Grand Avto BMW
153 reviews
November 14, 2024
Периодически тут обслуживаю авто, удобно и практично. Без суеты. Менеджеры очень детально и подробно разбираются с проблемами. Разьясняют все. Приятное впечатление.
August 31, 2024
BMW X5
Не советую там делать сход развал , тупо взяли деньги , к болтами не притрагивались , так как после этой процедуры тоже колесо стиралась
Сделал диагностику в другом месте (схождения не было проехал 500км ), сказали Болты с завода красивые , а там Болты прикипели и их грели чтобы открутить
За сход развал заплатил 11к- деньги на ветер
Я кстати приезжал в bmw промежутке после диагностики в другом месте , попросил поднять авто и показать как они откручивывали болты . Меня послали вежливо
1
3
September 14, 2024
Пользовался услугами электро зарядки . Работает хорошо . Рекомендую заряжать тут авто , можно подождать в автосалоне , попить водички , кофе , чай бесплатно , сходить умыться )))
November 2, 2024
Всегда с удовольствием приезжаю в автосалон.Обслуживание автомобиля на очень хорошем уровне. Культурный ,внимательный персонал. Молодцы, так держать!
1
November 14, 2024
Вот пятерки ставлю за вежливость и услужливость персонала.Девочки очень милые) Все что касается обслуживания🤦♀️Масло меняют по 4ч!!!! Косяк еле и в том что нет минимального кафе или автомата хоть с какой едой.
1
March 3, 2024
Огромное Спасибо коллективу.
Заезжал на обслуживание впервые в Твери,ребята знают свою работу ОТ и ДО.
Незнаю,кто пишет негативные отзывы тут,может привыкли что им все кланяться должны))
1)Персонал приветливый,вежливый.
2)Огромное спасибо девушке на втором этаже за столом (имя не спросил),и Дмитрию (мастер приёмщик наверное)
3)спасибо электрику диагносту за проведенную работу точно в срок.
Оперативно решили проблему с автомобилем.
Пять звёзд из пяти.
Успехов и процветания!!!
2
March 30, 2024
Теперь этот автосалон представляет автомобили китайского пр-ва, в частности, TANK 300/500. Вежливый и внимательный, а, главное, квалифицированный персонал, оперативное обслуживание. Рекомендую
April 6, 2024
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НИ НОГОЙ СЮДА
Наше знакомство началось осенью с шиномонтажа. Заявляли одно время, по факту делали весь день. Что там весь день делать можно? Ладно. В этот же вечер поехал в Москву по м11 и загорелась ошибка спущенного колеса. Искал шинку 2 часа. Оказалось они не докачали колесо (1.8 было вместо 2.2). Подумал ну с кем не бывает, на следующей день позвонил им попросил быть повнимательнее в следующий раз.
Далее уже в начале марта делал мелкий ремонт (не суть), при возврате ключей сказали, что запас колодок 3мм и надо срочно менять. В итоге отложил на "потом"
В начале апреля опять приехал на шиномонтаж. В этот раз со временем все норм, но есть нюансы:
1. Опять колесо недокачали, только в этот раз 1.3!!!! вместо 2.2. Сразу как выехал от них, почувствовал ведёт в бок, но подумал показалось. Ошибка только на следующий день выскочила (если что, ранфлет, поэтому визуально не видно).
Итог: треснутый диск, резина износилась из-за такой поездки. А самое главное я мог попасть в аварию
Позвонил им - предложили подъехать, типо накачают. Доехать на спущенном колесе?))))))
2. На этот раз в отчёте написали, что запас колодок 7 и 11 мм. Вопрос: как так? Они что, сами восстановились или ранее меня ввели в заблуждение? Вопрос открыт
На следующий день приехал спросить как так вышло, почему колесо было в ноль спущенно. По утверждению мастера приемщика, колесо 100% накачали, а спустились оно из-за трещины, которую они сами и сделали, когда делали шиномонтаж. Да, диск был варен, но варен был в РЛД, и никогда никаких проблем с ним не было. И я думаю, что лопнул он по шву как раз потому что колесо изначально не накачали, так как сразу как поехал после шиномонтажа почувствовал, что машину ведёт в бок.
Кроме того, мастер приемщик был груб и не давал ничего сказать, постоянно перебивал. Короче говоря, меня просто послали искать место, где мне заварят диск. А еще он сказал, что диск весь был в герметике и типо так никто не делает, а прикол в том, что шинку в прошлый раз я делал у них же, то есть это они и сделали
В общем решил, что буду ездить в Москву в бмв Автодом (не реклама, просто с ними никаких проблем никогда не было). Надеюсь, что сюда больше не попаду
3
2
August 4, 2023
Для официального диллера BMW в Твери достаточно неплохо! Сервис, мастера, подход всё на 5. Свой авто доверяю им всегда, не колебаясь! Отдельное спасибо Илье, на приёмке, очень грамотный сотрудник!
5
1
August 6, 2023
дилер достойный посещения только по причине того что это официал от BMW в твери. За мастерами нужен постоянный присмотр. Несколько раз тыкал носом в косяки их мастеров.
В подкапотном пространстве творят дичь, только личное присутствие заставляет их работать без косяков. При чем они даже не извиняются за свои косяки.. типичный раша сервис. Минус в добавок полное наплевательское отношение ко времени записи, приезжаешь и еще минут 30 сидишь тупишь потом мойка приемка час выкинул
3
1
July 17, 2023
Отдавал машину в детейлинг центр. Много сделали, хорошо помыли кресла, НО! НАПОЛТНОЕ ПОКРЫТИЕ ПОСТЕЛИЛИ ВОЛНАМИ. Шторки не поступали и не повесили, хотя была договоренность. Чехлы на сиденья установили плохо, потом сам переделывал. Просил заменить чехлы на подлокотниках...новые были ..по итогу ни чего...чек по итогу более 20 тыс и я кучу чего переделал. Ребята! За такие деньги надо стремиться к лучшему
2
2
October 12, 2024
Отличный ОД
Жаль что появились ограничений в связи с частичным уходом бренда...
May 8, 2023
Приехал делать сервисное обслуживание мотоцикла. Приехал из Москвы, сделали сезонное ТО по хорошей цене (в Москве дилер просил сильно дороже), честно, качественно, без замечаний. Сэкономил и еще покатался! Очень понравилось. Приеду еще. Жаль, только, что закрыта кафешка. Видно не выдержала пандемии.
June 13, 2023
За сутки позвонил менеджеру, спросил можно ли посмотреть мотоцикл. Он сказал, да приезжайте. Приехал на следующий день из другого города, 300км. Подошел к автосалону, смотрю мотоцикл вывозят, я спрашиваю это мне? Они, нет он продан, клиент вчера купил.
После публикации отзыва, со мной связался руководитель отдела продаж, выразил понимание и принёс извинения за данную ситуацию. Хороший подход руководства, это приятно. Спасибо за обратную связь!
1
May 22, 2024
Уровень мастерства специалистов детейлинга запредельный. Очень. Доволен , что открыл для себя это место.
3
2
November 5, 2022
В БМВ гранд авто есть хорошая программа, сезонное хранение колёс. Удобно, колёса большие , тяжёлые, в машину не влезают. И вот, я приехал поменять лето на зиму. Колеса в сборе, бортировать не надо, попросил, только чтобы сделали балансировку. Обещали сделать работу за 2 часа, тоже не мало, но с мойкой, подумал подожду. Оставил в 17-00, забрал 20-29! Три с половиной часа перекинуть 4 колеса и отбаласировать! В следующий раз делать не буду!
1
1
October 3, 2024
Отзывчивый персонал, отношение к клиентам на высоте
October 14, 2023
Организация процесса хромает, надеюсь это связано с проводимым ремонтом и ребрендингом. В данный момент (октябрь 2023) тяжело идёт, чувствуется время перемен (всего и вся). Эх, жаль,ушла эпоха...
3
August 5, 2022
Приезжаю сюда на сервис, обслуживаю свой автомобиль. Как и во всех сервис-центрах БМВ, есть доступ в рем. зону к своему автомобилю, что, думаю, важно. Персонал благожелательный, отношение к клиентам очень хорошее. По работам, в основном, всё хорошо. Ребята работают добросовестно и могу сказать,- профессионально. Мелкие помарки бывают, но, в основном, уезжаю с мыслью, что впредь, при необходимости, вновь, приеду на этот сервис.
Четыре звезды, на мой взгляд, мало, но пять звёзд- когда всё без помарок.
June 22, 2023
Обслуживание быстрое, работа качественная. Персонал отзывчивый, что нужно покажут, расскажут. Работа на отлично и ждать пришлось совсем не долго.
3
1
July 29, 2023
Приехал, всем пофиг на тебя, сказали, что примем через час в итоге 1.5 просидел так ни кто и не подошёл, да и еще ценник за сброс сервиса в 3т объявили, совсем уже, в Москве 3500 стоит вместе с диагностикой. В итоге в другом сервисе бмв приняли сразу и все сделали за 10мин.
October 8, 2023
Отличный сервис, Илье отдельная благодарность, грамотный специалист и профессионал своего дела.
3
1
July 21, 2023
Молодцы, держаться на плаву, на ресепшн очень экстраординарная мадемуазель встретит вас оценивающим взглядом и в зависимости от её оценки с вами поздороваться, держат уровень дилера, менеджеры клллоуны натуральные
1
April 26, 2022
Понравилось обслуживание, очень демократичные цены по сравнению с дилерами Московского региона. Все запчасти в наличии, не отказывают в обслуживании и со своими запчастями. Чисто, дружелюбно, быстро. Лишних работ не навязывают
3
1
August 7, 2022
Делал ТО 6.08.22 ( приехал по рекомендации) очень понравилось, приветливые сотрудницы,быстрое оформление , мастер компетентный и четкий , по времени все быстро ( есть с чем сравнить) .Спасибо.
June 6, 2023
Единственный автосалон из " немцев",который не бросил на гвозди своих клиентов и выполняет свои дилерские обязанности! Парковка большая ! Авто - Профессионалы!
February 11, 2023
Сервис на высоте! Приехал просто на мойку, а мне осмотрели авто, дали несколько дельных советов! Оказывается там можно пройти ТО, и детейлинг, и кузовной ремонт, в общем все, что нужно и на любой авто, любой марки! И цены не высокие! Советую всем.
1
2
July 25, 2023
Достойное место , работают профессионалы ,
Отдельное спасибо руководителю ОЗЧ Променашеву Вячеславу
2
3
August 13, 2022
Приехал поменять масло в двигателе.На это сотрудникам салона потребовалось 3 часа.За это время никто из менеджеров не разу не подошел.Не предложили ни воды ,ни кофе.При выдаче сказали что очередь на мойку была. 2 часа.Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам,хочешь приезжай,хочешь нет!Сотрудники вместо внимания к клиенту занимаются своими делами.Бардак и серость одним словом.
4
1
March 1, 2024
Хороший сервис, 5 лет здесь обслуживаюсь, ничего плохого сказать не могу.
3
1
September 6, 2022
Бмв не первая моя машина и я знаю как работают другие автосалоны Твери.
Но что бы люди настолько не хотели работать вижу впервые! Начиная от девушки на ресепшен и заканчивая начальством. На вас всем будет наплевать! Никогда в жизни больше не вернусь сюда!
3
1
December 10, 2022
Доброжелательные работники. Обратились случайно, проездом из Москвы. диагностику провели быстро, все понравилось.
January 20, 2022
Приехала на ТО. Навязали абсолютно не нужные салонные фильтры, которые у меня были новые и чистые, так же замену тормозной жидкости на 22000 (как мне подсказали позднее так-же не нужную) , воспользовавшись тем, что я девушка и не разбираюсь в необходимости замены данных материалов. Авто помыли. Под капотом все в пыли и отпечатках пальцев! Не ужели сложно было продуть подкапотное пространство сжатым воздухом и привести автомобиль в надлежащий вид! Не уровень официалов! А гараж!
4
1
January 24, 2024
Единственный дилер в регионе.
Делают хорошо, но долго....
3
1
September 5, 2022
Отличный салон. Брал тут BMW в феврале. И кофе всегда сделают и до города подвозили на подменных машинах, очень клиентоориентированное место.
July 14, 2024
Был проездом, специалисты высокого уровня, помогли в сложившейся ситуации.
December 23, 2021
Всем привет! Приобретал первый автомобиль, было волнительно. Остановил свой выбор на этом салоне. Всегда хотел марку BMW, но какой комплектации точной цели у меня не было. Когда приехал в центр, сотрудники встретили радушно как будто я старый знакомый, что сразу дает приятное чувство, ведь первое впечатление всегда важно. Менеджер рассказал какие есть комплектации, был учтив и внимателен, сразу видно профессионал и если у меня возникали какие то вопросы сразу отвечал не уходя от ответа. В итоге я сделал свой выбор и ушел с приобретением. Получил большое удовольствие от общения с приятными, грамотными людьми. Буду теперь и дальше посещать только вас. Спасибо вам огромное!!!
3
1
September 15, 2022
Менеджер по продажам Денис по мимо того что знает марку и особенности бмв, крайне эрудированный в автомобильной отрасли.
3
October 8, 2021
Раз в 2-3 года меняю старое авто на новое. Люблю BMW - моя марка. Офигительная программа трейд ин, подогнал свою старушку, оценили и сразу варианты - покатались и купил Х4. Радует, что не жду. Получил, что хотел.
1
2
April 13, 2024
Отношение к клиенту качество работы
3
2
January 29, 2022
Не нравится отношение ко времени клиента. Независимо от того на какое время и какой день недели я записывался, приезжая вовремя всегда ждал от 15 до 30 минут. Было ещё так, что приехал в воскресенье к 9:00 по предварительной записи, прождал 30 минут, после чего выяснилось что мастера сегодня просто нет и мне предложили перезаписаться на другой день. К слову, поводом для записи являлся посторонний звук при управлении а/м, позже выяснилось что это рулевая рейка и её неисправность. Автомобиль покупался в Гранд Авто и на гарантии.
Записался уже к другому дилеру и обслуживаюсь там.
3
1
September 15, 2021
Менял масло в двигателе, попал на акцию и сделали всё бесплатно, в шоуруме предложили кофе, работники очень вежливые. С мойкой авто вышло около 1.5 часа, не долго. Спасибо, поеду на следующее ТО.
3
July 6, 2022
Ответственный персонал, каждый знает свое дело, оперативно реагируют на запросы и потребности клиента!
April 23, 2023
Качественный сервис и высота культура продаж - это Гранд Авто!
3
1
September 29, 2021
Заходил ради интереса, в целом чисто и приятно находиться.Менеджеры культурные и не навязчивые.Есть акции даже для старых бмв.
3
1
July 29, 2020
Приятно удивил профессионализм персонала и конечно отзывчивость на просьбы и обходительность. Всегда покупаем сдесь машины, хоть и ехать из Иванова 480 км. За 7 лет купили 12 машин. И обязательно вернёмся ещё. И по ценам всегда находили компромис.
3
1
May 24, 2022
Все супер самый лучший салон в городе Твери самый добрый менеджер Руслан ему пять балов
2
October 6, 2020
Зона ожидания кошмар, 4 кресла вокруг неудобного маленького столика, клиенты сидят в узком кругу и смотрят друг на друга, берите пример с важной персоны Тойота например, там есть кафе и отдельные зоны, я уж не говорю про Московские автосалоны где целые рестораны с полноценной едой и комфортными диванами для ожидания. Совет BMW гранд авто, создайте комфорт для клиентов ожидающих свои автомобили более часа, ведь это тоже входит в состав качества обслуживания и отношения к клиентам. К качеству сервисного обслуживания претензий нет, персонал безупречно выполняет свои обязанности.
4
January 15, 2022
Высокий профессионализм всех сотрудников! Доброжелательная обстановка , индивидуальный подход.
3
1
August 2, 2021
С компанией Гранд Авто меня связывает уже четвертый автомобиль. За все годы не могу припомнить ни одного случая, чтобы после посещения салона в душе остался неприятный осадок. Приятно, когда тебя встречают как старого знакомого. Держите свою марку!
3