Гранд Отель Поляна — это замечательное место для отдыха, которое приятно удивляет своим уровнем организации и комфортом. Территория отеля большая и прекрасно оформленная, что создает уютную атмосферу для гостей. Номера располагаются в различных корпусах, а также есть виллы, которые идеально подойдут для больших компаний. На территории отеля также предусмотрены спортивные площадки: баскетбольная, футбольная и теннисные корты, что делает его отличным вариантом для активного отдыха. Для тех, кто предпочитает расслабиться, имеются три бассейна, включая один с великолепным видом на горы — теплый и под открытым небом. Питание организовано по системе шведского стола, что предоставляет возможность разнообразить рацион. Завтраки особенно радуют: подают шампанское, а вот на обед и ужин алкоголь не включен в стоимость, что могло бы стать улучшением сервиса. Чистота в номерах на высоком уровне, белье белоснежное и меняется каждые два дня. Однако подушки могли бы быть более удобными. Мебель выполнена из дерева и хотя и выглядит немного устаревшей, видно, что она качественно отремонтирована. В номерах есть вода в бутылках, чай, а вот кофе не хватает. Удобно, что в номерах имеются гладильная доска и утюг, что очень удобно для гостей. Некоторые моменты требуют внимания: бывало, что полотенца забирали, не оставляя замену, но из-за их достаточного количества на следующий день они были восполнены. В ванной есть все необходимое: шампунь, кондиционер, лосьон, гель для душа и зубные щетки с пастой — что тоже приятно. Телевидение хотелось бы обновить, поменять на интернет, с платформами окко или кион, потому что хоть так и кабельное на 60 каналов, но смотреть особо не чего. Дополнительный комфорт предоставляют электрокары, которые удобно возят гостей на подъемники или в галактику. В целом, Гранд Отель Поляна оставляет только положительные впечатления и замечательное настроение для отдыха.

Show business's response

Наталья Яровая

Level 7 Local Expert

Хороший отель. Большая территория, зелёная ухоженная, кормили вкусно. Потрясающий вид из окна на речку, машин нет. Ночью очень здорово спиться под шум реки. Номера вполне хорошо и добротно обставлены. Кофемашины нет и нет Алисы. Но это мелочи. Комплиментарно разрешили выезд в 14.00 из номера. Сработала система пожарной сигнализации, в качестве извинений отель предоставил письмо с извинениями, бутылку шампанского, голубику и конфеты ручной работы. В каждом корпусе есть бассейн с саунами, что очень удобно. С удовольствием бы съездила туда ещё раз. В стоимость номера входит 2 канатные дороги каждый день по разу можно кататься и можно ходить по территории другого отеля выше.

Show business's response

Екатерина Цыганова

Level 7 Local Expert

Гостиница находится в отличном месте. Природа шикарная! Расположение удобное. Мы жили в корпусе B на 5 этаже, с замечательным видом на горы, спали под «саундтрек» Лауры)) Еда без изысков, домашняя, очень вкусная. Десерты правда не съедобные. Но это к лучшему)) А вот персонал на ресепшен прям необученный. Даже бестолковый, извините. При заселении, ключи от карты нам так и не смогли активировать. Эту проблему решили только на следующий день, после повторной перепрошивки. А вот в отеле карточки так и не заработали, также не считывались на подъемниках. В общем-то бывает такое. НО! Во время заселения мы сами несколько раз бегали туда-обратно для проверки карт. Девушка на ресепшен так и не сообразила отправить побегать какого-нибудь сотрудника отеля для проверки карт. Чудной сервис для 5 звезд… Еще отдых подпортили две курящие тетки в летах, проживающие в соседнем номере 2501. Они часто выходили курить на балкон и вся вонь летела к нам в номер. Мы много раз звонили на ресепшен, ходили на ресепшен, и с ними обещали разобраться, так как на балконах курить запрещено. Но никто с ними так и не разобрался. Пришлось ругаться самим, выяснять отношения и демонстрировать правила проживания в отеле. Резюмирую! Из плюсов: прекрасное местоположение, отличный уличный бассейн (посетили только его), чистые и большие номера, качественная уборка, вкусная еда, большая столовая, хороший медицинский центр. Минусы: 1. Бестолковый ресепшен. Большинство сотрудников не могут решить ни одной проблемы. Также приходится долго стоять в очереди. 2. Курение на балконах и в номерах. С этой проблемой отель не способен справиться вообще никак. Поэтому если вы курите - вам точно сюда👍🏻 3. Периодически громко орущие, пьющие компании у входа в корпус. Даже ночью их никто не просил разойтись.

Show business's response