Gruzovichkof
24 hours
Serves locations in
Business hours
Wednesday
Features
Credit card payment
No prepayment required
Your own car fleet
Refrigerated transport
Modular cargo
Fast vehicle feed
Gift certificate
Non-standard cargo:transportation of dangerous goods, transportation of livestock and animals, transportation of equipment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Territory:intercity transportation, international transportation
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, installment, cashless payment, online, Fast payment system
82 reviews
August 14
Не тратьте своё время.
Заявка была сделана в понедельник, вежливая диспетчер уточнила время подачи машины, объём перевозимого, сообщили, что машина нужна побольше и оформили заказ на среду 9-00.
Во вторник в 21-30 позвонил другой диспетчер и сообщил, что время подачи машины перенесли на 12-00 и машины необходимых габаритов пока нет, но якобы завтра мне перезвонят еще и вопрос будет решён. Уже закрались подозрения.
До 9-30 звонка не было.
Перезванивать пришлось самой
В ответ услышала, что вопрос решается.
В итоге в 11-40 мне позвонил водитель в машину которого влезет только 1/3 моего заказа что меня конечно не устроило. И опять из "недокомпании" мне не перезвонили.
В итоге мой заказ был выполнен через 2 часа другими людьми, которые добросовестно относятся к своей работе.
4
July 12
Впервые воспользовалась компанией Грузовичкоф, опыт оказался крайне негативный и печальный. Перевозила холодильник с пункта А в пункт В, дорога занимает максимум 30 минут. При перевозке грузе было предложено обернуть холодильник одеялами, чтобы не поцарапать, на что было отвечено не надо, и так довезем, все будет хорошо. В дороге машина задержалась, на что, при звонке было отвечено, что по дороге пробки. При осмотре холодильника, который был доставлен, были обнаружены вмятины и глубокие сколы. Водитель признал свою вину, закрыл заказ сам (позже я ему оплатила перевозку), был договор, что он найдет мастера по ремонту холодильника и оплатит. К сожалению, специалиста по ремонту корпуса водитель не нашел.
При обращении в отдел контроля качества ответ пришел после того, когда был написан негативный отзыв, который они удалили. В ответе ответили, что я виновата сама, потому что товар не был упакован.
«После загрузки груза, водитель закрепил его. Согласно трекам движения, скоростной режим водитель не нарушал.
В данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.
Также по результатам проверки выяснилось, что заказ Вами оплачен не был.
Согласно ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акт
В соответствии с ч. 2 ст. 10 устава грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
Поэтому по общему правилу перевозчик не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие ввиду ненадлежащей упаковки груза грузоотправителем, в том числе Статья 796 ГК РФ.»
Если бы груз был закреплен — вмятин и глубоких царапин на холодильнике не было бы. Заказ был оплачен, квитанция выслана в обратном письме кампании.
Признание вины зафиксировано в аудио записи телефонного разговора и переписки в ватсапе.
В обратном письме ответили: Здравствуйте, Наталья!
Ответ по Вашему обращению Вам был направлен ранее.
На данный момент у компании нет оснований для пересмотра решения.
Соответственно, складывается мнение, что данная компания не клиенториентирована, соответственно, на компанию Грузовичков работают команды юристов, которые отстаивают права компании под лозунгом «Клиент всегда не прав».
9
November 24
Никогда не пользуйтесь их слугами!!! Потом пожалеете. Купила шкаф на авито. Заказала разборку, доставку и сборку. При разговоре с менеджером указала размеры шкафа, комплектацию, адрес вывоза и установки. Насчитал 15000. Шкаф, к слову, стоил 9000. Приехали к продавцу вовремя, я все время была с ним на связи. И через минут 40 после начала разборки мне звонит доставка и сообщает, что нужно упаковать шкаф, иначе они ни за что не отвечают. То есть, они намеренно уже начали работать и только потом сообщили о необходимости упаковки, когда уже деваться некуда! Я понятия не имею, как перевозят шкафы, менеджер мне ничего не сказал, что требуется упаковка, но согласилась, сумма была оговорена примерно 2000 рублей. После этого они погрузили шкаф, я расплатилась с продавцом и доставка поехала ко мне. По приезду, до разгрузки мне сразу сказали, что я должна оплатить сумму доставки в 15000, стоимость упаковки 6000!!! и ещё за один час работы, так как они не успели по времени. Представьте себе ситуацию - я одна, женщина, живу в частном секторе, стоят три здоровых мужика и требуют с меня деньги. Просто ставят перед фактом. И вот у меня выбор или я бросаю этот купленный шкаф и говорю им убираться или оплачиваю. Связи с менеджером нет. Ладно, оплатила, деваться некуда. Собрали шкаф. Качество сборки среднее, некоторые детали стоят криво, уверили меня, что так и было изначально. Так как проверить у меня не было возможности, я согласилась. Но дальше они потребовали с меня ещё за два часа работы!!! Я напоминаю ситуацию - я одна, в частном доме, до соседей не доорешься, если они вообще дома. Требование было безапелляционным, спросила, что если у меня просто нет таких денег, ответили, что тогда забирают шкаф и увозят и что у них целые машины с такими вещами(предполагаю, что не все готовы оплатить доставку в 30000 рублей за один шкаф или другие вещи). В общем, я оплатила с кредитной карты. Да, у меня тоже не было такой суммы, так как я не рассчитывала на это. Теперь у меня стоит шкаф, который будет вечным напоминанием, как у меня буквально отняли деньги. Категорически не то, что не советую, а прям умоляю не пользоваться услугами Грузовичкофф!!!!