Guess
Directions
ТЦ Триумф Молл
169 m
45 reviews
January 10
Вижу огромное кол-во негативных отзывов и нисколько не удвоюсь. К работе персонала и самого магазина в тц вопросов нет, но клиентоориентированность бренда и качество товара оставляет желать лучшего….
Парень приобрел здесь сумку мне в подарок год назад, я её особо часто не носила, но сразу же начала расходиться ткань около молнии. Сначала я не придавала значения и как-то не хотелось его расстраивать всё-таки подарок, но спустя год я поняла что я её просто не ношу из-за того что она расходится и решила связаться с поддержкой по поводу возврата или обмена.
Сначала мне начали говорить что без чека это невозможно (хотя по закону я не обязана предоставлять чек если товар ненадлежащего качества)
Я всё-таки попросила у парня скрин о транзакции и отправила им на что они мне сказали что будут по этому скрину восстанавливать чек неизвестно сколько (хотя по закону мне должны произвести либо возврат либо обмен в течение 7 дней)
После они мне ответили что я смогу взять что-то себе у них в магазине на эти же деньги и никак иначе ( хотя это незаконно ведь если они мне не могут заменить на эту же модель то я могу требовать просто возврат денежных средств)
Ну и естественно у меня была сумка из новой коллекции а сейчас похожие в два раза дороже стоят и на эти же деньги я смогу взять только что-то либо из старой коллекции или что-то что мне не нравится.
Меня это конечно не устраивает, я написала жалобу в Роспотребнадзор и крайне расстроена и качеством и отсутствием клиентоориентированности и тем что вот так мне испортили подарок
Не советую к приобретению вещей у данного бренда и это не последний мой отзыв
Гарантия 2 года, а по факту никакой гарантии.
November 15, 2024
Магазин отвратительный, на куртке через 3 месяца появился дефект в виде растяжения ткани. Назначили экспертизу на М. Горького 30а, по данному адресу организация прекратила свою деятельность (ликвидирована) в 2023 году, инн который дает якобы эксперт так же ликвидирован, после начали говорить что это консультация , а не экспертиза. И дефект сделал я сам). Качество одежды плохое, делайте выводы и при покупке товара в этом магазине готовьтесь к разочарованию!!! Не советую покупки в этом магазине!!!
Ждем независимой экспертизы и добро пожаловать на судебное разбирательство !
September 18, 2024
Здравствуйте, обычно отзывы не опубликую, маленький ребёнок некогда, но сейчас решила что всё-таки моё разочарование в этой марке одежды нуждается в написании отзыва, хочу сказать что раньше она река не было покупала ни раз одежду в данном магазине, но… куплено мною Майка в 11000 очень красивая покрылось сразу катушками, причём после того как один раз надела его и даже не стирала не знаю к счастью или к сожалению )) также мною в этом магазине не были куплены джинсы к ним претензий нет потому что не так все критично всего лишь купила без одной стразы на значке, но да ладно, и бежевый платье я также подарила себе в этот день на день рождения она тоже такой же истории закончилась, самое главное что когда я принесла в магазин вещи, у меня их приняли конечно, но через какое-то время вернуть денежные средства отказались, поэтому больше в этот магазин я не пойду и кого знаю буду тоже агитировать чтобы не тратили понапрасну денежные средства учитывая что одежда некачественна
2