Guests love at Nikolskaya Square
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Sadovaya
1.01 km
Bolshaya Podyacheskaya Street
168 m
Features
Wi-Fi
Ventilator
Express check-in/check-out
Сontactless check in/out
Kitchen/kitchenette in the room
Close to a park
TV in the room
Washing machine
Fridge
Cleaning frequency:on certain days
Kitchen equipment :dishes, teapot, microwave, stove
Internet access:free Wi-Fi connection throughout the hotel
Payment method:cash, payment by card, cashless payment, online
Information verified by owner
49 reviews
May 27
Приехали в Санкт Петербург и останавливались в отель апартаментах гости любят на Большой Подьяческой д.22 с 14 по 16 мая 2025 года. Забронировали номер заранее,8 марта,за 2 месяца до заезда на сайте [ссылка]
Войдя в номер 1,поняли что он отличается (то что бронировали и что на самом деле).
Лестница на второй уровень,где находился матрац со спальным местом вся в волосах, как будто не убирались перед нами. Перекладина на втором уровне сломана, можно и упасть со второго уровня.
Потолок над спальным местом на втором уровне весь в ляпушках от убитых комаров. Раковина и душевая кабина засорены,невозможно помыться,вода вытекает на пол.
Стены в душевой кабине в грибке и грязные.Мыло жидкое на донышке.Полотенца цветные безобразные,в пятнах как будто отбеливали. Светильник на стене болтается на одном гвозде,лампочка не включается.
Звонили менеджерам по всем замечаниям,но обратной связи не получили .
Осталось очень негативное отношение к отелю,испорчено настроение на отдых.
За испорченное настроение нужно предоставить компенсацию!!!
Как можно предлагать такие номера не проверяя их состояние!!!
May 20
Комментарий будет большим. Стоит приготовиться.
Отзывы, похоже, накрученные написаны здесь. На многое можно было закрыть глаза, но общее впечатление настолько подпорчено, что даже мелочи глаз режут:
1. Заехали в отель после 14ч (как написано в правилах. Номер был не убран от прошлых жильцов. На полу волосы, грязное белье, мусорка заполненна и благоухает какой-то тошнотворной вонью. Позвонили по номеру, рассказали о проблеме. Через минут 10 приехала уборщица и прибралась на 3+. Ковер в волосах, запах никуда не пропал. Ладно. Мы - люди простые. Источник запаха был найден и самостоятельно отмыт (проверяйте, пожалуйста, холодильники).
2. Просим постельное белье, чтобы лечь спать после бессонного ночного перелета. "Ой, а белья нет". Ой??? Сказали,что привезут. Лааааадно. Подождём
3. Через время попросили полотенца. "А вам прямо сейчас надо?" Нет. Можно после выселения. Как оказалось, полотенец тоже нет... Уже все больше неприятно
4. Проходит 1ч, 2ч , 6ч. Ничего не привезли. Звоним. Жалуемся. Сказали, что соединят с администратором. Администратор трубку не берет. Перезваниваем по общему номеру. И тут вовсе перестали брать трубки. Звонили каждые 5-10 минут на протяжении 2ч. Ничего. Игнор. Тут уже настроение никакого нет.
5. После 22ч заметили в коридоре коробку с бельем. Кто привез? Когда? Почему ничего не сказали? Ладно. Взяли белье сами. В это время на звук вышли соседи. Искали администратора. Угадайте почему?) номер после жильцов не прибран. Ни белья чистого, ни полотенец. Открываются соседние двери со словами :"у вас что, тоже??????" Это чья-то несмешная шутка? Если не хватало организации, времени, персонала и прочего, то хотя бы могли дать новым жильцам тряпки и средства, чтобы иметь возможность самостоятельно прибраться.
Полотенца же привезли только на следующий день вечером :) шпасиба
Ну и мелочи, на которые можно было закрыть глаза, но уже не хочется: черная плесень в душевой. Неработающий держатель для душа. Грязный матрас (даже боюсь представить, что это за пятна и откуда). Отсутствие ершика. Стульчак - дешёвый, тонкий пластик, что от взаимодействия с ним он начинает уходить в сторону и сидишь уже не на стульчаке, а на холодном грязном ободке.
Злость и расстройство. Впервые с таким ужаснейшим сервисом столкнулись. Гости такое точно НЕ любят
P.s.: в чатах они не отвечают, кстати. Ни в каких.
P.s1.: вопрос о компенсации был проигнорирован.
1
April 14
очень отзывчивый персонал, сначала мы заселились в номер, в котором диван оказался сломанным, девушки пошли навстречу и поменяли нам студию, за что им большое спасибо! так же позволили заселиться пораньше, тк мы были с грудным ребенком, а ещё там очень приятная горничная! в номере чисто, с коляской на первый этаж через один лестничный пролет подняться не проблематично, локация достаточно доступная в плане доступа к центру и достопримечательностям, рядом есть метро и автобусные остановки.
1