Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, cash, payment by card, electronic money, bank transfer, cashless payment, online, QR code, Fast payment system
Посетил данный сервис для замены рейки. Ну такое, начиналось все безобидно, сняли мою старую рейку положили рядом с новой, убедились в идентичности, далее увидели повреждения внешние на шланге высокого давления, приговорили к замене на мой вопрос можно ли отремонтировать шланг сказали таким не занимаются ( заказали аналог без гарантии). Приехал забирать ввто раньше, не по их приглашению ( на сл. день). Захожу авто стоит на подъемнике не поднято никто его не ковыряет. Спрашиваю что как, мастер приемщик сообщает, что осталось заменить масло и сход развал сделать. Ок сижу жду. Просто от нефиг дела спрашиваю подошёл-ли неоригинальный шланг. Мастер помялся и говорит нет не подошёл ( непонятно, когда они хотели мне это сказать и хотели вообще?). Далее мастер поясняет что на оговоренную выше сумму они мне отремонтировали шланг ( не могу доверять этой информации ведь могли и просто подключить рейку и увидеть что шланг еще походит), а так же поставили наконечники которые якобы имели люфт хотя мне их меняли на прошлом ТО в другом сервисе ( думаю если и были люфты об этом можно было сообщить когда при мне сняли рейку или на следущий день по телефону, но важно согласовывать все работы с клиентом, это вызывает доверие, а не подрывает его как в моем случае). Хотелось бы чтоб у всех сервисов было правило - не согласовали работы, значит они за ваш счет. Как то так...
1
1
Show business's response
Наталья Игнатова
Level 6 Local Expert
August 13, 2024
Хороший "домашний" сервис, вполне приличного уровня. Всё в соответствии со стандартами мультибрендового сервиса. Отношение к клиентам и их автомобилям очень внимательное. Обслуживаюсь здесь более 10 лет, в принципе всем довольна, альтернативу искать не планирую. Если нужен кузовной ремонт, в области есть ещё два сервиса этой же сети, где он есть, сотрудники могут туда перенаправить. Там тоже бывала, и абсолютно неразачарована.
1
1
Show business's response
виктория фельзингер
Level 10 Local Expert
February 17
Эту звезду я оставлю мастеру Электрику!
Который взял авто.
Заехали с проблемой, авто не ехал, траил.
Дошло до замены топливного, 4к промывку форсунок не снимая 8к , итог выявили проблему, развалился катализатор . По итогу , сутки вырезали говорили 30 мин готово раз 20 . В ночи я поняла что это ветер. Переварили очень плохо, все свистело, и дело не в гафре было . Прокладки глушителя поменять не поменяли , за гафру цены как за крыло самолета. Клиентоориентированность- не про этот сервис и начальство .
Поменяли катушки, не сказав, хотя они были в багажнике , да и много чего тоже не посчитали нужным озвучить!!!! Итог приехали забирать машину , 37к !!!!
Вы серьезно, а если у людей нет этих денег!!! Я конечно была недоумении, это мягко сказано!!! Собрали с супругом все что было в карманах и отдали, при этом выбежал мужчина , громко орал, отдайте им обратно деньги, я сказала что все перевела уже, КРИЧАЛ ПЕРЕВЕДУ ОБРАТНО) так и не увидела перевода!!!