Hard Rock Service
238 reviews
October 27
Отличный сервис - широкий ассортимент аксессуаров, приятные цены и опытный специалист Роман! Идеально наклеили стекло, восстановили недоступные в app store приложения. Ещё и удобно расположен) Теперь за ремонтом гаджетов - только сюда! Всем рекомендую👍
1
September 20
Лучший сервис, всегда все максимально быстро, и самое главное КАЧЕСТВЕННО, всем советую. И обязательно к менеджеру Данилу, очень позитивный парень, который во всем всегда поможет, и меня уже не первый раз выручает👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻😉😊
1
April 16
Этот сервисный центр и магазинчик просто обожаю!!! Ещё больше счастлива, когда работу выполняет Данил! Всегда четко проконсультирует, доходчиво расскажет и устранит все проблемы и вопросы, найдет эффективное и оптимальное решение для айфон и не только. Тот случай, когда кадры притягивают к месту и не оставляют выбора, куда в следующий раз обратиться 👍
November 28
27.11.2024. Отвратительный сервис. Обманывают клиентов. Грубое общение мастеров и руководства. Клиентоориентированность на низшем уровне. Пришла в субботу 16.11.2024 починить телефон или хотя бы разобраться в причине его поломки. Сразу на месте мастеру Роману не удалось установить причину поломки, сказал, что нужно оставить телефон. Мастер четко указал, что срок ремонта/диагностики 1-3 дня, то есть 3 дня максимум. Сообщил, что через полчаса начнет заниматься моим телефоном и перезвонит мне сегодня же, окей, в субботу никто так и не позвонил. В воскресение весь день так же никто не позвонил, вечером я пришла снова в сервис, мастер Никита в грубой форме ответил, что причина не установлена и телефон отправили в "лабораторию", мол ждите звонка. Хотя могли бы позвонить и сообщить про лабораторию. В понедельник всё так же никто не позвонил. Во вторник уже истек обещанный срок диагностики, снова никто не позвонил, пришлось опять же идти в сервис и выпрашивать информацию про свой телефон. Мастер Никита сообщил, что из "лаборатории" никто не звонил и причина поломки еще не установлена. За 20 лет у нас не научились чинить айфоны? Зачем вы тогда позиционируете себя как сервис по ремонту АЙФОНОВ? Далее, как только я вышла из сервиса, через пят минут звонит мастер Никита и говорит, что "чудесным "образом буквально только что позвонили из "лаборатории" и сообщили причину поломки и стоимость починки - 7000 руб. Естественно, после такого отношения к клиенту, я отказалась от ремонта, на что мастер Никита ответил, что тогда придется оплатить диагностику в размере 1000 руб. С какой стати? За диагностику которой не было? За "лже-лабораторию" и игнорирование клиента? На вопрос "Когда я смогу забрать свой телефон" он возмущенно ответил, что завтра к вечеру. Извините, а откуда и через какие леса транспортируется телефон, что клиенты обязаны так долго ожидать свою вещь? Рассмешил вопрос мастера "Вы что, хотите со мной поругаться?". Я не для этого прихожу в сервис, поверьте))). Я узнала номер руководства, ответила девушка и приняла заявку на мою претензию, сообщила, что мне перезвонят для урегулирования вопроса. И что же произошло? Опять же никто не перезвонил. На следующий день, а это на минуточку уже среда, я сама позвонила на номер руководства, узнать о статусе моей заявки. Со мной поговорил наигрубейшим образом якобы руководитель (так представился), которого зовут ЭДУАРД. Этот человек фигурирует во всех отрицательных отзывах о компании на всех возможных сайтах. Эдуард нахамил, нагрубил, наорал на меня и бросил трубку в ответ на то, что я отказалась оплачивать "диагностику". Он указал на то, что я подписывала документы в которых указана оплата за диагностику. Я подписывала только акт приема-передачи и там ничего не указано про оплату. Уж поверьте, документы я умею читать и то, что мелким шрифтом тоже. Также Эдуард сказал, что в сервисе ведется аудио и видеонаблюдение (про это его высказывание уже писали ранее в отзывах). К чему было сказано - не понятно. Через мгновение он перезвонил мне и сообщил, что я могу забрать свой телефон сегодня БЕЗ оплаты. Чудо? Что же так повлияло? Совесть? Склоняюсь к тому, что сервис в отместку мне вытащил из телефона все хорошие детали, ввиду этого и согласился вернуть его мне без оплаты "диагностики", но это останется на совести сервиса и руководства. Мастер Никита отдал телефон, не проронил ни слова, ни "здравствуйте", ни "до свидания", хамство, да и только. Никому в жизни не посоветую этот сервис и сама никогда больше в него не загляну. Могу заметить, что в Одинцовском округе находится больше 5 сервисов данной компании и у всех рейтинг 5,0. Удачи вам с купленными отзывами (на стойке в сервисе стоит блок с визитками где написано "хочешь скидку 500 р - спроси у менеджера как...")))))))
P.S. Многоуважаемое руководство, не утруждайтесь отвечать мне на мой отзыв, мне ваши ответы ни к чему.
2
July 13
Добрый день! Прочитав столько хороших комментариев, решила написать свой,как говориться немного «разбавить».
Звонила сначала по номеру, где мне сказали, что ремонт (сам мастера) находятся по адресу: ТРК "АТЛАС" пос. ВНИИССОК, ул. Кленовая, дом 1, и что диагностика у них БЕСПЛАТНАЯ. Пришла я с Samsung с проблемой, что он выключился и больше не включался (реагировал только на зарядку). Все было хорошо по началу, приветливо встретили, сделали диагностику за -/+ 20 минут. После диагностики соообщили, что у меня проблема с аккумулятором и нужно его менять - вся работа, с заменой детали, будет стоить 3 000 рублей. Все же решила сделать ремонт, так как пошла в сервис для того, чтобы сохранить данные на телефоне, а цена не казалась такой большой. Внесла предоплату за аккумулятор.
Позже мне написал мастер, что сменил аккумулятор , но проблема осталась и телефон не включается. Предложил сбросить, но я была против (так как, повторюсь, хотела сохранить данные), спросив есть ли еще варианты, мне предложили посмотреть матрицу. Спустя два дня еще диагностики, выяснилось, что сгорел процессор, и, к сожалению, такие работы они не делают, и что я могу забирать телефон в течение недели.
Я пришла спустя 2 дня (с момента, как мне сообщили о процессоре), после работы, забирать телефон. В сервисном центре сидел другой молодой человек, я сообщила ему, что по поводу телефон ( пришла забирать), назвала модель и отдала чек, который мне выдали при первой диагностики. Спросила вернут ли мне предоплату, которую я вносила, на что молодой человек сказал мне, что вообще-то «при отказе ремонта, диагностика платная - 1000 (с чем-то, сейчас уже не вспомню)». Я ему ответила, что не я отказывалась вообще-то, а мне сообщили, что он не подлежит ремонту. На что молодой человек предложил третий, если не четвертый вариант решение проблемы (для меня до сих пор загадка, как он так быстро смог придумать решение моей проблемы, когда последняя диагностика длилась аж два дня, а он даже не видев телефон (сам сказал) придумал ее за 1 минуту), что можно взять якобы смартфон такой же модели и перенести все из старого в новый ( как я поняла), но данные не останутся. Я отказалась, на что он с улыбкой, как с издевкой сказал: «так Вы получаете все же отказываетесь от ремонта?», на что я ему ответила, что ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ремонт был вообще с аккумулятором, и что я пришла уже забирать телефон, который не подлежит ремонту, так как выяснилось что это совсем другая проблема, и что за ремонт вы не беретесь. На что он сказал уточнит, позвонил кому-то и сообщил, что предоплат мне вернут. Я написала на каком-то листе бумаге модель телефона и росписалась, что забрала телефон, и ушла.
Имейте ввиду, если Вы идете к ним на диагностику будьте готовы, что у Вас потом, если Вы откажетесь от ремонта, с Вас спросят деньги. (А то вдруг, снова забудут предупредить.)
2
August 26
Рекомендую. Обращался с ремонтом двух устройств. Мастер Илья. Всё быстро и отлично. Телефон вообще воскрешен из мертвых. Цены очень неплохие. Работой доволен.
2
May 26
Отличное место. Оперативно заменили экран. Роман вежливый и профессиональный сотрудник, отдельное спасибо за работу. Работа с гарантией. Достаточно подробно проконсультировали по вариантам и возможностям замены.
1
July 13
Отличное место! Всё заменили быстро и оперативно! Работу выполнял мастер Роман. Очень приятный человек, выполнил работу без лишних вопросов, всё объяснил по делу!
December 2
Спасибо большое Данилу за качественное оборудование. Очень приветливый и компетентный молодой человек. Рекомендую этот сервис. Все сделали прекрасно.
October 25
Большое спасибо менеджеру Данилу, всегда помогает и всегда все качественно. Качество ремонта на высшем уровне. Всем советую этот прекрасный сервис❤️
1
August 6
Очень крутой сервис!!! Поменяли стекло на айфоне супруге, мне почистили айфон! Роман мастер от Бога все рассказал объяснил!!! Четко и быстро! Рекомендую 100%
1
October 31
Отличный сервис, всегда все быстро и качественно. Менеджеру Данилу отдельное спасибо, всегда поможет решить любую проблему🙏🏻🤘🏻👍🏻
1
December 14
Сервис на высоте, быстро и качественно выполили услугу. Вернусь однозначно.
Девушка в сервисе на улице Неделина очень приятная и отзывчивая.
December 14
Тот самый случай, когда хочется сказать "человек на своём месте". Вчера приносил телефон на ремонт Роману. Четко и оперативно исправлена проблема + получил массу полезной информации, о которой не знал ранее. Очень рекомендую это место.
1
October 26
Менеджер Данил помог восстановить WhatsApp, была ему очень благодарна. Отличное место, приятные впечатления. Очень рекомендую
1
July 29
Сегодня меняла защитное стекло в этом сервисе . Работу сделали быстро и качественно . Огромное спасибо сотруднику Данилу , очень позитивный чел 👍
July 30
Отличный сервис, Большое Спасибо Менеджеру Данилу за хорошее обслуживание телефона, все быстро и качественно
1
August 15
Отличный оперативный мастер! Быстро поменял стекло на айфон, помог подобрать провода и зарядки! Алексей очень внимательный продавец!
1
April 27
Очень хорошая мастерская. Особая благодарность мастеру Роману за качественную работу по ремонту дисплея! Работа выполнена отлично и быстро. Цены не дорогие. Рекомендую этот сервис.
1
July 8
Хочу отметить мастера Данилу, отлавала телефон в ремонт (замена экрана). Спасибо мастеру сделал быстро, нареканий нет. Телефон не глючит всё работает, 2 месяца прошло! Ставлю 5 звезд !!!
February 5
Была необходимость заменить защитное стекло на айфоне. Менеджер Данил подробно проконсультировал по вариантам защитных стекол и их преимуществам, помог сделать выбор, быстро и качественно произвел установку, всё вместе отняло не более 5 минут.
Буду рекомендовать друзьям.
5
August 12
Я пролил кофе на свой макбук, и экран, коврик для мыши и клавиатура перестали работать. Они смогли починить его за 2 дня, потому что он мне был нужен для чрезвычайной ситуации. Я настоятельно рекомендую их. Они одни из лучших.
1
November 3
Большое спасибо специалисту Роману!!!
Очень вежливо все объяснил и помог с проблемой!
Будем знать куда обращаться!
Спасибо!!!
1
March 15
отличный магазин и сервис, очень хорошие и отзывчивые менеджеры, спасибо что поставили крутое защитное стекло, Данилу большое спасибо. все рекомендую и сама буду ещё приходить👍🏻👍🏻👍🏻быстро и четко по делу
August 16
Очень оперативно устранил проблему с моим айфоном сотрудник Роман, очень дружелюбный и грамотный ! Спасибо!
1
October 22
Сервис отвратительный, батарею и экран меняли 5 дней, хамят , обманывают и тп. Цены вдвое выше рынка, качество ноль. Батарею в подарок , как написано на их рекламе, по факту ставят за 20т плюс. Выводы делайте сами.
2
2
September 17
Хорошая мастерская. Пришли поменять разбившийся экран. Всё поменяли быстро и аккуратно. Спасибо мастеру Даниле
1
1
June 26
Супер сервис! Все отлично! Спасибо)) быстро и качественно отремонтировали два телефона.
October 8
Отличный сервис, обращаемся не первый раз, Менеджер Данил лучший, все выручает. Всем советую, отличное место
1
March 23
У меня сломался телефон. В интернете нашла в Одинцово сервисный центр на ул. Неделина дом 6А.
Меня встретил очень приятный молодой человек по имени Малик. Объяснил, где могу по гарантии исправить работу телефона. Со своего номера позвонил и узнал часы работы моего сервиса. А потом по моей просьбе вынул карту из испорченного телефона и вставил ее в другой. Да на новом телефоне перенастроил WhatsApp под мой новый номер.
Малик, спасибо Вам большое!
1
January 10
Сервис сомнительный, потому что построен по модели 90-х, когда тебя обманывают и даже виду не подают у тебя же на глазах. А в случае предъявления претензий к Вам может резко подъехать из соседнего салона суровый Эдик ;)
1) Около 3-х раз менял стекло в сети данного заведения и ни разу мне не выдавали чеки, квитанции или что-то отдаленно напоминающее честную работу по закону. В основном это кэш, переводы хозяйке медной горы и так далее.
2) Никаких цен на витрине, вам всегда будут втюхивать дороже, надеясь что вы не будете торговаться.
3) Когда показывают на волшебной стене якобы дорогие стёкла, а они стоят в 5 или даже 10 раз дешевле в интернете, то начинают заводить игру «кручу, верчу, обмануть хочу». То есть, озвучивают цену за конкретное стекло и предлагают бесплатную установку, а устанавливают стекло за 2$ в лучшем случае. Каждый раз когда я просил предьявить мне остатки от дорогущего стекла, то говорили что уже выкинули в ведро или ещё какой-то бред. Стёкла не вытаскивают при тебе из коробки, а достают из пачки дешевых стёкол по 1$, поэтому покупка превращается в элементарный обман.
Через день после установки у меня начало крошиться по краям стекло, при том, что я ни разу не ронял телефон и ни с чем кроме кармана куртки телефон не контактировал.
На мою претензию приехал решала, о котором я писал выше и сделал сумасшедшее предложение, он предложил мне установить супер крутое стекло по себестоимости за 1250 руб., а то что мне впарили днём ранее кусок не понятно чего за 2500 руб. это в его понимании абсолютно нормальная реальность… Советую обходить стороной данное заведение, кроме обмана и отсутствия гарантий Вы ничего не получите.
А лучше заказывайте стёкла в интернете и сами клейте, стоимость отличного стёкла 240 руб.
Ответ от 16.09.2023 г. на цензуру и обман от владельцев отвечать нет смысла. там нет ни единого правдивого слова.
7
6
July 30
Купила аксессуары на айфон, довольна🌞
Спасибо большое ☺️ приемлемые цены за качественный товар 💣
November 16, 2023
Прекраснейший сервис, делали замену аккумулятора на iPhone SE 2020, все прекрастно телефон отлично держит зарядку, Спасибо Большое Мастеру Данилу, и Компании Hard Rock за такую качественную работу, мастера очень вежлевые и всегда помогут в любой тоудно ситуации. Лучший Сервис, все Советую😎👍👍👍👍👍👍👍👍👍✌️👌👌👌
3
December 13
Отличное место. Быстро и качественно поменяли стекло на телефоне. Доброжелательный парень работает)
December 7, 2023
НИКОМУ не рекомендую этот сервис. Хотел поменять аккумулятор на телефоне (ТЦ Атлас в Одинцово). Сначала лечили, что у них только оригинальные аккумуляторы. Затем начали втюхивать, что у них очень хорошие аналоги, напрямую от поставщиков. Деваться было некуда аккумулятор быстро разряжался и я согласился на аналог. Поставили аналог и дали гарантию на 14 дней. В результате "новая" батарея разряжается практически в 2 раза быстрее. Хотел заменить батарею и поставить старую (хуже не будет))). Ну. не тут то было. Предложили телефон сдать на диагностику на 3 суток (они его должны протестировать). Т.е. я должен остаться без телефона 3 суток и оставить им свой телефон включенным со всеми паролями и контактами, после чего они скажут. Итог заранее известен "батарея в норме, а это что-то с телефоном и поэтому НИКАКОЙ ГАРАНТИИ НЕ БУДЕТ". ЛОХОТРОН. Позвонил по телефону директору, в итоге мои опасения, о том что они по гарантии ничего менять не будут, подтвердились. Еще раз - ЛОХОТРОН и НИКОМУ не советую этот сервис.
5
5
December 2
Клеил защитное стекло, все супер, стекло отличное, цены приятные за качественный товар, всем советую
September 22
Отличный сервисный центр, делают всё быстро и качественно. Профессионалы в своем деле👍
1
December 8
Спасибо Роману за хорошую работу по наклейке защитного стекла. Все очень быстро и качественно.
September 21
Спасибо Данилу за качественное обслуживание и оперативный ремонт. Все на самом высшем уровне!
1
1
June 12
Прекрасное место, отличные специалисты. Оперативно всë сделали: чëтко как в аптеке. Спасибо. Всем настоятельно рекомендую!
July 31
Обращаемся в сервис уже второй раз, очень довольны результатом, делают свою работу быстро и качественно!
1
October 23, 2023
Отличный сервис, все делают быстро и качественно. Очень удобно, что работают каждый день. Сотрудник Данил четко все объясняет, может дать советы. Сделали диагностику телефона быстро и бесплатно.
3
December 2
Данил- профи в своем деле!
Четко, без лишних вопросов восстановил мой аккаунт и удалил фейковый!!!! Все рекомендую!
April 28
Ремонтировала здесь ноутбук Мак и телефон (IPhone 11). Роман быстро решил проблему с телефоном (я потеряла доступ к аккаунту), а ноутбук был уж в очень плачевном состоянии (я об этом знала и так). Роман предложен пару вариантов, как поступить. За что я ему очень благодарна! Буду обращаться в сервис ещё, если ещё какая-то проблема будет)
November 17
Мастер Никита , профессионал своего дела !
Очень помог с зарядкой ! Сервис топ ! Рекомендую
1
July 4
Отличное место. Мастер Данил -мастер своего дела, профессионал!!! Теперь только сюда будем обращаться.
November 3
Хороший сервис! Не в первый раз обращаюсь сюда!
Спасибо за работу Роману! Можно сказать подарил мне новый телефон! Все летает!
Советую!
1
February 28
Отличный сервис! Отдельное спасибо мастеру Данилу, быстро и качественно заменил защитное стекло и помог подобрать качественное и бюджетное зарядное устройство.
February 26
Крайне не рекомендую. Менял дисплей на телефоне. Дисплей новый оказался ужасного качества. К тому же ещё и пятнами пошёл по краям из-за клея. Пытались свалить вину на клиента, но все-таки признали свою ошибку. Заменили на дисплей качества ещё хуже. Возвращать деньги отказались.
Не стали нервы себе портить.
Обратились в другую точку, все качественно сделали, дисплей без пятен и засветок. Денег взяли почти вдвое меньше.
Выводы делайте сами, а я к этим ни ногой больше.
1
3
May 12
Купил айфон., цена выгодные чем в других магазинах. Спасибо Роману за оперативность и терпение. А так же спасибо за скидку на аксессуары. Советую однозначно
1