Hartiya
224 reviews
December 10, 2024
Ужасная компания. Пытаются по телефону выбить несуществующие долги за каких-то других людей. Замучили звонками. Звонят целыми днями хуже коллекторов. У меня нет и никогда не было никаких договорных отношений с этой мутной конторой вымогателей. Свои персональные данные им никогда не передавал, где они их взяли - неизвестно. Тем не менее, ежедневно вымогают деньги. Писал им на почту, предоставлял данные что они не правы и звонят мне ошибочно. Перезвонили, извинились, обещали больше не звонить. Была неделя тишины. Потом началось всё заново. Опять звонят, вымогают деньги, требуют оплатить чей-то долг. Хорошо, что телефон автоматически записывает все их звонки. Готовлю заявление в Прокуратуру, РосКомНадзор и МВД. И теперь уже не остановлюсь, пока закон не покарает там кого-то из них, кто допускает этот беспредел. И пока органы не разберутся, откуда у них мои персональные данные. Задолбали.
24
October 13, 2024
Ужасная компания. Не когда нельзя дозвониться. Убирают мусор странно. То увозят мусор во время, а то не вывозят неделями, месяцами. Пару раз писал письмо на несаакционироаанный выброс габаритного мусора незаконно и фотографировал на камеру номера машин, обратной связи нет ни какой от Хартии. И ещё на ул. Менжинского 4 г. Ярославль габаритный мусор лежит пол года Ау мы платим вам. Пользуются тем что нет у них конкурентов или не хотят этим заниматься. А квитанции регулярно приносят😁
7
December 26, 2024
Компания терористов. Уже НЕ проживаю в многоквартирном доме более 5 лет, с ноября 2024г постоянные звонки на личный мобильный телефон, с угрозами о неоплаченных счётах 😲. Пыталась объяснить, не слышат. Откуда у них мой личный телефон? Я с ними лично не заключала никакой договор, от управляющей компании этого дома нет долгов. Складывается впечатление возврата в 90-е. Найдет кто то на них управу? Наверное только суд.
4
December 25, 2024
Звонят постоянно и говорят о долге,хотя его нет......! Трубки не берут постоянно сбрасывают,хотя я не должна платить за мусор я выписана давно,присылала на электронную почту что выписана они дали ответ всё равно платить будите!!!??? За,что им платить за то что я выписана и прописана вообще в другой области? Ужассссс..... Нужно вашу компанию прославить через телевидение,тогда будите работать нормально,и трубки будите брать и мусор вовремя убирать...
4
January 20
Очень ужасно выполняют свою работу , таесть вообще не выполняют. Двор у нас маленький , стоит один бак , постоянно заполнен и вокруг бака кучи пакетов. Просто ужас какой
то. Машина должна приезжать два раза в неделю увозить, но у нас почему-то это не делают. Дозвониться до них не возможно, постоянно занято. Если не решится в ближайшее время наша проблема, будем будем писать вышестоящие инстанции. Не понятно за , что мы вообще платим деньги
2
December 27, 2024
Невозможно никак дозвониться, на оба ИХ телефона с сайта и не потому, что занято. вовсе НЕТ. А потому что, сбрасываются звонки постоянно. Личного кабинета нет, чтобы была связь. Через обращение с сайта - тишина, хотя должны были прислать, что обращение хотя бы получено (на почту). Чтобы сделали пересчет новому собственнику, надо ехать к ним на прием через весь город, отпрашиваясь с работы. Отвратительный сервис.
3
December 14, 2024
Ужасная компания в части коммуникации с клиентами: дозвониться невозможно по любому вопросу, просто идут гудки и звонок срывается.. Контактное лицо от компании в соцсети формально есть, но его как бы нет..
Начисляют бешеные пени за минимальную просрочку в платежах и нет уверенности, что вовремя сделают перерасчёт после погашения долга.
3
November 15, 2024
НСВ коллекторы названивают от лица вашей мусорной во всех пониманиях этого слова компании и просят оплатить с угрозами долг, которого не существует. Дело пахнет досудебкой и для вас и для ваших коллекторов, а будете игнорировать отправлю жалобу в ФССП и ФАС
9
January 20
Сегодня обратилась с вопросом начисления за муссор,т к дом сгорел,стоения нет,надо было конечно раньше,но считала ,что раз мама прописана то начисляют,.Хочу поблагодарить за компетентную консультацию,оператора,помогли заполнить заявление,спасибо огромное
1
September 6, 2024
Наше село Парфеньево находится в Некоуз ком районе, в 35 км от райцентра. Организация Хартия обслуживает и нашу территорию. Установлены исправные или новые мусорные бачки в удобном месте для жителей. Вывоз мусора производится один раз в неделю,по пятницам. График соблюдается, мусор вывозится регулярно, нареканий к работе специалистов по вывозке мусора нет. Особо хочется отметить качественную работу водителя спецмашины Алифанова Андрея. Вот только нет контейнера для сбора мусора больших габаритов. В интернете работает сайт организации, где можно связаться с ответственным специалистами. Опыт общения с ними у меня есть, все нормально, ответ на обращение получила.
2
7
December 20, 2024
Не дозвониться, звонят про какие то долги. В прокуратуру на такие компании писать. Если есть желающие кому они без причины звонят можем составить коллективное обращение. Я даже не прописан в Ярославской области и не живу там.
3
February 8
Постоянно звонят про задолженность. Дозвониться до них не получалось. ТРИ раза до меня дозванивались не робот, а сотрудники. Клятвенно обещали пометить, что я уже не имею отношения к этому жилью. И тупо продолжаются звонки.
Не просто, а ПРОДОЛЖАЮТ и ПРОДОЛЖАЮТ.
1
March 12
Нет слов. Утверждают, что присылают квитанции за мое коммерческое помещение по эл. почте. Они не приходят, в спам в том числе. Пытаются сделать меня виноватой, что у меня почта сломалась)) Женщина из бухгалтерии- хабалка высшего уровня. Передала информацию юристу, пусть с ними развиваются и проводят проверку
1
November 21, 2024
Дозвониться не возможно!!! ( Для вывоза мустора ТБО сразу трубку берут, а вот по другим вопросам всегда занято, нет слов. Надоели со своими звонками от роботов с каким то долгом. Сами его и платите.
4
July 10, 2024
Дозвониться невозможно, просто никто ни разу не поднял трубку по телефонам, указанным на сайте. И по вывозу мусора у нас парадоксальная ситуация: хартия отвечает за мусор, который в мусорных баках, а что на площадке, за него отвечает администрация. Мусор, который вываливается из бака, по идее должны загружать в баки работники хартии. А как же быть с тем мусором, который не уместился и его поставили рядом с баком? Это уже отвечает администрация. И мусор копится. А дозвониться в отдел, где сидят ответственные за мусор во фрунзенском районе ни разу не удалось. Заявки по номеру 40-40-40 можно подавать, но иногда ждать приходится месяц. А мусор воздух не озонирует. И выходит, что этот абсурд по разделению ответственности за мусор гарантирует нам, что на площадке грязь будет постоянно.
18
February 5
Дозвониться по указанным на сайте телефонам для физического лица невозможно, даже зная дополнительные номера для связи. Полнейшее пренебрежение интересами клиентов. Возможно, это политика Хартии?
3
December 9, 2024
Ужастная компания- обдираловка. Берет оплату и городе и в деревне. Не может же человек проживать и мусорить одновременно в двух местах, а вот оплачивать- пожалуйста. Перерасчета не получишь
4
October 22, 2024
Персонал компании Хартия не отвечает на поставленные вопросы, даже разговаривать не хочет, не отзывчив, не культурен, разбираться с вопросами клиентов не хочет.
1
November 17, 2024
Поставили бак для бытовых отходов,вовремя не вывозят мусор складывают возле бака ,это всё разлетается по всей округе .Деньги за свои услуги получают ,обязанности не выполняют.
1
September 1, 2024
На дворе 24 год… с момента появления Хартии, экология маленького города (и не только) стала страдать в миллион раз больше! Зима-лето, не важно, ситуация всегда одна и та же) платите где живете, да и где не живет, а если и в помине вас не стало, платите еще больше. «Смех» и слезы жителей.
7
February 8, 2024
Хочу компенсировать негативные отзывы хорошей оценкой потому что очень признательна за помощь в моем вопросе. Суть вот в чем. В течение месяца названивал автомат с пометкой "спам" и требованием отплатить долг, а переключиться на оператора и выяснить детали кпочему-то не получалось. Вышла на сайт, отправила письмо на электронку, через несколько дней позвонила из Хартии приятная женщина и мы разобрались с недоразумением. Ошибки в системе случаются в любых организациях, и в этой компании конечно многое можно бы улучшить, но люди которые здесь работают и стараются, достойны наивысших оценок! Огромнейшая благодарность этой сотруднице которая избавила меня от назойливых звонков!!!
3
8
January 13, 2024
Некого не предупредив на поселке Парижская коммуна г. Ярославль прекратила вывоз отходов по поселку .Ссылаясь на решения органов самоуправления.Но никто на поселке не слышал про такой орган.Хартия сократила свои расходы(грузчика, водителя и расходы на машину) не уменьшив плату жителей поселка,которые теперь выносят мусор сами .Бачки мусорные находятся от некоторых домов в 1-1.5км.Где еще проживают люди пенсионного возраста.То есть хартия получает те же деньги,но при этом сократив расходы и теперь отходы будут выкидывать не доходя точки сбора мусора. Повторюсь до точки сбора мусора от1 и 1,5км. Молодцы чиновники хартии (((Хартия вы убрали услугу вывоз мусора и жители теперь сами выносят мусор. Пересматривайте стоимость услуги за вывоз мусора. Т.К вы теперь не оказываете услугу в полном объёме.
8
1
December 27, 2024
Дозвониться до них невозможно. Никто трубки не берет. Все оплачено. Непонятно откуда звонят каждый день по несколько раз и говорят о несуществующем долге
September 16, 2024
Документы о снятия с учета, отправила месяц назад. Перерасчета нет- дозвониться не возможно. Плачу пока за всех. Дак еще и повесили долг, за других граждан, разбиралась долго, оказалось, что у них адрес не тот
Дом 29 а
А наш 25 а
Вот так отвратительно работают
ЖДУ ПЕРЕРАСЧЕТ
4
November 1, 2024
Постоянно звонит автодозвон и требует погасить какую-то задолженность, дозвониться в рсчëтный отдел не возможно. Трубку не берут от слова вообще.
4
February 19
Имеют доступ к персональным данным населения и пользуются без разрешения. Бессовестно вымогает деньги с людей. Грязь и запахи.
2
July 24, 2024
Отвратительная работа.
Месяц на контейнерной площадке лежит гора мусора. Хартия утверждает, что они это вывозить не должны, УК Фрунзенского района говорит, что тоже не должны это убирать. Перекладывание обязанн остей друг на друга .
February 10
Места около контейнеров всегда завалены мусором выпавшим при погрузке. Цена за вывоз мусора всё растёт, а вывозят всё хуже.
February 18
Аналогично с многими ситуация.
Дозвониться до конторы не возможно.
А от имени организации звонят коллекторы по вымышленным долгам.
April 9, 2024
Почему мусоровоз ездит под окнами дома Звездная 33а? Дорога во дворе и так раздолбаная, да еще и тяжесть такая ездит. Однажды из него выпрыгивали крысы во двор. Смените им пожалуйста маршрут. Есть же у Пятерочки хорошая дорога. Примите меры, иначе будем жаловаться в мэрию. Жители д. 33а на Звездной. Мусоровоз заезжает к нам во двор от остановки пос. Куйбышева, затем выворачивает на проезд к мусорным бачкам. Может легче проложить дорогу от остановки прямо к бачкам?
3
March 20, 2024
Не дозвониться до данной конторы никогда и никак!!!Я из другого региона,звонила в эту чудо контору несколько дней подряд,причем звонила по вине этой организации, дозвониться невозможно,зато исправно счета на оплату выставляют регулярно и незаконно,жилое помещение давно продано ,а плату взымают и бывшего и с настоящего собственника,далее буду обращаться в контролирующие органы на этот беспредел.
3
August 13, 2024
Сами себе хозяева, работают как хотят, никто их не контролирует. Конкуренции нет, терпим. Ценообразование их услуг тоже не известно кем одобряется. Произошло подорожание на 30% единоразово, ничто так не подорожало как их услуги.
5
October 9, 2023
Отвратительный сервис. Автоинформатор звонит и сообщает о задолженности и произносит номер телефона куда нужно обратиться. (Произносит быстро и на манер Москвы, как будто номера 7 значные, а у нас 6. Он последнюю цифру кода города читает как номер телефона, из за чего его сложно запомнить, записать не всегда есть возможность). 25.09. 2023 смогла дозвониться и оказалось, что задолженность в 700 руб. Имеется в квартире мужа, в которой никто не проживает и не зарегистрирован, я в том числе (однажды оставила свой номер телефона в линейном участке) т.е. не прописана и не собственник данного объекта. Сообщила оператору, что задолженность в полном объёме оплачена 04.09.2023, попросила больше не звонить. НО Обзвон так и продолжается, сегодня уже 09.10.2023, а Хартия так и звонит. Дозвониться до оператора не возможно. Трубку никто не снимает. На добавочном 7591 в том числе. Длинные гудки и все.
22
1
October 26, 2023
Хартия Ярославской области вымогает у меня деньги за мусор , которого я не производила. Живу в другом регионе , заявление на перерасчёт не принимают ссылаясь на закон , но услугу не оказывают, звонят, предлагают заплатить до суда. Недавно были мы проездом , на одну ночь остановились в квартире, уезжая пытались выкинуть пакет с мусором , но контейнера около дома не нашли , вдоль дороги стояли мусорные пакеты граждан из соседних домов . Пришлось мусор с собой увозить :-)
Поэтому непонятно за что мне начисляют долг , если я не могу воспользоваться услугой даже проезжая из одного региона в другой .
12
3
October 20, 2023
Здравствуйте. Я бы хотела уточнить, входит ли в обязанность ваших работников при замене контейнеров открывать крышки этих контейнеров? В нашем случае (Ньютона, в районе д. 22) работники при замене контейнеров часто оставляют закрытыми контейнеры, особенно желтый. Видимо, ваши работники считают, что это могут сделать и те, кто выносит мусор. Но, во-первых, к контейнерам не подойти - ограждение, во-вторых, чисто физически это не так просто. И часто так складывается, что пара контейнеров заполнена с верхом, мусор даже вываливается, часть так и стоит закрытая, чистая, до следующего дня. Вот и возник вопрос: входит ли в обязанность работников открывать крышки.
4
February 15, 2024
Купила квартиру (1 комната) в новостройке у застройщика с черновой отделкой, выставили счет на оплату ТКО более 4 тысяч рублей, хотя в собственности квартира всего 1 месяц. ((( Подъехать в офис компании не могу (живу в другом регионе РФ), звоню который день по 5 номерам, итог - разговор с автоответчиком и далее сброс звонка, на почту письмо написала, а в ответ тишина. В этой организации вообще работает кто-нибудь????????????????
13
1
November 7, 2024
Второй месяц приходят квитанции с увеличенным количеством жителей квартиры , дозвониться просто нереально .
February 8
Когда вы уже закроетесь?! Толку от вас никакого!!! Кругом мусор, крысы..
Работать не хотите, закрывайтесь!
June 26, 2024
Отличная слаженная работа компании. Начиная с обработки заявки, заканчивая вывозом строительного мусора с дачного участка.
6
February 4
Спасибо за работу. По телефону можно дозвониться и получить нормальные человеческие ответы.
January 19, 2024
Находимся у этой компании на абонентском обслуживании. Всё устраивает. Хорошо справляются с работой, контейнерная площадка всегда чистая, мусор вывозят вовремя .
1
8
December 22, 2023
звонят говорят что не оплачиваю, квитанции, я на квартире не живу но езжу туда и оплачиваю, те квитанции которые приходят, но от хартии нет, выставляют меня злостным не плательщикам, но сами не могут организовать рассылку квитанций, пришлите на электронную почту, создайте личный кабинет, я хочу оплатить, но как ещё не понял, создал обращение на сайте 75688, пока не ответили.
3
2
January 18, 2024
С ними удобно работать по вывозу строительного хлама. Заказал вывоз мусора ломовозом 30 кубов с погрузкой. Сделали все быстро и профессионально. Спа сибо!
4
December 12, 2024
Надоели со звонками по долгам к которым не имею отношения. Фиксируют, говорят уберут из базы и толку 0.
1
September 24, 2024
Телефоны не отвечают,информацию вообще не узнать.Деньги начисляют с воздуха.Халявщики
June 10, 2024
За 10 лет как проживаю в этом доме не разу не приехали забрать за мусор а счет не присылают потом в конце у приставов задолженность! Вы хоть раз заберите мусор потом деньги требуйте
3
June 11, 2024
Несмотна на негативное отношение народа, у меня сложилось хорошее впечатление об офисных работниках, работают быстро, информативно. Обращалась р о списанию
3
January 18, 2024
Заказывал ломовоз с погрузкой в бункер. Очень удобно - не нужно беспокоиться о погрузке. Сделали все быстро и профессионально.
1
4
January 17, 2024
Бункер для вывоза мусора заказывал первый раз. Все четко и по срокам. Удобно, что сами все забирают и голова не болит за утилизацию. Сэкономил много времени
3
January 18, 2024
Бункер для вывоза мусора заказываю у них постоянно. Всегда на высоте - оперативно, чисто и профессионально. Доволен!к
3