Hatimaki
Business hours
Open until 10:30 PM
Directions
Generala Varennikova Street
146 m
Information verified by owner
1167 reviews
March 23
Мы с Хатимаки уже давно,с первого заказа полюбили эту доставку за разнообразное меню,качество ингредиентов, соответствие цена/качество (сейчас с этим пунктом уже можно поспорить).
Заказываем в двух филиалах, в зависимости от случая (филиал в Подольске,и - в Комммунарке).Так вот на ул. 43 армии СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ недовес роллов (порция в среднем - 30 грамм),заказываем в основном не меньше 5 порций и обвес получается значительным (да и с какой стати!?).Я долго не писала отзыв,разбирались в чате поддержки (не менее 5 раз!!),иногда меня даже пытаются убедить, что у них-то все в порядке,а вот у меня могут быть проблемы с весами (глазами, честностью) и ещё не могу предположить чем.Компенсируют десертом или бонусами.Цены у вас неумолимо растут с каждым месяцем, и я не хочу получать десерты или бонусы в 500 р,я хочу за свои деньги получать СТОЛЬКО ,сколько указанно в меню,ни больше,ни меньше,и я как потребитель имею на это право.Компенсации ваши проблемы не решают.Эта наглость (конкретного филиала) уже надоела!Если внутренние проверки не оказывают никакого эффекта, то на помощь придут соответствующие инстанции.
Фото : ожидание/реальность тоже случается.
ДОПОЛНЕНИЕ ОТЗЫВА.
Здесь на мои отзывы Хатимаки "любезно" ответили, что они искренне сожалеют и надеются на обратную связь (спойлер: они не сожалеют,очередные факты нарушения отрицают и игнорируют).
01.02.2025 года сделали очередной заказ на ул.43 Армии, надеясь, что ситуация как-то исправилась. Из 5 порций недовес в 4!!Недовес,значительно превышающий нормы ГОСТ. Вес как в меню - только в ролле с огурцом))) К слову, перевеса нет нигде (совпадение?).
О данном факте я сразу же написала по указанному номеру, приложила фото на весах.На следующий день Хатимаки ответили, что бренд-шеф проверил все по камерам, ВСЕ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ КАРТЕ, они не хотят упрекнуть меня недоверием, но руководство доверяет только их профессиональным весам. Такой ответ не первый, под копирку. Когда я дальше начала задавать резонные вопросы и приложила доп фото, меня просто проигнорировали.Вот такой сервис и "уважение" к клиенту. Для большей убедительности я приобрела калибровочную гирьку, проверила свои весы, точность до грамма.Я в этом не сомневалась, но буду это использовать как дополнительный аргумент, когда меня нагло обманывают и в какой-то степени обирают. Приложу фото из того заказа ролла Император с лососем и хочу задать вопрос РУКОВОДСТВУ: все ли соответствует технической карте и доверяет ли руководство своим глазам и здравому смыслу (а не только их весам)?
2
February 7
Очень уютно, чисто всегда, персонал всегда приветливый. Очень нравится суши и роллы. Всегда вкусно и главное быстро приготовлено. Самые вкусные суши в городе
1
July 5, 2024
Ребята, мы заказываем у вас роллы достаточно часто. Перепробовали много сетов , было всегда очень вкусно, аккуратно приготовлено! Но в этот раз вы нас очень расстроили. Первый раз заказали у вас премиум сет, и приготовили вы его не очень аккуратно. Говорю не про все позиции. Горячие роллы и Филадельфия вышли хорошо, только вот на филке с рыбкой по разному получилось( на фотке видно) А вот роллы с угрем и креветкой невозможно донести целыми до рта, все разваливается. Может не стоило их так сильно втискивать в контейнеры? Заказывать у вас мы будем, в целом вы молодцы, но пожалуйста прошу обратить внимание на моё замечание!
10