Avtoexpress Haval
227 reviews
January 12
Прекрасный салон. Отзывчивый персонал. Выражаю огромную благодарность за тот комфорт, который вы мне подарили с покупкой новой машины.
Отдельную благодарность хочу выразить моему замечательному менеджеру Елизарову Андрею. Четко выявил потребность, смог перевести технический язык на язык клиента, чтоб было все понятно, быстро реагировал на мои запросы по изменению комплектации машины. В результате все было на высшем уровне для меня. Огромное спасибо.
1
1
January 18
Салон полностью не клиентоориентирован!!!!
Решил приобрести автомобиль HAVAL F7, сначала решил позвонить в салон для консультации с менеджером.
При звонке милая девушка ответила что менеджеры все заняты и сказала что как освободятся с нами свяжутся. По итогу прошло 2 дня так никто и не перезвонил. Паралельно искал по диллерам машину в соседних областях, и как оказалось отношение к покупателю там даже рядом не столь с официальным дилером Haval Иваново.
В первый же выходной решил, не дождавшись звонка, решил съездить к ним сам. По приезду к диллеру к тебе никто не подходит, никого не интересует что ты хочешь купить, ты просто сам по себе. На вопрос есть ли свободный менеджер, сказано сухо, Все Заняты !!! вон машины стоят, читай те, там всё написано.
Чем заняты все, не понимаю, в салоне кроме нас, был один человек!!!!
Зато почти каждый работник, находящийся в шауруме сидит в телефоне, им не до клиентов!!!
Наверное изучает автомобили)))
По итогу, просто ушли из салона, никого не дождавшись.
Советую руководству обратить внимание на своих сотрудников, так клиентов которые несут свои деньги Вам, вы никогда не получите.
3
1
November 24, 2024
Доброго дня ,всем ,,купил ,в этом салоне автомобиль ,хавал джолион ,так в принципе все хорошо ,но вот пришло время ,первого ТО ,все записался ,по телефону ,все хорошо ,на воскресенье ,приехал ,за ранее ,договорился ,что,кроме,ТО ,поставили ,защиту двигателя ,,оговорено было за ранее ,,так как при по купке авто ,защита двигателя отсутствовала ,в итоге защиты на мою машину не оказалось ,мне пояснили ,что в компьютере защита есть ,а в наличии нет ,что ее закажут и мне перезвонят ,,,буду надеятся ,,,и после ТО ,я как вроде ,понял ,машину перед тем как отдать клиенту ,моют ,но этого не сделали ,,,пото му что передом ной ,выезжала тоже ,машина после ,ТО ,в намытом виде ,вот как то так !!!
November 26, 2024
22 ноября 2924г. Купили Haval. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии Капко, проффесионал своего дела, грамотно проконсультировала во всём, никакой воды, лишней информации, приятная и милая девушка. Огромное спасибо!
1
March 16
Большой просторный салон. Есть все виды автомобилей. Можно потрогать, покататься, получить консультацию менеджера зала. Очень медленно работает приемка и запись на ТО. Выяснение попала ли машина на отзывную компанию заняла 30 минут. Довольно много, добавьте второго человека и процесс пойдет веселее.
1
1
November 27, 2024
15 ноября приобрел Хавал Ф7 в новом исполнении. О салоне осталось положительное впечатление, не знаю как в действительности есть, но особая благодарность Анастасии Капко. Анастасия менеджер с Большой буквы, очень комфортно и приятно было совершать покупку авто. Сейчас всем своим знакомым рекомендую обращаться только к ней. Анастасия, спасибо Вам огромное, знание с Вашей стороны своего дела меня впечатлили.
March 28
Недавно посещал данный салон по рекомендации друзей, при входе встетила Администратор Юлия менеджера пришлось некоторое время подождать о чем сразу нам сообщили , но время ожидания пролетело незаметно за чашечкой кофе и приятной беседой с вышеупомянутым администратором, консультация менеджера так же была на высоте. Выражаю огромную благодарность всему персоналу , в особенности хочется отметить Юлию очень приятно когда отношение к тебе не как к покупателю а с заботой как к гостю и другу , обязательно вернусь ещё и буду рекомендовать друзьям
1
1
March 4
г.Иваново, ул.Загородная, 22а.
Всё хорошее в этом центре закончилось сразу после покупки. Отвратительное отношение и клиентам, и к своей работе. Работают не по принципу "клиет всегда прав", а по принципу "клиент сам д*рак". Началось всё в ноябре 2024 года, когда первый раз обратилась с проблемой о том, что перестал работать автозапуск через приложение. 27 января был заменён т-бокс по гарантии, но проблему это не решило. Далее в течение месяца я неоднократно обращалась в данный центр с просьбой о помощи в решении данного вопроса. На что получала каждый раз один и тот же ответ, что это не наша проблема, мы этим вопросом не занимаемся и заниматься не будем. Пишите свои обращения в приложение. Написала, думая, что наконец-то эта проблема как-то решиться. Вместо этого моё обращение спустили опять в этот центр, и круг замкнулся.
3 марта я приехала на 1е ТО. Сдавая машину "специалисту", уточнила, где можно найти руководителя, чтобы переговорить с ним по поводу этой проблемы, объяснив, что с ноября не могу получить ответов на свои вопросы. В ответ последовал очень странный вопрос, "а в чём виноваты руководитель и другие сотрудники?" Почему вопрос ставится так и в чём тогда виновата я, что не могу в полном объёме пользоваться функциями своего автомобиля, я тоже не получила. Как потом выяснилось это и был руководитель этого бардака Максим Сергеевич (бейджика не было, как и у многих сотрудников), где каждый второй считает себя руководителем, а сам руководитель почему-то "гасится" от клиентов. Далее были вопросы почему вы прицепились к этому т-боксу- ставьте сигнализацию! если мы не решаем вашу проблему, зачем вы к нам каждый раз снова и снова приезжаете? На вопрос куда мне тогда надо ехать ответ, я естественно, не получила. Далее мне сказали, что проблему решат, но надо будет оставить автомобиль. На что я сразу предупредила, что сегодня у меня нет возможности это сделать. Максим Сергеевич сказал, что специалисты сервиса всё посмотрят и со мной обязательно согласуют этот момент, надо быть на телефоне (ответила, что буду находиться всё это время в сервисном центре). Так же спросил, какие ещё проблемы есть в автомобиле. Ответила, что некорректно работающее приложение разряжает аккумулятор, предположила, что проблема может быть в электронике. В ответ, всё посмотрим, всё решим.
Итоги данного визита: 1)после 4х часов нахождения в с.центре, ко мне подошла руководитель клиентской службы, сообщив, что куда-то отправили запрос по т-боксу и теперь надо ждать ответ. Естественно, перед тем как его отправить со мной никто ничего не согласовал. На просьбу руководителю, что если ТО закончено, выдать мне автомобиль, потому что сегодня я не имею возможности находиться здесь целый день, получила ответ "нет! Мы отправили запрос и сидите теперь ждите, когда ответят. После того как я сказала, что не буду сегодня сидеть ждать, начались обвинения! в том, что я сама не знаю, что хочу, требую чтоб починили машину, но не хочу им её оставлять и т.п. (почему за месяц обращений до этого ТО мне так никто и не предложил такой вариант, что можно оставить машину на несколько дней для решения вопроса таким способом, я так и не поняла)
2) как решили вопрос с аккумулятором? Да, он у вас разряжен, 52%, надо заряжать! Почему за 5 часов нахождения машины в сервисе это не было сделано? Мы же не можем это делать одновременно с ТО, т.к.машина на подъемнике, оставляйте машину. (ответ руководителя) Пойдёмте, мы вам покажем, где надо смотреть на уровень заряда. Спасибо, конечно, но я знаю где это смотреть) после этого я сама обратилась к электрику Алексею с просьбой отсоединить т-бокс, т.к. его некорректная работа опять расходует емкость аккумулятора (это было выявлено при первой диагностике в декабре 2024). Как итог, после того как я уехала из с.центра, к вечеру акк-р зарядился до 68%, а на следующее утро заряд был уже 79%.
1
1
April 18
Купили автомобиль Хавал,,отличный салон работал с нами менеджер Сергей , Гусев все консультации были очень качественные, все ясно и понятно, также все специалисты девушки очень приветливые и грамотные. Рекомендую этот салон.
March 18
Ужасный сервис, наплевательское отношение персонала к клиенту.
17.03.2025 был записан на ТО по замене масла в КПП, на 10:00. Прибыл в данный автосалон в 9:55, мастер приемщик Михайлов принял у меня авто, загнал его во двор автосалона, где авто стояло до 11:20, автомобилем ни кто не занимался, хотя время работы было обозначено 2 часа.
После того, как я узнал, что автомобилем никто не занимается, я задал данный вопрос Михайлову, на что получил ответ, что с данным вопросом я могу подойти к старшему механику и задаем ему этот вопрос. Сам Михайлов ничего вразумительного пояснить не мог.
По истечении 2-х часов, то есть в 13:30 я спросил Михайлова, готов ли мой автомобиль, на что тот пояснил, что мой автомобиль готов и он сейчас мне его выдаст, после чего исчезает и на приемке ни кто не появляется ещё 30 минут.
Устав ждать, я подошел к управляющему автосалоном, которому объяснил создавшуюся ситуацию, в ответ был "послан" к старшему мастеру-приемщику, которому, в свою очередь, я снова описал данную ситуацию. Старший мастер-приемщик совершил, кому-то, звонок и на месте приемки, чудесным образом, пока я спустился со второго этажа, появляются оба мастера приемки, работающие в этом автосалоне, в том числе и Михайлов, которому я снова задал вопрос, где мой автомобиль и когда я его получу, на что получил ответ, что он распечатывает документы и сейчас выдаст автомобиль.
В итоге, я приехал к 10:00 и уехал в 14:30, хотя по регламенту работа по замене масла в КПП занимает 2 часа.
Больше ни ногой в данный автосалон ⚠️
3
1
January 4
Салон не рекомендую - полный бардак, начиная от покупки автомобиля, когда ждёшь несколько часов, чтобы его забрать, попутно проверяя ничего ли не забыто, заканчивая абсолютно пофигистическим отношением к клиентам на сервисном обслуживании. Уважаемые руководители - если Вы указываете телефон на сайте и в Яндекс бизнес, то сделайте так, чтобы ваши сотрудники отвечали на звонки, уж если у Вас введены штрафы за опоздание, то и с обычным взятием трубки телефона можно наверное что-то сделать.
2
December 30, 2024
Попали в аварию и вопрос встал о покупки нового автомобиля. Выбор пал на HAVAL. Заехали в салон, чтобы прицениться и узнать как да что. К нам подошёл замечательный консультант Леонид, который нам помог с выбором автомобиля, всё подробно рассказал, показал. Прошли тест-драйв и определились с покупкой. Спасибо Леониду за его отношение к покупателю и терпение.
1
March 1, 2024
Удобный график работы, приветливый ресепшен, менеджер Дмитрий тактичный, профессиональный и супер выносливый специалист, прекрасно провёл тест драйв, помог подобрать авто по заявленным требованиям и привлекательной цене, поставить в кратчайшие сроки! Сделку сопровождала очень пунктуальный и грамотный специалист Светлана. В салоне было комфортно даже с маленьким ребёнком, имеется игровая зона и ваза с конфетами))) Желаем нашему менеджеру хороших продаж!
February 2
Прекрасный салон,очень отзывчивый персонал!!!Отдельный респект Виктории, предложила очень выгодные условия, все быстро, четко и по делу!!!Рекомендую!
2
1
January 7
6 января в 9.30 позвонила в данный автосалон ,меня соединили с менеджером Викторией Шумиловой. Договорились о конкретном авто, нам предложили скидку, мы решили приехать. Мы живём в Ярославле, салон в Иваново. Виктория нас встретила на автовокзале. Приехали в 15.30. а в 18.30 уехали на новом авто. Хочу выразить благодарность Виктории , очень внимательная и отзывчивая. На все вопросы отвечала, всё показала. Там же оформили страховку. Самый лучший автосалон. Спасибо всему коллективу и руководству.
1
2
January 18
Отличный салон, замечательный менеджер Сергей, выражаем благодарность за подбор, консультацию и оперативность в оформлении автомобиля. Покупка авто 17 января 2025.
1
August 24, 2024
Лучший салон!!!!! Лучший персонал!!!! Есть с чем сравнить (были в Рязане, Владимире). Купили авто а данном салоне в августе 2024. Выражаем огромную благодарность нашему менеджеру Виктории Шумиловой. На протяжении всей сделки поддерживала нас, все объясняла, все обещания сдержала. Очень грамотный, ответственный, вежливый специалист, всегда пойдет на встречу. Также хочется поблагодарить специалиста кредитного отдела - Светлану-все объяснила, подсказала. Весь персонал тактичный вежливый. Спасибо за автомобиль и хорошие эмоции!!!
2
December 18, 2024
Отличный автосалон !Покупали машину товарищу, огромное спасибо ресепшен , девченки очень внимательные ! И отделу продаж ! Через пару лет заедем за новой!
Однозначно рекомендую 👍
2
June 15, 2024
14 июня 2024 мы купили автомобиль Haval . Хочется выразить слова благодарности салону и сотруднику Виктории. Четко, грамотно, выдержанно показала себя: проконсультировала о наличии авто, оформила заказ и покупку. Приятно осознавать, что такие сотрудники проходят весь путь покупки вместе с покупателями, вначале переживая, а потом испытывая положительные эмоции. Авмобиль нас радует! Автосалону желаем процветания и отзывчивых покупателей.
March 4
Приобрела автомобиль в данной организации.
Такой опыт у меня впервые.
Огромная благодарность менеджеру Дмитрию Рогожкину, грамотный подход к работе, ничего лишнего. Был всегда на связи, на все вопросы - четкие ответы понятным для меня сленгом. В моем понимание, это и есть работа отличного менеджера.
1
2
February 28
Очень хороший салон. Приезжал на тест драйв и посмотреть шоу рум. Но к сожелению ничего не подошло. Отдельное спасибо менеджеру Виктории. Если будете что то покупать,то обращайтесь к ней. Расскажет,покажет,объяснит. В общем салоном и обслуживанием доволен.
1
October 21, 2024
25.07.24 Приобрел автомобиль Хавал Дарго в автосалоне ООО «Блок Роско Карс» он же «Автоэкспресс» расположенный по адресу Ивановская обл., д. Коляново, ул. Загородная, д 22а. Определились с менеджером что необходима защита картера и еще несколько дополнительных опций, машина приобреталась в кредит. До оформления предупредил менеджера, что срок необходим не 2 года, а 3. Кредитный эксперт отправила заявку на 2 года, из-за этого пришлось отменять заявку и переоформлять кредит на 3 года в другом банке со ставкой выше. В итоге оформление машины затянулось на 7 часов. Хотел осмотреть машину, оказывается салон делает только техническую мойку, и на кузове автомобиля за 3,4 млн руб. одни подтеки, из-за них просто невозможно оценить состояние лакокрасочного покрытия. Этим все не закончилось, менеджер перед выдачей авто сказала, что оказывается в наличии нет защиты картера, попросила подождать до 3.08, так как она уже в пути. Согласился подождать. 27.07.24 обнаружил что минусовая клейма не затянута и легко снималась с аккумулятора. Далее связь с менеджером, по поводу защиты, менеджер заболела, подождал, далее выясняется, что не приедет, просят подождать до 26.08, хорошо, согласился. Тут началось самое интересное, записался на установку на вечер, отпросился с работы, приезжаю в салон где меня встречает менеджер и говорит что защита приехала не для моего автомобиля, спросил когда это стало известно, ответ меня обескуражил, час назад. Спрашиваю менеджера, а почему не предупредили, я бы тогда не приезжал и не отпрашивался, и снова «шикарный» выход из ситуации, «я не знаю». Уточняю как можно встретиться и переговорить с руководством, на что менеджер отвечает, что директора тяжело застать в салоне, объясняю все свое негодование, после чего салоном принято решение, что они не будут ждать когда поступит защита на склад и купят за свой счет. Пригласили приехать 7.09 к 10:00, приехал немного раньше, в итоге минут через 20 загнали машину на подъемник. Подождал еще 30 минут, к машине подошел мастер, сделал какую-то подготовку и ушел за защитой, вернулся и сказал что защиту готовят. Обратился к директору, чтобы узнать, почему так долго, оказалось, менеджер защиту сдал обратно в магазин и теперь они с директором решили устроить разбирательства по моему приобретению, хотя у них было 2 дня до моего приезда. В итоге защиту начали ставить только спустя 1,5 часа.
5
1
November 8, 2024
Покупали машину, все прошло быстро, претензии нет. Нужно записаться на ТО1, но никто не берет трубку, неделю дозвонится не можем. Через сайт звоним- отвечает девушка, переводит на сервисный отдел, сбрасывают. Из навигатора не дозвонится, через сайт не дозвонится. Оставила заявку, что бы мне перезвонили, в итоге никто мне не перезвонил :) Что за сервис странный?
3
1
February 1
Делал ТО на автомобиль, все отлично, ребята молодцы, демократичные цены, долили бесплатно антифриз. Работы провели оперативно.
March 20
Достойный салон. Отзывчивые менеджеры. Все показали и рассказали без каких либо скрытых намерений. Особенно большое спасибо менеджеру Александру за подробную информацию. Уехали на новом авто в хорошем настроении 👍.
1
1
August 30, 2024
Всем привет, хотел бы поделиться своим опытом обращения к этому диллеру.Текста будет много ибо проблему диллер решал целый год, год Карл!!!
Решил приехать к ним на ТО-3 на своем Haval F7, по причине, что Владимирский диллер битком и запись только аж через месяц. На дворе 22.04.23г. Я приезжаю прохожу ТО, к нему притензий нету все ок, но так же я указал на проблему по поводу сиденья водителя из которого начал сыпаться паролон, ситуация достаточно известная и я знал, что диллеры их меняет по гарантии это общая болячка модели, даже на рестайлинге если не ошибаюсь тоже самое. Все зафиксировали сказали закажем как придет позвоним примерно ждать месяца 2, ну ладно, подождем. На дворе конец июля 23г. и тишина решил позвонить сам, еле дозвонился до них, ну это ладно, а вот то, что я услышал, подушка то оказывается пришла, еще неделю назад, но она говорят не такая, она с желтыми полосками от F7x, на вопрос почему сразу не позвонили, мне ответили, что тот, кто вас принимал месяц уже как не работает тут, ну и собственно моим обращением никто не занимается, браво, уровень диллера на "высоте"👏 .Так же завод поменял в июле подход по замене этих подушек надо теперь замерять на сколько что то там просело внутри сиденья и для этого надо приехать разобрать сиденье и замерить, хорошо приехал к ним 01.09.23г., все быстро замерили и я уехал, сказали ждать уже 3 недели, хорошо. На дворе ноябрь и тишина звоню, снова не с первого раза дозвонился, просто тупо не берут трубку, подушка в пути, ок, жду дальше, дело уже к новому году ну думаю, хрен с ним позвоню после празников, по итогу 18 января звоню, а подушки все нет, вы ее че с Марса везете, я уже в плоть писать жалобу в представительство Haval в России и тут 24.01.24г., звонок, подушка пришла, и на замену записался только 21 февраля и что вы думаете? Я приехал за 170км. и снова зря, подушка снова не та, на этот раз вообще тряпка вместо кожаной обивки.
И в этот день они перезаказывают снова, ссылаясь на то, что каталог убогий тут плохо понятно какая она, так же выходит ко мне девушка Анна,руководитель клиентской службы, приносим тыыыыысячу извинений 😁 вы только отзыв плохой не пишите🤣мы готовы компенсировать ГСМ или сделать 20% скидку на следущее ТО, так же как придет обивка запишем вас вне очереди, ну ехать мне к ним на ТО уже не хотелось я сразу понял, что мне удобнее компенсировать ГСМ, а это чуть больше 5тыс. ₽ вышло за две поездки к ним, и вот на дворе 24.04.24г., еду на замену подушки, самое интересное, что когда мне позвонила Анна и говорит подушка пришла когда удобно приехать, сразу спрашиваю, а точно моя пришла, она мне говорит щас посмотрим, я чуть не помер 🤣 вы блин уже 3 раз ее заказываете и звоните клиенту не посмотрев даже, что там приехало, но благо с третьего раза моя. Все поменяли установив дополнительные уголки, где паролон задевал о каркас сиденья, после замены вручил Анне Павловне чеки за бензин, она их сфоткала сказала переведем средства 💰, ну и хорошо. Ну и конечно же фиг мне , а не компенсация звонил через месяц Анне, то есть 24.05.24г., говорю ну что по поводу компенсации которую вы мне обещали, она начала увиливать ну вот мы не можем всю сумму вам вернуть,а только если память не изменяет 3700₽ это деньги лично директор салона из своего кармана платит третье, десятое, ну видать он мало зарабатывает и я должен ему уступить 2тыс.₽🤣 я говорю хорошо давайте эту сумму переводите, сошлись на этом, и проходит ещё месяц звоню снова Анне 24.06.24г., она не берет трубку, ну собственно не удивляюсь даже, ибо она в апреле хотела все таки что бы я ТО у них прошел со скидкой им видите ли так удобней, но мне не удобней, после года гемора с этой убогой обивкой никак не хотел у них что либо делать. Сейчас 30.08.24г. Анна так и не позвонила, сам уже забил на это дело. Скорее всего ей за такое предложение клиенту прилетело от директора салона, ну так вот Анна Павловна хотел бы я вам пожелать на будущее не обещать клиентам то, чего не можете сделать, ведь вы дали выбор либо ГСМ либо 20% скидка на ТО.
Вы просили не писать негативный отзыв, я поначалу не хотел, но раз вы не сдержали обещание, то я тоже не сдержу свое, ставлю 2 звезды только потому, что с горем пополам, но поменяли обивку так бы поставил единицу, это оценка именно сервисного центра, сам салон где продают машины ничего против них не имею т.к.машину я покупал не у них и опыта нету о их работе. Больше сюда ни ногой и советовать кому либо точно не буду этот сервис. Вот так вот работает руководитель клиентской службы в данном дилерском сервисе.
17
July 30, 2024
30.07.24 приобрели HAVAL JOlION .Хочу поблагодарить менеджера Рогожкина Дмитрия, произвел супер профессиональное впечатление.Очень вежливый и тактичный .На тест драйве все понятно объяснил и показал . Всегда был на связи до покупки авто и после покупки и отвечал на все вопросы.Большим и приятным бонусом для меня была скидка на авто и подарки для авто . Спасибо Дмитрий!!Рекомендую
1
1
August 23, 2024
Совсем недавно приобрели новую машину haval м 6. Сами из города Костромы, обошли три офиса. Были и в Костроме и в Ярославля, В итоге купили в Иваново. Выражаем огромную благодарность менеджеру Виктория за
её добросовестный качественный подход. Всё было грамотно и аккуратно разъяснено никаких скрытых платежей и каких-то недопониманий. Весь вопрос решился в течение одного дня, просто даже по звонку, не надо было никуда ездить через день приехали и забрали новый автомобиль как и обещали. Очень остались довольны. Советую всем обращаться в дилерский центр Иваново. Ещё раз огромное спасибо Виктории
1
1
January 15
Персонал- что при покупке-выборе автомобиля, что при обращении на ТО, ГАРАНТИЯ сотрудника будете ждать не менее 10-15мин, видимо это норма.
Расположен довольно удобно, как и все автосалоны
Скидки-акции я думаю, как везде
September 10, 2024
Покупал автомобиль в данном автосалоне,все понравилось,отношение к клиентам,техническая подготовленность персонала все на уровне,отдельное спасибо менеджеру Анастасии Капко,в процессе оформления покупки и выдачи авто общалась очень вежливо и мило,на все вопросы ответила в полном обьеме,оперативно и грамотно решила все возникшие вопросы,огромное спасибо Насте!
2
2
July 15, 2024
Все сотрудники в салоне грамотные, приветливые и позитивные.
Стоимость Haval M6 с трейд ин намного выгоднее, чем в Ярославле, даже каско насчитали в 1,5 раза дешевле от цены, предложенной в Автомире.
Отдельное спасибо Анастасии Капко. Умная, приятная и просто симпатичная девушка, которая все знает о продаваемых автомобилях и умеет вести диалог.
В общем от салона только хорошие впечатления.
Спасибо!!!
2
1
February 23
Хороший автосалон. По автомобилям на все интересующие вопросы ответили, тест-драйв провели, по времени получилось очень быстро. Спасибо менеджеру Виктории! Дополнительно ничего не навяливают. Впечатления положительные.
1
1
September 6, 2024
Не понравилось отношение менеджеров.
Один сидит в телефоне перед компьютером, видимо очень занят.
Второй машину трет.
Третья с видом как вы меня достали, отвечает не глядя на вас и говорит , так я уже говорила. Хотя говорила это предыдущим клиентам, на это замечание ответила, ну может вы слышали.
Когда спрашиваешь что-то, то внутри головы как будто книжку листает до нужной информации , глаза закатывает и потом отвисает и говорит. После таких консультаций, захотелось сходить в другие автосалоны...
P. S. После вашего ответа, я оставила заявку. Чтоб мне перезвонили.
Как думаете, мне перезвонили? Неа. И это называется вы взяли ситуацию на контроль?
9
April 7
Приехал по гарантии,30 минут ничего не происходило,потом приняли машину, запись была на 14:00. В 17:40 сказали приезжайте завтра,будем делать, сегодня не успеваем,т.е. 4 часа просто ничего не происходило.
Люди, хотите хорошего отношения и вовремя починеную машину, ездите во Владимир.
Полный беспорядок в Иваново.
2
1
May 11, 2024
Приобрел сегодня Haval Jolion. Большая благодарность менеджеру Виктории. Все четко и точно. По поводу дилера все понятно. После первого же посещения, все посчитали, оценили. Автомобиль стоил 2. 3 по госпрограмме. Автокредит в пределах нормы. В эту сумму ковры защиты от камушков и коробки. Мне есть с чем сравнить. Был в Ярославе дилера авто Мир. Все те же допы, только зачем то сигнализация с автозапуском, про то, что у Haval есть приложение с такими же фишками, только удобный интерфейс и комфортом 2470000 ( уже со скидкой за трейд ин).
1
October 7, 2024
Хочется выразить особую благодарность менеджеру салона Капко Анастасии за её профессионализм ,вежливое отношение к клиентам ,знанием своего дела.Приобретали HAVAl JULIAN 3.10 2024года.Остались толька приятные впечатления от покупки и общения.Пять звезд из пяти.так держать.
1
July 9, 2024
Хочу выразить огромную благодарность за работу Виктории , очень внимательный специалист и работник . Долго думали что брать Виктория постоянно была на связи подсказывала и отвечала на все мои иной раз глупые вопросы )
Виктория постоянно находила много вариантов и решения при покупке автомобиля предлагала разные варианты. Но в итоге выбор был сделан в пользу Haval f7x .... СПАСИБО!!! Покупаю следующее авто опять же только к Вам! Виктория Так держать!
1
1
October 12, 2024
Заехали значит мы в данный ДЦ. Посмотреть новый а/м. Все началось с начала, представителя в виде администратора, которая не здрасьте не до свидания. Далее мы подошли осмотрели а/м, ожидали что подойдет кто то из менеджеров, но нет, они мило беседовали с девушками ассистентами сервиса. Упорно глядя в глаза не один менеджер не подошел не предложил помощи в осмотрела а/м. Мы благополучно взяли ноги в руки и ушли. Хочется сказать спасибо, и что кушаете свой хлеб заслуженно. Теперь понятно почему из нашего города уезжают в соседние города приобретать а/м.
5
March 11, 2024
Салон оставил очень хорошее впечатление. Благодарим Дмитрия Рогожкина за помощь в выборе и покупке авто. Очень внимателен к клиенту, ответил на все интересующие нас вопросы, устроил тест-драйв, помог сделать выбор. Много раз звонили чтобы уточнить детали - Дмитрий всегда на связи, вежлив и отзывчив. С такими доброжелательным и ответственным профессионалом приятно иметь дело.
Спасибо Светлане из кредитного отдела за оперативное оформление кредита и информативное разъяснение по кредитным вопросам.
Сотрудники "стальные", всё свое время уделяют клиентам по максимуму.
May 28, 2024
Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о данном салоне HAVAL в Иваново. И выразить огромную признательность персоналу который там работает, а именно менеджеру Виктории которая была со мной всё время пока оформлялась сделка, всегда вежливо разговаривала, поддерживала, и переживала вместе со мной))))
Ещё хочу отметить менеджера из Блок Роско Андрея Б. Когда сдавала старый автобиль в Trin-in. Андрей всё рассказ, и объяснил и помог.
Хочу пожилать им успехов в работе, больше клиентов,. И только положительных эмоций.
1
September 28, 2024
Был 28 сентября хотел купить машину 15 мин бродил по салону не один менеджер не подошёл. Попросил завести Машину, для ознакомления панели приборов и салона, ответ нет технической возможности. Попросил открыть машину, для осмотра салона, отправили к менеджеру по продаже, менеджер по продаже отправил на стойку у входа, там девушка одела куртку и ушла. Спросил о тест драйве, ответ записывайтесь, хотя все машины были свободны. Не здрасте не до свидание такое ощущение пришли в некуда. Салон живёт своей жизнью. От знакомых слышал один негатив, не поверил пока сам не посетил.Зашёл в соседний салон через дорогу встретили все рассказали и показали.
2
1
September 14, 2024
Не кому не рекомендую , в принципе иметь дело с этим "автодилером" , там однозначно не слышали о таком понятии как клиент ориентированность , гарантийные обязательства выполняют крайне не охотно , общение с клиентами автосервиса с позиции чего пришли холопы, руководитель сервиса крайне не приятный человек , сам сервис очень далёк от того как должен выглядеть приличный автосервис , где обслуживаются преимущественно новые автомобили , могу с уверенностью заявить что в городе есть много частных мультибрендовых сервисов уровнем выше по всем аспектам .
3
September 11, 2024
Ужасный отдел сервиса. Если бы это случилось один раз - я бы может подумала бывает! Но третий раз обращения в центр сервиса- и третий раз полный расход нервных клеток. Сначала вы звоните несколько дней, чтобы записаться на ТО- Вам отвечают- хорошо, ждите с вами свяжутся, и - никто вам даде звонить не собирался! А самое интересное, когда вы привозите автомобиль на диагностику- ожидайте, что к вашему автомобилю могут и не притронуться! Он просто простоит и ВСЕ! И извинений вы тоже не дождетесь! Работники даже не знают слова ИЗВИНИТЕ! Машину вам помогут выбрать, а дальше сами! БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ от этого дилера! И вишенка- если вы считаете, что машина на гарантии и вам все отремонтируют бесплатно- НЕТ, это не так! Поэтому лишний раз подумайте, прежде чем ехать а этот автосалон!
5
May 23, 2024
Отличная команда!Особая благодарность руководителю клиентской службы Фроловой Анне!Давно не встречал таких отзывчивых,вежливых и порядочных людей.Всем друзьям и знакомым смело рекомендую этот сервис и автосалон.
3
September 6, 2024
Приобрели автомобиль HAVAL М6. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии, за ее внимательность, профессионализм и помощь. Специалист высшего класса. Анастасия спасибо Вам!!! Вы специалист и консультант на 5+
1
2
May 20, 2024
Все допы предлагают по завышенным ценам, в сравнении с соседними регионами. Там многое дают бесплатно. Трейд ин также оценивает ваше авто дешевле. Ещё к кредитному договору страхуют каско и заставляют оформить ГЭП, по условиям договора он не нужен, у меня вышла сумма около 35 к руб. Хорошенько подумайте и сравните условия и цену у других диллеров. Покупка авто растянулась на несколько дней. Довольны покупкой, но не работой диллера.
5
July 23, 2024
Никогда нет менеджера на месте. Заезжал три раза в течении 5 дней. В итоге уехал во Владимир и там прошел тест драйв и оценку своего авто по трейд ин. В четвертый раз заехав в салон ждал менеджера 25 минут для того чтобы тот пригласил специалиста по трейд ин ( девушка на ресепшен почему то не могла этого сделать). Еще через 10 минут подошел «оценщик» , который еще через 25 минут, хотя обещал 10 минут , озвучил цену меньше на 600 т.р. (ШЕСТЬСОТ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ) чем у другого дилера . Подумайте прежде чем обращаться в этот салон.
4
October 28, 2024
Менеджер по продажам все вопросы решил чётко. Оценщик по оценки авто занижает стоимость в половину. Наглец. Получил от менеджера бонус для авто . Ему большое спасибо.
August 27, 2024
Отличный сервис. Обращался уже несколько раз: проходил и плановое ТО, и приезжал в срочном порядке (были проблемы с тормозами два раза). Всегда очень приветливые консультанты и мастера, идут на встречу. И что еще очень порадовало - это цена за работы. Она очень демократичная. Одним словом- пять звезд, однозначно.
March 3, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Рогожкина Дмитрия, произвел супер профессиональное впечатление. Все рассказал, показал. Очень вежливый и тактичный. Всегда был на связи и отвечал на все вопросы. 3.03.2024 преобрели Haval Jolion, покупкой очень довольны. Спасибо Дмитрий!!!
3