Helix
260 reviews
January 11, 2023
Колоектив работающий 11.01.22 невежлив. Пациенту помочь не стремится, что администратор, что мед сестры. Попадалась другая смена по этому адресу, молодая женщина все сделала корректно,была вежлива. Медицинская тайна клиента вообще не про них. Заставили мужчину клеить при всех на кал наклейки, человек засмущался и сделал им замечание, что для такого нужно комфортное место. Список анализов проговаривается на всю приемную,даже если человек пришел со списком и он не хочет, чтобы все знали состав его заказа!!! Это ставит в неловкое положение клиентов. Однозначно сюда больше не приду. Руководству рекомендую обратить внимание на проблемы.
7
1
August 13
Отвратительные хамоватые сотрудники! Недружественный рецепшен!
December 3, 2022
Были в центре на Чарушинской улице, ребенку 5 лет сдавали кровь. Всё понравилось, очереди не было, администратор вежливая. Чудесная женщина- медсестра сразу с порога начала заговаривать ребёнка и весь процесс с ним разговаривала, подарили машинку и вручили грамоту за отвагу, очень приятно. Самые положительные впечатления. Спасибо за качество обслуживания.
3
1
July 20, 2023
Накануне по телефону записался на анализ (№56002-100011737288). Приехал- на двери записка, что приема нет по техническим причинам.Почему мне не отзвонились, ведь при заказе телефон записывали? Это неуважение к клиенту. Тройку поставил за былые заслуги.
3
2
December 13, 2022
бессовестный обман пациентов , работники смотрят в глаза и лгут не стесняясь, лишь бы получить деньги! нужен был ПЦР тест для госпитализации , срочно , По телефону =общей линии заверили ,что будет готов за 6 часов, Непосредственно в пункте сдачи анализа ,уточнили время обьяснив ситуацию, снова заверили ,что через 6 часов ПЦР тест будет готов. спустя 7 часов , не дождавшись ответа ,позвонили узнать где результаты ,уже другим тоном нам заявили ,что они могут делать тест от 6 часов до полутора суток! как результат в плановой госпитализации которую мы ждали 3 месяца отказали и перенесли на неопределенный срок . Мы потеряли деньги и время.Так безнаказанно обманывают людей в Хеликсе !
15
2
April 3, 2023
Задержали результаты на 2 дня. Прислали их только после напоминания. Единственное, что ,,насмешило,, в присланом результате стояла дата, когда они должны были отправить. Походу админ просто забыл отправить мне на почту. И это уже 2 раз. В этот раз на Брянцева обращалась. Там админ, странная. Очень тихо, почти шёпотом говорит. На вопросы не отвечает. Перед собой видит только комп.
6
3
April 4, 2023
Решил воспользоваться новым сервисом Хеликса по сдаче анализа крови через Лабомат. Никакой ускоренной процедуры, стоишь вместе с кучей народа в Хеликсе. Сотрудница не следит, кто когда пришёл, когда ушёл, отдельной очереди в процедурный кабинет нет. Единственный плюс-ниже цена. С тзр удобства- сомнительный вариант, сотрудники совершенно не заинтересованы в скорости отработки таких заказов.
3
1
July 9, 2023
Я не знаю, где берут таких чудесных специалисьов, но в мои дурные вены очень не просто попасть и взятие крове для меня это боль, но тут даже синяков не осталось! Спасибо за профессионализм.
1
October 24, 2022
Вроде это центральная лаборатория Хеликса и за счёт этого должны делать анализы быстро, т.к. их делают в этом месте.
Но результат на Covid делали относительно долго.
Мужчина, который стоял за женщиной оформляю щей заказ постоянно всем предлагал различные обследования (как с одеждой на рынке).
Побольше бы пространства в холле, там не развернуться если будет 6 человек в очереди
3
December 28, 2022
Сдал накануне утром анализ крови. На следующий день в 12.00 результата нет. Звоню- говорят в работе. Уточним свяжемся. Жду.ноль реакции. Еще за день 2 раза звонил- уточним свяжемся. Визит к моему врачу отменен. Планы разрушены. Что делать непонятно. Сказать в чем причина сразу сложно? Пересдал бы уже. Диспетчера как попугаи. Ждите. Перезвоним. Дальше диспетчера не пройти. 10 дней рассмотрение обращения к руководству. Я в недоумении и поражен черствостью службы. А кому-то быстрый анализ критически важен...в руководстве врачи- то есть? Как там насчет этики, деонтологии и милосердия? Не говорю о соблюдении договора.
12
1
February 20, 2023
В данном центре воспользовалась бесконтактным способом сдачи анализа Лабомат. Современное устройство, которое сэкономит ваше время, ведь для сдачи анализов вам не нужно диктовать сложные названия исследований и анализов администратору центра и ожидать в очереди. Результаты приходят в этот же день, а также стоимость анализов на 30% дешевле чем в самом центре.
2
October 2
Очень долгое ожидание сдачи крови. Очередь 8 чел
November 26, 2023
Прислали смс что анализы готовы.
А на почту не пришло письмо с анализами
Звоню прошу подключить ручной механизм
Отвечают по скриптам что не имеют права 🤷🏻♂️
2
1
April 28, 2023
Один из лучших офисов. Нет очередей. Персонал приветливи вежлив. Оформление и забор не занимают много времени. Есть возможность сделать МРТ и КТ
4
1
February 29
Впервые в Хеликсе по этому адресу, самые лучшие впечатления, замечательный персонал, от администратора до медсестры, которая брала кровь (замечательная дама))) и результаты пришли очень быстро, уже к вечеру
August 21, 2023
Быстро , нет очередей, удобно , парковку только найти может быть проблематично рядом
1
April 1, 2023
Воспользовалась новой услугой. Заказала анализы со скидкой через приложение, оплатила, отсканировала в специальном автомате, получила талон, по талону сдала кровь в процедурном кабинете, пробирки опустила в этот же автомат. В тот же день результат анализов в приложении получила. Удобно. Особенно порадовала скидка через приложение
2
1
April 19, 2023
Центр по адресу - Старо-Петергофский пр-т, д. 54, работает с 8.00, подошла к 7.50, ибо быть первой и успеть на работу к 8.30. Результат - медсестра пришла в 8.35, я опоздала, за мной женщина с ребёнком была вынуждена уйти не дождавшись. Бардак.
2
2
March 14, 2023
Логово без образования людей, не советую, в этой компании работают люди без медицинского образования, разводят на деньги, вовремя не присылают результаты, а если и присылают, то и то неправильные, в поликлиниках врачи их не принимают, просят пересдавать. Их горячая линия- это ничего незнающие люди.
4
1
December 17
быстро, качественно
April 4, 2023
Анализы делают быстро, кровь берут аккуратно и не больно, единственный минус тесновато у входа и стойки регистрации, неудобно стоять в очереди и раздеваться когда много людей.
1
1
November 29, 2023
Сдаем анализы не первый раз в Хеликсе.
Все быстро. Очередей нет. Персонал внимательный.
2
March 10, 2023
При анализе крови искололи обе руки и обе кисти .... Вышел перебинтованный как мумия... И ты ещё за это деньги платишь. При этом в порядке живой очереди...
Мне в районной поликлинике и то в вену попадают. И время по минутам расписано.
3
2
July 5, 2023
Быстро, удобно, хорошее качество анализов, которое признается ведущими клиниками
1
February 7, 2022
Сдавала пцр на covid-19. Предложили сделать тест "за сутки" вместо выбранного обычного. Я согласилась. Когда через сутки (24 ч - в нормальном понимании обывателя) результат не пришёл, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что за сутки - это в течение следующих суток после забора материала, т.е. до 23.59 следующего дня. Оставила жалобу что о таких нюансах нет информации ни на сайте, ни сотрудник нормально не объяснил. В течение 10 минут пришло письмо на почту от руководителя группы контроля качества обслуживания Максима Соловьева, в котором он расписывает, почему они не нарушили сроки выполнения заказа согласно подписанному договору и ГК РФ. На просьбу уточнить ответ на заданные вопросы (отсутствие достоверной информации о сроках на сайте и от сотрудника) молчание до сих пор (с 18 часов вечера вчера).
Так что, господа и дамы, учитывайте РЕАЛЬНЫЕ сроки выполнения анализов, а не рекламные с сайта.
Несмотря на предоставление недостоверной информации, сотрудники были вежливы.
7
September 15, 2021
Единственное место в Питере, где за более, чем 8000 рублей можно сделать PCR Covid-19 тест и получить результат в течении 60 минут, то есть можно сделать тест за 24 часа перед вылетом, что требуется для посадки на многие рейсы в Европу и США. Персонал очень хороший там, всегда стараются отпустить побыстрее посетителей, но есть и НО: очень маленькое помещение, всего два человека занимаются посетителями и часто стоит большая толпа ожидающих прямо на входе. Но тут виноваты и сами посетители, Почему-то большинство, записываясь на тест не заполняют свои данные и тех кто с ними на сайте и потому тратится много времени при заполнении уже на стойке, что приводит к большим очередям. Пожалуйста, найдите время заполнить всю информацию на сайте, когда бронируете тест и не забывайте загранпаспорт, этим вы сэкономите и своё время и время других.
5
4
July 14, 2022
Часто пользуюсь данной лабораторией. Обычно прихожу к открытию, поэтому очередей не наблюдаю. Персонал работает четко и быстро. Медсестры на заборе крови профессионалы высокого уровня.
3
2
July 23, 2023
Сдавала пару раз здесь анализы, результаты приходят достаточно быстро. Сам забор крови немного болезненный, может, я так попала.
1
February 22, 2023
Отвратительное отношение к пациентам. Вызывали бабушке на дом взять анализы, оператор зафиксировал временной диапазон с 9-11, обещали, что вечером еще подтвердят этот интервал, но уже более четко до 1,5 часов разбег, но не позже 11:00. Мы уже подготовили морально бабушку к приезду мед сестры, т.к. она очень плохо переносит все эти процедуры, надо делать еще и натощак. И вот что происходит вечером: перезванивает менеджер и говорит, что приехать они могут только с 12-13:30, ничего пояснить не смог, почему время так изменилось. На вопрос почему бабушка должна голодать до обеда из-за их ошибки ничего не смог сказать. Вот такое отношение к людям у этой компании. Очень печально, но больше туда не обратимся.
3
June 12
Любимый хеликс, сколько я там сдал крови, это конечно что то )
April 18, 2023
Сдавала здесь кровь на анализы несколько раз. Не записывалась, просто приехала. Очереди не было. Сдала сразу. Мне все понравилось, рекомендую.
1
March 10, 2022
Сдавали тест на Covid19 в филиале в г. Кировск, Ленинградской области. Сделали отметку у внесении данных в личный кабинет на госуслугах. После получения результатов на почту прошла неделя (сейчас уже гораздо больше). На Госуслугах информации нет. Отправили запрос на ГУ и получили ответ что данные паспорта и СНИЛС были указаны некорректно организацией Хеликс. Причём сдавали вдвоём с мужем и ситуация идентичная по обоим . Позвонили на горячую линию Хеликс. Девушка вежливо записала данные и пообещала скинуть на почту заявление, заполнив которое и переслав обратно, будет внесена корректировка.
ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ПРИШЛО!
Отправились в хеликс в г. Кировск на ул. Набережная, заполнили заявление, прошло 2 недели, действий никаких.
Кстати сдав 1,5 года назад аналогичный тест при размещении его на госуслуги мне снесли все личные данные на госуслугах и заблокировали личный кабинет.
Вопрос: ЗАЧЕМ НАМ ТАКАЯ СЛУЖБА С ТАКИМИ НЕДОСПЕЦИАЛИСТКАМИ?
больше сюда ни ногой.
5
January 19, 2023
совершенно некорректный адмистратор (женщина в очках). карповка 5. список анализ обьявляет громогласно, врачебную и интимную тайну не учитывает совершенно. никакой этики. еле выжатая вежливость на грани срыва в хамство.
9
1
October 1, 2023
Спасибо большое! Быстро, профессионально, грамотно!
3
July 20, 2023
Вызывали врача с 08.00-10.00,время 12.00 никого нет,телефоны не работают,зачем вы их тогда оставляете???Бардак полнейший
March 10, 2023
Всё очень быстро, доступно, профессионально.
Молодцы. Спасибо.
3
1
September 15
Прекрасный, квалифицированный персонал!
May 17, 2023
Всегда выручает.Когда нужно быстро.Не нужно отпрашиваться с работы,так как работают с 8 утра,а в 7.45 уже открыты, это очень важно.
1
1
October 27, 2022
Вежливый персонал, удобно наличие лабомата, цены в котором ниже. Удобный расчет стоимости и получение ответа через личный кабинет.
3
August 29, 2021
Возможно мне просто не повезло. Администратор копалась, как черепаха и была одна. При наличии человека в базе и оплате общего анализа крови на оформление было потрачено больше 15 минут. Если в базе не было, затраты времени ещё больше. Как сообщает, очередь на пустом месте. При этом, ещё минут 5 пришлось ждать медсестру, которой не было в кабинете. При заборе крови так шуровала иглой в вене, что пропорола её. В результате гематома, чего от Хеликс как-то не ждал. Короче, 3 звёзды вместо одной в счёт моего положительного отношения к данной лабораторной сети. Конкретно в данном филиале пора менять руководство.
4
9
November 10, 2021
Хорошая клиника, приятное место, вежливый персонал, приятные, аккуратные врачи и другой медицинский персонал. Однозначно рекомендую данный диагностический центр.
3
July 17, 2023
Маленький пункт, надо выбирать чтобы не в «час пик», а то там разместиться негде. А так вполне все
1
December 19, 2022
Отличный лабораторный центр, очень вежливый и внимательный персонал
2
2
January 30, 2022
Отвратительное место!
Не исполняют условия договоров по срокам сдачи анализов/пцр!
Служба поддержки не работает: даже если ты вытерпел 30 минут музыки тебе ответят что помочь ничем не могут и перезвонят.... когда-нибудь потом. Если требуешь ответа - бросают трубку. При попытке оставитб жалобу - правильно, тоже бросают трубку.
Если услуга нужна не «когда-нибудь», а, например, к вылету- ни в клем случае не связывайтесь.
10
2
June 3, 2023
удобный сервис, быстро приходят ответы на анализы, цены средние по городу
1
August 25, 2021
Не первый раз пользуюсь услугами этой лаборатории, но центр на Карповке работает просто отвратительно! В конце июля улетала в отпуск и нужно было сдать тест ПЦР для выезда за границу. Записалась на определенное время, вынуждена была отпроситься с работы, потому что действие теста ограничено по времени, и вместо того, чтобы прийти и попасть на прием в обозначенное время, простояла в огромной очереди 1,5 часа!!! И это не удивительно, потому что на прием в этом прекрасном центре отводится 3 минуты и за последний месяц ничего не изменилось!!! При всём уважении, но измерить у человека температуру, оформить договор с корректно заполненными паспортными данными и взять тест за это время просто невозможно. А ведь эти 1,5 часа – это моё рабочее время, а соответственно и деньги, не говоря уже о том, что сам анализ стоит недёшево. Я понимаю, что вы хотите заработать все деньги мира на этих тестах, но элементарное уважение к своим клиентам тоже неплохо было бы иметь!
Но это ещё не конец истории. Придя вечером домой и оформив через ссылку бланк анализа на английском языке, я обнаружила, что написание моих фамилии и имени в этом документе не имеет ничего общего с написанием в моём паспорте, а паспортные данные в соответствующем поле вообще отсутствуют! При этом договор я проверяла, там всё был указано как нужно. В 7 утра мне пришлось бежать в этот центр и переделывать документы, и хорошо, что самолёт улетал не ночью и не рано утром, и у меня была возможность это сделать. А если бы такой возможности у меня не было и меня не пропустили бы в аэропорту? Кто возмещал бы мне стоимость путёвки?
12
November 18, 2022
Отвратительное обслуживание.
Записывпют на прием и тут же звонят и предлагвют другой прием.
Навязывание дополнительных услуг
Все не бесплатно, а зп большие деньги
7
November 8, 2023
Давно пользуюсь этим центром когда надо получить анализы быстро.
April 9, 2021
Решила связаться на свою голову с хеликсом.. мало того, что 06.04.2021 в 9 утра была очередь из 12 (!!!!) человек, и все в тесном помещении, развернуться негде. Так ещё и конечно же накосячили с анализами. Жду результатов.. их нет и нет, решила позвонить. В ответ услышала, что взятого биоматериала недостаточно и мне надо повторно явиться на взятие. Снова в эту очередь..Я прошу прошения, а если бы я не позвонила ? То что? А если мне неудобно больше ехать именно в этот офис??? А если у меня была запись к врачу с результатами анализов, к которому я ждала запись месяц??? Мне потерянное время и упущенную запись к специалисту кто возместит?
Ужасно, просто ужасно, сотрудники проявили отвратительную халатность в том, что не оповестили пациента о невозможности выполнения анализа. И только не надо отписываться, что как раз хотели мне позвонить, но я связалась сама
11
June 23, 2022
Все сделали очень быстро, очереди нет, туалет чистый. Анализы были готовы в тот же день, вместо следующего. Девушки на стойке администратора очень приятные и вежливые.
1
2