Helix

Rating 3.8
142 ratings
Rate this place

75 reviews

Level 4 Local Expert
August 26
Хорошая клиника, очень вежливый и готовый во всем помочь администратор - молодому человеку отдельное спасибо, очень помог в определенном вопросе, поэтому впечатление о медицинском центре осталось только положительное. Результаты пришли на почту в тот же вечер.
1
Level 2 Local Expert
October 26
Сдавала анализы, обещали подготовить их в течение суток ( в колл центре и администратор), по итогу анализы у вас будут готовы в совершенно другой день, поэтому рассчитать запись ко врачу с анализами у вас не получится. Можете не удивляться, что на ваш вопрос в колл центре просто сбросят трубку, у них это видимо нормально
Level 4 Local Expert
June 12
Вежливый и грамотный персонал. Анализы берут безболезненно. Результаты приходят на электронную почту очень быстро. Для нас пункт на Малышева 7 расположен очень удобно.
2
Level 2 Local Expert
August 3
Мой самый любимый филиал! Не знаю как медсестры это делают, но дискомфорта нет совсем. Я даже не чувствую как игра входит. А администраторы всегда дружелюбны!
2
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Позвонив в Хеликс на вопрос можно ли сдать анализ установление отцовства, получила очень странный ответ: что с 26 декабря сдать анализ не возможно по всей России. Поблагодарила. Набрала в другие клиники ни о каких запретах речи не шло. Другие клиники принимают анализы.
2
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Сдал 3 анализа крови. С удивлением обнаружил,что у меня пол женский. На основании женских значений у меня 3 показателя превышают норму(эритроциты, гемоглабин и гематокрит) и соответственно определили у меня эритроцитоз,которого по факту нет. Я обращался 4 раза, показания и пол исправили,а комментарий врача-нет. Прошло 2 суток. Жду.
4
2
Level 21 Local Expert
January 13
Все нравилось, сдавала на анализ, быстро взяли кровь, что важно-аккуратно и точно. Единственное что-можно было подкорректировать работу администратора
1
Level 7 Local Expert
May 16
хожу в этот филиал уже постоянно. нравится тем, что все быстро, без очередей и комфортно
1
Level 7 Local Expert
July 14, 2022
Приятное место. Неоднократно сдавал там тесты на КОВИД во время пандемии, результаты всегда приходили гораздо раньше заявленого срока исполнения на электронную почту. Один раз сдавал вместе с итальянцами, им надо было срочно, по просьбе администратора пропустили их без очереди, чему они радовались как дети, всех нас поблагодарили на ломаном Русском! В данном медпункте строгие правила, вход в кабинет только после санобработки за каждым посетителем.
2
Level 9 Local Expert
September 7, 2022
Довольно быстро и недорого по сравнению с другими лабораториями делают анализы, можно также ставить у них уколы , анализы практически на все можно сдать, очереди если и были то небольшие.
2
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
Заказала тест на коронавирус на дом, временной промежуток 14:00-16:00, никто не приехал и не звонил. Статус заказа "Завершён", на телефон никто не отвечает, висела больше 1,5 часов на трубке, слушая музыку и робота. В чате на сайте ответили только через 3,5 часа, о том что по техническим причинам курьер задерживается на 3-4 часа. Но сейчас уже 21:57, а мне так никто не позвонил и не приехал. Спросила у оператора "Что будет если курьер сегодня не приедет?". Ответ: "можно перенести визит курьера на 05.02.22 г. либо написать заявление на возврат денег". Просто отлично !!!!! Деньги тогда не берите вперед! Это я сейчас должна бежать, распечатывать заявление, потом отправлять его на их почту и ждать неизвестно сколько неизвестно чего!
2
2
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Хорошое место, сотрудники работают отлично,анализы пришли быстро!
3
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Спасибо большое за оперативность выполнения и сдачи анализов, все понравилось
3
Level 10 Local Expert
November 12, 2023
Замечательный персонал. Медсестры, очень аккуратно берут анализы
2
Level 9 Local Expert
February 2
Удобно, быстро, близко, профессионально
1
Level 2 Local Expert
January 16, 2022
Хотите головную боль? Обращайтесь в Helix! Несколько раз заказывала выезд курьера на дом для сдачи теста и НИ ОДИН раз курьер не приехал в обозначенный интервал. При этом никто заранее не предупреждает о переносе времени. Курьер звонит и ставит перед фактом, что задержится ни на 15 -20 мин и даже час, а приедет через 4 часа не раньше. Смысл выбора интервала времени?! Пишите, что в течении дня, клиенты сами будут выбирать надо им это или нет. И хоть бы кто-нибудь извинился. Зачем? Главное ж деньги вперед взять за услугу, а дальше, дорогие клиенты-ваша головная боль. И оформить возврат денег-целое дело, называется, попробуй разберись.
5
3
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Ужасная клиника!!! Не вздумайте обращаться сюда. Оформляли выездной ПЦР тест никто не приехал от слова совсем!!! И даже на связь не выходили, никто ни о чем не предупредил! Звонили сами два дня. Заказывали с номера мужа, через сутки никто не брал тубку с него. Потом позвонила со своего номера телефона мне начали сначала про то что три часа ждать, а потом выяснилось что заявка наша истекла!!! Очень жалею что не прочитала отзывы прежде чем обращаться!!!
2
2
Level 6 Local Expert
July 30, 2022
Все хорошо. Профессионально. Кровь из Вены взяли качественно. Сотрудники вежливые и приветливые
2
Level 2 Local Expert
February 2, 2022
Отвратительное отношение. Заказала срочный экспресс-ПЦР 30.01.22. Курьер приехала вовремя, но результат так и не пришёл. Звонить-бесполезно, не берут телефон, писать-бесполезно, никто не отвечает. Что за хрень...? Деньги заплачены, результата нет, не смогла вылететь в Москву из-за их халатного отношения. Куда писать? Это что-мошенничество в чистом виде?
1
2
Level 12 Local Expert
October 18, 2021
Раздражающие скрипты у оператора колл-центра. Мне нужно как можно скорее пройти УЗИ, я обзваниваю клиники в поисках ближайшего времени, а оператор пять минут расспрашивает меня о вещах, о которых я не имею никакого представления. Почему просто не ответить, когда есть свободное время??? А потом еще нужно тратить мое время фразами вида: У вас остались вопросы? Я не в техподдержку провайдера звоню. В вопросах здоровья можно быть человечнее.
6
1
Level 3 Local Expert
October 25, 2021
"Отличная" клиника, заказала за 4 дня выездную бригаду для сдачи ПЦР, для всей семьи. Обещали приехать 26.10 в диапозоне 1.5 часов, за день (25.10) до этого должны были сообщить время приезда. В результате за целый день звонка не последовало, звонок был в 22.25, и сообщили что бригада не сможет приехать 26.10, а только 27.10. Результат готовится сутки, вылет за границу 28.10. Большое спасибо клинике, больше не буду обращаться!
6
2
Level 5 Local Expert
September 12, 2021
Вежливы и ответственный персонал. Результаты предоставляются клиентам в кратчайшие сроки. Всегда чисто, тихо и уютно. Спасибо за работу!
4
4
Level 5 Local Expert
October 8, 2021
Курьер с тестом должен был приехать с 10 до 12, приехал в 16.00. Тест надо было сдавать на голодный желудок. В итоге отменила заказ через службу поддержки, но чтобы вернули деньги надо пройти целый квест. Чувствуешь себя попрошайкой, хотя деньги и время потрачены твои. В 16.00 приехал курьер и наехал на меня, что я ему не сообщила об отмене заказа. Отвратительные впечатления от лаборатории.
6
1
Level 8 Local Expert
June 7
Медсестра очень милая
1
Level 12 Local Expert
May 1, 2022
Дрянь. Перепутали анализы наши с супругой. Получается 2 фальшивых анализа. Деньги взяли, на претензию не ответили. Дело даже не в деньгах. Я заметил ошибку, указал на нее, казалось бы надо срочно исправить? Фигу!
2
1
Level 5 Local Expert
October 9, 2021
Отвратительная служба регистрации и распределения заявок на заказы на дому. Заказываем часто, НИ РАЗУ сами не перезвонили и не согласовали время приезда после подачи заявки на сайте. Сегодня вообще когда дозвонились до них сказали что у них был технический сбой и наш заказ не поставили в план на завтра 😒 к самим анализам претензий нет, все чётко
5
Level 12 Local Expert
May 7, 2022
Всегда сдаю анализы в Хеликс через мед центр « мира». некоторые показатели нормы устаревшие и неактуальные, некоторые некорректные. Работают быстро
3
Level 2 Local Expert
May 13
очереди нет. работают до 16
2
Level 13 Local Expert
January 26, 2022
Всегда вежливые и приветливые администраторы, детям после взятия анализов дают выбрать красивый магнит, вручают раскраску, ребенок тут же забывает свои слёзы и перестаёт плакать. Спасибо Вам 🌞на днях сдавали соскоб для бассейна, и даже после этой процедуры (с низкой стоимостью) вы всё равно вручили ребенку классный магнит. Он был очень рад, а мы приятно удивлены.
3
1
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
02.02 оплатила тест на ковид для сдачи на дому. 03.02 никто не приехал и не перезвонил. В личном кабинете указано, что анализ сдан и он в архиве. Готовность 06.02. На отправленные на почту письма не отвечают. УЖАСНО!
1
2
Level 3 Local Expert
June 6, 2021
Чисто, светло, персонал вежливый, медсестра всё делает профессионально. Исключительно положительные эмоции от поссещения
4
1
Level 3 Local Expert
November 10, 2020
8.11.2020 записался через сайт на сдачу теста на Covid-19. Предоставили время сдачи 10.11.2020. в 16.20. Получил смс с одобрением и подтвердили время сдачи. 9.11.2020 пришла смс с напоминаним о времени сдачи теста. Сегодня в 12.30 пришла смс от отказе приема врача. Звоню в контактный центр узнать причину, жду 25 минут ответа оператора, озвучиваю проблему. Оператор переключает на лабораторию, озвучиваю вопрос-ответ мы не знаем и переключает вновь на контактный центр. Жду вновь 28 минут ответа оператора. Вновь озвучиваю проблему, оператор неможет ответить на вопрос и предложил назначить другое время на тест и выключился. Потерял три дня. Справка необходима на работу. Безответственный Медицинский центр, никто ничего не знает и на пациентов наплевать, пользуется моментом что сейчас много желающих сдать тест. Если не жалко время то можете итдти к ним.
9
2
Level 4 Local Expert
September 25, 2021
Курьер не приехал, дозвониться невозможно, точнее звонить некуда, везде автоинформатор, в коллцентре овощи, ни с кем не могут соеденить, не могут ничего предложить. Самая конченая компания. Делают бизнес на такой неприятной теме, как опасная болезнь и принудительное тестирование, и делают его очень плохо. Не рекомендую.
5
1
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
Отвратительная лаборатория, диагноз с неба берут, у ребёнка рвота с жидким стулом, далее такая же картина у взрослого, а они пишут риновирус, намека на насморк и кашель нет и в помине...я в шоке, лишь бы что то написать видимо
4
1
Level 7 Local Expert
October 16, 2021
Ужасный филиал. 1,5 часа меня мурыжили в очереди, что их программа не могла увидеть оплату от компании партнера. Медсестра возмутилась, почему анализ слюны я не принесла с собой, хотя никто меня не предупредил, что это нужно сделать. В итоге мне пришлось ехать от них на Сулимова. Очередь в субботу от входа
3
2
Level 5 Local Expert
May 8, 2022
Отличный филиал! Все быстро и четко. Медсестры - профессионалы своего дела.
2
Level 2 Local Expert
July 8, 2021
Я купила 2 теста и оплатила услуги курьера , у меня 5 Дней, чтобы выложить результаты 2 тестов , НО КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ ВО 2 раз !!!!!! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ! На почте ответ - звоните . Куда звонить ???? Если трубки не берут . Кто штраф то платить будет ? Где курьер ? Что вообще это за отношение ?
7
2
Level 6 Local Expert
October 14, 2021
Курьеры не приезжают вовремя , общаются хамски . Совершенно наплевать на людей . Не удивлюсь если и лаборатория у них некомпетентная. А ещё и деньги не возвращают уже больше недели за услугу которую так и не оказали .
4
Level 5 Local Expert
November 29, 2020
Хамское неадекватное отношение со стороны администратора! Был записан 29.11.2020 на 13:15 на сдачу биоматериала на ковид, приехал в 13:00, одел бахилы, поднялся и сел на диван. Администратор попросила встать, спуститься на лестницу и ждать стоя на лестнице) в помещении помимо администратора было 2 человека, один стоял у стойки администратора и я сидел в маске на диване, на расстоянии 2,5-3 метров.
3
3
Level 3 Local Expert
January 30, 2022
Отвратительная лаборатория!!! Сдал анализ крови, поставили готовность 2 суток, прошло 4 дня результатов нет. Шарага поискать ещё такую надо, в бесплатных клиниках за сутки делают
3
Level 5 Local Expert
January 27, 2021
Отличное отделение. Администратор работает быстро и четко, а у девушки, которая берет кровь из вены самая легкая рука! Даже муж оценил, так как терпеть не может всякие уколы. Результаты анализов скинули уже на следующий день, в общем и целом я довольна и обслуживаем и качеством услуг!
3
3
Level 4 Local Expert
February 12, 2022
Заказывала мазок пцр с выездом на дом курьера. Время выбрала с 8 до 10. В 9.15 позвонила курьер, сказала, что в течение часа будет у меня. В 10.10 была на месте. На следующий день рано утром результаты были уже на почте. То есть прошло даже меньше суток. Спасибо за оперативность. Все четко, даже поразилась, начитавшись негативных отзывов.
2
Level 4 Local Expert
October 30, 2020
Пришла сдать анализ на ковид 27.10.20г. на 18:20 меня записали, у меня спросили когда мне нужен результат на 29 или31 октября 2020г. Я попросила по раньше на 29.10.20г. Заплатила 2600 экспресс - анализ, и что вы думаете,? сегодня 30.10.20 время 15:00 анализа ещё нет и незнаю прийдет сегодня или нет, трубку они не берут, на все три номера звонила. Я к ним сама подходила 29.10.20г в 18:30 где-то так, мне девушка администратор сказала ждите до 23:59. Это просто ужасно😡
8
3
Level 5 Local Expert
October 9, 2020
Раньше считал хеликс солидно службой.... От сегодняшнего опыта общения впал в шок.. Дозвониться невозможно в течении нескольких часов. Если вдруг оператор берет трубку-тут же придумывает повод для переключения на другую службу, и снова невозможно дождаться ответа. В личном кабинете пытался привязать карту , тоже невозможно. Приложение - пустое. Короче, жесть и треш.... Никому не советую
9
2
Level 4 Local Expert
November 12, 2021
Крайне недовольны работой курьера. Должен был приехать с 14:00 до 16:00, в итоге приехал в 20:15. Весь день потеряли. Курьер даже не предупредил о такой задержке.
4
2
Level 4 Local Expert
November 2, 2020
Обходите эту лабораторию стороной! Сдала тест на ковид 23 октября. Обещали прислать результат в течение 3х рабочих дней. Сегодня 2 ноября, результата до сих пор нет! Каждый день звоню им, жду ответа оператора по 40! минут, и просто кормят завтраками. Жаль потраченных денег. И почему я отзывы о них не прочитала в интернете, всё верно пишут. Больше ни ногой сюда!
5
Level 14 Local Expert
November 23, 2021
Работают очень быстро и аккуратно, обстановка доброжелательная.
3
Level 5 Local Expert
June 13, 2021
Не первый раз обращаюсь в данное заведение..Персона всегда вежливый, все объяснят....Процедуры безболезненные. Анализы приходят на почту, оповещают СМС о готовности анализов))))
3
1
Level 7 Local Expert
April 7, 2022
Хорошая лаборатория, сколько хожу не было никаких проблем. Всегда вежливость и никаких очередей
1
Level 3 Local Expert
October 29, 2020
Не могу дозвониться 2 дня беспрерывного звонка. Обещали прислать результаты до сих пор нет уже месяц! Пришла лично ответили : выйдете! Сегодня прием на ковид. Когда сдавала анализ не оказалось ведра с отходами класса В. Никому не советую сюда идти. Вы потратите свои нервы за свои деньги и не получите услуги.
3
2