Hoff
982 reviews
March 31
Магазин супер. Все есть что нужно в дом, на дачу или в квартиру. Цены разумные, нет завышенных. Я например последний раз покупал стол на кухню, так почти половину стоимости оплатил накопленными бонусами.
3
December 16, 2023
Очень внимательные и чуткие сотрудники. Профессионально работают! Огромное спасибо!
October 29, 2022
Недавно купили в Хофф двухдверный шкаф-купе Blanc в прихожую. Доставили как и договаривались. Собирал сам, проблем не возникло, фурнитура подходит идеально. Сам шкаф стильный и современный, достаточно вместительный.
4
1
January 12, 2023
Мне показалось не совсем удобным расположение на двух этажах . Посуду не смогла найти . На интересующую мебель не было образцов ткани . Спасают только консультанты очень вежливые , но навязчивость опять всегда нравится . Буду посещать ближе к своему месту жительства Hoff , там все привычнее .
1
September 21, 2022
После ремонта решили полностью обновить интерьер комнаты. Довольно удобно, что всё можно приобрести в одном магазине. Взяли диван и гарнитур для гостиной. Качество хорошее и дизайн современный.
6
1
June 28, 2023
Увидела у подруги дома компьютерный стол и решила купить точно такой-же. В магазине Hoff мне предложили несколько вариантов, глаза разбегались. В итоге приобрела стол с надстройкой. По цене вышло очень даже бюджетно. Привезли и собрали быстро. Мне всё понравилось, особенно качество товара!!!!!
3
1
June 2, 2023
Большой выбор, отзывчивый персонал, помогли подобрать диван, посуду, помогли как советом так и решением недопонимания, всё здорово.
3
1
November 7, 2022
Магазин с очень богатым выбора товара. Есть все, начиная от мебели и заканчивая посудой. Персонал очень внимательный, обслуживание на высоте. Есть прекрасная парковка.
1
2
January 10, 2023
Отличный магазин большое разнообразие товара,практически для дома все можно найти,цена конечно высоковата,но выбор есть
3
1
December 3, 2023
Hoff - это ♥️. У Hoff большой ассортимент товаров, а сервис - 💯! Рекомендую для посещения и покупок, лучшие! ♥️
3
February 9, 2023
Постоянно делаем покупки для интерьера, небольшие подарки. Были Приятно удивлены, когда за Отзывы о приобретённых товарах нам начислили Значительные бонусы !!! Это также позволило приобрести подарки к предстоящим праздникам.
3
1
May 25, 2022
Купил куню на дачу в сарай, всего 1метр. Вроде все хорошо, продавцы приветливые, все посоветовали, что лучше взять, с чем не спешить и не тратиться. Привезли в срок, вроде отлично... Доставка сказала можете не открывать, мы отвечаем за то что коробки целые, если даже при нас, что-то не так, вам в кол центр. Вскрыл спустя час, в результате одна деталь просто сломана, звоню, завёл заявку прислал фото, связались часа через 3 только для уточнения, за час в сумме общения, было звонка 3 или 4 нашёл ещё 2 бракованный детали (в гарнитур 1 метр), все поменяем говорили они, ждите, все будет отлично, на следующий день ответственный выходная, как и на ещё один следующий. Тоесть назначили человека решать за час до 2 выходных. В первый выходной звонили узнал это. Сказали свяжется дежурный и решит, дело было 12:40 дня, связалась она около 19:30,несла бред, ничего решать не собиралась. Итого идёт 5ый день борьбы с сервис центром, было 2 поездки в магазин по данному вопросу, решения так и нет.
2
4
January 11
Неплохо так я кухоньку освежила. Шторки новые тут купила, 4 стула и главное - ковер небольшой в восточном стиле. Так нравится. А муж сказал что рисунок как потертый, старый)) Чтобы понимал. И да, на нем ничего не видно, а у нас собака пушистая и кот сиамский))
1
January 11
Огромный магазин на два этажа.
Товар разнообразный, цены очень приятные.
July 13, 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом! И очень приятные и грамотные продавцы!.. И продавщицы!)
3
1
December 8, 2023
был здесь на неделе, просто мебель присматривал в квартиру. Сейчас в магазине много новогодних товаров. Увидел елку - Ванда, чуть больше 2 м высотой. оч красивая и пушистая. Сразу взял, что бы потом не бегать в поисках). Завтра супругу привезу, пусть игрушек всяких наберет, обновит,она это дело любит))
3
March 16
Заехал вчера по быстренькому, купил детям 2 кресла-мешка и заказал большой шатер-тент на дачу. Много интересного увидел, с супругой обговорим и тогда еще приедем за покупками. Классный магазин.
2
September 24, 2023
Отвратительное место. Клиентоориентированность на нуле. Пев зоне планирования шкафов попросили посчитать гардеробную, работник убежала, попросила самим найти консультанта, но консультанты ходили толпами мимо объясняя, что они из другого отдела. В итоге к нам подошла девушка и оказалось, что представленной гардеробной нет в наличии типа они из Китая теперь не возят.
3
1
September 30
Заказывал диван Доминик. Заказ делал в магазине, онлайн как то побоялся из-за искажения цветов мониторами. А в магазине у них есть образцы тканей. Привезли через 3 дня, выгрузили, занесли. Собрал за 20 минут сам.
January 13, 2023
Отличный магазин, вежливые консультанты, купил шкаф купе, кровать, тумбочку, качество хорошее, за свои деньги, доставка отличная все привезли вовремя, рекомендую.
2
2
January 9, 2023
Отличный магазин. Альтернатива ушедшей Икее, хотя по ассортименту до Икеи не дотягивает. Но качество товара на уровне, консультанты приветливые, вернуть-обменять товар - без проблем))
2
1
December 10, 2021
Большой магазин в торговом центре Авиапарк. Много интересных вещей для дома. Большой выбор новогодних украшений, некоторые были и в прошлом году. Большой ассортимент посуды. Мебельные коллекции мало обновляются. Интересный текстиль для дома. В будние дни парковка два часа бесплатная.
6
June 9, 2023
Потрясающий диван- кровать"Торонто". Минусы полностью отсутствуют. Материал: Рогожка, очень мягкий. Цвет: темно- серый. Модель очень красивая и своебразная.
3
1
December 20, 2022
Сколько может быть недочетов и ошибок у магазина Hoff, спросите вы? В этой истории вы сами сможете посчитать, а начинается она с того, что сначала продавец завёл нам в магазине Hoff который находится в ТЦ Авиапарк не ту кровать, без основания и подъемного механизма… просто каркас… вот скажите вы, часто ходите в магазин покупая кровать,где вам подсовывают только каркас?
После энного количества звонков, и 3-х поездок в магазин нам пошли на встречу и привезли основание с подьемным механизмом …. При этом сделав «фейковый» заказ на диван и кровать без моего ведома,и как мне объяснили вытащили основание и крепления из той мебели что были на складе, мне конечно приятно, что магазин признал ошибку продавца, и постарался исправить все в ближайшее время…. Но вот увы, оказалось что Hoff забыл положить болты для крепления основания…а в моменте примерки креплений оказалось, что и полку для белья забыл положить… и вот насчитывается уже 3 не полный месяц, когда же мы попробуем по спать, на новой почти кровати ?!
Но нет, это еще не конец, подумав, пока магазин решает вопрос с полкой для постельного белья, прикручу ка я основание и по спим, как «белые» люди… но нет :) барабанная дробь, отверстия в основании не подходят к отверстиям в подъемных механизмах :)))
Если честно уже истерический смех вызывает данная ситуация и думаешь, где еще появятся косяки…
Мы вот присмотрели очень крутой шкаф у вас и детскую комнату для сына, ценой больше чем за 200 тысяч рублей , но после того, как я, с вашим магазином прошел все стадии: и отрицание, и гнев, и торг и депрессию, я ожидаю 22 декабря для принятия окончательного решения буду ли я еще раз доверять вашему магазину, или нет…
P.s. Честно, увидев что сегодня еще и отверстия не совпадают… склоняюсь больше к принятию кончины, для меня лично, магазина Hoff уже на всегда…
P.s.s. Прошу понять сию иронию, я стараюсь сдерживаться… Вы еще не слышали, как возмущается на все это моя жена :). Но тут правда , какой-то уже сюр происходит.
3
1
February 27, 2022
Славные ребята работают в гипермаркете Hoff. Заказал я новую кухню. Так все вовремя доставили, а главное качественно и быстро смонтировали без лишних проволочек и переделываний. Люблю такое отношение к своему делу.
Земной респект!
5
1
August 12, 2023
Очень большой выбор мягкой мебели и можно подобрать под любой интерьер. Мы покупали угловой диван-кровать Риттэр в сером цвете. Очень интересный дизайн. Диван в меру мягкий. Сервис тоже не подкачал. Привезли точно в срок и подняли на этаж.
1
February 11
Магазин опрятный , средних размеров. Если хотите туда трудоустроиться, подумайте есть ли у вас лишних 2 недели на ожидание "обратной связи"
August 12
Посещение 12.08
У охранника не поладки с нервной системой. Хамит и от него идет стойкий запах алкоголя и дешевых сигарет.
Не посещал этот hoff около года- всё изменилось в худшую сторону. Однако в других филиалах всё ок .
Тотальное разочарование.
June 18, 2022
Магазин не плохой, но не очень удобная раскладка и расстановка мебели. Но работает прекрасный отзывчивый персонал. Например, Наталья в отделе планировки шкафов Оскар. Помогла скопировать шкаф, дала дельные советы по фурнитуре и планировке шкафа.
8
May 4, 2023
Не ожидал такого от хоф, заказ №M8000779. Жду час, уже сходил купил лампу, в сервисе Михаил врет говорит что не принесли, на табло горит готов к выдаче и он лежит у него за стойкой но его не выдают.
Заказы на сайте лучше не делать, мало того что разбили самовывоз из разных мест так ещё и не получить, 2 звезды за то что остались акции. Это уже второй заказ на который тратишь полдня, раньше такого не было!
3
1
October 10, 2023
Отличный мебельный магазин, чем то схож с ушедшей ИКЕА, ещё бы ценник пониже, цены не было бы, но выбор большой
November 25, 2023
Удобный, свободный подъезд. Просторный салон, можно свободно ходить, никто из персонала не навязывается пока не спросишь. Товары в основной своей массе хорошие, много такого что даже никогда не видел) Конечно делали здесь покупки и не один раз.
3
October 30, 2022
Скажем так.
Выбор в магазине хороший. Устройство хорошее. Есть действительно хорошая мебель по нормальным ценам.
Но вот отношение к покупателем это просто ад. Хочешь заказать комод у продавца. Он 10 минут пытается собрать его в системе на планшете, ругается на систему в итоге говорит что дверей такого цвета не существует. Отправил меня к другому продавцу, а тот не знает ничего вообще.
В итоге на сайте нашел кодов в 2 клика и заказал из дома.
3
1
July 31
Долго не могли найти в других магазинах подходящую двуспальную кровать. Здесь подобрали и цена хорошая.
November 30, 2022
26 ноября оформила и оплатила кровать в магазине Хофф Авиапарк, доставка была назначена на 29.11 с 14.00-22.00, в 19 часов 29 ноября мне позвонил курьер и сказал, что они сейчас грузят мою кровать и через 20-30 минут мне еë доставят, но ни через 30 минут, ни через 3 часа кровать не была доставлена, курьер на звонки не отвечал, два раза я звонила в колл-центр, где мне сообщали, что отправили запрос, но ответа не получили, почему кровать не доставлена, после 22 часов, я смогла наконец-то дозвониться курьеру, на что он мне сказал - что когда он приехал на склад, ему сообщили, что мою кровать кто-то забрал и кому-то повëз... Занавес! Кому-то повезли оплаченный мной заказ. Диван выбросили, так как должны были доставить кровать и как спать? Совершенно свинское отношение к клиентам в данной компании. Никаких объяснений произошедшему я естесственно не получила. Завтра конечно будем разбираться в ситуации, но больше в этой компании я конечно покупать ничего не буду и никому не рекомендую связываться, особенно с магазином Хофф Авиапарк.
Дополняю отзыв, кровать всë-иаки привезли в полпервого ночи и тот курьер, с которым я связывалась. Ссылался, что их облапошили! Администрации магазина необходимо обратить пристальное внимание на работу службы логистики и колл-центра.
2
1
March 27, 2023
Мебели много и она по качеству нормальная. Покупали кухню Хлоя под стиль Лофт. Отлично смотрится и функциональная. Еще большой выбор столешниц на любой вкус и кошелек и фартуков. Нам понравился магазин.
3
2
September 6, 2021
Довольно неплохой магазин, расположен очень удобно, в торговом центре "Авиапарк". Сотрудники грамотные, вежливые, клиентоориентированные, знают ассортимент товара и его характеристики. Ассортимент хороший, качественный. В целом рекомендую.
5
1
November 12, 2022
Очень вежливый, приятный персонал. Всегда помогут, несколько раз сами привозили мне большие тележки, когда видели как я пытаюсь уместить несколько коробок в маленькую корзинку.
Выбор товаров большой, можно заказать доставку, с обменом и возвратом проблем нет.
2
1
November 12, 2023
Отличный магазин, есть всё необходимое для дома. Персонал приветливый.
August 27
Мебель из Hoff покупали еще в конце восемнадцатого года. Брали шкаф для школьников и двухъярусную кровать. Отслужила столько лет, помыли и продали на доске объявлений. Выдержала все, теперь берем уже отдельные.
1
April 27, 2023
Заплатил за доставку в день сборки, просидел весь вечер дома, привезли - и не собрали, сборщики не приехали. Теперь назначают мне сборку на воскресенье, чтобы я еще полдня из-за них дома сидел. На вопрос, не хотят ли они компенсировать мои затраты на сборку в день доставки - ответили категорическим отказом. Дескать, это и есть с их стороны компенсация - второй визит чудесных сборщиков.
3
June 28
Отличный магазин, большой, удобный
April 16, 2023
Магазин очень понравился. Такая красота, с таким вкусом все расставлено и показано. Мы приезжали за коврами и дорожками, и сыну купили кресло грушу, большой выбор. Есть подешевле, есть подороже. И мы сразу взяли еще наполнитель.Это нам консультант подсказал)) В общем то уехали с хорошими покупками.
1
February 23
Брал два шезлонга для дачи. Хорошие по качеству и по приятной цене. Шезлонги удобные, всё лето эксплуатировали их и не нашли никаких недостатков. Хотим ещё парочку купить
April 1, 2023
Заказали матрас, обещали привезти в течение 10 дней. Вроде все хорошо, подождали эти 10 дней. Должны были привезти 22 марта, в этот же день позвонили - сказали, что поставка откладывается до 1 апреля, т. к. на складе товара нет. После уже появилась дата 2 апреля. Сегодня - 1 апреля 2023 года - дата изменилась на 18 апреля. Зачем продавать товар, которого на складе нет? Зачем вы людям мозги пудрите? Почему нельзя снять товар, который еще не поступил? Ждать месяц, когда обещали 10 дней - это уже ту мач. Спасибо за шикарное обслуживание.
4
May 12, 2023
Отвратительный сервис! Купил у них услугу сборка день в день. Доставили но не собрали! Перенесли сборку на два дня и в назначенный день так же не приехали!!! Лучше бы сам за 3 дня все собрал! Не берите у них сборку! По телефону ничего не говорят конкретного, только «ожидайте вам позвонят»
2
2
April 15, 2023
Хоф Ходынское поле, тц Авиапарк. Заказываем шкаф. Самовывоз. В заказе указан адрес поставки Ходынский б-р 4. Обещают привезти в течение 7 дней. На следующей день приходит смс, что можно забирать. Звоним. Оказывается, забирать надо со склада в г. Домодедово. В этот магазин доставки нет. При этом во время оформления покупки нам об этом ни слова, в заказе тоже ничего такого не указано . По итогам нескольких звонков и ругани, пообещали привези, дней через 10, наверное. Не рекомендую никому.
4
1
January 30, 2023
Сегодня ровно 2 месяца, как мне "посчастливилось" связаться с данной конторой, поскольку 29 ноября 2022 года я оплатила свою покупку - кухонный гарнитур Маренго.
Для "новеньких": если вы рассчитываете, что "быстро отстреляетесь", а также надеетесь на соблюдение магазином обещаний, сроков и клиентский сервис на уровне - забудьте.
Менеджеру магазина вы будете интересны ровно до момента, пока денежка за заказ не поступит на счет организации. До этого момента он будет вам звонить, согласовывать, переспрашивать, давать обратную связь и делать все возможное, чтобы оформить вам заказ как можно оперативней. Когда же у вас начнутся проблемы - вы сами будете бегать за своим "менеджером", он будет давать вам обещания в стиле "Завтра буду на рабочем месте и все проверю", а "Завтра" он ничего не проверит и к вам с обратной связью не выйдет до тех пор, пока вы сами не напомните ему о себе. Возможно, конечно, не все "менеджеры" данного магазина такие, но вот Рейнский Константин Юрьевич ведет себя именно по такому принципу.
В чем конкретно проблема: при оформлении заказа Рейнский Константин Юрьевич устно озвучил сроки "Подождать исполнение заказа придется дней 20". Окей, ждали 20 дней. В личном кабинете отобразилась дата - 26 декабря. Смирилась с тем, что дней далеко не 20, а 27, но я вносила изменения в заказ, так что этот буфер был допустим. 23-го декабря поступает звонок от робота с информацией о том, что дата поставки товара изменилась, кухонный гарнитур приедет не раньше 9 января. Связалась с К.Ю, который после повторного напоминания все-таки соизволил ответить: "Производитель задержал поставку двух комплектов фасадов, но вы можете оформить частичную отгрузку без двух этих позиций". Связалась с колл-центром 25 декабря, трубку взяла Анастасия, который я объяснила суть ситуации. Анастасия любезно откликнулась и сказала, что создала по моему обращению заявку на частичную отгрузку, но нужно дождаться, когда со мной свяжется менеджер. По словам Анастасии сделает он это "Сегодня", то есть 25 декабря. Ни 25-го, ни 26-го декабря со мной никто не связался. 27-го я позвонила во все тот же колл-центр, где трубку взял еще один Константин, которому ВНОВЬ пришлось объяснять все то же самое. В процессе разговора Константин сказал, что "обычно в обращениях прописывают соответствующие комментарии, но я не вижу никаких комментариев о том, что вам нужна частичная отгрузка". Понимаете? Мою заявку никто даже не обрабатывал, потому что ее НЕ СОЗДАЛИ. Далее парень рассказал все то же самое: что он создал обращение, что должен связаться специалист. Когда я обратила внимание сотрудника на то, что если до конца дня со мной никто не свяжется - я позвоню снова, звонок от специалиста доставки поступил минут через 15. Согласовали дату отгрузки 29 декабря, вместе со сборкой. В отношении сборки сказать особо нечего, кроме того, что молодые люди не стали растягивать сборку на 3 дня, но пришлось "наличкой" доплатить им 10 000 рублей - за то, что врезали плиту, раковину, подключили смеситель и приклеили стеновую панель (которая, кстати, отклеилась спустя 3 неделю и ее пришлось приклеивать на сикадур самостоятельно). Озвучивал ли кто-то стоимость работ? Нет. Но было уже пофигу, хотелось скорее увидеть кухню в собранном виде. Вот только в процессе сборки выяснилось, что не хватает еще одной дверцы, о которой никто не говорил, что ее нет на складе - дверцы для ящика под вытяжку. Все звонки в колл-центр не дали никаких результатов - направили на менеджера магазина К. Ю. 5 января я написала .К.Ю. с запросом информации, на что К.Ю. по традиции отрапортовал "Завтра после 13.00 буду на работе, посмотрю что там". 6 января Константин Юрьевич так и не вышел с обратной связью, на что 7 января я вновь задала вопрос: что с дверцей. К.Ю. сказал, что только 9 января сможет посмотреть, что с отгрузками, а 11 января мою доставку перенесли на 31 января. Я еще раз уточнила у К.Ю, точно ли приедет моя недостающая дверца, на что К.Ю. ответил - Верно. Сегодня, 29 января, ко мне приехали ДВА комплекта недостающих фасадов, среди которых НЕТ недостающей дверцы.
На фото - все, что мне сегодня приехало.
И это просто вопиющий случай настолько острого и всепоглощающего пофигизма, что сил на то, чтобы с ним бороться, уже не остается. Приду ли я еще сюда за чем-либо, кроме салфеток или коврика в прихожую? Ни за что на свете, ведь уровень данного "магазина" - приторговывать мелочью.
UDP. 30.01.23: позвонила сотрудница из экспертной службы, которая помогла разобраться в ситуации. Оказывается, фасады удалил сам К.Ю., который этого даже не заметил, поскольку очень уж уверенно подтвердил, что все дверцы приедут разом. Собственно, это еще раз доказывает, насколько менеджерам магазина, которому вы платите немалые по моим меркам деньги (если 70 000 для менеджеров не деньги - предлагаю им обналичить эти 70 000 в банкомате и поджечь), на вас наплевать. Отвечают они, видимо, на отвали.
Сотрудница из экспертного отдела предложила мне вариант, при котором фасады доставят и установят за счет компании. Не люблю желать людям гадости, но искренне надеюсь, что стоимость всех затрат прилетит письмом счастья к Рейнскому Константину Юрьевичу опоздавшим подарком на Новый год и Рождество.
4
April 25
Нормальный магазин. Персонал внимательно относится к покупателям. Мне например девушка помогла подобрать кровать, рассказала где какие, почему разница в цене и сразу напомнила про матрас. Выбрали вместе, все оформили быстро. На складе сам забирал. Все тихо гладко. Обнова радует.
1
December 4, 2022
Выбор товара на любой вкус. Персонал вежливый, участливый, всегда помогут, подскажут. Качество соответствует ценам.
1
1