Самый ужасный магазин. Первый заказ мой потеряли, пытались свалить на маркетплейс. Потом позвонили сказали, что мой заказ даже СО СКЛАДА НЕ ВЫШЕЛ КОГДА ЕГО ПОТЕРЯЛИ!!!!!!!! Ок, вернули уплаченных сумму. Я бы не стала с этой организацией связываться, но это был сертификат который я выиграла в розыгрыше другой организации!!!! Я НЕ ЗАСТАВЛЯЛА ХОФФ СТАНОВИТЬСЯ СПОНСОРОМ ЭТОГО РОЗЫГРЫША, ПОЭТОМУ СЧИТАЮ НЕ СОВСЕМ ПРАВИЛЬНЫМ ПОДОБНОЕ ПОВЕДЕНИЕ!!!!! Ошибка была магазина, но решать её должен покупатель! Для начала, за неделю мне никто не сообщил о потере (удивительно) , мне пришлось 2 дня звонить чтобы хотя-бы что-то выяснить! Затем, когда мне сказали что утеряна 1 позиция и сказали, что Я ДОЛЖНА НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ. Я предлагала варианты которые МНЕ удобнее это просто отправить эту позицию отдельно или уже без возврата просто хотя-бы то что есть мне доставить. Позже мне поступил звонок где сказали, что весть заказ утерян!!!! Ок. Повторно собрать этот заказ и отправить тоже отказались! Пришлось делать запрос на возврат. Но на этом же не закончили. Делаю новый заказ который обещают доставить 25 числа и вдруг меняется дата на 28 число! Где находится мой заказ информацию. Отвратительная организация!!! Если не хотите потеряли время, не связывайтесь!!!!!! Я бы оценку со знаком минус поставила бы!!!
Алексей
Level 7 Local Expert
October 1
Зачем вы посадили девочек под крышу. Чтобы к ним пробраться по металлическим лестничным катакомбам нужна сноровка и акробатические навыки. Людям с пошалившим здоровьем это проблематично. И второе - не думайте, что вы победили hoff, добравшись до офиса выписки документов. Вам нужно показать номер заказа, и у меня он был в приложении, НО ТАМ НЕТ ИНТЕРНЕТА! Закрепляя акробатическое упражнение пришлось спуститься обратно вниз, открыть заказ на телофоне и вновь - движение вверх. В итоге я выиграл, хоть и вспотел. А по улыбающимся лицам работниц понял зачем их посадили под крышей - там живет карлсон...
Александра
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Очень разочарована качеством обслуживания магазина в г. Оренбурге. Покупали с мужем кровать, у менеджера Николая уточняли несколько раз, какая кровать есть в наличии, если нет, то какая кровать поступит на склад в короткие сроки. Менеджер Николай заверил нас, что есть на складе в Самаре кровати двух моделей, срок поставки 5 дней. Мы еще раз уточнили, что кровать нужна как можно быстрее, так как муж 06.06.2023г. уезжает. Поставка кровать будет через 5 дней после заказа. Итог: кровать через 5 дней не пришла, поставка была на 05.09.2023г, потом на 09.06.2023. Кровать пришла не через 5 дней, а через 25 дней. Теперь нужно нести допрасходы на подъем и сборку кровати, так как муж уже уехал. Не первый раз покупаем там мебель и с таким обслуживанием сталкиваюсь первый раз.
3
1
Константин Метцгер
Level 15 Local Expert
December 30, 2022
Очень странно, что склад находится в другом конце города от магазина. Благо 21 век,навигатор чётко привёл(хотя этот факт меня расстроил очень сильно).
Это не единственный момент который меня расстроил:
2. Собрали заказ, подвезли к воротам всё проверили и .... Всё можете забирать. А если бы приехала девушка или женщина.... Сама грузила бы? Клиент с такой проблемой не должен сталкиваться. Редко такое встретишь но в складе Хофф это норма, т.к я это сразу понял. Мне так и сказали до ворот мы ,а дальше сами. Хотя в итоге помогли загрузить пачки с мебельными щитами.
3. Вроде бы не маленькая компания, на складе нет уборной комнаты для клиентов, если приедете с детьми куда им идти в уличный непригодный скворечник? Так к нему подойти невозможно!. Это ещё раз показывает отношение к клиентам.
мебель обыкновенная которую можно купить очень много где.Если бы знал о таких сложностях купил бы в другой компании. Я скажу, что Хофф не конкурентоспособный . Впечатления остались на троечку с натяжкой. Честно. Есть с чем сравнивать.
Если заказывать то только с доставкой. Возможно мой единственный случай, хотя принципы компании построены годами как устав.
3
2
Артем Атепалихин
Level 10 Local Expert
May 30, 2023
Это склад. Забирали стол. Место обычное. Склад как склад. Чистоты и комфорта тут ждать нет смысла. Документы получать на втором этаже. Товар на первом. Загружать и помогать не кто конечно не собирался. Хотя если попросить может и помогли бы.
1
2
Николай Борькин
Level 10 Local Expert
January 27, 2023
Довольно удобный пункт выдачи, но расположение конечно не совсем удобное. Места для парковки и загрузки много, товары отгружают оперативно.
2
2
Ирина
Level 17 Local Expert
February 5
Всë хорошо. Сам магазин находится в городской черте, а склад конечно очень далеко...аж за городом.
2
Ирина Чикина
Level 5 Local Expert
November 27
Все прошло супер
Василий Акельев
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Постоянный завал,площадка для погрузки всегда забита,палеты с товаром носишь сам,хотя со склада должны вывозить кладовщик товар,
1
4
Yury Tunik
Level 26 Local Expert
January 16, 2023
Отличный пункт, вежливый персонал, все быстро и качественно.
1
2
Артем Тимошенко
Level 9 Local Expert
May 9, 2022
Все хорошо, товар отдали относительно быстро, минус это то что он в южном, ехать далеко, и дорога там с ямоми
5
1
artem o.
Level 13 Local Expert
April 25, 2022
Хороший отзывчевый офис быстро разгрузился приветливые добрые люди еще приеду
3
Алексей
Level 13 Local Expert
October 6, 2023
Отличная кампания!!!
1
2
Евгений Егоров
Level 10 Local Expert
October 17, 2022
Быстро выгрузили. Хорошая парковка за 100р.
2
1
Денис
Level 7 Local Expert
June 28
Быстро
1
Зиля Лукина
Level 6 Local Expert
November 18, 2021
Сколько раз забираем мебель, не возникало никаких проблем. И помогут загрузить. И быстро подгонят товар.
3
Ринат
Level 24 Local Expert
May 23, 2022
Далеко от магазина, но на самом складе, ребята все быстро выдают!
2
2
Ежевичная
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Отличный магазин. Часто бывают скидки.
1
1
Павел П.
Level 4 Local Expert
December 20, 2020
Отвратительное обслуживание. Доставка не осуществлена а статус стоит выполненно. Связи с водителем нет. Игнор полный. Не заказывайте доставку! Вам ничего не привезут. Если мог бы поставил вообще 0
3
3
Kirill Perevesensky
Level 4 Local Expert
February 18
Норм
1
Александра
Level 4 Local Expert
June 11, 2019
первый раз забирали сами товар со склада Hoff, уехали с самым положительным впечатлением. быстро оформили выдачу товара и выдали. Атмосфера вообще хорошая, все двигаются, не сидят, вежливы, приветливы, редко встретишь такое отношение и сервис.
4
1
Зенин Валерий Владимирович
Level 16 Local Expert
December 10, 2019
Там находится склад магазина "Hoff". Находится далеко и найти не просто, но работают допоздна и все на месте были до закрытия оставалось минут 20-30. Не помню точно, но вроде до 20.00.
4
Александр Подшивалов
Level 23 Local Expert
December 22, 2021
Долго ехать, поближе не могли сделать.
Много голодных собак бегает около склада
3
1
Рафис Юсупов
Level 13 Local Expert
May 30, 2022
Склад хофф, не вызвал отрицательных эмоций. Находится далеко, но это склад, так что все хорошо.
3
1
Азазелло
Level 6 Local Expert
January 12, 2020
Отвратительное впечатление от обслуживания поставщиков... Люди привозят мебель на удалённый склад, а руководство Hoff позволяет охране брать деньги с водителей за ожидание разгрузки-погрузки... Это крысиный рэкет! Беспредел!
1
2
Александр Жеглов
Level 8 Local Expert
April 21, 2022
Здесь только выдача товара, продажи нет.
3
1
Представительство Оренбург
Level 10 Local Expert
July 29, 2022
Далеко от самого магазина
Сергей Николаевич
Level 6 Local Expert
December 30, 2021
Обычный склад,который без бутылки водки не найдёшь)
1
2
Алексей Крылов
Level 6 Local Expert
November 21, 2021
Был на складах пепси. Люди доброжелательные
4
Сергей Прищепин
Level 5 Local Expert
December 28, 2021
Все че хочешь почти все найдёшь,
2
1
Алина Фахрутдинова
Level 13 Local Expert
April 10, 2019
Не плохой магазин. В основном беру что то по акции или по бонусам с их картой. Магазин не дешевый, но можно найти то что в других магазинах нет.