Home Bank

Rating 3.8
81 rating
Rate this place

27 reviews

Level 3 Local Expert
May 1, 2020
Ужасный сервис.Хотя сейчас все на удаленке и казалось можно дозвониться.Но с трудом найденный местный номер не отвечает.Горячая линия в Москве платная просидел на телефоне,тоже оператор не подходит.Перестали приходить СМС-ки о оплате с карт(за пакет СМС оплачено) еще пару месяцев назад ,в отделении банка ничего сделать не смогли.Для доказательства положил при них 100 р. в банкомат-результат нулевой.Написал заявление-то же самое.На одной карте(из двух) заработало СМС оповещение только после того как полопатив интернет , я САМ удалил с телефона этот интернет-банк.Вчера с компа пытался оплатить на протяжении 3 чвсов интернет-пишет операция недоступна(хотя каждый месяц это делаю),на телефон положил деньги легко.Посмотрел появился новый интернет-банк-зашел -там ничего не работает.Я понимаю людям видимо на удаленке надо за что-то платить деньги,но зачем огород городить?Может лучше заняться улучшением телефонного сервиса и повышением надежности существующего интернет-банка(который в-общем то вполне функционален),чем плодить еще что-то?
3
Level 3 Local Expert
August 15, 2019
Центр города , местоположение очень удобное. Очереди когда бывают, а когда и нет. Все зависит от случая, времени посещения, и еще каких-то других моментов. Девочки всегда вежливы. Спасибо.
3
3
Level 13 Local Expert
March 11, 2020
банк хороший, но обслуживание на троечку, сотрудники не всегда компетентны, информацией не владеют, например при получении справки о закрытии кредита один сотрудник говорит, что ее заказывать нужно за два дня, а другой сотрудник тут же ее распечатал и выдал, всегда большие очереди, принимают медленно
5
1
Level 5 Local Expert
April 15, 2020
Поддержка клиентов = 0 2 раза пытался стать клиентом банка 1 раз карта пришла но отделение закрылось из-за "каникул" и получить не получилось 2 раз оформил заявку через сайт и через неделю оказалось что ничего небыло. Бесцельно потерян целый месяц.
3
Level 6 Local Expert
March 6, 2020
Чат-бот отвечает только на вопросы стандартные? Вы реально думаете, что людям не нужна горячая линия? Бот номер не даёт,что за бред? В Москву звонить платно, прошлый век, все нормальные банки давно сделали бесплатные номера. Вы вообще заинтересованы в своих клиентах ?
3
1
Level 7 Local Expert
March 25, 2020
Зайдя за уже выпущенной карточкой, более часа просидел в живой очереди, сперва к оператору, затем в кассу. 2020 год на дворе, а тут нет и намека на автоматизацию процесса обслуживания, еще и несколько перерывов понаделали.
1
Level 3 Local Expert
December 14, 2019
Ужасное обслуживание !Некомпетентность одного сотрудника , высокомерие и хамство другой. Правда менеджер попыталась разрешить ситуацию. После посещения других банков ,которые развиваются хоум кредит деградирует. Такое ощущения после других банков ,что из современного супермаркета в советский овощной магазин попал.
10
Level 3 Local Expert
January 24, 2020
Ни один операционист не ответил на вопросы. Чат с банком не работает никогда! На горячую линию не дозвониться ни в какое время! Отвратительно! Ужасное отношение к клиентам! Банкомат работает через раз. Время ожидание на горячей линии один из попыток дозвонится составил 38 минут!
6
Level 4 Local Expert
December 30, 2019
Хвалят что надежный, но то что персонал ленивый, в этом я убедился, очень долго обслуживают, стою в очереди уже два с половиной часа и еще не известно как долго буду ждать, ужас! Давненько я так долго не ждал.
5
Level 11 Local Expert
January 12, 2020
Банк с огромными процентами , скрытыми комиссиями. В 2007 воспользовалась его услугами. До сих пор достают предложениями. Очень навязчивый банк.
3
Level 8 Local Expert
February 6, 2020
Банк отвратительный, горячая линия не работает с сентября 2018 года! Пока обрисуешь проблему в хоум чате пройдёт пол дня. У всей семьи были дебетовые карты хоум кредит, с сегодняшнего дня мы больше не их клиенты. Надеюсь все кто прочитает отзыв больше связываться с этим ужасным банком не будет.
5
2
Level 12 Local Expert
February 28, 2019
Очереди, работают всего два специалиста, около офиса нет парковки, телефон 8800 только для вкладчиков (остальных видимо за людей не считают), в чат не отвечают, по любому незначительному вопросу надо ехать лично.
9
Level 7 Local Expert
July 8, 2020
Пользовалась данным банком по кредитованиям но что то немного не хватает и все же вежливости.
Level 7 Local Expert
March 2, 2020
Банк, конечно хороший, но им не хватает терминала электронной очереди. И кассиров!!!
3
Level 13 Local Expert
March 26, 2020
Как повезет. Бывает и мало народу, а бывает - живая очередь на полчаса...
1
Level 8 Local Expert
May 12, 2019
Удобное местоположение, работает даже по выходным, несколько операционистов, касса, банкомат
3
2
Level 9 Local Expert
March 31, 2020
Я поставил пять. Редко пользуюсь, но при этом выручал не отказывал
Level 9 Local Expert
August 7, 2019
работают отлично, быстро, вежливо
1
Level 8 Local Expert
June 29, 2018
Есть банкомат, написано что круглосуточный, по факту открывается вместе с офисом в 10 часов, очень не удобно и наплевать им на клиентов (
5
3
Level 10 Local Expert
September 1, 2019
Хорошее обслуживание. Но я туда больше не пойду.
3
Level 12 Local Expert
September 30, 2019
Нет парковки ,а так все хорошо
1
Level 11 Local Expert
July 28, 2019
Мало операционистов, почти всегда очереди
5
Level 9 Local Expert
November 18, 2019
Не совсем хорошее отношение к клиентам, навязывают лишнее
3
Level 8 Local Expert
October 25, 2019
Персонал бы поменять...
3
Level 12 Local Expert
November 27, 2019
Работает в выходные)
2
Level 3 Local Expert
August 5, 2018
Трудно судить по одному разу. Пока все хорошо.
2
1
Level 4 Local Expert
June 23, 2015
ужасные очереди
7