Home Bank

Rating 3.7
264 ratings
Rate this place

93 reviews

Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Заказала справку для госслужащих 19.07. Менеджер сказал отправит заказной почтой и 21.07-22.07 получу по указанному адресу, т.к. справка нужна в ближайшее время. Позвонила 24.07 узнать трек-номер, на что другой менеджер мне ответил, что все письма они отправлют обычной почтой.... По электронной почте такие личные данные мне отправить не смогли, а обычной пожалуйста! И вот 23.08 только пришло письмо) Указала адрес фактического проживания, прислали по прописке....Просила чтобы внесли новые паспортные данные, оставили старые.... Может как сам банк и ничего, а вот сотрудники оставляют желать лучшего, ужасное обслуживание! И одной звезды для них много
2
Level 2 Local Expert
February 16, 2023
Одобрили кредит в данном банке, в условиях было прописано что ставка 18.9 при потребительском кредите, но если кредит целевой и потратили не на те цели, на которые брали, то ставка возрастет, вечером поступили деньги на счет, но доступа к ним нет, так как доступ заблокирован системой на сутки, не правильно ввел кодовое слово, ну думаю не беда завтра введу кодовое слово, но на следующей утро пришло сообщение что если я потрачу не менее 80% кредита на онлайн покупки с карты польза, то процентная ставка возрастет, по итогу хочу аннулировать договор, но вернуть деньги не могу еще так как доступ закрыт, а проценты начисляются, надеюсь что завтра смогу открыть доступ и вернуть кредит с процентами за два дня это будет 500 рублей, если конечно в приложение сразу отобразится корректно сумма досрочного погашения так как сейчас я должен внести на 7тыс. больше. Самый отвратительный банк, так как брал потребительский кредит, а получился целевой.Оператор грубит и выставляет дураком, словами вы прочитали, ваши проблемы.
7
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Автоматически подключили без моего согласия уведомления на дебетовую карту и снимают деньги. После многих лет сотрудничества с данным банком я думаю покинуть его. Так как на мою жалобу по этому вопросу мне ответили , что услугу они отключат, а оплатить все равно нужно.
2
1
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Это просто чёрная дыра по скорости обслуживания. Сидят 2 менеджера и начальница, которая ничего не делает. Час просидела, чтобы получить карту дебетовую. При этом обслужить успели 2 человека за этот час. Я в шоке.
2
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Ужасный банк. Брала потребительский кредит, навязали страховку жизни и сказали, что если раньше года выплачу, то вернут часть страховки. Выплатила раньше, но страховку не вернули, тк она НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВОЗВРАТ. Просто дурят людей
3
Level 10 Local Expert
December 10, 2023
Не какой помощи от сотрудников идите говорят оплачивайте кредит с их банка в другом банке, шикарный вариант, сотрудники не что
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
Самый ужасный банк. Чтобы пополнить счет в этом банке нужно ещё и комиссию оплатить , не дурно будет Вам ????Процент бешенный, космический . Ужас !
3
Level 2 Local Expert
June 20, 2022
Взяла онлайн кредит,пришла в офис отказаться от страховки,управляющая Анастасия сказала написать заявление в свободной форме в итоге она это заявление никуда не отправила и не произошло отказа от альфа страхования жизни,это 82000 .теперь время вышло (дается 14 дней).страховка тю-тю.ужасное отношение к клиентам,обман,хотелось бы ,чтобы ее наказали,за ее оферу.эмоции переполняют,НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ ТАМ КРЕДИТЫ.В других банках таких проблем нет,везде страховка возвращали.никогда больше не свяжусь с этим банком из-за таких Анастасий.Люди берегите свои нервы берите в проверенных .очень неприятные сидят специалисты,общаться и помочь людям не хотят
22
Level 24 Local Expert
April 2, 2023
Все было хорошо до марта . Потом банк ввел комиссию за погашение кредита с других карт!! Причем в договоре это не было прописано! Будте окуратны обращаясь сюда ,взяв кредит банк может поднять вам ставку ,изменить комиссию и тд и вы попадете в вечный долг отдавая не кредит ,а процент ! В чат поддержки не достучаться ! По телефону сотрудники читают по скрипту и на ваши вопросы будут отвечать как роботы! Ставлю одну звезду за то ,что есть приложение в эпл сторе в отличии от других банков,но это связано скорее всего что это заведение за банк не считают . Вообщем если выбираете банк то оочень советую 100раз подумать стоит ли иметь дело с ними !
3
Level 9 Local Expert
March 2
Вчера звонили в банк в 23:00 операторы на линии не берут трубку несмотря на то что телефон платный!
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Получала в филиале банка на Первом.д.29 деньги со счета, открытого на имя погибшего мужа. Сначала долю как пережившая супруга (вместо 3 дней, как обещали, рассматривали 5, да и то не посчитали нужным сообщить,что пришло одобрение из головного офиса). Когда сама обратилась повторно, выяснилось,что одобрено уже второй день. А вот унаследованную долю не могу получить уже 2 недели (с 17 октября, как обратилась в банк, до настоящего момента об одобрении ничего не известно!). Отвратительная работа банка!
3
Level 14 Local Expert
June 20, 2023
Банк рассчитан для ло-в, хотела взять кредит 70 т.р. они мне посчитали на 5 лет,в итоге я должна отдать 250т.р.Какое то финуслуги выпаривают которое стоит 50 т.р.ужас а не банк
6
Level 5 Local Expert
July 4, 2023
Пришло странное СМС от данного банка о смене номера телефона в личном кабинете. Обратился в отделение, все объяснили и рассказали. Очереди не было совсем.
3
1
Level 8 Local Expert
July 15, 2021
В данном отделении на ул. Первомайский проспект г. Рязань работают не квалифицированные работники. Абсолютно не знающие своего дела менеджеры. А история такова. ПО условию ипотеки в другом банке мне нужно было закрыть кредит в этом. Я приехал в офис с желанием погасить кредит и получить справку о полном погашении. На что мне сказали что кредит сам погасится через полмесяца. Вы думаете меня будут ждать продавцы квартиры полмесяца ??? Я спросил - как мне погасить сегодня. Менеджер ответила что никак. Позднее уже от другого человека я узнал, что оказывается можно ПЛАТНО!! изменить дату платежа. Менеджер этого не знал. Что самое интересное - в приложении на андроид есть чат с техподдержкой - они тоже об этом не знают. Никто не знает, а я знаю. Давайте может я сяду в кресло и буду учить их работать ?? Итог - заплатил 300 рублей (хотя я даже не понимаю за что) и в ночь кредит закрыли полностью. Теперь ждем возвращения 30 тр за страховку. Отзыв дополню. Хотя думаю 30 тыщ не отдадут точно. Вычтут проценты за использование (тут тоже не понятно - страховой случай не наступил, кредит погасил через месяц). Как то так. Однако в банке, и я это знаю точно, есть профессиональные работники, которые всегда помогут. Но почему то попадаются только ученики... Наверно просто умные все в отпуск ушли)))
20
3
Level 11 Local Expert
May 5, 2023
Очередной банк .Такие были есть и будут. Быстро открываются быстро сдуваються и закрываются. А сбер был есть и будет. Ура товарищи ура!
2
Level 4 Local Expert
September 12, 2022
Если вы надумали пользоваться услугами данного банка, то есть большая вероятность попасть в самый петушиный угол планеты. Ничтожный банк может пищать только через приставов и не дает ни шанса на компромиссы.Будьте осторожны и берегите себя.
7
1
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Так себе отдел! Касса отсутвует, оплата только через банкомат, информацию дают не всегда корректную....разочарована....
3
Level 11 Local Expert
November 8, 2021
6 октября 2021 года взяла кредит наличными в приложении под 5.9% на 5 лет,пришло одобрение и тут я понимаю,что банк одобрил с 2 мя страховками в размере 230000 это страховки и 500000 кредит,пройдя в банк на ул первомайский проспект 7 октября написать об отказе страховок,И менеджер Урюпина Ксения Алексеевна дала 2 бланка,я все заполнила ,одна из страховок пришла 13 октября в размере 108000,а вторая до сих пор где то в пути,писала в чат каждый день,там вообще завтраки одни и не более,составляли каждый день обращения которые ни к чему не привели,позвонив сегодня на горячую линию никто толком не может ничего сказать,и оказывается эта Ксения, дала в тот день 2 бланка одинакового заявление,которое одно из двух аннулировали 8 октября автоматически,просто ужасный шее отношение к клиентам,научите сотрудников работать!! Никогда и никому не буду рекомендовать этот банк,ну а впереди судебные тяжбы,нарушение законов белое по чёрному,все скрины сохранены.раз не хотят страховку платить,значит заплатят четыре!!боритесь за свои права!!
16
Level 13 Local Expert
October 18, 2022
Рязань.18.10.2022. Приперся в банк в 13:30.А на стеклянной двери бумажка весит ,- мол, отделение не работает с 13:00 до 15:10. Прикольно ! Раз там так рады клиентам , то не зачем туда и переться! Может вам больше повезёт!
5
1
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
Ужасное обслуживание! 20 человек в очереди. 2 оператора. Третий сотрудник со словами "сейчас я всё уточню по вашему вопросу" скрылась в подсобном помещении. Больше не вышла. Чтобы вернуть деньги со счета мурыжат вторую неделю. В итоге я не могу получить свои же собственные деньги! Спасибо, что есть горячая линия с компетентными специалистами!
3
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Ужасное место, сидят 2 человека, которые очень медленно работают, почему я должна приходить и ждать часами когда до меня дойдёт очередь? Люди у них есть, но никто не хочет сесть и помочь
5
Level 3 Local Expert
October 31, 2022
Никогда не берите кредиты в этом банке! Взяла в своё время кредит, и в том же месяце погасила, а страховку мне так и не вернули. Мало того имеют наглость новые предлагать кредиты,
6
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Пришла открыть вклад, причём, предварительно позвонила на горячую линию, уточнила детали, нет ли впридачу обязательной кредитной карты и т.п. сказали нет, просто вносите деньги, по истечении срока забираете. Прихожу в отделение, а там говорят, что чтобы получить такую процентную ставку по этому вкладу, нужно получить карту, внести на неё деньги и провести какие то операции. Я говорю, что на горячей линии специально узнавала, ничего подобного нет, или открываем так, или ухожу. Тут же «согласовывают с руководством» открытие вклада безо всяких карт. После ещё раз позвонила на горячую линию, там подтвердили, что навязывание Карты - инициатива работников отделения! Так что будьте внимательны, при сомнениях звоните на горячую линию
10
1
Level 8 Local Expert
March 19, 2022
Банкомат не зачислил 1000 р. на карту, просто завис, перезагрузился и всё ( Сразу обратилась к сотрудникам - и столкнулась с хамским показным равнодушием. Началось с того, что стали требовать паспорт для оформления заявления. Когда сказала, что с собой только права -спрашивают "Почему Вы хотите в отделение банка без паспорта?" Да потому что я не планировала заходить в отделение,*****!!! Я просто планировала положить деньги на карту, что обычно делается в других нормальных банкоматах, и уйти. А не тратить время на объяснения с низкоинтеллектуальной сотрудницей, которая в итоге заявила, что не понимает, почему у меня претензии к ней: ведь это не она забрала у меня тыщу, а банкомат (!!! ), поэтому она у этому не имеет никакого отношения. ***!!! Какого она там тогда нужна?!! Не имеешь отношения к банку - иди работать дворником, туда можно и со скромным интеллектом.
6
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Ходили поменять номер телефона в договоре, в итоге ни по старому номеру ни по новому не заходит в приложение. По телефону говорят идти в офис... Вам всем на рынок рыбой торговать ...
6
Level 4 Local Expert
September 13, 2021
К вкладу дали дебетовую карту и сообщили о необходимости ее активации в установленный срок. В течение недели через их банкомат надо положить на карту 2 000 рублей (почему не 20 000) и в течение недели их обязательно потратить, Иначе будут проблемы с зачислением процентов. Бред.. А ведь кто то может повестись на эти "рекомендации".. Сам банк Хоум Кредит очень даже не плохой. Сотрудники же... Позор.
5
3
Level 3 Local Expert
August 3, 2022
Пришла в банк заключить договор вклада. Обманули, открыв брокерский счёт и не дав возможности ознакомиться с текстом договора, тарифами и рисками. Отвратительный банк.
4
1
Level 12 Local Expert
March 7, 2022
В банкомате не смог получить сумму которая не превышала лимит. Заказ денег в банке ждать почти неделю. Почему я не могу получить свои деньги когда мне это надо. Вы бы сразу предупреждали что будут такие проблемы. Не положил бы ни копейки Это позор а не банк. Не рекомендую ни кому.
3
1
Level 8 Local Expert
April 28, 2023
Ужасно! За оплату кредита со сторонней карты берут комиссию 2%. А при попытке в приложении сформировать данные реквизитов для «прямого» перевода - выдаёт ошибку. Мол, у нас тут работы проводятся. Идиотизм, а не сервис. И приложение полный ….
2
1
Level 10 Local Expert
August 31, 2022
Выражаю благодарность специалисту банка Артюхиной Галине Витальевне. Побольше бы таких грамотных специалистов, которые умело справляются со своими профессиональными задачами!
4
Level 15 Local Expert
January 27, 2023
Удобное обслуживание.по телефону заказала документ,пришла и в течении минуты получила его
2
1
Level 25 Local Expert
June 20, 2021
Ну как хвалить банки и сотрудников? Они же нас грабят, скажут многие. Ну не ходите в банк, мы не в америке, никто не заставляет. Мне и банк нравится, и условия, и работники этого офиса. Сухо, но честно. Брала кредит и рассрочку не один раз, предлагают выгодные условия индивидуально. Спасибо, хоть и грабите, но выручаете тоже
12
9
Level 7 Local Expert
January 24, 2023
Однажды сотрудник банка ошиблась в реквизитах при оплате путёвки. Деньги месяц не могли розыскать.
1
1
Level 14 Local Expert
April 5, 2022
В этом банке мошеннические схемы с покупкой товаров с карты, возвратом товара, и невозвратом собственных денег. Некомпетентны в вопросе прихода/расхода средств.
7
1
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Дурят народ! Взяли кредит 650 000₽. Ставка5.9%. Гарантия низкой ставки больше ста тысяч и страховка сто с лишним тысяч . Получаете 430 тыс на руки. В итоге переплата у вас будет 400000 ₽. Вот вам и 5.9%....
9
2
Level 8 Local Expert
November 28, 2022
Обычный банк, ни чем не хуже других. С качеством обслуживания тоже все в порядке.
1
4
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Отказали в обслуживание
1
Level 3 Local Expert
October 8, 2020
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о банке. Специалисты в банке работают абсолютно не грамотные. Два раза заказывала справку на конкретную дата и оба раза делали справку на дату обращения.Позвонила по телефону в офис г. Владимира , там меня откровенно послали куда подальше. Дело в том, что в моем городе нет этого банка и чтобы заказать справку и забрать её мне придётся ехать во Владимир, причём не один раз.
12
Level 5 Local Expert
November 12, 2020
Уже более 5 лет не являюсь клиентом этого банка Нет ни каких кредитов и карт в этом банке Уже более полугода достают звонками авто информатора о возможности льготного закрытия задолженности-- которой нет. Показателем заботы о клиентах является отсутствие бесплатного номера поддержки - мы Вас достали- потратьте свои деньги и дозвонитесь до нас(((
7
1
Level 18 Local Expert
August 31, 2023
Неудобное расположение
1
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Горячая линия не работает в вечернее время !
3
Level 11 Local Expert
February 4, 2022
Вклады у банка не плохие, но коллектив меняется частенько, не успеваешь к ним привыкать. В целом условия устраивают.
5
Level 10 Local Expert
December 12, 2018
Банк расположен в удобном месте, легко найти, очень вежливые сотрудники. Получила карту Польза, чем очень довольна, пользуюсь ей и получаю бонусы на счёт, которые перевожу в рубли. На карте полный отчёт на какие нужды и сколько потрачены средства за месяц, это очень важная информация для распределения бюджета. Примерно тысячу рублей в месяц от потраченных мною средств банк возвращает на карту. Приятная экономия)))
7
9
Level 5 Local Expert
January 19, 2021
Какой-то треш. В прошлом году писала в офисе заявление на закрытие давно погашеных кредитных счетов. Сейчас возникла необходимость подготовки к сдаче деклараций от доходах. Захожу в личный кабинет фнс и что я вижу: эти счета так и не закрыли!!!!
6
2
Level 5 Local Expert
January 10, 2020
К сожалению, мое мнение о вашем банке стало меняться не в лучшую сторону. Мало того, мне - неопытному пенсионеру, втюхали вторую страховку, которая мне совсем была не нужна. Так ещё ее приплюсовали к общей сумме кредита и с этой общей суммы кредита берутся проценты за полный срок кредита (3 года). Хотя срок страховки истекает через год, а проценты с нее берутся за полный срок кредита. Вопрос: Где логика?! Это похоже на надувалово. Сотрудники не профи, каждый рассматривает один и тот же вопрос по разному. Осадок остался очень неприятный.
23
2
Level 10 Local Expert
September 7, 2022
Консультанты по знаниям, как после 8 классов. Пишут кто во что горазд по одному и тому же вопросу На клиентов банку плевать. Телефон поддержки 8800. отключили
3
1
Level 15 Local Expert
April 21, 2023
Один из худших банков в России
3
1
Level 2 Local Expert
September 17, 2021
в договоре указали старый мой тел. номер по умолчанию. ошибка оператора банка. оператор не спите на работе
4
2
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Кредит большой процент. Не понравилось
3
Level 6 Local Expert
May 8, 2020
отвратительный банк! брала кредит по договору должны пересчитать ставку и изменить график платежей. наступает день пересчета: сотрудники сначала динамят и окладывают сроки исполнения саоих обязанностей , а потом и вовсе звонит дама и говорит мне : мы тут посчитали и так уж получилось , что у вас и так все нормально. и все... катится мне лесом! это просто что то с чем то.. не советую банк этот однозначно!
12
1