HomeS
51 review
December 10
Лучшие и самые гостеприимные хозяева которых я встречала!! Марина Маркеловна, огромное спасибо! Всегда чисто , уютно! Вежливая хозяйка , которая всегда будет рада вам!
Большой привет из Буинска!
Лейсан и Шатлан ❤️❤️❤️❤️❤️
2
November 1
Замечательная гостиница! Марина Маркеловна- прекрасная хозяйка, очень добрая, отзывчивая, занимается своим делом с душой.
Теперь если буду в Самаре - обязательно остановлюсь здесь ещё раз!
1
August 17
Отменили бронь и оставили ночевать на улице!
Мы забронировали номер днем 14.08.24, планировалось ночное заселение, менеджер Марина подтвердила бронь.
В итоге за час до прибытия сообщаем, что скоро будем, а Марина снимает нашу бронь и говорит, что больше номер для нас держать не может.
Есть несколько интересных фактов:
1. Мы конечно же имели право на заселение в любое время в период, за который платим - за сутки. Могли днем приехать, могли ночью, хоть в 3 ночи, хоть в 5 утра, а заплатили бы столько, сколько за сутки. Мы это поняли, приняли, и это нормально.
При этом подтвержденную бронь Марина благополучно сняла….
2. Менеджер сказала, что мы мол не внесли предоплату и опоздали ко времени заселения. Хотя ни о какой предоплате речи не шло при бронировании и ни о каком конкретном времени заселения тоже. Вся переписка у меня есть подтверждающая.
Факт остаётся фактом, нас оставили ночевать тупо на улице. Возможно из-за того что Марина хотела спать лечь пораньше, или действительно кто-то пришел и пожелал снять номер на месте и нас просто подвинули, что конечно же тоже неправильно.
Место ужасное, совершенно непробиваемая менеджер, поступила бесчеловечно и не по закону. Ни о какой клиентоориентированности речи нет, если уж законного порядка нет, я как юрист знаю о чем говорю.
Даже долгие и унизительные уговоры не заставили эту женщину хотя бы с человеческой точки зрения понять людей. А что касается правового поля, то естественно после подтверждения брони мы имели право на заселение.
Если руководство читает отзывы - делайте выводы, в ночь с 14 на 15.08.24 отвечала в ватсап Марина.
П.с. Этот отзыв, который, как я надеюсь, поможет руководству улучшить этот, если можно его так назвать, сервис…….
А я также напишу жалобу в Ростуризм, ФАС и иск в суд 👍
Смотрите приложенные фотографии, чтобы понять, что тут были совершены незаконные действия со стороны гостиницы.
2
1
October 28
Боже, такой добродушный персонал никогда не встречала, с мужем из Томска приехали погостить к знакомым, решили снять гостинку, нашли этот отель, позвонили, забронировали, мы пришли, нас очень тепло встретили, женщина зовут ее Марина очень позитивная, отзывчивая, очень хорошая💕
Обслуживание здесь очень отличное, чистота 10 из 10
Атмосфера прям как дома, уютно, хорошо❤️
Выходя в холл всегда болтаем с персоналом, честно в первые увидела насколько люди бывают добрыми к своим гостям💞
В следующий раз когда приедем, обязательно буду бронировать здесь номер😻
1
August 15
Выезжали из Казани с девушкой, забронировали номер в данной гостинке, сказали, что ориентировочно будем в 12 ночи, специально спросили есть ли ночной заезд, сказали, что есть.
В итоге, когда подъезжали к Самаре было 1 час ночи (по московскому времени, по которому мы и бронировали было 12), но Марина, которой мы писали про бронь сказала, что мы опоздали, что бронь снимается и что мест у них теперь нет, так как наш номер сдали другим людям. Во время общения данная женщина сказала, что надо было приезжать ко времени и вообще это мы виноваты, что не приехали к обозначенному времени. Дорога занимает 5-6 часов, к тому же на дорогах пробки, даже на трассе из за ремонтных работ, так что даже Нострадамус не смог бы сказать во сколько мы точно приедем. Более того, при общении с Мариной она ни словом не обмолвилась, что бронь на время, что она снимается, что нужно внести предоплату, если мы не успеваем. Нам все это уже сказали постфактум, когда сообщали, что бронь снята и наш номер сдан другим людям.
Итогом было то, что нас поставили ночевать на улице.
Не советую данное место.
1
1
July 26
Отличный отель! Чисто и уютно, как дома. Фото соответствуют реальности. От центра 15-20 мин на машине. Советую! Хозяйка Марина добрая и вежливая. С любым вопросом поможет!
2
1
December 18
Если ещё буду в Самаре точно буду в этом гостиницу. Хозяйка прям прекрасная женщина.
Очень вежливая.
Я там всего 35 минут сидела но как будто 40 летний знакомы мы общались.
Всем рекомендую, прям чистота, пахнет приятно, вежливый персонал. И цены тоже очень хорошие
October 31, 2023
Отличная гостиница. Порядок, чистота. Очень удобное расположение, в шаговой доступности продуктовые и прочие магазины, большая парковка, на которой всегда можно найти свободное место. В номере холодильник, телевизор, чайник, микроволновка, стол, стулья. Номер просторный. В общем, отличное место по комфортным ценам. Хозяйке отдельная благодарность👍
2
1
November 1
Отель небольшой и уютный, милый интерьер, комнаты очень чистые. Невероятно милая и заботливая хозяйка, чувствуешь себя как дома)
January 11
Плюсы.
1. Чисто в коридоре и номерах. На входе выдают одноразовые тапочки, обувь остаётся у входа
2. Большие номера со всем необходимым, даже есть чайник и холодильник. Цены адекватные.
3. Отзывчивый персонал, желающий решить возникающие вопросы
Минусы
1. Слишком мягкие матрасы, кто любит пожестче, не ваш вариант.
2. В 21.00 закрывается хорошая хинкал ьная и позже можно только еду под заказ с ожиданием в час, если хотите быстрее, только фастфуд.
3. Горячая вода из маленького бойлера, рассчитывать, что будете принимать душ более 10 мин не приходится.
1
1
April 24
Уже несколько раз пользовались услугами гостеприимных хозяев этого Дома . Гостиницей назвать язык не поворачивается. Это действительно Дом с самыми гостеприимными хозяевами !!! Марина , спасибо Вам большущее за домашнюю обстановку , реально чувствуешь себя гостем ,который приехал в Самару и хозяева заботятся о его отдыхе.Тишина ,чистота , покой . Были по служебным делам , по работе, но однозначно и в отпуске с семьёй остановимся у Вас !!! Спасибо !!!!
Однозначно 10 здвезд из пяти !!!!
1
1
December 13
Спасибо за гостеприимство Марине Маркеловне. Чисто,уютно,тихо,отличная атмосфера как дома. Ркомендую к проживанию!!!
December 13
Очень хороший и чистый отель!
В номере есть всё необходимое.
Хозяйка отеля просто супер,встретила с теплом и заботой!
Всем советую!
December 7, 2023
Жили в парном номере, нам все понравилось, удобства все есть, микроволновка, холодильник, шампуни, хороший санузел, очень приятный ,дружелюбный персонал ,хорошее местоположение,обязательно приедем ещё,все на высшем уровне
1
1
October 6, 2023
Прекрасный отель с очень доброжелательным администратором особенно хочу поблагодарить Марину за гостеприимность и отзывчивость.Номер с красивым интерьером, удобными кроватями и всеми необходимыми кухонными принадлежностями.
РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
1
November 4, 2023
Отличная гостиница. 👍👍👍🔥🔥🔥Вежливый и доброжелательный персонал. Чисто и свежо . Все для комфортного ночлега есть. Рядом есть все нужные магазины . Парковка тоже имеется . Рекомендую 🔥🔥🔥👍👍👍
1
April 7, 2023
Всем привет кто читает отзыв ! И 100% рекомендую это место ! Чисто и уютно ! Постельное бельё вкусно пахнет . Админ Марина внимательная и компетентная! Можно заказать завтрак - и по мне это очень удобно . А какая кофе машина ….Мммммм кофе - супер !!! За это прям отдельное спасибо 😅
В общем интерьер тоже хороший и кровать кстати удобная очень - это тоже важно ☝🏼
Спасибо приедем ещё !
1
July 31, 2023
Отличная гостиница. Номера разных категорий. Останавливалась в люксе, все необходимое есть, чисто, спать комфортно. Приветливая хозяйка идет навстречу пожеланиям. Можно договориться, чтобы сделали кофе (кофе-машина) к удобному времени. Заселение в удобное время.
1
December 21, 2023
Здравствуйте хочу оставить отзыв, потому что очень понравилось у вас отдыхать! Спасибо большое за тëплый приëм! В гостинице чисто уютно и администратор Марина вежливая и внимательная! Я рекомендую вашу гостиниу на 100℅! Всего вам хорошего!
1
August 9
Отличные номера. Хорошая хозяйка. Стоянка тут же. Рядом все магазины. Просто супер!!!
1
1
June 18
Очень хорошее место, приветливые, добрые и отзывчивые хозяева, все очень понравилось!!! Если заселяться в отель в Самаре то только в этот.
Рекомендую!!!
1
1
April 27
Уютный хостел с отзывчивым персоналом, любой вопрос можно решить, есть возможность приготовление завтрака на заказ, в комнате есть холодильник и микроволновка.
1
1
January 6
заехали в новогоднюю ночь, за 5 минут до боя курантов. не смотря на это хозяйка очень вежливо приняла, поселила и угостила нас чаем, бутербродами, канапешками и тд))
за все время пребывания, а пробыли мы там почти неделю не заметили чего-то негативного.
не смотря на локацию, советую обязательно к посещению - уверяю, останетесь довольны!
чисто, уютно, всегда тихо и спокойно, так что выспаться можно от души 😁
в общем, большой большой рекомендасьон!
2
December 2, 2023
Отличное место, где уютно и очень чисто. Вкусный кофе утром. Так начинается всякий хороший день в Самаре. Приезжаю второй раз, приеду еще. Сюда хочется возвращаться. Спасибо
1
August 25, 2023
Были проездом в Самаре. Приехали очень рано. Везде заселение номеров с 12 или 14. Позвонили в ДомС. Оказался свободным 1 номер. На фото люкс номер 1. В котором 1 двуспальная кровать. Хозяйка по тел предложила в номер поставить кресло кровать и матрац. Т.к нас четверо. А на следующий день когда освободится номер для четверых, мы перейдём в него. Разрешила заселиться аньше, в 10.00. Нам понравилось , что очень чистый номер. Заселились, за номер который стоит 3000 нам озвучили 4000, т.к 2 доп места. После сделали скидку в 500 руб.
После заселения поняли, что не всё так здорово))))
В душевой 1 крючок, вешать сырые полотенца негде, вещи тоже. В номере тоже их сушить негде. На раковине стоял набор для щёток и дозатор для мыла, который был пустой. На мой вопрос можно ли выстирать вещи, т.к с утра хотели погулять по Самаре, а ехали более 2 суток, предложили выстирать в их машинке, за определённую плату, но не сегодня, т.к некогда, а на следующий день. Сушку для белья сказали дадут, но в номере её ставить негде, только в общем коридоре., несмотря на то, что есть подсобное помещение..И ещё, т.к там очень чисто, при входе обувь снимают и ходят в шлёпках. При входе их стояло пар 6. Когда я спросила, можно ли мне ими воспользоваться, хозяйка ответила, у вас же свои есть. В целом на первый взгляд кажется всё прекрасно, а после очень много нюансов, а на критику хозяйка реагировала резко, доказывая свою правоту.Всё время говоря одну фразу " вы же знали куда заселяетесь", у меня и без вас народу достаточно, я же вас не заставляла сюда заселяться. Вечером муж сообщил хозяйке, что на второй день мы не останемся. Хозяйка много раз переспрашивала, что меня не устроило, я все ей объяснила, но она продолжала настаивать на своей правоте и говорить о том, что всех всё устраивает, а меня нет. В этом не её вина, а моя. Я же видела куда заселяюсь. Разговор был громкий, на всю гостиницу, после я с дочерьми уехала, а хозяйка пришла в номер, поправить кресло кровать, котлоой я была не довольна, которая не расправлялась, в течении 15 мин она высказывала недовольство моему мужу. Говорила, что он его сломал, но в итоге его удалось разложить.
В итоге мы на следующий день съехали и на второй день не остались. Когда съезжали , время было 11.00, нам грубо сказали, что номер мы должны были освободить в 10.00, т.к мы заехали раньше, на кануне вечером нам говорили, что выселение в 12.00нам вернули на 500 руб меньше, объяснили что скидка не действует, т.к были 1 день))))
Советую этот отель тем, кто хочет просто выспаться в чистом номере, т.к кроме чистоты там ничего нет. В соседнем дворе столовая.Ни кафе, ни ресторанов. Ближайший трк "Аврора" , 15 мин пешком, остановка, чтоб уехать в исторический центр, от Авроры. Метро далеко, до центра и исторического центра и набережной тоже далеко.
Я не рекомендую этот отель. За эту цену можно снять жильё с лучшими условиями и ближе к историческом центру Самары.И добавлю, были мы в августе, очень жарко. Кондиционера в люкс номере нет. Мускатный сетки тоже нет, очень душно. Проветривали ночью , открывая окно, спали со своим фумигатором.
5
1
August 13, 2023
Приехали в Самару на пару дней, заранее ничего не бронировали. Приехали поздно, после 21.00. Обзвонили несколько гостиниц и нашли ДомС. Как раз оставался один номер и вот мы заселились. Номер люкс, большой, просторный и светлый. Это мини гостиница, номера расположены на первом этаже. Гостеприимная хозяйка Марина нас встретила и быстро оформила. В номере есть чайник, микроволновка и холодильник, в ванной комнате душевая кабина. На каждого гостя по два полотенца (только вот в ванной один крючок для них, не хватает полотенцедержателя или дополнительных крючков). Отличное место для сна и отдыха.
1
March 21
Если хотите чувствовать себя как дома, то это место для вас. Расположение удобное, домашняя обстановка и уют. Советую к заселению всем адекватным людям.
1
August 25, 2023
Отличный отель, приятная атмосфера, гостеприимная обстановка, чистые комнаты, спасибо большое администратору Марине, очень заботливая и вежливая.
September 10, 2023
Мы сняли семейный большой номер. Там есть холодильник ,микроволновка ,чайник, раздельный санузел. Гостиница чистая и уютная! Всем рекомендую.
2
December 25, 2023
Уютно, чисто, комфортно, приветливый персонал, заселение круглосуточно, бывают скидки.
1
September 15, 2023
Мне понравилось пребывание в отеле! Хозяйка Марина очень приятная, помогала мне с трансфером из аэропорта и до аэропорта, так же с поездкой до
1
June 27, 2023
Замечательная гостиница. Приветливая хозяйка. Чистота и порядок. Удобное расположение. Можно договориться о заселении в удобное время.
3
April 11, 2023
Уютная гостиница, есть варианты для любого запроса. Как полноценные номера с удобствами, так и койка-место в хостел-отеле. Чистота на уровне! Рекомендую!
2
October 1, 2023
ДомС мне очень понравились за тишину и покой просто нет слов свои ключи всё чисто и урано в номере всё есть 5 баллов из 5.
1
July 7, 2023
Отличное место. Хозяйка отзывчивая и приветливая, номер и сантехника чистые. Спасибо, приедем ещё:)
2
June 3, 2023
Всё было отлично, очень вежливо и приветливо встретили. Обязательно в следующий раз там остановлюсь.👍
1
June 14, 2023
Хорошая и уютная гостиница. Чистая. Персонал приветливый. Цены адекватные. Всем советую.
1
June 12, 2023
Очень хорошая гостиница, хозяйка очень доброжелательная и общительная, номер чистый! Всем советую
2
May 13, 2023
В целом не плохо. Приветливая хозяйка, в номерах чисто. Не очень понравился интерьер в номере, но это не критично.
1
1
April 23, 2023
Заселились в данный отель, номер был чистый, с удобствами. Отдельное спасибо Марине , очень классная
2
November 3, 2023
Хорошая чистая цены хорошие персоналы тоже приятно спать можно
1
April 13, 2023
Очень хорошее место
Уютно, чисто, приветливый персонал
Всем советую !!!!
2
August 9, 2023
Все прошло отлично хозяйка Марина приветливая идет на уступки рекомендую
2
June 23, 2023
Снимал номер на 2дня все устраивал, тихо спокойно, минусов нет , все супер 👍
2
October 15
Отличный номер. Я жил мне понравилось. Всё ок
April 30, 2023
Хозяйка доброжелательная, очень хочет угодить гостям. Ночевал одню ночь. Претензий нет. Рекомендую.
1
October 9, 2023
Тихо,чисто! Уютный отель 👍👍👍
1
April 25, 2023
Хорошая гостиница, мне все понравилось!!
2
November 20, 2023
Великолепно всё!!!
1
August 6, 2023
Всё супер, начиная с хозяйки
2