Hotbery
252 reviews
February 13
Впервый раз купила пиццу и осталась крайне довольна, пицца просто бомба советую, и буду ходить в Хотбери вновь и вновь, сотрудник сидящий на ресепшене вежливый, и компетентный, ставлю лааайк заведению👍👍👍
1
1
October 10, 2023
Когда-то была лучшая доставка роллов, но скатились на дно. Пример, который на фото, это последняя капля, до этого два раза отменяли заказы из-за времени доставки более 2-х часов. Это 3-й страйк, вы в ауте. Больше никогда не будем заказывать в этом месте. Благо а районе открываются новые доставки роллов ничем не хуже по качеству.
Отреагировали на отзыв и заменили заказ, со словами, что будут благодарны, если я удалю. Не удалил (забыл, честно говоря). 10.10.23 решил сделать заказ, т.к. люди отреагировали, это неплохо. Перезвонил менеджер и сказал, что меня не будут обслуживать, пока не удалю отзыв. Ну ок, минус ещё одна звезда (было 2), досвидули)
6
1
March 9
Заказ был сделан 8 .03 в 18.40, в 19.00 примерно позвонила я и спросила срок доставки, девушка сказала через 2 часа точно будет, даже раньше. В 22.00 заказом и не пахнет, трубку не берут, никто не звонит и ничего не говорит. Праздник испортили. Ни в коем случае не заказывайте в этом месте!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!
1
1
July 6
Отличное место. Вкусные роллы, а так же большие порции. Советую попробовать!
October 3
Отличное место. Давно там заказываем.
Всегда вкусные роллы и пицца.
December 1, 2023
Заказывали тут почти два года. Раньше были самые вкусные роллы в городе и большие по размеру. Но последний заказ это ужас... Мало того, что ехали 2 часа ( и это в будни в обед) так привезли с тухлой рыбой ( что лосось что тунец). Красная рыба вообще была какой то серо-коричневой....Больше тут заказывать никогда не будем... И конечно друзьям не посоветую!
3
November 12
Отличное место! Заказывали пиццу, все очень понравилось! Спасибо)
May 15
Всегда отличные, вкусные и свежие роллы.
Если заказывать и забирать самовывозом, то делают скидку 10%. Заказываем теперь только тут :)
July 2, 2023
Заказал пиццу, сет суши и вок через сайт 01.06.2023 г. самовывоз бул. Зелёные Аллеи 14, г. Видное с оплатой на месте. Перезвонили в 20:00 и подтвердили заказ, сказали готовится будет 40 минут, по готовности наберут. Забирать было по дороге. Приехал по адресу, найти не смог, вывески нет. Никто не перезвонил. Набрал по номеру, с которого мне звонили, подтверждать заказ. Спросил где они находятся, по описанию там было темное помещение с надписью не входить. Перезвонил им второй раз, задали вопрос с какой целью их ищу. В общем заказ мой не сделали, списав на то, что я заказывал на сайте и что-то не пошло в готовку, хоть он и был подтвержден по телефону. И помещение у них на ремонте и что-то там ещё, сказали, что сейчас начнут делать и постараются побыстрее и откуда-то вынесут. Отказался. Потерял больше часа времени, хотя по дороге было много вариантов заказать еду. Не рекомендую.
6
October 31
Часто заказываю роллы, но сегодня меня разочаровали. Не вкусные, не аккуратные и еще креветки были плохо очищенные.
May 31
Очень вкусные роллы,много рыбы,мало риса и цены очень лояльные👌буду заказывать еще!
October 29
Отличное, опрятное место, приятный персонал и дешевые цены.
August 5, 2023
Еда норм. Обслуживание на дне. Работает один повар, больше там никого и ничего нет. В целях экономии денег, руководство даже не сделали ремонт в помещении. Просто голые стены и кругом мусор. Доставщики вообще отшибленные, хамят.
Не знаю на сколько еда от туда будет нормального качества, с такими условиями труда. Не советую
Да, и по поводу ответа администрации, отзыв не проплачен! Живу в соседнем подъезде! По поводу еды, скажу так, не отвратительная, есть можно. Как и обычные фуд кафе, но по качеству ( а именно какой заразы там), сказать нечего, на свой страх и риск. Так как кругом бетон, на вряд ли в нормальных цивилизованных кафе, такие условия на кухне!
1
June 30
Не знаю насчет ролов, но рекламу на машину, пожалуйста, так больше не ставьте. Теперь нам отмывать машину от бумаги.🙄
July 17, 2023
Заказала сет, привезли быстро и вот ну очень вкусно. Серьезно нам всем очень понравилось. Рис пушка, остальные ингредиенты прям вот свежие. Будем еще заказывать . Курьер очень вежлив.
1
October 11, 2023
Привезли упаковку абсолютно одинаковых ролов, что свиду, при внимательном рассмотрении - что и внутри, и на вкус все как один. Тот кто придумал такой сет - оказал медвежью услугу этой конторе, тот кто следит у них за качеством - походу спит. До кучи отвратительно исполнено, давно не заказывал ролы и полное разочарование. Будет лежать в холодильнике
7
May 10
Плюсы: реально вкусные ролы, много рыбы и хорошие порции.
Минусы: иногда призодится ждать ьольше чем зотелось бы.
March 8
Понадеялись как на людей, сделав заказ в 14.57 с доставкой на 21.20, время 22.22 телефон не отвечает, сначало ожидание а потом и во всё отключили его. Потрясающий сервис!!!!! Ужас!!!!! Праздничный вечер испорчен!!!!!
2
3
November 9
Очень вкусная кухня. Беру всегда только здесь. Рекомендую
1
March 8, 2023
Сервис очень испортился. Не первый раз уже подводят со временем. 4 марта заказали пиццу ко времени (самовывоз), 2 раза приходили за заказом и каждый раз говорили "Заказ ещё не готов. Повар не успевает. Ваша пицца в печи". Немного неудобно было перед друзьями, но ладно, терпимо. А сегодня, 8 марта, заказали роллы в 17:00 к 19:20. На сайте статус заказа 22658 "Принят". Оператор не перезванивал и не сообщал о невозможности выполнить заказ. В 19:25 позвонили сами и уточнили можно ли забрать заказ, на что получили ответ "А мы с 2-ух часов заказы не принимаем, просто ещё не успели Вам перезвонить и сообщить, что заказ не принят и мы его не сможем выполнить". Вот это гов..сервис. Серьезно? За 2.5 часа не нашлось времени перезвонить? Вы чего там? У Вас ценовая политика выше среднего и блюда далеко не бюджетные, что за отношение к клиентам? 👎👎👎👎👎👎👎
(Все заказы на имя супруга, Дмитрий)
8
1
March 18
Решили заказать 8 марта роллов. Оформили заказ, висел долгое время в статусе "не обработан". Решили, что ажиотаж, не справляются. Стали оформлять самовывоз в другой доставке в соседнем доме, перед окончательным оформлением и оплатой статус в хотбери меняется на "подтвержден". Отлично, подумали мы и решили дождаться заказа. К сожалению, это было напрасно. По телефону не дозвониться, никто не приехал. И даже не перезвонили на следующий день. Разочарованы( заказ отменили только на следующий день ближе к вечеру. Понятно, что праздник, час пик, ажиотаж. Но зачем подтверждать заказ, не исполнять его и не соизволить дать никакой обратной связи. В ответе на один из комментариев было сказано, что все клиенты возвращаются к вам рано или поздно. У вас и в правду вкусные роллы, но такое самоуверенное и надменное отношение к клиентам отталкивает. Ошибки бывают у всех, надеюсь, вы над ними поработаете и станете лучше, а пока ставлю вам одну звезду.
Upd. Принесли извинения и сделали скидку в 50% на следующий заказ. Меняю оценку на 4! Ошибаются все, но не каждый признаёт свои ошибки. В данной ситуации решением остался доволен. Следующий заказ был выполнен в срок, еда была вкусной. Рекомендую!
1
December 17, 2023
Очень вкусные роллы были, а стали еще вкуснее!
Еще очень приятный момент в том, что изменили упаковку, и теперь роллы приходят в красивейших коробочках.
Рекомендую это место от всей души!
1
1
May 8
Заказ 08.05.2024 в роллах оказались кости крупного размера, местами от хребта, чуть не разрезал себе десна. Рыба горькая, точно не лосось. Поначалу роллы показались вкусными, но данный факт все испортил. Сильно разочарован.
2
September 22, 2023
Мне все понравилось. Заказ приняли , доставили все довольно быстро, качество ролл очень неплохое. Мне все понравилось, будем заказывать еще.
2
May 27
заведение милое, а главное чистое
пицца вкусная
June 30
Агрессивный маркетинг в виде подкладывания мукулатуры под дворник, приводит к проблемам с лобовым стеклом и вызывает негодование. Желание посещать заведение, владельцы которого портят чужое имущество, полностью отсутствует.
August 5
Заказывали первый раз, очень вкусные роллы, теперь только тут!)
March 13
Просто приятное место.
Всегда вкусная еда и даже если что-то не так, всегда поменяют и помогут!
Спасибо вам!
2
1
May 3
Хорошее место, рекомендую, очень вкусный кофе, причтная атмосфера
1
March 23
Отличные роллы! Вкусные и нежные. Большое спасибо Хотбери!) + 1 постоянный гость
1
1
December 31, 2023
Зашел в хотберри, вкусно поел, классный ремонт, спасибо, лучшая доставка в видном!
Ребятам спасибт
1
1
March 18, 2023
Заказала сет за два часа на вечер. Хотела забрать самовывозом, в итоге не успели приготовить к назначенному времени, но больше меня поразило, то что работают они в подъезде без какой либо вывески, на двери висит табличка РЕМОРТНЫЕ РАБОТЫ! НЕ ВХОДИТЬ. Когда я обошлм дом три раза, и спросила у 10 человек, где мне их найти? Наконец-то нашла, я в ужасе! Серые стены, пыль, не оформлено даже место ресепшн, пункт приёма заказов. Не представляю что на кухне творится! Полов нет! Стены бетонные! Сложилось впечатление, что готовится все в пыли и антисанитарии.
Не рекомендую!!!
3
September 20, 2023
Здравствуйте, заказывал пиццу и суши, все очень вкусно, доставка быстро все хорошо, пожелали приятного аппетита 😊
3
December 7, 2022
Отличные суши! Качество ещё ни разу не подводило. Рыбка вкусная, рис достаточно мягкий (не разваливается), темпура ещё не разу холодной не была, васаби и имбирь всегда в комплекте и очень хорошие, по доставке быстро но бывают задержки в пятницу и в субботу! Так в целом довольны!
1
April 2, 2023
Очень достойные суши и роллы. Вкусно, удобно заказать и получить в назначенное время.
Я бы порекомендовала, на мой взгляд одни из лучших в нашем городе)
September 24
Прекрасный персонал, делают кофе и роллы на 5+
March 8
Ждём заказ уже 3 часа, контора находиться в километре от нас, трубки не берут, связаться невозможно!!! Не советую некому, не тратьте время!
3
1
September 1, 2022
Решил заказать доставку первый раз, очень долго выбирал, так как отзывы были разными, в итоге решил. Привезли во время, даже раньше, вообщем быстро. Но, сразу что не понравилось, так это посуда где были роллы, просто пластиковые тарелки, как в столовой , ну ладно это ещё ни чего, стали есть Лапшу, заказали две разных с Супругой , у неё была На столько острая, что есть не возможно было, у меня была солёная до ужаса, роллы тоже оказались без вкусные. Вообщем зря потраченные деньги и ужин тоже . Не советую и сам больше не буду заказывать .
5
1
June 3
Брал роллы проездом, вроде все прошло нормально.
September 10, 2023
Делали заказ в субботу, доставили все в уговоренный срок, роллы и пицца очень вкусные, плюс к заказу сделали подарок🔥 спасибо🙏🏻
1
1
May 10
Здравствуйте, очень понравились роллы, очень свежие и так таят во рту!!!
1
February 27, 2023
Роллы очень вкусные - большие и свежие по доступной цене! И пицца тоже вкусная! Доставка во время! Всегда есть акции!
February 8
Роллы здесь классные готовят, приятно по обслуживанию.
May 21, 2022
Заказали впервые роллы из данного заведения.
Во первых, мы оформили заказ на сайте в 17:15, ждали, пока нам перезвонит менеджер, чтобы подтвердить заказ, но этого так и не случилось)) пришлось звонить самим. Девушка заказ подтвердила, сказала, что забрать можно будет через 30-40 минут. Мы приехали в 18:15, вышел какой-то мужчина, сказал, что там единственный заказ, сейчас нам его вынесут. Потом вышла девушка, сказала, что произошла путаница, и нам придется подождать еще минут 15, тк заказ не готов.
1:15 на заказ, который был единственным?) серьезно?) там было всего лишь два маленьких сета… можно было бы и предупредить, что готовиться будет час с лишним, чтобы мы не спешили.
Во вторых, недовес. На сайте было заявлено, что сет 920 гр и другой 770 гр. Пришли домой, взвесили, в итоге из заявленных 1690 гр мы получили 1450 гр))) тоже такое себе, с учетом, что за заказ мы заплатили свыше 2тысяч рублей.
Ко вкусу претензий нет. Хорошие, свежие роллы, хоть и маленькие.
11
2
January 20, 2023
Заказывали в первый раз.
Ролы реально вкусные. Очень понравился сетевик, а так же сроки доставки заказов. Персонал вежлив, как оператор так ребята с доставки.
Спасибо.
1
August 29, 2022
Добрый день! Заказываю неоднократно в Видном, все очень нравится, и буду продолжать заказывать. Но есть косяк все же, хромают запечённые роллы с угрем, постоянно попадаются кости, в каждом ролле. Думала это разовая акция, но нет. Вчера брали сет Жемчужина, пришлось весь ролл с угрем выкинуть, вкусный но есть не возможно. В остальном все шикарно
September 10
Очень приличные роллы, вкусные.
January 20, 2022
Заказывали много раз, всегда очень вкусно, все свежее. Роллы нормального размера, начинки в них достаточно. Единственное, в праздники и выходные надо быть готовым дольше ждать доставку. Можно рекомендовать!
September 20, 2023
Заказ привезли быстро, было очень вкусно, смело могу советовать своим друзьям ХОТБЕРИ
1
May 22, 2020
На наш среднеискушенный взгляд лучшие в городе.
Очень вкусно! Роллы нежнейшие, свежие, очень аппетитно упакованы.
Безмерно щедрое количество имбиря и соуса.
Пицца нам тоже нравится. Да, жирная и сочная, мы такую любим. Большое количество начинки и тонкое тесто.
Грибная с добавлением трюфельного масла - мой фаворит.
Да, доставка бывает небыстрая. Особенно в пятницу вечером, но оператор сразу об этом предупреждает.
Цены очень приемлемые для такого качества еды.
Мы теперь только здесь заказываем, конкурентов не вижу, если честно.
Ребята, спасибо, вам за работу и процветания дальнейшего в вашем бизнесе.