Бываю здесь часто, всегда всё спокойно и по делу. сотрудники вежливые, если что-то непонятно, сразу объясняют, подскажут. оформляла тут вклад, получала справку, пару раз просто приходила спросить по условиям - в любом случае отношение нормальное, без напряжения. нравится, что не навязывают ничего, а просто помогают разобраться.
Холанд Макаронов
Level 3 Local Expert
March 18
всё организовано чётко. Очередей нет, сотрудники вежливые, помогают разобраться с любыми вопросами. В офисе чисто и уютно, приятно находиться.
Show business's response
лешк
Level 4 Local Expert
February 15
Пришли с женой открыть совместный вклад. Сотрудник подробно рассказал про условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант. Оформление прошло быстро, без лишних вопросов. В офисе комфортно, а сотрудники вежливые и внимательные. Всё понравилось.
1
1
Show business's response
Максим Какоуров
Level 4 Local Expert
February 8
Очередей почти не бывает, на входе сразу помогают взять талон. Сотрудники вежливо проконсультируют и быстро решают вопросы. В офисе чисто и спокойно, атмосфера располагает.
1
3
Show business's response
Артём
Level 4 Local Expert
March 13
Приходил в отделение банка, чтобы открыть вклад. Всё прошло оперативно, сотрудник объяснил детали, сделал расчёты. Оформили все довольно быстро. Атмосфера в офисе спокойная, очередей нет. Обслуживание на высоком уровне, остался доволен.
1
Show business's response
Иван Григоров
Level 2 Local Expert
February 10
Персонал в банке приветливый и внимательный, всегда с улыбкой. Все условия объяснили четко и понятно, ответили на вопросы без лишней спешки. Думал, что оформление кредита займет уйму времени, но к счастью все прошло быстро и без задержек.
1
1
Show business's response
Мария Симонова
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Отвратительный не порядочный банк. Ни в коем случае нельзя брать в нём ипотеку или закладывать имущество. При просрочке платежа в 1 день удваивают следующий платёж- при нынешнем проценте на ипотеку это просто не подъемные деньги. Через пол года после сделки требуют документы, подтверждающие доход - вернее не требуют а молча поднимают ежемесячный платёж на 5% и ждут - заметил залогодатель что платёж поднят или обнаружит это только в день платежа. К документам придираются, при предоставлении документов заявляют что документы будут рассматриваться 15 дней, нужно подавать обращение в банк по форме банка на снижение платежа - в общем делают всё, тянут время, чтобы получить с клиента повышенный платёж. Обходите этот банк стороной - останетесь без денег и без залога. Про клиентоориентированность этот банк не слышал. Чуть что поднимают ежемесячный платёж.
30
3
Show business's response
Татьяна Т.
Level 3 Local Expert
January 14
Отвратительный банк, плате вношу регулярно, из за не предоставления справки ндфл вовремя повышают ставку, после предоставления справки ещё затягивают расмотрения документов, чтобы подольше оплачивать повышенную ставку. Не могу востановить договор, он был подписан электронно, поддержка не помогает. Прошу дубликат договора, не предоставляют, так как он в электронном виде. так как договор был подписан электронной подписью. Поменяла работу, жизненные трудности бывают у всех, не идут на встречу вернуть первоночальную ставку. А в офисе у них все хорошо, всем улыбаются. Очень жалею что обратилась в этот банк.
11
Show business's response
Юлия Земцова
Level 4 Local Expert
January 11
С банком приятно иметь дело, потому что условия обслуживания достойные, специалисты работают опытные. На прошлой неделе была по замене паспорта, все сделали оперативно и в очереди ждать не пришлось
1
4
Show business's response
Hi Mera
Level 2 Local Expert
April 23
Возникает ощущение, что в руководстве банка стоит банда из 90-х. Никогда не берите здесь ипотеку!! Повышение ставки будет за все. При оформлении не требуют никаких справок, но как только вы подписали договор, то все.. Давайте справку о доходах. А как только Вы справку предоставите, то начнут придираться, что справка не за 12 месяцев и она не подходит, потом придумают, что Ваш доход низкий и есть риск для банка, что Вы не выплатите кредит, а поэтому... Повышение ставки!!! Логика, господа??? А логика в том, чтобы клиент не смог потянуть выплаты и отдал квартиру за бесценок.. Я сейчас являюсь невыгодным клиентом для них, ставка 17%, а им надо больше, поэтому ищут возможность повысить ставку за любой чих. НЕТ в договоре пункта, что справка о доходах должна быть именно за 12 месяцев, но ставку мне повысили именно поэтому. А теперь еще и СБП не работает третью неделю, но не работает очень оригинально- зачислить деньги я могу на свой счет, а списать нет! То есть мои средства банк держит в заложниках и уже начинаю догадываться почему. Надо, чтобы на счету накопилась сумма побольше и я ее списала в счет погашения кредита, тем самым быстрее расплатилась с этим "банком". Счет данный у меня сделан рабочим как самозанятой, т.е. получается, что я не могу приобрести никаких расходников для осуществления своей деятельности и теряю клиентов!!! Отзыв на " банки. ру" уже оставлен, далее будет Роспотребнадзор, прокуратура и Центробанк. Три недели- это перебор уже!!! Либо меняйте айтишников, либо вы просто дали такую команду, чтобы отключили СБП...
dolisa834
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Комфортное отделение банка, в котором практически не бывает очередей и при всем хорошее обслуживание. Красивый интерьер, есть где присесть чтобы подготовить документы для предоставления менеджеру
1
3
Show business's response
Дмитрий И.
Level 3 Local Expert
April 3
Решил взять кредит под залог недвижимости (квартиры) в данном заведении о чем сильно пожалел в последствии. Предоставил банку полный пакет документов, но как оказалось зря. Персональный менеджер Гущина Роза абсолютно не клиентоориентирована, вопросы игнорирует, на звонки не отвечает, читает сообщения и не считает нужным на них отвечать. До контактного центра не дозвониться. В чате тоже глухо как в танке. В итоге целую неделю банк не мог принять решение, запрашивая у меня документы которых у меня быть по определению не может. Как ни странно спустя время банк одобрил мне кредит, но с таким количеством дополнительных справок начиная от ПНД заканчивая новыми безумными условиями кредитования, что продолжать сотрудничество с этой "конторой" нет никакого желания. Разводят, недоговаривают, лгут, предлагают жуткие проценты (более 59% годовых) и надуманные условия. Бумажная волокита и непрофессионализм как видно у банка в приоритете. Страшно представить что было бы если бы я согласился на их кабальные условия. (Скорее всего потерял бы нервы, деньги и квартиру.) Естественно в итоге я отказался от одобренного кредита. Пожелаю всем не связываться с банком, не подвергать себя и близких финансовым рискам которые пытается навязать банк БЖФ.
2
Show business's response
kubu 2007
Level 4 Local Expert
February 8
Интерьер аккуратный и уютный, всегда чисто и ухоженно. Сотрудники работают чётко, обстановка располагает к комфортному общению.
1
Show business's response
Вероника
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Хороший банк, пользовалась разными услугами и за все время не отметила недочетов. Обслуживание хочется выделить в первую очередь, потому что редко где встретишь таких ответственных менеджеров, которые всегда проконсультируют от и до
1
3
Show business's response
Александр Белавский
Level 4 Local Expert
April 11
Обслуживание в отделении на высоте! Быстро, вежливо, по делу. Приходил за справкой по вкладу, оформили за 10 минут. Спасибо за оперативность и человеческий подход.
Show business's response
Вадим Глазков
Level 4 Local Expert
January 21
Отвратительный банк - и так ставка под залог квартиры зашкаливает, так ещё и повышение платежа на 5% за непредоставление подтверждения доходов. Хотя всё выслал в срок. Сначала не приняли выписки по банковским картам ( в 22 и 23 годах принимали). Предоставил копии договоров подряда. По тихому подняли на 5%, после звонка в банк - вернули ставку. Прошел месяц опять подняли. Типа за непредоставление опять. Написал претензию. Затягивают рассмотрение. Обходите стороной это обдиралово!!!
7
Show business's response
Максим Бикмулин
Level 4 Local Expert
April 12
Брал кредит под залог недвижимости. Не выдали прям в день обращения, там документы ещё проверяли, но в целом прошло все довольно быстро. Учитывая, что у знакомых все это растягивалось на недели, я считаю, что в БЖФ справились оперативно. Менеджер держал в курсе, отвечал на вопросы без задержек.
Show business's response
Екатерина Никитина
Level 4 Local Expert
April 12
Пришла в банк открывать вклад - сотрудник попался очень вежливый, подробно рассказал по условиям, помог войти в личный кабинет, чтобы я могла сама потом следить за вкладом. Все прошло спокойно , без лишней спешки. Осталась довольна обслуживанием, хороший офис и приятная атмосфера.
1
Show business's response
Ника
Level 4 Local Expert
February 13, 2024
Добрый день!
Разрешите выразить огромную благодарность Богомоловой Марине Владимировне, не только высококлассному специалисту, но и человеку с большой буквы, с развитым чувством эмпатии и клиентоориентированным подходом.
Мне так непросто было заполнить необходимые документы корректно в электронном виде, Марина Владимировна отложила свою работу в после рабочее время и помогла мне.
Наталья Петровна, специалист на ресепции, - тоже хороший сотрудник, но сконцентрирована больше на выполнении своих непосредственных обязанностей.
Марина Владимировна, низкий Вам поклон!🙏
3
6
Show business's response
ELENA Иванова
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Если хотите остаться без квартиры, то вам в БЖФ
Руководители этого недобанка, вы бы хотя бы униформу своим сотрудникам выдали. Что же,заходишь в отделении и тебя встречают неопрятные, замусоленные «сотрудники». Сборище МФОшников, которые решились назваться банком. Даже одной звезды много. Все положительные отзывы пишут их же «сотрудники»
20
1
Show business's response
Кононова В.
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
Думала что после смены прописки необязательно ехать в отделение и обновлять данные, хорошо что в колл-центр позвонила и Лейла мне объяснила что нужно приехать. В отделении без очереди попала к специалисту и все данные были обновлены буквально за десять минут
1
6
Show business's response
Maha
Level 4 Local Expert
April 19
Приятный офис, хорошая атмосфера. Было удобно общаться, никто не торопил. Получила полную консультацию по вкладам и даже предложили кофе 😊 Спасибо за сервис!
Show business's response
София Верещагина
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
По оформлению ипотеки все прошло гладко, хочется поблагодарить нашего специалиста Наталью, которая все сделала что от нее требовалось, была внимательна и по условиям сориентировала
5
Show business's response
Алла Литинская
Level 6 Local Expert
April 19
Приехали в банк в субботу, чтобы получить справку об открытых счетах. Просидели в очереди час, для того чтобы услышать, что данная справка готовится в течение 5 дней!!!!!! Абсолютно во всех других известных всем банках данная процедура занимает меньше 10 минут времени и справка выдается день в день. Но только не в этом банке. Эти ребята видимо особенные.
Show business's response
Агата Громова
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Симпатичный интерьер в отделении банка, сразу понимаешь в какой банк ты зашел. Хочу отметить хорошее обслуживание, я не первый раз пользуюсь услугами БЖФ и остаюсь довольна работой персонала
6
Show business's response
крис жукова
Level 4 Local Expert
February 6
Уютное отделение с специалистами-профессионалами. Оформила здесь уже несколько вкладов, и каждый раз обслуживание оставляет только положительные впечатления.
3
Show business's response
mtihonovo0247
Level 5 Local Expert
July 28, 2024
В отделении всегда царит приятная атмосфера. Тишина и спокойствие вот что я здесь нахожу. Именно поэтому решил открыть здесь ипотеку. Это волнительный и трудоёмкий процесс и лучшего места не найти. Менеджер помог в сборе документов и подаче заявки.
1
7
Show business's response
Инкогнито 0015
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
В банке помогли с открытием ячейки, сразу в личный кабинет доступ получил, мне для этого инструкции все было предоставлены. Достойное обслуживание, времени много не потратил на все процедуры
1
4
Show business's response
Даша
Level 4 Local Expert
March 26
Отделение небольшое, но удобное. Сотрудники работают быстро, без задержек. Получила нужную инфу за 10 минут. Осталась довольна обслуживанием.
Show business's response
Danila Alfovsky
Level 4 Local Expert
January 31
Заказывал справку о закрытии кредита. Всё сделали за день, сразу позвонили, когда документ был готов. Забрал быстро, без ожидания, в офисе спокойно и уютно. Хорошо, что можно решить вопросы без долгих очередей.
3
Show business's response
Максим Отто
Level 4 Local Expert
February 16
Заходил в офис для уточнения условий по вкладам. Очередей не было, меня сразу пригласили к специалисту. Всё объяснили доступным языком, без сложных терминов. Оформление заняло около 15 минут.
1
Show business's response
татьяна смирнова
Level 5 Local Expert
March 21
Банк мне не понравился. От слова совсем. Задала простой вопрос , какой будет платеж , если внесу определенную сумму. Ответили не сразу, что сказать не могут, возможности нет. Это как?!!! А потом зачем то нужно предоставлять справки, а иначе ставку повысят. Не плохо! ! Придуманр.
3
Show business's response
Михаил Пронин
Level 12 Local Expert
March 17
В целом не плохой банк. Дают кредит с плохой КИ под залог. Но... от вас требуется неукоснительно совершать платежи, предоставлять данные по финансовому состоянию.
При всем этом, в спорных ситуациях, банк всегда принимал мою сторону.
И готовьтесь к тому, что выдача закладной 30 дней
1
Show business's response
Мильчик Викакормит
Level 4 Local Expert
February 22
Банк, который проверен временем. Нравится обслуживание, которое за все время, что я являюсь клиентом БЖФ, не снизилось. В основном пользуюсь услугами по вкладам, условия одни из лучших
1
Show business's response
Григорий Кочергин
Level 4 Local Expert
March 15
в отделении всегда тихо, спокойно, практически никогда не бывает очередей. Работают прекрасные специалисты.
1
Show business's response
Андрей Колосков
Level 5 Local Expert
March 8
электронная очередь, минимум ожидания, приятные специалисты, бываю здесь редко, но всегда все нравится
1
Show business's response
Валерия Широкова
Level 7 Local Expert
April 10, 2024
Приходила в банк по улице Брянской проконсультироваться по вопросу кредита. Отделение банка находится недалеко от моего дома. Офис небольшой, уютный. Атмосфера приятная. Меня обслуживала молодая девушка. Объяснила все условия, проверила кредитную историю. Я не стала оформлять кредит сразу, так как планировала это сделать в апреле. Зато теперь имею представления о графике выплат.
3
4
Show business's response
Виталий Лайкин
Level 11 Local Expert
April 24, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание (менеджер-касса), кофе и чай на выбор за ожидание. Есть некоторая сложность с временем ожидания в очереди. Клиентов отделения несколько человек, 3 менеджера, а ожидание может составить 20-30 минут, хорошо есть кофе и печенье, и для детей детский уголок. В целом все отлично, только ожидание до менеджера хотелось бы побыстрее. 5 авансом, надеюсь в следующие визиты будет посещение банка проходить быстрее, чтобы не отъедать бока печеньем.
2
5
Show business's response
Мурат Чулдум
Level 4 Local Expert
March 29
Оформили ипотеку буквально за несколько дней. Все быстро, понятно. Сотрудники адекватные и вжливые, рады что обратились именно сюда.
1
Show business's response
Татьяна П.
Level 6 Local Expert
September 30, 2024
Отвратительно! Месяц согласовывали квартиру, требовали справки из всех диспансеров не только с продавца, но и с покупателя. Только что анализы на венерические инфекции не пропросили. В конечном итоге выпустили на сделку , а там…. Начался цирк со стороны банка. Выгнали всех из переговорной. Оставили продавца и покупателя. Под камеру задавали вопросы, что-то они подписывали… Потом всех заставили еще подождать … а там… 🥁🥁🥁 отказали в выдаче ипотеки. При том что у покупателя 50% было своих средств. Не банк, а сборище клоунов. На наши справедливые возмущения (мы как продавцы вообще не поняли, зачем отодвинули все дела и поехали в этот недобанк), вообще сказали, что сейчас полицию вызовут. Только вот что бы они полиции сказали…. Короче, никогда больше!!! Ни ногой!!!
24
Show business's response
Дарья Щербатых
Level 5 Local Expert
February 22
Приехала в отделение за выпиской-дольше добиралась) Приняли меня сразу, очереди не было, менеджер буквально за 5 минут предоставила мне документ. Везде бы так работали оперативно)
Show business's response
Вадим Шаров
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Не затягивал банк со снятием обременения, что особенно порадовало. Брал деньги под залог в свое время, БЖФ на нормальных условиях одобрил и без всяких подводных камней в договоре
4
Show business's response
Алина Карачкова
Level 5 Local Expert
February 8
В банке была недавно в первый раз, но все очень понравилось. Оформляла вклад под выгодный процент. Очереди не было - это особо порадовало)
1
Show business's response
Жололиддин Мирзаев
Level 4 Local Expert
February 15
Зашёл в отделение чтобы уточнить условия по кредитам. Людей не было, сотрудник сразу пригласил к окошку и подробно всё объяснил. Получил нужную информацию за 10 минут.
1
Show business's response
Максим Стафеев
Level 9 Local Expert
January 23
После смены телефона слетел доступ к приложению. Приехал в офис, думал, что займёт кучу времени, но специалист восстановила доступ за 5 минут! Огромное спасибо!
3
Show business's response
Александр Маслов
Level 7 Local Expert
January 22
На днях ошибочно закрыл вклад на день наше срока в приложении. Позвонив в банк, оформив заявление , в течении дня все вернули, без вопросов, думал такого не бывает, проценты сохранились.
2
Show business's response
Егор Булов
Level 3 Local Expert
February 19
Консультировался по поводу налогового вычета при ипотеке. Сотрудник всё объяснил, дал рекомендации. Рад, что в банке можно получить такую информацию.
1
Show business's response
Валерия Юдина
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Приятно обслуживаться в данном банке. Получаю квалифицированную помощь и вежливое обслуживание. Не навязывают лишних услуг, наоборот, если я в чём-то заинтересована, подробно дают разъяснения. Менеджеры сосредоточены на работе, не отвлекаются на посторонние дела.
2
Show business's response
Александр Гришин
Level 21 Local Expert
February 14
Недалеко от метро. Для клиентов есть кулер с водой, кофе машина, леденцы и доступный туалет!
Show business's response
Дмитрий Воронов
Level 4 Local Expert
April 24
Консультация была ок. Девушка молодец - все разжевала ,хотя вопросы были с подвохом. не каждый день встречаешь таких спецов!