Hvostovil
151 review
September 18
Регулярно водим сюда корги на помывку-проческу-стрижку когдтей и т.д по необходимости. Все очень нравится! Всегда очень приветливые сотрудники. Видно, что любят животных и свою работу! Однозначно рееомендую! Знакомым рекомендовала, все остались довольны!
2
1
August 2
Прекрасный салон с хорошими мастерами, которые любят животных. Были с вест-хайленд-уайт-терьером Филом 06 июня на тримминге у Ольги. Процедура требует высокого мастерства, терпения и аккуратности. После неудачного опыта в другом салоне, беспокоились о результате, но отсюда собака вышла с красивой шерсткой и без изъянов. Очень благодарны мастеру за профессионализм и заботу. Смело рекомендую тримминг
4
2
December 17
В субботу мой вестик был на тримминге у мастера Ольги. Собака 3 дня лежит, на всей спине от холки до хвоста ссадины и корки. Сегодня повезла к ветеринару, там сделали укол обезболивающего и обработали раны. Слова ветеринара- «это не тримминг, а живодерство, отрывать шерсть вместе с верхним слоем кожи».
При обращении в салон ответ «так бывает на тримминге». Собаке 3,5 года, за это время ни разу не было того, что сделали вы.
Уважаемый салон, так бывает не на тримминге, а когда мастер рвет шерсть из собаки быстрее быстрее чтобы взять в день как можно больше заказов.
Извинений не услышала, полная уверенность салона в своей правоте.
Потратила 4000 на тримминг, 1500 на ветеринара и кучу нервных клеток на то, чтобы помочь собаке отойти от этого тримминга.
Негативное отношение к животному, к клиенту и весьма сомнительный профессионализм. Пришла к Ольге по рекомендации, как к специалисту по вестикам. Больше такой ошибки я не совершу.
Очень хочу чтобы как можно большее количество людей прочитали этот отзыв и не попали в такую неприятную ситуацию.
Мы любим своих собак, а они не могут нам пожаловаться на то, что им сделали плохо. Для этого мастера и салона они кусок мяса.
На фото моя собака и корки на коже после тримминга. Он даже не дает к ним притронуться чтобы смазать мазью.
Дополняю свой отзыв после ответа организации. Прошло 8 дней после тримминга, он все еще в ссадинах, если дотронуться до шерсти, то она отходит вместе с кожей. Какая аллергия приводит к тому, что шерсть отрывается вместе в верхом кожи. Что за глупости вы говорите. Ни один шампунь не оставляет ран. Какой глубокой очистки он бы не был. Это руки вырвали шерсть. Фото проплешины на спине прилагаю к отзыву. Собака еще болеет.
July 22
Хорошее место , мастера- профессионалы своего дела. Стригут качественно и быстро, а так же учитывают пожелания хозяев. Цены очень привлекательные, вернемся снова
3
2
September 9
Удобное метоположение, профессиональные мастера и клиенторентированый подход. Подстригли кота в первый раз. Классно подстригли, мне кажется даже кот доволен остался. Рекомендую!
3
1
December 26, 2023
Замечателный салон, работают высокопрофессиональные мастера, они любят животных, и животные это чувствуют. Мы первый раз были в этом салоне, он небольшой и уютный. Огромную благодарность хочу выразить мастеру Ирине и её помощнице мастеру Марине. Они чутко общались с моими двумя котами, у которых очень разные характеры, и коты их слушались! Никакого стресса животные не испытали. Стали очень красивыми после вычёсывания.
Хозяин может быть рядом со своим питомцем, а это очень важно.
Мы полностью довольны качеством работы мастеров, всегда будем к ним приезжать.
3
1
August 19
Хорошее место, очень приветливые люди работают. Кошке понравилось)))) мне тоже. Один минус - очередь)) записываешься за неделю, а иногда и чуть дольше было летом )) но это говорит о месте только хорошее)
3
2
September 6
Салон держится только на мастерах
Внутри просто невыносимый запах некострированных котов, находиться просто невозможно. Просьба к Администратору почаще убираться, вы же все-таки деньги берете за услуги. Работают в серую и постоянно просят оплатить переводом, картой не возможно заплатить.
Наймите уборщицу, чтобы устраняла едкие ароматы после котов
1
4
August 15
Грумер Наталья нашла подход к моему песику, ведет себя хорошо, стоит смирно. Стрижка получается как с картинки, во дворе сразу обращают внимание. Ни одного пореза не было за 5 лет. Спасибо администраторам. Всегда напоминают и звонят когда можно забирать собачку.
3
1
August 16
Обговорили, что мордочку не стрижем, только лапки и «гигиена». Вернули собаку с обстриженной мордой и УШАМИ! Где наши красивые длинные с завитками уши, состригли почти всю рыжину!! Собака плохо себя чувствует после процедуры (раньше такого не было в др салонах): горячая, вялая, на кличку даже не реагирует. Не узнаю ее не внешне, не по поведению. Несмотря на то, что в стрижке отказали: «так не стрижем,» комплекс по полной цене. Больше не ногой.
3
2
October 3
Были в этом салоне первый раз , всё не очень понравилось , с оплатой , как то непонятно . По телефону сказали 2300 , за те процедуры , которые нам нужны были , а при оплате 2800 ( типа мы первый раз) не хорошо так делать . Надо к своим клиентам добросовестно относиться .
1
1
February 14
Хороший грумтнг салон. Ходим с песилем туда регулярно, цены приемлемые, стрижку и полноценный грумтнг проводят качественно. Подход как к своему животному. Это один из не многих где моя собака не сильно боится.
3
August 11, 2023
Вычесывали пугливого котика. Удалось вычесать много ) Большое спасибо, очень доброжелательно к нам отнеслись, Наталья прям с трепетом с ним общалась 🫶🏼. Рада , что здесь нет стратегии выкачивания денег , но есть индивидуальный подход к каждому питомцу в зависимости от его нервного состояния, возраста, ухоженности и других нюансов.
6
November 29, 2023
Стрижем здесь собачку уже 6 лет, всегда внимательные мастера, которые искренне любят животных и качественно выполняют свою работу. Также сюда теперь водим и второго щенка на гигиену! За столько лет рост цен вообще не заметен
3
April 23, 2023
Очень вежливые администратор и мастер! Погорили, рассказали свой личный опыт общения с животными - сразу очень тепло расположили к себе и салону! Мастер Наталья очень ласково обращалась с нашим любимым котиком, всю стрижку утешала и успокаивала его, сделала стрижку быстро и очень аккуратно! Были в приятном шоке от такого обращения и отношения! Очень довольны посещением! Большая удача найти такое место и такого мастера!
5
March 31
Замечательное место, возим туда своих животных 3й год. Когда захожу забрать кошечку, всегда сидит на ручках у администратора и та ее гладит. Очень приятный и вежливый персонал. Советую
3
1
January 7
Хорошие салон, возим своих питомцев стричься именно сюда, все нравится и обслуживание и конечный результат. Приятные мастера видно что любят животных 👍🏻
3
December 10
Прекрасно вычесали и помыли мою весьма недружелюбную собаку. Даже без намордника постригли когти. Придём снова.
April 8
Мальтипу не умеют стричь. Фото и видео показали, попросили оформить нашего медвежонка. Постригли машинкой под Йорка 😭 сказали , что только так получилось.
на шее под ноль срез и ссадина от машинки.
Как можно было взяться за работу, которую не умеешь делать?! Попросили ножничками оформить, но то что получилось это просто кошмар
1
5
February 28
Очень нравится данный салон, регулярно возим котика сюда на различные процедуры. Он у нас очень пугливый, а визиты именно в этот салон переносит легко.
3
May 20
Очень понравилось, спасибо, вычесывали Мейн-куна, очень аккуратно и с заботой о питомце! Будем ещё обращаться:)
3
July 31, 2022
Приходим сюда примерно 4-5 раз очень довольна качеством оказанных услуг .Длительность работы ~2 часа .Все аккуратно когти подстрижены ,стрижка всегда выполнена классно .Рекомендую данный салон к посещению.Те кто пишет негативные отзывы ,явно не чем заняться или просто не были в тех местах где страх господний.Цены самые хорошие на районе реутов проверено .Очень советую Ирину Шаталову ❤️
7
2
May 16
Постригли кота как всегда хорошо, мастер с большим опытом. Единственный минус - трудности с записью, пришлось записываться за 2 недели.
3
October 16, 2023
Сегодня были в салоне. Наш мастер Наталья! Замечательный мастер. Моих девочек 2 русских спаниелей спокойно оставояю на стрижку и уверена всегда, что результат и отношение к собаках будет на самом высшем уровне))) Спасибо Вам наша Наталья)))
4
May 6, 2023
Привез сегодня своего песика на стрижку(Йорик) к грумеру: АЛЕКСАНДРА, по телефону, при записи мне ее представили как САША!!! Приезжаю через 1.30 часа , мне выносят собачку, на животе у него наклеен какой-то белый квадратный непонятный пластырь, практически полностью в крови, я в шоке просто, едем в ветку сразу же , там снимают пластырь, под ним разрез на животе , в длину около 3см.как-будто скальпелем полоснули .. просто жесть((бедная моя собака, пришлось даже зашивать рану., врач сказал еще , что они даже пытались ее заклеить медицинским клеем , честно говоря до сих пор не понимаю как так можно было жестоко порезать машинкой живот.. я понимаю, бывает могут чуть-чуть задеть в подмышке под лапками,при стрижке , но это будет просто царапина, а тут кошмар просто ..
Самое печальное конечно, что когда я приехал к ним позже с чеком из клиника , они сказали все оплатят, грумер даже НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ как собачка , как чувствует себя. Я спрашиваю вы видели вообще как вы порезали мою собаку? Она отвечает: у них просто кожа как у куриц , я чуть-чуть порезала остальное само разошлось. Вообщем если не хотите чтобы вашу собаку покалечили , не ходите на стрижку к грумеру: САША!!!!!!!!
В этом салоне стриглись, несколько раз , около 5 ,последний раз около 2 лет назад!
Как раз тут был случай девушка задела немного машинкой под лапкой , была просто легкая царапинка, так вот она потом еще три дня писала спрашивала как собака, предлагала помощь какую-либо, этой даме было просто параллельно, как там он,что.
Пёс лежит грустный весь день, почти не встаёт(
12
1
April 23
Отличный салон)) приятные и вежливые грумеры)) ходим только сюда) собак привыкла сама бежит на стрижку))
3
June 8
Классное место. Хорошо стригут животных за адекватные деньги! Уже пару лет к ним езжу. Рекомендую.
3
April 4, 2023
Отвратительный администратор, позвонила в салон, попросила записать на полный комплекс, сразу с лета, мест нет и вообще не будет. Далее попросила, чтобы со мной связалось руководство, когда свяжется не известно, уточнила у администратора, что мне нужна более подробная информация , о том , когда мне ждать звонка, на что мне по хамски начали отвечать! Далее я согласилась, подождать звонка , у меня не уточнили, как зовут и по какому номеру перезвонить, я сделала на это замечание, и не дослушав администратор просто сбросила телефон. Негатив сильный !!!
Прошу руководство, провести беседу и обучить сотрудников общаться нормально
5
7
February 9, 2023
Отличный салон. Приводила сюда свою Ка де Бо Хеппи. Собака крупная и с характером. Мастер справилась отлично, нашла общий язык с собакой. Сделали экспресс-линьку. Дама не шерстинки, очень довольны. Пахнет от собаки очень вкусно, шерсь мягкая. Спасибо большое! Процветания вашему салону! Обязательно придем еще!!!
4
1
October 8, 2022
Маленький груминг салон. Моему той-терьеру быстро и хорошо подстригли сильно отросшие чёрные когти.
Все хорошо, мы довольны
Цены удивительно низкие
Upd. Снижена оценка, тк график работы совершенно не ясен, указан один, по факту можно прийти и упереться в закрытую дверь. И уж точно работают не до 22 часов! По телефону отвечают, что работают до 19 часов и начиная с 12 дня.
6
1
January 4
Самый лучший салон!!!!
Вежливые мастера, хорошие администраторы!!!
Животные просто красавцы после посещения!!!
Хорошее место!!!!
3
September 10, 2023
Девочки которые там работают, нереально любят то что делают! С такой отдачей, умнички! Терпиливые, внимательные, заботливые и знают свою работу на отлично!
3
February 1
Рекомендую. Обращались неоднократно с очень впечатлительным котом. Вся процедура прошла спокойно, все вопросы сняты
3
September 30
Являемся постоянным клиентом. Делаем триминг цвергу у мастера Ольги
1
April 3, 2023
Были впервые по рекомендации знакомой. Все понравилось. Песик чистый, аккуратно подстрижен. Видно что грумеры фанаты своего дела. Спасибо.
4
November 30
Хорошо подстригли собаку, всем доволен
April 10
Замечательный салон! Кот в восторге! Персонал- профи ! Советую !
1
2
January 8
Замечательный салон, вожу собаку три раза в год, хорошее отношение к собакам, слышат просьбы, спасибо мастерам!
3
June 23, 2022
Стригли собаку тут достаточно долго. Качество услуг на 4 (то ногти не везде состригут, то колтуны оставят, то что-то пропустят, но в принципе было терпимо). Но однажды произошёл неприятный инцидент- администратор перепутал время при записи, а после того, как это обнаружилось стал обвинять в том, что это мы что-то напутали и требовал предоплату за услуги, которые они ещё не оказали. При этом предварительно звонил и подтверждал время.
Клиентоориентированность на высоте!
Совет владельцам - смените администратора, найдя того кто не будет хамить клиентам и вымогать предоплату.
Благо подобных салонов в районе много и мы сразу записались конкурентам.
Как только проверим, как там оказывают услуги, дополню отзыв информацией, чтобы у бывших клиентов «хвостовиля» были рекомендации других салонов.
5
9
August 3, 2021
Были в салоне впервые. С очень сложным, колтунистым мейнкуном и старым йорком. Девочки отработали на отлично. Наталья и Светлана. Я довольна очень. Семён и Чилик красивые и тоже довольные. Админ очень вежливая и приветливая девушка. Очень понравилось у вас. Ещё будем приезжать обязательно. Спасибо!!! Фотка не самая удачная. Кота поймать не удалось
9
January 15, 2023
идеальное место для стрижки собак и кошек. Всегда тут стрижом собаку и получается очень аккуратно и красиво, спасибо)
5
June 12, 2023
Стрижка вообще не понравилась . Объясняла что хотим, а получила вообще не то, что хотела((
Расстроилась конечно, но что тут поделаешь. Ставила 3 звезды, но сюда точно не вернемся.
2
1
November 13, 2022
Ужасное место!
Привели собачку подстричь коготки, в итоге получили травмированную собаку. В процессе подстригания, собаке задевали капилляры, из-за этого она визжала.
Грумер спорил и утверждал, что так и нужно стричь когти собаке.
Ранее ходили в другое место (пока оно не закрылось) - проблем никогда не возникало, собака всегда вела себя спокойно.
5
9
May 16, 2022
Стрижем второй год русского спаниеля. Это просто сказка! Красивее и ухоженнее после посещения этого салона он никогда не был. Мастера все делают идеально. Мы переехали, но повезём нашего мальчика только туда. Конечно, наш питомец волнуется каждый раз, но мастер всегда находит с ним общий язык 😊👍 Спасибо!
8
July 9
Кота туда возил. Кот вроде доволен
3
1
June 22
Отличный салон. Мои пёсики в восторге))) Теперь только хвостовиль.
3
February 11, 2023
А я хочу высказать слова благодарности ...Наталья вам отдельное Огромное,спасибо за Ваш труд, терпение . После Вас, его не узнать. Вы мастер от Бога! У, Вас, золотые руки.Спасибо, что не экономите на косметике. Для меня это очень важно! От моего песика пахнет невозможно после маски ....как буд-то парфюмом набрызгали....отдали енота которого ударило током ..забрали красаУчика...рада, что нашла своего грумера, которого не променяю ни за какие деньги. ВЫ СУУУУПЕР!!!! УДАЧИ!!! От Версачика привет!!!
5
1
March 17
Отличные стрижки для собак. У нас терьер. Приятный подход, для пост. клиентов есть скидочка. Спасибо!
3
May 12, 2022
Всегда идеальный песик после этого салона) скидка есть со второго посещения 😊 очень приятная атмосфера и классные мастера 😊 у меня шелти, ему великолепно стригут лапки 😍 и шерсть потом долго чистая и ухоженная
8
July 5, 2022
Уже второй год делаем комплекс нашему пёсику. Все на высшем уровне. Мастер Наталья просто супер.... нашла подход к нашему питомцу.!!! Будем и дальше продолжать к вам ходить!!!!!
6