Ворыыыыы!!!!!!Ворыыыыы!!!Ворыыыы!!!--это не туроператор..... деньги не возвращены до сих пор...с 2020 года....никогда не обращайтесь туда....
12
2
Ольга Федякова
Level 5 Local Expert
November 29, 2022
Все хорошо, но до сих пор не ввели ЭДО, нужно постоянно ездить в офис для подписания документов. Сотрудники очень внимательные и вежливые
7
Наталья Л.
Level 3 Local Expert
July 27, 2022
Тоже получили проблемы от этой компании.Купили у них тур в Египет на март. После определенных событий тур аннулирован,деньги перевели на депозит и вот спустя полгода не дают возможности даже их использовать.Ужасная контора,первый и последний раз сталкивались с ними.
11
1
Татьяна К.
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Мне тоже не вернули деньги с 20 года.. менять направление отказались.. разговаривать не хотят- бросают трубки…
Вот и 22 год закончился - деньги так и не вернули… *** !!!
5
1
Александр К
Level 7 Local Expert
October 9, 2021
Удивительно высокий рейтинг у этой шарашкиной конторы. История такая же, как у многих, в начале 2020 года купили тур в Италию, который по понятным причинам отменили. Прошло уже полтора года, полтора года нас кормят завтраками, игнорируют, футболят и хамят. Деньги не дают, перенести тур невозможно, как и невозможно посчитать сколько нервов было убито. Закон даёт им возможность тянуть до конца 2021года, чем они и пользуются, когда другие операторы спокойно переносят туры в другие страны. Продолжаем ждать и надеяться, что они фирма не развалится до нового года, но я уже ничему не удивлюсь.
27
4
Алексей Рыжих
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
В январе 2022 г был куплен тур круиз по Персидскому заливу. Много обещали чего. В итоге деньги не вернули. Прошел суд, жду исполнительный лист. По итогу буду подавать на банкротство и в прокуратуру, ОБЭП, налоговую.
6
1
Дмитрий Кудрявцев
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
Нормальный сайт. Цены по нынешним временам тоже. Морока с Финляндией, но это у всех так счас.
3
1
Show business's response
Дима Ж.
Level 3 Local Expert
January 10, 2022
Обязаны были вернуть деньги до 31 декабря 2021 года за несостоявшийся из-за коронавируса тур. Не вернули, тянули до последнего, теперь ссылаются на то что может быть продлят постановление и разрешат и дальше не возвращать деньги. Ссылки на законы которых нет, но якобы могут когда нибудь появиться - такая себе практика. Прямо сейчас они нарушают закон т.к. не возвращают деньги хотя обязаны! Я эти деньги платил за тур который отменили, а не для благотворительной поддержки туристической отрасли.
19
5
Юлия Ким
Level 11 Local Expert
November 2, 2021
Для меня, как для турагента, не очень удобно идти пешком от метро. Однако сотрудники там отличные - помогут, подскажут, и все объяснят.
3
15
Айдар Шарифуллин
Level 6 Local Expert
January 23, 2022
Не пользуйтесь услугами данного ТО. ICS до сих пор не вернул деньги по несостоявшемуся тура в Израиль в 2020 году, деньги должны были выплатить до 31 декабря, сейчас ссылаются на продление постановления 1073, которое формально ещё не продлили. Однако, даже с учётом, если постановление примут в таком виде, у меня путёвка в открытую для посещения туристов страну, где мои деньги? Компания пишет разного рода отписки, чтобы не решать вопросы.
16
2
Ирина
Level 3 Local Expert
January 13, 2022
Как и многие купила тур в Израиль в 2020 году. Ни поездки, ни денег. На контакт не идут. Подала иск и выиграла. Должны были вернуть до 31 декабря 2021 года. Но никто ничего не выплатил. Есть надежда на исполнительный лист. Ужасное отношение к клиентам. Подавайте на них в суд кому не вернули деньги. Может это их расшевелит. И вообще в реестр туроператоров их включать нельзя. Один обман.
16
4
Павел Т
Level 19 Local Expert
October 24, 2021
Купили тур на Халкидики (Греция) на начало октября. Заказ, оплата, сдача документов, биометрии в визовом центре и само путешествие прошло без накладок. Так как тур был после завершения туристического сезона - для нас был индивидуальный трансфер, что приятно.
6
10
Светлана Башарина
Level 12 Local Expert
December 25, 2021
В феврале 2020 года оформила тур в Сербию.По понятным причинам тур не состоялся.Предложили переоформить тур на другое направление на следующий год.Отказалась.Написала два заявления на возврат денежных средств-в ответ тишина.Написала по электронке одному из руководителей этой конторы,подтвердила,что заявление мое принято и зарегистрировано.Предложила подождать до 31 декабря 2021 года. До Нового года осталось 5 дней,а воз и ныне там. ГОТОВЛЮ документы в суд
13
4
Ольга К.
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Верните деньги за отмененный тур!!! Моя заявка проверена и принята как вы говорите, но денег так и нет с 2020 года!!! Ждите суда!
Люди, не связывайтесь с этими мошенниками!!
5
1
Инна И.
Level 8 Local Expert
October 11, 2020
Давно работаю с ics. Один из самых надежный и отвестственных операторов. Все профи(кроме конечно Шубиной Аси, вредная, редко подтвержает) все всегда подскажут, помогут. Молодцы, респект 5 баллов
7
23
Александра Гванечкова
Level 8 Local Expert
May 5, 2021
Добрый день ,хотела бы поделиться отзывом об этом компании с теми ,кто планирует бронировать у них туры .Столкнулась с тем ,что мой тур аннулировали по причине закрытия Турецких границ и деньги зависли у туроператора (естественно вернуть проблематично ).Было предложено забронировать другие даты или поменять направление с доплатой .Решила воспользоваться данным предложением и тут началось самое интересное .Сложность в том, выбираешь тур и оплачиваешь за счет депозита ,пока они подтверждают ,либо не остается мест в отеле и приходит отказ, либо цена растет каждый день и они предлагают доплатить .Это просто похоже на издевательство ,кажется что уже купить тур за счет депозита это что -то непосильное .Также рейсы которые входят в тур настолько неудобные по времени ,что урезают тур на два дня (берете 7 дней ,а фактически находитесь только 5),за более или менее удобные рейсы ,они также предлагают доплату . Очень недобросовестная контора !не советую .
7
4
Алексей Некипелый
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Ещё не куда не уехали, а поняли что это днище а не компания.
Заказали тур, при выборе вариантов переплёта выбрали с топливным сбором большим, но тк он был указал с багажем. Были варианты без него, но и без багажа. Естественно доплатили за тот вариант, где есть багаж. За сутки прислали документы и... Багажа у нас нет. На вопрос наши, почему - у вас куплен без багажа. Короче зыбили на них, доплатили ещё 10к за багаж плюсом к тем 6000 за топливный сбор за рейс, в котором при бронировании был указан багаж
На мой вопрос, почему у нас нет багажа, если он у нас оплачен отвечать не планируют
Ну и хрен с ними. Буду теперь если вижу их туры при бронировании, обходить их стороной. И выпью за упокой их компании, когда в трудные времена они обонкротиться с таким подходом)
17
2
svetlana swetlana
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Деньги за тур 2020 не возвращают и не переносят на другой тур. Наверное, готовятся к банкротству. Не стоит связываться с этой организацией
8
1
Марина Иванова
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Отвратительнейшая контора, до сих пор не возвращают деньги за ковидный тур. Не предлагают замен, не делают ничего, чтобы решить вопрос с пострадавшим клиентом. Зато третий год хамят и присылают отписки.
9
1
Элла Ц.
Level 4 Local Expert
March 2, 2022
В 2020 году я купила у них тур в Японию но из-за карантина не полетела. Деньги возродить они не хотят переносить тур на другую страну тоже не могут. Мой совет всем не связывайтесь с этой фирмой. Я буду подавать на них в суд.
7
2
verdandi
Level 8 Local Expert
July 20, 2022
Тур в Египет аннулирован из-за отмены рейса, но никто со мной так и не связался по поводу возврата средств. Туроператор отказывается идти на контакт и перенаправляет в турагентство, а оно - обратно к туроператору.
Заявка 894261
11
1
Vladimir Anashkin
Level 4 Local Expert
October 11, 2019
Часто, почти постоянно, пользуемся услугами туроператора, всегда подскажет что-то новенькое полезное и интересное в соответствии с пожеланиями и бюджетом. В 2018г. ICS отправил нашу семью, три человека, кататься на горных лыжах в Австрию Бад-ХофГаштайн. Неожиданно получилось очень здорово. Добирались без проблем, от дома до Отеля Астория, причем всех собирали в одно место из разных стран. Отельчик небольшой, чистенький, вид на парк и горы. Еда выше всех похвал, каждый день - день какой-нибудь кухни. Полно сюрпризов, Сытный и вкусный перекус после лыж!!! Спа комплекс не самый лучший, но тоже ничего. До подъёмника автобус, ждали не более 5-и минут, свободный, хотя поднимались не слишком рано. Домой доставили тоже без проблем. Благодарим работников за профессионализм и тёплые отношения к клиентам. К стати сейчас они опять отправляют нас в БадХоф....
4
12
Show business's response
Liudmila L.
Level 2 Local Expert
March 9, 2022
забронировала тур с вылетом 7 марта 2022 года. Деньги списали, а тур отменили. Хотела перебронировать на другой тур, все равно куда - нельзя, ждем указаний. жаль, что поспешила и не прочитала отзывы( Вся надежда на суд.
7
2
Наталья Б.
Level 3 Local Expert
May 21, 2021
Сегодня, спустя год после несостоявшегося тура, решила посетить данную контору. Контора Никанора, где Вас разведут, нахамят гарантировано. Останетесь без денег и услуг , да еще придется побегать за разными отписками. В ноябре была направлена Претензия по возврату денег. Ответа жду, по сей день. Решила поехать лично. Офис прекрасный ,60 человек бездельников. Два секретаря держали оборону, грудью прикрывая своих сотрудников. Когда узнали, по какому вопросу я пожаловала, началось самое интересное… Выходить ко мне категорически отказывались, отфутболивали к турагенту. На мои требования, меня все-таки почтил своим выходом юрист. Разговора не получилось . Прозвучал заученный текст -возврат 31/12/2021. Но из всего сказанного, понятно, что денег мы уже своих не увидим никогда. Далее хотела побеседовать с менеджером на предмет переноса и других вопросов по турам, но как оказалось, они не обслуживают людей. Хотя на сайте они значатся как офис продаж. Секретарь предложила поехать домой, забронировать тур и связаться по телефону с менеджером. Говорю, я тут и могу лично поговорить. Мне ответили –нет. 10 минут препираний результат не дали. Для чего сидят 60человек в офисе? Деньги не возвращают - их нет , а кормить 60 бездельников деньги есть. Попросила пригласить руководство и тут снова начался цирк с конями. Секретарь звонила по телефонам, но выходить все отказывались. А руководство в 10-30 отсутствовало на месте. А может и было, да не хватило смелости и профессионализма выйти . Для меня это так и осталось загадкой. Говорят, что придет в 12, может в 13 . Отношение хамское, работают « на отвали». Вежливые и услужливые, когда Вы отдаете свои деньги. Результата ноль, хотя ничего другого от этой компании и не ожидала.
Когда-то давно уже имела « счастье» летать от этой конторы и также остались не очень приятные воспоминания. И надо же такому случиться ,вляпалась уже по полной .
Не связывайтесь !
18
3
Aljona Nowgorodowa
Level 10 Local Expert
March 13, 2021
Заказала и оплатила тур в Турцию три недели назад, собираю вещи, вдруг проходит сообщение, что авиаперевозчик Уральские авиалинииии отменил мой рейс и мне предлагают лететь вместо 12 на 7 дней! То есть вылетать на 5 дней позже. Не могу поверить, что такая серьезная компания не нашла возможности замены рейса.
Я много раз летала разными туроператорами, рейсы часто заменяли, но такая ситуация что рейс отменён и мне аннулируют весь тур, встретилась в первый раз. За это время путевки подорожали и я не могу за эту цену купить что-то аналогичное. Будьте внимательнее при покупке туров у данного оператора. Не знаю, с
юридической точки зрения правомерно ли, что при отмене рейса авиакомпанией , туроператор
отменяет весь тур, но программа лояльности к клиенту явно не работает. Я огорчена, обескуражена и конечно, с этим туроператором встретилась в первый и последний раз.
15
3
наталья маркина
Level 7 Local Expert
September 12, 2022
Компания не возвращает деньги за неиспользованный тур с 2020 года!Преднамеренно(как теперь стало понятно)попросив предоплату 50%вместо 30!Оценка минус!
10
1
Дарья
Level 6 Local Expert
July 11, 2021
Очень недружелюбный оператор.
В Турции использует трансфер golden cappadocia travel, которые просто забыли нас подобрать. Дозвониться до поддержки трансфера было невозможно, даже с помощью местных агентов, которые видя наше положение сразу предложили помочь. В отеле их представителя просто не было, все экскурсии брали через анекс тур! При звонке тураператору сразу сказали, что у нас нет того, кто может вам что-то подсказать.
7
1
A A
Level 4 Local Expert
December 31, 2021
Туроператор не вернул деньги за несостоявшуюся поездку в период пандемии. Все сроки возврата, предусмотренные постановлением правительства, уже истекли. Никакой обратной связи не дают, Хамят по телефону и бросают трубки. 100 раз подумайте, прежде чем покупать тур у ics travel
12
4
Врожденный Виктор
Level 12 Local Expert
December 7, 2021
Они не помогут Вам если у Вас возникнут проблемы при поездке в Египет! Просто перестанут брать трубки и все. Крайне не рекомендую этого туроператора. Будете все решать сами и попадёте в итоге на деньги.
8
2
Алексей Лаптев
Level 8 Local Expert
March 13, 2022
Почему ваши туристы до сих пор сидят в Хургаде в отеле Захабия, куда их переселили из отеля Sub & Sea? : марта они должны были улететь в Москву и все еще в Египте! Стыдно и позорно бросать своих!
5
1
Аня Терехова
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
Туроператор ICS - не возвращает денежные средства туристов за отмененные им туры,не предлагает альтернативные варианты. Хотите лишиться своих денег - тогда Вам сюда.
11
1
Анастасия Т.
Level 7 Local Expert
December 19, 2022
Как же обидно что когда то приобрели тур здесь!!! С 2020 года деньги за отмененное путешествие не вернули! Большие деньги! Общаться отказываются, так и говорят- подавайте в суд, нам все равно! Совести нет у людей, которые работают в данной мошеннической конторе!!!
7
Евгений
Level 10 Local Expert
May 10, 2021
Оплатили тур полностью и ещё не успели улететь , уже через неделю позвонили. И попросили доплатить ещё 5500 за тур , хотя изначально всё было оплачено. Тур выходит не на 10 дней как хотелось, а на 8 , поэтому если вы вдруг решитесь у них брать тур всё посчитайте и посмотрите внимательно, так как нам даже трансфер не предоставили (это я позже в договоре прочитал) . Не советую данную компанию.
5
3
Ната Ж.
Level 19 Local Expert
August 1, 2022
Покупала тур на сайте, все успешно, всегда отвечает телефон. Все работает четко.
11
Мгер Б.
Level 5 Local Expert
September 16, 2021
Постоянно меняют условия тура все увеличивая и увеличивая цену тура. Вишенка на торте: отменили вылет, а нас об этом забыли предупредить . Итог как и модно ожидать, турист несёт кучу затрат а оператор свои деньги получил ничего не сделав
8
2
Борис П.
Level 2 Local Expert
October 21, 2019
Я 10лет дружу сэтой компанией мне очень удобно всегда подберут нужное по приемлемой цене.никогда не подводили.спасибо чтоесть честная туркомпания,спасибо особенно Болгарским менеджерам!так держать свою марку!
4
19
Show business's response
Мария Коваленко
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
До сих пор ждем денег по открытому направлению (Греция) , тур который был Отменен из за ковида . Выплата должна была быть до 31.12.21 ! ! До сих пор денег на счет не поступило . !
6
Елена Чурсина
Level 18 Local Expert
July 25, 2022
Замечательный туроператор. Очень профессиональные сотрудники.
12
Natalya
Level 16 Local Expert
March 30, 2022
Не понятно, что за оператор) Отменил тур, который заказывали через Травелату, когда вернут деньги не ясно) ждем около месяца, пока тишина.
8
Анастасия Клюшникова
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
Ужасное отношение к клиентам, для возврата денег за несостоявшийся тур по вине туроператора только через суд.
6
Елена Хамиркова
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Всем добрый день ! Это самый плохой туроператор который есть. Странно, что такие ещё существуют. Обходите его стороной. Деньги не вернете никогда и ни куда не улетите на отдых.
8
2
Наталия Т.
Level 2 Local Expert
September 22, 2020
Покупали горнолыжный тур в Австрию, на март 2020 года , к сожалению попали в пандемию. С конца марта Австрия закрылась. Мы с мужем два НЕРАБОТАЮЩИХ ПЕНСИОНЕРА. Написали просьбу на возврат денег. Я лично отвозила заявление юристу компании Романцову Д., об’яснила ситуацию, что мы , мягко говоря, люди не богатые, раз в год позволяющие себе недельную поездку на лыжах. После встречи, регулярно ему звонила, без ответа. Через четыре месяца другой юрист нашла отписку с отказом. Где в двух словах было написано: Извините, нам Ваши деньги нужнее. После долгих дозвонов до этого туроператора предложили предоставить список нотариально заверенных документов с обещаниями в очередной раз рассмотреть ситуацию. Очень хочется посмотреть в глаза руководству, но на приём пока записаться не удаётся..... Продолжение обязательно напишу....
14
1
Анастасия Л.
Level 7 Local Expert
October 15, 2019
Недавно воспользовались услугами данного оператора, летали в Италию в сентябре 2019 года с мужем, в аэропорту Рима нас должны были встретить и организовать трансфер до отеля в г. Террачина (брали пакетный тур). По прилету никого с указанной табличкой в ваучере нас не встречал, спустя 20 минут как мы бегали искали этого заветного человека с табличкой "Travel INN", мы позвонили гиду. Она сказала, что водитель сейчас подойдет. Прошло еще 20-30 минут, мы ждали..Наконец-то, пришел водитель и я было уже обрадовалась, что скоро окажусь на море..Но нет..Данный туроператор решил, что еще рановато и нужно подождать следующий рейс, там прилетает 4 человека, и только после этого можно будет отправиться в отель. Так вот это ожидание заняло еще полтора часа! В итоге в аэропорту мы провели около 2,5 часов только в ожидании.
Решение о том, что экскурсии мы брать у них не будем, было принято еще в Москве, когда я запросила на их сайте примерный список вариантов, которые они предоставляют, чтобы спланировать путешествие заранее. На что меня отправили к тому турагенту, у которого я покупала тур. Да и хорошо, что не взяли, потому что с такой организацией боюсь представить, что за экскурсии. Да и цены в два раза дороже, чем мы взяли на месте. Никакого описания экскурсий, ничего, просто на листе А4 название и цена.
Но это еще не все. Вылет обратно у нас должен был быть в 23:55. От нашего города до аэропорта в Риме 1,5 часа езды с учетом пробок . И приходит нам оповещение, что заберут нас из отеля в 14-00! Тут моему негодованию уже не было предела, я позвонила, спросила , почему они мне предлагают провести в аэропорту около 8 часов?! На что девушка по имени Виктория ответила, что они забирают еще другого пассажира, а у него вылет раньше. Отдельно им нас не выгодно отвозить. Потом она спросила, почему я развожу полемику и почему я не задаю вопросы отельному гиду?
Отношение, как минимум, недоброжелательное, никакого понимания к ситуации, ужасная организация - все это в совокупности все равно не испортило наш отдых. Обратно в аэропорты мы заказали такси и приехали туда к 20-00.
Зато теперь поняли, что если это регулярный рейс, то могут возникнуть такие проблемы и туроператору будет , возможно, все равно. Если это Европа, лучше добраться самим. Поэтому миллион раз подумайте, нужно ли связываться с этой компанией
13
4
Кирилл Киселёв
Level 5 Local Expert
May 19, 2022
Заказади тур в египет 2022г! В связи с событиями на украине тур отменили, денег возвращать не хотят.... не рекомендую
9
Nadya Prokina
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Моя любовь
Всегда все в лучшем виде
1
5
Anonymous review
March 25, 2019
Доброго дня !
Хочу оставить отзыв о поездке в Италию в экскурсионный тур в марте этого года.
Я люблю весну проводить в Европе, там теплее и в то же время не так жарко, можно комфортно ходить по экскурсиям .Выбор пал на экскурсионный тур по городам Италии.
Тур покупали в турагентстве. Нам посоветовали программу от туроператора ICS travel экскурсионный тур по городам Италии: Рим, Флоренцию, Венецию. Ну и другие города мы на месте смотрели сами или покупали экскурсии. Италия, нам очень понравилась, я раньше уже была на Сицлии. Но города искусств это совсем другое. Ничто не сравниться с Италией историей, красотой, античностью. Понравилась и принимающая сторона, гиды, все приветливые, интересно рассказывали, про особенности этой страны и давали советы чем заняться в свободное время. Если не считать задережек рейса и туда и обратно , то вообще без накладок все. С удовольствием вернемся еще. Италия жди нас!
3
10
Show business's response
idmoskva
Level 8 Local Expert
August 23, 2022
Вот читаю отзывы и удивляюсь...куда смотрит наша прокуратура и Ростуризм?
Мне за отмену тура деньги не возвращают.
P.s. обратились в суд.
Иск на возврат удовлетворили, на моральную компенсацию нет.
Не оттягивайте! Обратитесь в суд.
10
Anonymous review
June 20, 2018
Лето в Греции с любимым мужем.Провели незабываемые 4 дня в отеле Грекотель Олимпия Ривьера. Хочется отметить очень зеленую ухоженную территорию со множеством целебных эвкалиптов, чистоту и комфортный широкий песчаный пляж. Я всегда очень придирчиво отношусь к выбору пляжа, для меня важно, чтобы был песочек, комфортный заход в воду без всяких водорослей и камней, ну и естественно, чистая вода. Так вот здесь придраться не к чему – он идеален!) Для любителей поплавать в бассейне он здесь тоже большой и извилистый – есть размах.
Питание в отеле «шведский стол», еда вкусная и разнообразная, на завтрак хороший кофе. На территории очень много различных ресторанов, мы поселили лишь два из них, остались очень довольны! Целый день на территории проходят развлекательные меропирятия, вечером в баре устраивали тематические вечеринки (попали на вечер танго).
Если выйти за территорию и пройти буквально 5 минут – вы окажетесь в знаменитых горячих минеральных источниках Киллини. Там можно обмазаться целебной грязью, и потом смыть в минеральной воде (бесплатно)
Прямо в отеле есть свой аквапарк, который открылся в прошлом году и работает только для гостей отеля, поэтому здесь не будет толпы людей. Я не фанат горок, но мужа было не утащить. Кстати, если вы, как я, не любите аттракционы – прямо напротив аквапарка потрясающий спа- центр. Я заказывала там массаж и посещение талассо-бассейна с разными гидромассажами и джакузи на открытом воздухе. Наши соседи хвалили аюрведические процедуры, но мне время не позволило их пройти. В общем, 4 дня пролетели быстро, и так не хотелось уезжать из этого райского уголка. Я влюбилась В Пеллопонес, и думаю, мы обязательно вернемся сюда вновь.