Imperatorskiy Farfor
Open until 10:00 PM
Moscow, Myasnitskaya Street, 40А • ст. м. Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар
News
Встречайте новинки коллекции!
Цветы и ягоды России
«Цветы и ягоды России» – словно незабываемое путешествие в царство флоры.
Коллекция...
November 22, 14:07
Новинки коллекции Сад Алисы
Откройте для себя магию «Сада Алисы» – долгожданное продолжение волшебной коллекции от художника Юлии Чистяко...
September 3, 12:36
All news (37)
Address
Moscow, Myasnitskaya Street, 40Аст. м. Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Turgenevskaya
282 m
Myasnitskaya Street
268 m
Information verified by owner
Similar places nearby
122 reviews
October 23
Хочу выразить свою благодарность,
Продавцам магазина в особенности старшего продавца, огромное спасибо, помогли хорошо упаковать всё подобрали. Очень вежливые внимательные. Всем рекомендую магазин на Мясницкой 40а
July 13
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина на Мясницкой, д.40А , Светлане. Очень внимательная, клиентоориентированная, приятная в общении, одним словом профессионал! В магазине заказывала подарок друзьям на фарфоровую свадьбу, аромадиффузор и свечу, друзья в восторге! Качество отличное, аромат очень приятный, красивая упаковка!!! Спасибо!!!
August 20
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли в не стандартной ситуации и сделали поклонником не только продуктов Императорского фарфора, но и людей, которые сейчас делают этот бизнес.
Так как не нашла для этого формы, делаю удобным способом- пишу тут.
У меня есть дорогие, как память, чайные пары (бокалы) с кобальтовой сеткой - классической и блюз. При переезде, побились блюдца. Оказалось, докупить отдельно невозможно-их не продают. Заменить на новую пару –точно нет, было важно сохранить в оригинале именно те, памятные кружечки. Я очень расстроилась, но решила позвонить в поддержку, вдруг есть какой-то шанс.
Мне ответила девушка Елена и не только дала надежду, но и взяла на себя полностью организацию поиска этих «деталей» комплекта. В течение дня она связывалась со мной несколько раз- рассказывала о том, как продвигается поиск, держала в курсе и что удивительно- даже подбадривала. Уже отвыкаешь от такого, когда вокруг она сплошная поддержка по «скрипту».
К сожалению, блюдца найти не удалось. Елена обещала продолжить поиск. Я, честно говоря, не ожидала результата (ведь такое встречается часто- с тобой вежливы, хотят решить проблему, но, когда задача оказывается сложной, вежливо «прощаются»). Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне позвонила Елена и сказала, что детали- найдены, специально для меня их выведут на сайт под присланными ей артикулами, надо оформить заказ, подождать доставку и- блюдца мои.
То есть Елена не только была вежлива и участлива в моменте, но действительно решала мою проблему все эти дни- искала и нашла для меня то, что купить в свободной продаже нельзя! Я была под впечатлением. Кстати, часто до меня сложно дозвониться, но Елена всегда находила возможность связаться.
Уже на этом моменте меня поразило такое отношение сотрудника, на которого я попала, позвонив на линию поддержки.
Но на этом история не закончилась!
Я отдала задачу оформления заказа своему ассистенту и стала ждать. Прошло 11 дней, деталей не было, и я снова обратилась к Елене. В процессе выяснилось, что мой ассистент совершила ошибку- и снова эту ситуацию спасла Елена- теперь блюдца мои точно. То есть Елена решила сложную задачу дважды!
Если бы в моей деятельности была работа с людьми, я бы, честное слово, переманила у вас Елену к себе. :)
Зовут эту замечательную девушку Шиш Елена, я считаю, что такие сотрудники как она- гордость Компании.
Благодарю за качественный продукт и за людей, которые его делают!
7