Imperatorskiy Farfor
140 reviews
December 27, 2024
Посуда очень красивая, магазин как музей, но Ваши продавцы (именно продавцы) в ТЦ Калейдоскоп это какое-то недоразумение.
Мой заказ #180195 был сформирован онлайн и доставлен им для самовывоза.
Придя в магазин, мужчина уточнил у меня, что меня интересует, сказала про свой заказ, ответил - подождите, так как в это время ваши продавцы вдвоём обслуживали клиентку. Терпеливо ждала своей очереди достаточно долго. За это время за мной в очередь встала женщина. И почему-то Ваши консультанты начали обслуживать её, снова проверять и упаковывать её товары. А я тут стою для красоты? Затем, наконец, мой товар долго искали, несколько раз переспрашивая номер, принесли мои коробочки И ОТЛОЖИЛИ, И СНОВА ЗАНЯЛИСЬ ДРУГИМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ!!! За это время в очереди появилась ещё одна клиентка, которая справедливо заметила, что её очередь раньше тех, кого начали обслуживать. НО КАКАЯ ИМ РАЗНИЦА? Наконец, получив и оплатив свои покупки, ушла из магазина. Но нет, тут меня догоняет Ваша продавщица и начинает раздавать мне советы по поводу внешности!!!!! Может, вы лучше научитесь клиентскому сервису, чем меня секретам красоты? И вообще, ее никто не спрашивал, не просил совета, некрасиво лезть к незнакомым людям с такими вопросами, мы с ней не подружки. Впечатления от посещения магазина отвратительные, как будто на рынок за картошкой сходила. Ваш персонал делает вашу репутацию.
1
1
October 23, 2024
Хочу выразить свою благодарность,
Продавцам магазина в особенности старшего продавца, огромное спасибо, помогли хорошо упаковать всё подобрали. Очень вежливые внимательные. Всем рекомендую магазин на Мясницкой 40а
3
1
August 20, 2024
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о том, как мне помогли в не стандартной ситуации и сделали поклонником не только продуктов Императорского фарфора, но и людей, которые сейчас делают этот бизнес.
Так как не нашла для этого формы, делаю удобным способом- пишу тут.
У меня есть дорогие, как память, чайные пары (бокалы) с кобальтовой сеткой - классической и блюз. При переезде, побились блюдца. Оказалось, докупить отдельно невозможно-их не продают. Заменить на новую пару –точно нет, было важно сохранить в оригинале именно те, памятные кружечки. Я очень расстроилась, но решила позвонить в поддержку, вдруг есть какой-то шанс.
Мне ответила девушка Елена и не только дала надежду, но и взяла на себя полностью организацию поиска этих «деталей» комплекта. В течение дня она связывалась со мной несколько раз- рассказывала о том, как продвигается поиск, держала в курсе и что удивительно- даже подбадривала. Уже отвыкаешь от такого, когда вокруг она сплошная поддержка по «скрипту».
К сожалению, блюдца найти не удалось. Елена обещала продолжить поиск. Я, честно говоря, не ожидала результата (ведь такое встречается часто- с тобой вежливы, хотят решить проблему, но, когда задача оказывается сложной, вежливо «прощаются»). Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне позвонила Елена и сказала, что детали- найдены, специально для меня их выведут на сайт под присланными ей артикулами, надо оформить заказ, подождать доставку и- блюдца мои.
То есть Елена не только была вежлива и участлива в моменте, но действительно решала мою проблему все эти дни- искала и нашла для меня то, что купить в свободной продаже нельзя! Я была под впечатлением. Кстати, часто до меня сложно дозвониться, но Елена всегда находила возможность связаться.
Уже на этом моменте меня поразило такое отношение сотрудника, на которого я попала, позвонив на линию поддержки.
Но на этом история не закончилась!
Я отдала задачу оформления заказа своему ассистенту и стала ждать. Прошло 11 дней, деталей не было, и я снова обратилась к Елене. В процессе выяснилось, что мой ассистент совершила ошибку- и снова эту ситуацию спасла Елена- теперь блюдца мои точно. То есть Елена решила сложную задачу дважды!
Если бы в моей деятельности была работа с людьми, я бы, честное слово, переманила у вас Елену к себе. :)
Зовут эту замечательную девушку Шиш Елена, я считаю, что такие сотрудники как она- гордость Компании.
Благодарю за качественный продукт и за людей, которые его делают!
10
July 13, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина на Мясницкой, д.40А , Светлане. Очень внимательная, клиентоориентированная, приятная в общении, одним словом профессионал! В магазине заказывала подарок друзьям на фарфоровую свадьбу, аромадиффузор и свечу, друзья в восторге! Качество отличное, аромат очень приятный, красивая упаковка!!! Спасибо!!!
2
October 7, 2024
Пришли в обед в магазин с подругой, которая ранее покупала в свою новую квартиру посуду в данном магазине. Я тоже хотела что-то присмотреть себе для дома нового. Но я больше пяти минут находится не смогла в данной лавке.. Как только мы зашли , при входе сидел охранник в ноутбуке , мы поздоровались , а с нами нет., ну хорошо.. пошли дальше , зато затем охранник вскочил и начал ходить прям по пятам за спиной , это какой-то ужас просто ! Настолько нагло! Если Вы в каждом видите вора , поставите все под стекло , под прилавок, как угодно! Никогда там ничего не куплю, с таким отношением.
1
1
January 25
Фарфор и гусевский хрусталь просто замечательные. Продавцы не навязчивые, но помогают с выбором. Если не знаю, что подарить, иду в этот магазин.
May 13
Очень приветливый персонал, всегда поможет и подскажет! Очень люблю именно этот магазин!
January 20
Прекрасный магазин самого лучшего фарфора, доброжелательнейший персонал! Рекомендую!!!
February 20
Прекрасный отзывчивый персонал. Помогли с выбором подарка. Большой выбор товара. Рекомендую.
1
1
April 29
Чудесный магазин, в который хочется возвращаться! Ассортимент огромный, хочется купить все :)
March 5
Отличный магазин, с очень хорошим фарфором. Покупаем для всей семьи и в подарки.
October 14, 2024
Прекрасный магазин, широкий ассортимент! Есть уникальная посуда, расписанная, вручную! Очень красивые подарки можно сделать!
April 8
Сын, зная как я люблю этот фарфор, пригласил меня туда 8 марта для выбора подарка. Но, видимо, я не одна люблю его, - выбор был небольшой))
December 12, 2023
Большой ассортимент легендарного фарфора. Как для подарков близким так и для иностранных делегаций. Вежливый персонал. Бережно и тщательно все проверят и упакуют. Система скидок. Накопил до Брилиантовой. Чего и вам желаю.
April 6, 2024
Здесь можно сказать только: Ваше Величество Фарфор. За подарками к значимым датам только сюда. Внимательный персонал подскажет и поможет выбрать запоминающийся подарок практически на любой бюджет. Совет: если вы едете в Европу к друзьям или в командировку и нужен презент - обязательно выбирайте Императорский фарфор - он ценен во всем мире!
1
January 22, 2024
Магазин классный, на мяснмцкой не большой, но ассортимент хороший, в основном все представлено. Сервизы красивые, в подарок приятно получить что-то из их изделий. Покупали коллегам и родным
2
November 13, 2024
Хорошая продавщица красиво упоковали складывает мастер своими делами молодцы
5 минут всё готово ✔️ долго не пришлось ждать 👍
January 7
Удобное место расположения, хороший ассортимент в данном магазине, а также отзывчивый и приветливый персонал
April 12
Посетила магазин в АФИМОЛ. Очень большой выбор посуды.
January 5, 2023
Отличный уютный магазин, тем более с такой продукцией, если поискать то в каждой семье наверное найдётся один, или несколько предметов Императорского фарфорового завода (в советское время Ленинградского фарфорового завода), в целом продукция для уюта, цены на изделия разные, от уж очень кусачих, до вполне доступных, но оно того стоит, особенно понравились изделия из тонкого фарфора и тест на целостность изделия, проведённый продавщицей при упаковке купленных чашек.
В общем не обязательно что то покупать, просто можно зайти и полюбоваться на красоту изделий, все рекомендую.
4
1
January 17
Всегда модно найти что-то красивое на подарок!
January 5, 2024
Спасибо за то, что сохраняют традиции и в формах, и в качестве. Особенно костяной фарфор. Такая посуда должны быть в каждом доме. Ребёнка с детства надо приучать к уважению самого себя, через красоту посуды из которой он пьёт чай за завтраком и есть еду. Долой пластиковые стаканчики.
3
April 2, 2024
Все очень достойно, красиво , но одно разочаровало, что картонная упаковка, в которую упаковывали - платная, какое- то крохоборство! Это что обувь покупать, а коробку платную прилагать.
2
August 30, 2021
Роскошь неподдельная и красота неописуемая, любимая подарочная сеть, а этот салон небольшой, но уютный, в центре, но не в самом проходном месте: тихо и камерно, как полагается для дорогой покупки, в спокойной неторопливой обстановке осмотреть почти музейные витрины, выполненные в ретро стиле из светлого крашеного дерева, непременно взять в руки и полюбоваться совершенной формой и утонченной росписью—каждая вещь—произведение искусства,—и выбрать волшебное, глянцевое чудо, от которого глаз не отвести, люблю дарить и получать в подарок. ИФЗ—старейший бренд, нам есть чем гордиться, это наша история и богатство.
24
June 19, 2023
Шикарный магазин, вполне соответствует своему названию " Императорский фарфор" . Такого обилия красоты я не видел вообще. Для себя или для подарка отличный вариант. Цены соответствуют.
3
March 3
очень красивые изделия, но заказ по интернет магазину это лотерея. заказала две чашки, одна пришла с браком отправила обратно, сегодня пришла новая и она с еще большим браком. У вас совсем нет контроля качества отправки?
August 1, 2024
Шикарный магазин. Много раз покупала себе и подарки!! Люблю коллекцию ддя детей!!
March 11, 2023
Гордость ,что в стране сохранили предприятие и выпускают такую продукцию.
Цены не низкие ,но качество великолепное и пить например чай или кофе одно удовольствие.
Доброжелательный персонал.
Хорошая упаковка товара.
2
January 8, 2024
На мой взгляд, один из лучших и старейших магазинов этой компании, заслуживает внимания и уважения. Персонал внимательно относится к покупателю , слушают ,ждут и предлагают сто нужно, не часто встретишь такле понимания. Спасибо Вам.
February 25, 2024
Интернет магазин работает на уровне сервиса 19 века. Подарочный сертификат не могут вручную применить уже третий раз!!!! Ну раз вам так нравится гонять тонкий фарфор по почте, ради бога.
Только жалею что попросила ваш сертификат. Все впечатление от продукции испортили
1
December 24, 2024
Хороший магазин, качественный отеческий фарфор, всегда выберешь подарок и себе и близким
December 3, 2022
Расположение отличное,высокое качество товара ,причём есть фарфор как относительно недорогой так и из разряда достаточно высокого ценника.Обслуживание на хорошем уровне.Бывают скидки.
4
April 9, 2023
Большой выбор изящной фарфоровой посуды, цены довольно высокие, но и качество тоже на высоте. Приятно, что фабрика продолжает традиции выпуска фарфора, заложенные столетия назад.
3
March 31
Супер ! Круто !дороговато !
March 23, 2024
Мне очень нравится наш фарфор. Особенно этого завода. Всегда можно выбрать интересный подарок.
3
March 12
Красивая продукция, выбор есть на любой вкус и цвет. Но интернет магазин неудобен
1
June 22, 2024
Императорский фарфор хорош не зависемо от города , где продается, но не по таким завышенным ценам.
January 11, 2024
Магазин фарфоровых изделий недалеко от станции метро Тургеневская. В ассортименте посуда, статуэтки, сувениры, фигурки животных для подарка. Упаковывают в красивые фирменные коробки.
January 19, 2023
Полное разочарование!
Приобрели чайную пару формы <Гвоздика> с рисунком Лето зеленое (ЛФЗ) в фирменном магазине в СПБ. Около года товар лежал дома на верхней полке в своей фирменной коробке.
Спустя год решили наконец начать пользоваться. Понимая, что изделие из хрупкого фарфора, мыли аккуратно только вручную без
использования посудомоечной машины. После нескольких использований на
чашке появилась трещина, а точнее она была изначально, просто из-за кофе окрасилась и стала заметной, но мы это поняли не сразу.
После того, как обнаружили трещину, решили заказать еще один комплект на
замену, решив, что это наша вина. Нашли аналогичную чайную пару в Москве в
магазине <Тульские самовары> ,так как сам завод уже не выпускал этот товар (видимо много было жалоб). Но спустя 2 дня история повторилась точь в точь, снова обнаружили трещину уже на новой чашке. Трещины на обоих чашках идентичны, что говорит о том, что это заводской брак. Я как наивная девочка решила обратиться сразу в отдел качества ИФР, мне ответил директор по качеству Пахомов Артём Вячеславович, очень любезно общался со мной и сказал, что скорее всего это заводской брак и обещал решить мой вопрос или денежной компенсацией или новым товаром. Я конечно поверила, ведь люди такого уровня не будут говорить впустую. Через 2 недели я так и не дождалась ответа и решила написать ему вновь, на что он мне ответил, что на претензию выделяется 35 рабочих ней, ждите. Конечно спустя 35 рабочих дне (почти 2 месяца) мне никто не ответил. Я написала вновь, что мол Вы не забыли про меня. На этот раз он мне сам не ответил. Спустя еще неделю мне написала Анна Степанова
Начальник отдела клиентского сервиса АО "Императорский фарфоровый завод". Точнее просто вежливо послала меня куда подольше, мол предъявите чек. Не думаю, что есть люди, которые сохраняют годами чек на чайную пару. Я ей объяснила, что этот товар мог быть произведен только на вашем заводе, но она мне ответила, что ничем помочь не может.
Лично я больше к этому производителю ни ногой. Если вдруг вы все же решитесь у них что-то покупать, то обязательно сохраняйте чек, хотя если у меня был бы чек, то они нашли бы способ как мне отказать. Репутацию можно зарабатывать годами а потерять за пять минут. Что качество товара, что качество сервиса на низком уровне.
7
2
November 16, 2024
Прекрасная подборка товаров, хорошие консультанты
May 28, 2024
Очень красиво, но за одноразовую посуду возмутительно дорого. Налила кофе в бокал и он тут же треснул. Серьезно? Такого себе не позволяет самая дешевая фарфоровая посуда
February 1, 2023
Красивый магазин. Можно выбрать подарок на любой кошелёк. Приятный продавец. Шикарные мужские зонты. Женщины сделайте подарок мужчине. Да, зонты, в магазине фарфора. 👍
3
December 22, 2022
Искала две чайные пары с ручной росписью «Весенний парк». Для подарка нам на новоселье. Обошла несколько магазинов ИФЗ, но безуспешно, и потом через поисковик нашла контакты магазина ИФЗ на Мясницкой 40. Созвонилась, в магазине была как раз та самая чайная пара, но одна. Продавец магазина Людмила (надеюсь, что я правильно запомнила имя) идеально всё упаковала в подарочную упаковку, и для меня нашли ещё одну чайную пару. Заказали в магазин. Я очень признательна за отзывчивость и такой душевный подход. В этот магазин хочется возвращаться, общаться, консультироваться, совершать покупки. Такое радушие большая редкость, что особенно приятно. Отдельное спасибо за рекомендацию приобрести баночку с кроликом. В ней будем хранить чай. Вошло в аккурат 270 гр чая. Символ наступающего года оценит)
5
January 5, 2023
Магазин скромный по площади, представлены основные коллекции и новинки. Персонал поможет сориентировать по коллекциям и сервизам. А также даст грамотные рекомендации в том числе по заказу
December 21, 2022
Заказ делала через интернет. Раньше никаких недопониманий не возникало. Но это было в других магазинах, не на Маросейке. А вчера "посчастливилось" сделать покупку и оформить самовывоз именно из этого магазина! О чем уже неоднократно пожалела!!! Во-первых, обслуживание, мягко говоря, далеко не любезное, не дружелюбное. Вручили заказ в какой-то ободранной, не побоюсь этого определения, коробке! А пакет просто не сочли нужным даже предложить!!! Ну, я же в заказе его не указала, был ответ продавцов. Ужасное обслуживание. Никуда не годится для магазина такого уровня! На чеке указано ФИО кассира: Павиловская Е.В.
3
1
November 7, 2024
Прекрасный детский сервиз приобрели. Спасибо
March 12
Дорого, но очень красиво)
September 6, 2024
Качество на высоте! Приятно, что чтим традиции ЛФЗ!!
February 19, 2023
Замечательный магазин с невероятной посудой! Вежливый персонал! Помогли выбрать чайную пару в подарок! Все красиво упаковали!
3
April 3, 2024
Большой выбор фарфора, вежливый и доброжелательный персонал
1