Хочу поблагодарить сотрудников за вкусные роллы. Берём здесь постоянно. Сегодня заказывали на самовывоз, за 20 минут изготовили свежайшие роллы, получили огромное удовольствие, все супер. При получении заказа нам предложили продегустировать пиццу двух видов, пицца очень понравилась, будем теперь и за пиццей заезжать)
Show business's response
Екатерина Панова
Level 8 Local Expert
February 18
Купила сет " Змейка" 18 февраля . Брала роллы в империи суши впервые за несколько лет,(ассортимент поменялся ). Хотела угостить мужа Москвича . На вид, роллы - отвратительные , вкуса нет , никакого . Роллы не закрученный должным образом, где то мало риса, где то много , в руки взять и донести до рта не получается, все разваливается и падает на пол, либо на стол . Написала плохой отзыв в приложении, позвонили , попросили отправить фото и видео, отправила.
Перезванивает девушка и спорит со мной -что это первая жалоба за день и конечно они не виноваты, в "контейнере суши лежат и с ними все хорошо , это дешевый сегмент роллов " То есть - со слов администратора : ЕСЛИ ДЕШЕВЫЙ СЕГМЕНТ, ОНИ НЕ СТАРАЮТСЯ ! За 2300 рублей- 3,0 кг роллов это их максимум , и если купили не вякайте .
Show business's response
Ольга Попова
Level 4 Local Expert
December 15, 2024
Не советую!
Заказали сет роллов (кстати, невкусные) на компанию через сайт заранее, в обед. Время поставили с 18.30 до 19.30.
В 19.30 мы сами связались и оператор нам сообщила, что курьер только выезжает - ни извинений о задержке, ничего. Ещё и спросила отменять ли заказ🫠мы сказали ждём, тк сказали, что привезут к 20.30-20.45 максимум.
Мы снова звоним сами и говорят, что ещё через часа 1.5 привезут, попросили скидку, нам сказали бонусами дадут 300 рублей на следующей заказ. Еле договорились в итоге, что скидка будет 600 рублей от чека.
Курьер приехал в 21.30 и ждёт полную стоимость, тк оператор, конечно, ему ничего не передала.
Хамка оператор, сильное опоздание оставили плохое впечатление о компании. Только курьер оказался вежливым и понимающим человеком.