Imperiya dverey
52 reviews
October 14
Первый раз заказывали входную дверь в квартиру, всё было супер. Переехали в новое жилье и решили заказать у этой фирмы межкомнатные двери так как был положительный опыт заказа. Итог… первый раз пришёл пересорт (две глухие двери две стеклянные), а должны быть все глухие, перезаказали, ждали еще три недели пока привезут то, что нужно… в итоге приезжают сборщики распаковывают двери и обнаруживают на двух дверях сколы и сообщают, что еще и комплектующих не хватает для сборки одной двери… теперь один проем остается без двери на неопределенное время… мастера им это озвучивают, а консультант говорит, мы знаем уже перезаказали эти элементы… класс, а нам даже об этом не сообщили, зачем мы тогда монтажников вызвали? Если нет всех комплектующих. В общем полное разочарование!!! Не советую.
2
July 19
Добрый день, Люба!
Мы очень довольны дверьми!
Спасибо большое!
Мастера по установке дверей работали отлично, быстро, аккуратно и качественно! Ещё раз благодарю за двери и их установку!🌹
1
November 18
Заказывали несколько лет назад межкомнатные двери,все было нормально. Решили в этом году заказать еще одну межкомнатную дверь в этой компании. Дверь, фурнитура хорошие. Но вот персонал не компетентный. Изначально, когда я пришла, чтобы договориться на замеры, мне сказали, что замерщик позвонит вечером и мы договоримся, когда удобно прийти. Замерщик не позвонил ни в этот день, ни на следующие 2, я пошла в магазин и мне с удивлением ответили, что позвонит сегодня. Думаю, про меня просто забыли: либо продавец забыла передать замерщику, либо замерщик забыл позвонить.
Продавцы разговаривали грубо, поторапливали нас, когда мы выбирали дверные ручки. Потом, после заказа установки дверей, в определенный момент нам понадобилось перенести их установку, тк рабочие не успевали с отделкой стен. Мы пришли в магазин, чтобы узнать, возможно ли перенести установку на несколько дней, в ответ услышали «конечно же нет, вы что думаете это так просто?» (при этом сотрудница даже не открыла блокнот и не проверила возможность переноса). Потом, после просьбы все таки посмотреть свободные даты, открыла блокнот на дате через 2 недели от желаемой нами и сказала,что вот только тогда возможна установка, то есть она даже не смотрела дату, которую мы просили.
Доставка была отличной. За сутки до доставки позвонил курьер, мы договорились на определенное время и он точно в этот промежуток времени приехал, поднял двери, занес в квартиру.
Установка. За сутки до установки двери мне не позвонили и я уже думала, что про нас опять забыли. С утра в день установки, мне позвонил установщик и сказал «я через 10 минут буду у вас». На мой ответ, что через 10 минут меня там просто не будет, он недовольным тоном узнал у меня, когда я буду и согласился прийти позже. Разговаривал не вежливо, иногда матерился, комментировал наши решения по дверям. В месте установки двери у нас уклон Пола, мы предупредили его, что нужно сделать побольше щель между дверью и полом,чтобы дверь нормально открывалась. Он сделал так,что дверь открывается на 135 градусов примерно и дальше упирается в пол и царапает его. На наш комментарий,что нужно еще подрезать, чтобы она открывалась нормально он сказал: «ни разу не видел,чтобы дверь в санузле полностью открывали, мне теперь придется идти в машину за инструментом». То есть получается, что для него нормально сделать так, чтобы дверь царапала пол, потому что день идти в машину? Было еще пару некорректных замечаний с его стороны.
В общем, сами двери хорошие, качественные, доставщик супер, но вот персонал в магазине и установщик вели себя неприятно. Из-за этого, конечно, впечатление от магазина очень испорчено
July 9
Здравствуйте, родители приобретали двери на Тельмана 21 Империя дверей. Девочки Люба и Дина помогли определиться с выбором,все рассказали и оперативно записали на доставку, установку. Остались очень довольны.
1
July 19
Заказываем двери у этой компании уже не первый раз. Очень довольны. Цены не кусаются. На данный момент устанавливали уличную дверь в частный дом. Работой бригады и замерщика довольны . Все сделали быстро и качественно. Девочки в магазине тоже общались вежливо. Ребята все убрали за собой,что очень приятно. Будут в дальнейшем пользоваться услугами этой фирмы. Молодцы !
1
July 6
Впервые заказывали двери, остались очень довольны не только качеством товара, но и консультацией! Отдельная благодарность менеджеру Яне! Сотрудник внимательно прослушал наши пожелания, и подобрала отличные варианты! Не пожалели, что обратились к вам!
1
July 6
Обращаемся в данную компанию уже не первый раз. Удобно, что есть и замерщик и монтажники и доставка. Монтажник Алексей профессионал своего дела. Менеджер Яна помогла с выбором дверей и фурнитуры, учтя все наши пожелания, всегда была на связи с нами. Очень довольны. Рекомендуем
1
November 27
Заказали межкомнатные двери 2.09.24г, по договору истекли сроки, ни звонка, никаких новостей про двери нет, начали звонить, то одно забыли доставить, ждали ещё 2 недели, потом какие-то проблемы с загрузкой дверей. В день установки, звонит установщик дверей, что приедет через 30 минут, а дверец так и нет. В итоге произошла какая-то непонятная ситуация и наши двери не загрузили, пришлось ждать ещё неделю, через неделю наконец-то установили двери. Итог: куча потраченных нервов за нормальную сумму, но двери хорошие, поэтому одна звезда. Получается, что заказали двери 2.09.2024, а установили их только 18.11.2024!
October 18
Выбирала двери около 6 месяцев,знала что хочу,была и в саратове в том числе, так вот ,первый раз консультант меня проигнорировал ,но во второй раз я зашла случайно через пару месяцев и попала на консультанта просто от Бога, зовут её Любовь, так вот, все показала, рассказала, помогла и доставку сделали раньше срока,этот человек работает на результат и заинтересована в клиентах. Люба человеческое спасибо, двери супер!!!
July 5
Заказывали две двери.Качество на высоте.Продавцы -консультанты очень доброжелатеные).Установщик дверей Михайл - мастер своего дела.Двери поставил быстро, качественно, аккуратно.Рекомендую!!!!
2
August 30, 2023
Заказывали две межкомнатных двери в салоне на Тельмана, 21. Сначала о хорошем: менеджер в салоне консультирует вежливо, грамотно, прислушивается к пожеланиям, посоветовала варианты дверей, записала на бесплатный замер, посоветовала, где лучше купить фурнитуру.
Замерщик приехал в назначенное время, измерил, дал оценку дверным проемам (нужны ли подготовительные работы), и бонусом предложил замерить входную дверь, со словами, что все данные будут храниться в заказе, если вдруг решим и входную менять, замерщика вызывать уже не нужно будет.
Такая предусмотрительность забота о времени клиента, конечно, приятна.
Далее не очень приятные моменты. При оформлении договора, выяснилось, что замер вовсе не бесплатный, а 350р. Почему было сразу не сказать об этом - непонятно. Это не было критерием отбора, и мы понимаем, что любая работа должна быть оплачена, а вот вранье не очень приятно.
Доставку осуществляет один человек, устанавливает другой. При приеме изделий обнаружилось, что обналичка имеет дефекты. Водитель сказал, что это не его проблемы, он ничего не решает, звоните на фирму, завтра придет установщик и разберется. Хотя это как раз проблемы водителя, либо он погрузил некачественный товар, не проверив, либо товар был поврежден при доставке. И более клиентоориентировано было бы, если бы водитель сам отзвонился в офис о таком происшествии.
Мы, конечно, занервничали, пока приедет установщик, пока оценит, пока привезут новые детали, а есть ли они на складе, а сколько ждать.
Закончилось всё хорошо) приехал установщик, с кучей оборудования. Оценил повреждения на деталях, сказал, что да, есть дефекты, но, поскольку один наличник лишний, ему как раз удастся смонтировать всё из имеющихся деталей, а "лишний" наличник мы сами в магазин отвезем и нам вернут деньги (330р).
К работе установщика нареканий нет, все четко, аккуратно, по уровню, двери открываются и закрываются, всё как положено, нигде ничего не задевает. При распиле наличника выяснилось, что дефекты так расположены, что "лишний" наличник - не лишний, из его неповрежденной части выпилили деталь нужного размера.
По итогу, мы заплатили деньги за "бесплатный" замер, и дефектный наличник, это несколько омрачило радость от новых дверей, поэтому оценка только 4.
4
1
April 8
Заказывал четыри двери с установкой! Всë чëтко! Менеджеры грамотные, за монтажника вообще отдельный плюс! Всё сделал очень хорошо и аккуратно, с минимальным кол-вом пыли! В общем результатом очень доволен!
3
1
March 29
Менеджер Симоненко Любовь ( так она представилась после того, как я ее попросила) вела себя очень вызывающе, безапелляционно навязывала мне расчёт стоимости двери, не уточнив мою фамилию и адрес, утверждая что у меня был замерщик и обнаружил особенности установки, которые я должна оплатить, разговаривая со мной как будто я в чем то виновата. На мою просьбу сменить тон и уточнить что мне нужно, продолжила хамить с улыбкой на лице. Не советую обращаться к ней.
В целом сам магазин обычный, такой же как и все рядом расположенные. Торгуют в основном фабрикой Дверьфь- энгельсская фабрика дверей. Их же магазин соседний с аналогичным наименованием.
При первом обращении все здорово- стоимость приемлемая, сроки адекватные. но при оформлении договора выясняется, что доставка по Энгельсу 600, подъем на каждый этаж даже с грузовым лифтом платный, замер также платный -350 и не входит в общую стоимость как у других магазинов. Срок изготовления оказывается больше. Доставка, монтаж осуществляется в разные дни и разными людьми.
В общем осадок очень неприятный: Навязывание допуслуг и накручивание стоимости сверх озвученной..
1
3
November 8
Если вы хотите потратить время зря, то это именно то место! Более безразличных и не компетентных сотрудников не видел!!!!!! Полное безразличие к заказам. Срок по ожиданию изделий можете умножать на 2 сразу,.
March 26, 2023
Спасибо всему коллективу "Империя дверей" Тельмана 21 город Энгельс. Все специалисты профессионалы своего дела , но особенно хочу поблагодарить за отличную и грамотную работу менеджера Наталью. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливый и грамотный специалист своего дела. Ведёт своего клиента от консультации до установки дверей. Двери заказываем второй раз , всё хорошо и всё устраивает.
С уважением Володина Валентина.
3
1
March 27
Очень довольна покупкой дверей.Делала заказ второй раз,за оставшимися дверями, естественно, только туда) Грамотные менеджеры.Доставка на 5+, водитель позвонил накануне и перед самим приездом, всё быстро, оперативно и вежливо!Установщики замечательные молодые,но очень опытные ребята!Дали рекомендации по уходу за дверями, весь мусор за собой убрали!
Рекомендую
3
January 14
Три года назад покупала в "Империи дверей" дверь инвизибл... хорошо пользующуюся спросом в последнее время. Оказалась в в разы дешевле, чем у других. Везде от 25тр у них мне обошлась в 11тр. Объяснили тем, что эти двери не новинка и на рынке уже давно. То, что так пользуются спросом в последнее время эти двери они знают, но цену не завышают.
Спасибо за честность!!!
3
1
November 19, 2023
Всё отлично! По ценам на двери средняя цена по городу. Обслуживание профессиональное. Всё быстро и чётко.
Удобное место положения, большой выбор!
2
1
June 29, 2023
5 звёзд ставлю лишь из-за профессионализма менеджера Натальи❤️
У меня была сложная ситуация, с подобной впервые столкнулась, но Наталья, грамотно её решила🌺
Если кратко то, Любовь-продавец, сотрудник магазина, на протяжении двух месяцев, "кормила завтраками", натягивая улыбку, я бы сказала ухмылку, обещая взять всё под контроль свой🤣в итоге этого не произошло.
Уважаемые люди, берите расписку с этой леди, не верьте словам, иначе будет потрачено много нервов Ваших и времени.
По качеству самих дверей, установки, притензий нет.
Наталье - всех благ🙌❤️
3
August 7
Хороший выбор, честные прозрачные цены без скрытых подвохов.
1
June 12, 2022
Обратился в компанию для подбора железной двери в частный дом и получил море хороших эмоций и профессиональное отношение сотрудников компании начиная от замерщика и до менеджера по подбору товаров. Отдельные благодарности выражаю менеджеру Наталье за грамотный, профессиональный подход и клиенториентированность, также выражают благодарность профессионалам своего дела - установщикам дверей и отдельно проффесионалу по установке откосов Александру. Большое всем спасибо и удачных продаж!
А также желаю вам благодарных клиентов!
4
March 26, 2023
Продавцы вежливые, ассортимент нескольких фабрик, цены невысокие как в самих фабриках. Есть даже свои установщики. Фурнитура правда дорогая.
Минус только за установщиков. То ли не рационально используется их труд, что они не хозяева своего времени. То ли они действительно безответственные.
3
July 1, 2022
Заказали в вашем магазине 5 межкомнатных дверей, очень красивые и качественные двери, менеджер Наталья, дай Бог ей здоровья, очень грамотно все сделала, оформила, организация на высоком уровне, мы с района, поэтому и замерщик был, и доставка, и установка, все в очень сжатые сроки сделали, установили в один день, два парня, молодцы все организовано, мы очень довольны!!! Спасибо большое!!!
4
December 26, 2022
Вежливые продавцы консультанты, покупали межкомнатные двери, сделали скидку на комплектующие, брали не раз остались довольны обслуживанием, двери качественные чем в магазинах по соседству
3
November 19, 2023
Был там не впечатлило двери из очень тонкого металла и цена 24т. Это как раньше двери Стальной Дракон за 5т. . Но у каждого свой вкус и цвет.
2
March 24, 2022
Устанавливали входную дверь в марте 2022 года, все устроило. Приятная девушка-консультант, к сожалению, имен я не запомнила, мне очень понравилось отношение к клиентам мужчин-установщиков. Когда монтировали дверь, все подробно объяснили, какими замками пользоваться, на сколько оборотов закрывать)) Рекомендую, установка, как и покупка дверей обошлась ровно, как было по первоначальной смете!
4
June 1
Очень плохая компания, персонал не компетентный, говорят одно а делают другое
2
May 12, 2022
Очень хороший салон. Идут на встречу, учитывают пожелания. Установка дверей- на отлично. Мастера хорошие. Я очень довольна. Всем, всем ,всем без исключения рекомендую!!!!
4
May 20, 2022
Покупали двери в этом магазине. Менеджер Наталья очень компетентный сотрудник. Сориентировала по цене и все оформила, рекомендовала хорошего установщика двери. Помогла с доставкой.
4
July 5, 2022
Добрый день, хочу поблагодарить весь персонал магазина за хорошую работу, очень приятно иметь с вами дело, спасибо большое вы лучшие.
3
November 18, 2021
Очень хороший салон. Но есть одно но. В салоне рассчитали полную стоимость двери с установкой, приезжал замерщик. Спросил, окончательную цену, и нужно ли будет что-то доплачивать на месте, сказали что нет, у вас всё оплочено от и до. Но установщики сказали нужно подработать немного штукатурку и за это нужно ещё им заплатить. Сказали на замере должны были предупредить, но! Никто не предупредил и я специально спросил при заказе, какие ещё расходы потребуются, на что повторюсь получил ответ, что у вас всё оплачено... Но качество конечно на высоте. Если бы не этот ньюанс.
1
2
November 12, 2023
Менеджеры просто супер очень хорош й магазин
2
1
October 11, 2023
Уже не первый раз обращаюсь в этот магазин. Качественные двери. Рекомендую
2
1
October 7, 2021
Шарашкина контора, приехал "чудо замерщик" Сергей намерил хрен пойми чего, в итоге когда грамотный специалист который устанавливал двери приехал говорит не понятно почему "чудо-замерщик" не сказал что необходимо выровнять стену, при этомом сделанные им замечания по остальным проёмам были устранены, пытался что-то доказать чудо менеджерам все без толку! Крайне не советую эту шарагу, если вдруг и закажете гоните этого замерщика взашей! И что-то доказать после оплаты в этой шараге практически не возможно, вы для них расходный материал!
7
3
July 27, 2023
Очень понравилось. Прекрасная консультация 👍
2
June 16, 2021
Персонал отличный,выбор тоже,но установщики не дай бог.На установку рекомендую Михаила из 16 бригады,установщик от бога,очень качественно устанавливает двери закрываются одним пальчиком ни щелей ни перекосов я остался очень доволен.Рекомендую.
5
November 30, 2022
При заказе двери сказали, что изготовление данной двери будет ровно неделю. По факту как оплатили и прошла неделя, после звонка выяснилось что 3-4 недели.
Также изначально замер сказали бесплатно, при оплате двери оказалось что замер стоил 350 руб.
после оплаты денег общаются с клиентами очень грубо и на отвали.
3
2
October 25, 2023
Лучшая цена,хороший персонал
2
1
March 31
Самые хорошие цены,среди конкурентов
3
June 23, 2020
Купил в январе сразу пять дверей и комплектующие, в том числе и раздвижную дверь. С ремонтом затянул и дверь стал ставить в июне. В чертеже есть нижняя направляющая, крепится шурупами в паз., в поставке нет. Поехал в магазин, говорят ее не должно быть.Полчаса доказывал представителю компании о том, что должна быть направляющая, показывал на чертеже - все бестолку. Вы же не специалист эту дверь поставить- вот ответ. Разочарован. Дай бог вам всем здоровья и хороших специалистов. А Ваш магазин буду стороной обходить и данную информацию размещу на всех сайтах вместе с чертежом.
5
January 18, 2022
Хорошие двери и цены. Всё понравилось! В срок и качественно.
3
July 15, 2022
Всё понравилось рекомендую монтажники професионалы
3
March 25, 2020
Лучший магазин в городе! Лучшие двери и качество!! Работники отличные! Приходите не пожалеете!! Все двери в доме из этого магазина,стоят и не портятся!
НЕтеряйте время на другие магазины!
Идите в Империи Дверей!
2
8
March 3, 2021
Цены приемлены, качество монтажников на 3.надо каждый см. Просмотреть и после только подписывать бумагу, а то потом не докажешь менеджеры их так прикрывают.
5
1
February 11, 2020
Это солидная фирма видно сразу, которая заботится о своей репутации, менеджеры компании корректно и вежливо общаются с клиентами.. Все услуги от замера до установки под ключ. Вы на правильном пути , продолжайте в том духе
3
4
July 1, 2022
Двери . Межкомнатные и входные. Большой выбор. Большинство позиций на заказ.
3
November 3, 2022
Хороший магазин
3
October 2, 2022
Шарашкина контора
2
2
November 7, 2022
Отлично
3
1
October 4, 2020
Все сделали быстро и хорошо...спасибо
2
2