На этапе просчёта было положительное впечатление, менеджер помогла выбрать конфигурацию кухни.
Проблемы начались на этапе получения заказа после 3.5 месяцев ожидания заказа.
1) Сделали фасад из массива дуба в цвете "натуральный", что оказалось краской невнятного цвета, который далек от натурального цвета дерева. В договоре нигде не было указано, что фасад сделают в краске, соответствия цвета каталогу RAL, например, тоже нет.
2) Привезли не весь заказ, сказав, что обнаружили брак - об этом тоже никто не предупредил на этапе производства. Пришлось ожидать еще месяц. За это время приходилось каждый день дергать менеджера - в ответ тишина.
3) Еще спустя месяц треснул шов на фасаде (фото прилагаю), и провисли петли. Уже больше месяца ожидаю замены. В компании постоянно перекладывают друг на друга ответственность, а в итоге никто ничего не делает. Страдают в итоге клиенты.
1
Владимир Михалков
Level 5 Local Expert
November 4
Прекрасное место! Менеджер Владимир лучший! И профессионал в своём деле)
Ирина Брагина
Level 4 Local Expert
April 26, 2022
Кухня моя ВОСТОРГ! Небольшая, но вместительная. Красивая. Доставили чуть раньше, даже не ожидала. Установили быстро, качественно. Спасибо сборщику Сергею. Салон очень рекомендую. Менеджеры грамотные, вежливые. И вообще, ТЦ "Твой Дом" самый лучший. В нем есть ВСЕ!