Приятные заботливые сотрудники. В офисе предлагают напитки, конфеты. Это очень располагает. Здесь знают, что такое сервис, ориентированный на клиентов. Также нравится рассылка по WhatsApp.
ИРИНА СОКОЛОВА
Level 2 Local Expert
January 12, 2023
Самое лучшее турагентство. Правда говорю!!У меня был опыт с 7 компаниями и скажу честно Империя лучшая!!!Я получила сервис от богов туризма!!
Знаете в Империи вы всегда найдете своего менеджера - их там кстати много работает, я насчитала человек 6-7!!!И это о многом говорит - какая у компании финансовая подушка, что они содержат такое колличесво менеджеров. Не то что в других туркомпаниях - приходишь и сидит директор,менеджер, уборщик и все это ОДИН ЧЕЛОВЕК!
Уже несколько раз пользовалась услугами никогда не было никаких проблем.
Сервис просто великолепный. Работа сотрудников очень быстрая, своевременная. Постоянно на связи, и если возникают какие-то трудности или вопросы относительно тура, мы моментально получали ответы и решения.
Всегда учитывают все пожелания клиента.
Всегда найдут удобное решение именно для вас. Для себя решила что буду пользоваться услугами только Империи Туризма.
1
1
Анастасия Августинова
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Всем доброго времени суток. Решила оставить свой отзыв о данной организации в связи с недавней поездкой.
Хочу сказать, что слышала больше обещаний, чем было по факту сделано. Неоднократно задавала вопросы по отелю, по поездке и хотела в целом узнать нюансы о стране от своего турагента и при этом уточняла, что конкретно в эту страну лечу впервые. Также хочу отметить, что документы и всю информацию гарантировали прислать заблаговременно.
Что имеем по итогу: документы прислали меньше, чем за сутки до полета, при этом даже не предупредили, что у них есть какие - то сложности. Также по прилету в отель мы узнали, что нужно оплачивать страховой депозит (возвратный) - 54 тысячи рублей за один номер. На что нам ответил наш турагент: «вы можете его не платить». Но так просто этот вопрос не решался на месте как нам было сказано. И помощь нам оказана не была.
Именно из - за безответственности и халатного отношения к своим клиентам ставлю такую оценку и никому никогда не порекомендую.
2
3
Денис Смолинский
Level 8 Local Expert
January 31, 2022
Отличная компания, всегда дружелюбные менеджеры, приятная атмосфера.
Подберут тур на любой вкус, бюджет, пожелание.
Отдельно стоит отметить наличие парковки.
4
1
Виталий Боровков
Level 7 Local Expert
March 20, 2019
В агенстве приятная и уютная атмосфера,очень приветливые и отзывчивые сотрудники квалифицировано выполняют свою работу!
2
Анастасия К.
Level 7 Local Expert
March 17, 2019
Приветливые сотрудники, все очень доступно и понятно рассказывают. Есть много хороших предложений по выгодным ценам