Хорошая компания, реагируют на обращения мгновенно, всегда вежливо общаются, оперативно решают возникшие проблемки. По поводу начислений все подробно объяснили , помогли подключить выгодную акцию! Девочкам и монтажникам отдельное спасибо! Я довольна! Процветания вашей компании!
Мария Б.
Level 3 Local Expert
February 20
Все отлично, высокое качество тв. Поддержка пользователей на высшем уровне, быстро решили мой вопрос) Очень оперативно работают, грамотные специалисты.
Павел
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Очень плохая компания как и качество обслуживания домашней антенны. С 24 года пришлось домом принудительно перейти в инфокос, пришлось перенастраивать все программы на всех телевизорах потом еще бонус в виде сортировки каналов на телевизорах. Ежемесячно (стабильно) кабель теряет сигнал - отсутствует сигнал на телевизорах в не квартиры - с ростелекомом таких проблем не было (раз в год прерывался сигнал может быть). При звонке в компанию они установили умный автоответчик который шлет
всех абонентов лесом. Спасибо вам
3
Дмитрий Коротков
Level 7 Local Expert
January 3
Мошенническая контора! Подключают свои услуги даже если вообще нет антенны! Имеют несколько юр лиц потом сбрасывают ответственность на другое свое юр лицо ! Обращения в полицию ,прокуратуру, жилищный комитет, комитет по коррупции и к собянину ! Результатов не дали!
1
1
Наталия Н.
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Бывшие "Столичные кабельные сети", потом "Спецтелесервис" и, наконец, "Инфокос". Последняя работает отвратительно. Еженедельно исчезает сигнал. Диспетчеры "мышей не ловят". Работники не высокой квалификации. Уже 2 часа отсутствует тв сигнал. Надо уходить от них!!!!
3
Елена Матвеева
Level 23 Local Expert
May 2, 2024
Странная организация. В новом доме прислали квитанции, код в которых Сбербанк не признал и объявил неверным. Никто с ними не заключал договор на предоставление услуг., о них даже никто не догадывался. Молодцы! Все жители дома с ними переругались. Я в результате отключила антенну. Но они считают, что я всё равно должна заплатить за предыдущий период. Дилемма. Но насколько правомерно их притязания на оплату...
2
MAITRE
Level 7 Local Expert
March 31, 2024
не посещал, но обращался через чат. Что могу сказать? отлично, оперативно, качественно - и ответили сразу и приехали сразу и перезвонили чуть позже, уточнить как прошел визит специалиста.
2
Элина
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Прошу объяснить, почему у меня, когда отключается интернет, тут же перестает работать ваша антенна? Вы зависите от интернета? Тогда за что мы платим???? Все каналы я могу смотреть через интернет, за что я вам тогда плачу????
2
1
Anonymous review
September 18, 2024
Лучшая компания вещания цифрового телевидения через цифровой стандарт DVB-T2( без интернета) в Москве
Многие люди вообще не понимают что такое возможно. Но привыкли понимать что цифровой сигнал ТВ существует только через интернет . Но на самом деле существует вещание цифры по воздуху и даже приставку покупать не требуется.
3
Михаил Иванов
Level 2 Local Expert
February 25
Председатель предложил сменить обслуживающую организацию телеантенны, в целом стало лучше чем было. Каналов больше, мастера реагируют на заявки.
Надежда Прусакова
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Обманывают клиентов. Заключаешь договор 13 числа, а платишь с 1го.. За настройку телевизора с пенсионерки 1800 за 15 минут: подправил кабель в штекере и настроил каналы. Это вообще не требовалось. Теперь пытаюсь от них уйти и прекратить договор. Писала претензии на имя директора, бесполезно. В Фас только обращаться
2
Max
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
***. Чтобы отключиться от их сервиса требуют письменное заявление. А потом через месяц опять требуют оплаты за услуги, которыми никто не пользовался, т.к. к заявлению не была приложена квитанция. Видимо бухгалтерия организации находится на Кипре, если одни сотрудники не знают, кто из клиентов когда и что оплатил.
3
Екатерина П.
Level 4 Local Expert
December 24, 2022
Отвратительная работа организации. 2ой день жду мастера без конкретики по времени приезда. 22.12 мастер звонил и договорились на 17ч 23.12 приезд. 23.12 мастер не приехал, причина непонятна. По номеру, с которого звонил, ответили что-то невнятное:смена поменялась, вашу заявку передали, с вами свяжутся. И уже 2ые сутки никаких подвижек:ни от диспетчеров, которые также кормят обещаниями, ни от мастера, который назначен на сегодня 24.12,время 5э15ч и до сих пор никто не связался. Оставляю заявки, бесполезно, реакции нет. Моя просьба в том, чтобы мне позвонил мастер и очертил промудцток времени приезда, не выполняетс, сидеть сутками ждать день за днем нет возможности!!! Очередной и крайний номер созданной заявки 27840
4
МАРИНА А.
Level 4 Local Expert
September 28, 2022
Отличная команда профессионалов! На мою проблему по тв отреагировали в тот же день. Мастер устранил неисправность, помог настроить все мои 4 телевизора. Спасибо за качественное изображение и слаженную работу команды! Так держать!!!
1
4
Эмилия А.
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
ТВ всегда показывает без проблем, сигнал в норме. Была проблема что плохой сигнал, пришёл мастер, всё грамотно объяснил, что надо заменить старый кабель. Заменила- показывает теперь идеально!
1
3
Илья Солодков
Level 13 Local Expert
June 18, 2022
Кабельное телевидение в начале было норм...потом пропал сигнал. И так несколько раз за месяц. Позвонил в тех.подержку, спец.приехал через день, проверил сигнал от общего щитка " О ЧУДО ЕСТЬ -ОТЛИЧНЫЙ СИГНАЛ", потом у меня в квартире от тв.розетки - меньше 50% ( взял 300р).... А дальше, что? Надо смотреть, скорее всего прокладывть новый кабель и ОТДЕЛЬНАЯ ОПЛАТА!!! Спасибо не надо такого ОБСЛУЖИВАНИЯ1😁
4
Баира О.
Level 3 Local Expert
September 19, 2022
Очень довольна работой сотрудников компании, начиная от девочек, принявших мое обращение, заканчивая мастером. Проблему решили быстро. Вот бы все так работали!
2
3
Мара
Level 8 Local Expert
January 6, 2022
Выражаю искреннюю благодарность технику-монтажнику Вячеславу за очень компетентную работу по ведению антенного кабеля в квартиру. Вячеслав ИЗУМИТЕЛЬНО провёл все необходимые ( очень трудоёмкие) работы. Антенну абсолютно нигде не видно! Он очень быстро сориентировался в выборе " трассы" антенны, а это было не легко, так, как в квартире стоит мебель и привинченные к стенам шкафы! Такого мастера пожелаю каждому абоненту телепровайдера "Инфокос" Приглашайте только его! Надеюсь, руководство это знает и всячески поощряет этого техника- монтажника " от Бога". Номер заявки 116 49. От 6- го января 2022 года.
3
Борис М.
Level 4 Local Expert
September 30, 2022
При обращении в ТВ компанию удивительно быстро отреагировали, мастер пришёл в тот же день, проверил кабель, устранил причину неполадки, теперь смотрим без нареканий.
1
3
Guschin Sergey
Level 9 Local Expert
May 22, 2022
Антена обрезана на вводе в квартиру более 3ех лет, от предыдущей компании предоставляющей тв услуги отказался без проблем, вдруг начала приходить платежка от «инфокос» с начислением «долга». Теперь надо снова напрягаться, ехать разбираться. Откуда они вообще взялись?
6
sergey sevkin
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Высокое качество картинки и доступные цены
2
Оксана
Level 16 Local Expert
November 25, 2021
Хорошая команда специалистов. Оперативно помогают при возникновении проблем. Отличный сервис.
1
5
Евгения Медакина
Level 7 Local Expert
June 1, 2022
Зарекомендовали себя не очень хорошо, постоянные аварии…. Ну и как работодатель тоже не очень
2
3
Анастасия Лисина
Level 5 Local Expert
September 13, 2022
Организация предоставляет хороший пакет каналов, перебои не наблюдались, качество хорошее.
3
Shlomo Torquemada
Level 10 Local Expert
May 26, 2020
Качество работы любой компании проверяется по способности действовать в условиях аварии /поломки / выхода из строя оборудования. Так вот Инфокос - абсолютно невменяемая компания!!! То есть, не только неспособная быстро устранять недоработки своей деятельности, но и не дорожащая своими клиентами. Руководству данной компании на них наплевать. Зачем торопиться устранять аварии? И так сойдёт! Ведь деньги от клиентов уже получены.
Возникает вопрос: почему муниципальные руководители территорий, на которых Инфокос косит бабло, в наглую не предоставляя своим клиентам договорной услуги, разрешают им себя так вести? Непонятно.
Позор компании Инфокос!
13
2
Show business's response
Егор Сонько
Level 10 Local Expert
August 7, 2021
Пропал ряд каналов TV1000, и ряд других, но очень важен тв1000, бабушка платит 209рублей в месяц, а качество предоставления авления услуг отвратительное, пропадает часто на цифровых каналах картинка, начинает крякать и какать и все в квадратиках. Срочно почините и верните каналы которые раньше были!!!
4
Оксана G.
Level 4 Local Expert
March 24, 2021
Перестал ловить сигнал во всем доме 300 квартир Заявку оставляла пять раз. Технические специалисты работают до 18 часов. Поэтому только утром может быть ...
3
Андрей Кушников
Level 8 Local Expert
July 20, 2021
На заявку ответили ждать мастера в течение двух дней, позорище. Они думают что люди не работают, при чем проблема не у меня, а на линии до квартиры.
3
1
Дмитрий Ц.
Level 3 Local Expert
March 24, 2020
Молниеносно реагируют на проблемы с тв!
Был очень удивлён, когда обратившись в компанию с проблемой на плохой тв сигнал, увидел вечером этого же дня у себя на пороге мастера! Неисправность с квартирной разводкой была устранена меньше чем за час. Красавчики))
6
Show business's response
Виталий С.
Level 7 Local Expert
March 20, 2020
Отличный провайдер ТВ сигнала.
Очень удобно общаться с сотрудниками через WhatsApp ( чат привязан к городскому номеру 1860561)
2
4
Show business's response
Вячеслав
Level 8 Local Expert
July 1, 2020
Клиентоориентированна компания. Работают достойно. В Москве один из лучших тв провайдеров
4
Show business's response
Dr. Red Dron
Level 15 Local Expert
October 11, 2021
Позвонил, вызвал мастера, через 10 дней, ростелеком и забил ждать мастера.
3
наталья ромахова
Level 9 Local Expert
September 9, 2021
Телевизоры рябят во всех комнатах. Сегодня вообще сигнал пропал.
3
Гулчехра Эрматова
Level 6 Local Expert
March 26, 2021
Очень хорошая компания но пришлось расторгнуть потому что интернет подключили
3
Артур Ф.
Level 4 Local Expert
August 23, 2021
Исчез канал tv 1000, смотреть стало практически нечего.
4
Вадим Колесников
Level 10 Local Expert
April 4, 2018
Никому не советую!
Хотя вариантов выбора провайдера ТВ сигнала в р-не Свиблово нет.
Телефон для связи один, (переодически меняется), причём я по имеющемуся номеру ни разу не дозвонился! Сайта нет! На электронную почту ответов нет. Работают по принципу: если вам надо, приходите!
Переодически, без всякого предупреждения меняют количество, список и расположение каналов в сетке! То есть вам нужно вы и запоминайте где какой канал...
13
2
Петр Ч
Level 10 Local Expert
April 8, 2019
Не дозвониться. Телевизор не работает 5й день. Ни ответа, ни привета..