Ingosstrakh

Rating 4.2
670 ratings
Rate this place

274 reviews

Level 5 Local Expert
February 8
Крайне не приветливые и грубые сотрудники! Заезжала по страховому случаю,постучала в кабинет ,зашла … три стола-три сотрудника ,один занят . Спросила к кому можно обратиться,попросили выйти и подождать ,точнее сказали «выйдете». Подумала ,ок наверное заняты делами и мне надо будет к девушке ,которая была занята с клиентом . После того ,как из кабинета вышел клиент меня не вызывали ,ждала минут 15 ,заглянула повторно ,не очень довольно сказали «проходите». И каково же было моё удивление,что мне нужно было к девушке ,которая изначально была свободна . Дальше был разговор которым я осталась не довольна ,ваши сотрудники не умеют общаться .
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Хотелось бы выразить огромную благодарность Виктории - за отзывчивость и оказанную помощь по страхованию, благодаря таким сотрудникам и созается, а также поддерживается высокая репутация компании!!! Надеюсь руководство компании высоко ценит таких сотрудников!
2
1
Level 6 Local Expert
October 15, 2024
При оформлении договора страхования нет сносок никаких!А позже выясняется,что заболевание онкологическое не является несчастным случаем и не входит в группу риска!Хотя в полисе нет этой графы и вообще не понятно на основании чего они решили,что онкология,как грипп и обойдутся люди!Для чего тогда страховка нужна?Когда ты на всякий случай себя страхуешь и возникает событие тебя бородят!Ни по одному из номеровнет ответа от данной конторы!А еще при установлении группы инвалидности человеку тоже откажут??Сославшись на,что?Крайне не приятно,тянули 15 дней рабочих дней,а по факту с 22.09.24 по 15.10.24 и отказ!В чем смысл тянуть?
1
Level 3 Local Expert
February 28
Ужасная компания и их работа !!!! Надеюсь головной офис учтет мои жалобы и исправит ситуацию! Такое ощущение что работают и обманывают себе в угоду ! В меня въехали, вся одна стороны пострадала полностью ! Приехала на оценку и тут понеслось ! Согласия на денежные средства что бы самой этим заниматься не давала ! Так еще одну дверь на ремонт не посчитали !!! они мне просто втихую скинули денег и не берут трубки, хотя я согласия не давала никакого !! Так еще и ЧС занесли ! Будем разбираться значит по другому с юристами !!! Все равно не спрячетесь !
Level 3 Local Expert
February 16
Страховая очень интересная…Пришла подать заявление на страховой случай. Девушки там не особо приятная сидела вздохнула, цокнула. Оказалось, что надо записывать на прием, чтобы передать документы. По итогу записалась (прийти через неделю), отдала документы, сказали ждать решения. В выписанном листе была прописана травма и что делали. И, казалось бы, можно было сразу сказать, что по вашей страховке такая выплата отсутствует, хотя там целый набор и все это не предусмотрено страховкой. Очень странно. Но нет, мне сказали предоставить еще документы, потом еще раз и каждый раз бегаешь за этими документами. Потом вроде все последний лист, также за ним надо было бегать в больницу, там сказали звонить в страховую, так как эти данные предоставить не могут. В страховую позвонила, сказали: вам перезвонят. По итогу не позвонили, пришлось ждать все новогодние праздники и опять звонить и говорить, что мне не перезвонили. Оказалось, что заявка так и висит по итогу. Я дождалась этого несчастного звонка и по итогу сказали ждать, пока они отправят запрос в больницу. И после всего по итогу получила ответ, что мое событие не может квалифицироваться как страховой случай. Брала страховку на случай травмы спортивной. Оказывается, что повреждение аутотранспланта и менисков( только часть всего букета), каким-то чудесным образом не входит в страховку. Но тогда для чего она нужна? Почему сразу об этом не сказали?Зачем нужно было каждый раз бегать в больницу и трать время?А длилось все это с 28.10.2025 по 16.02.2025
Level 4 Local Expert
February 19
Хочу выразить благодарность Татьяне, специалисту отдела страховых случаев, за помощь в оформлении возмещения ущерба по КАСКО! Большое спасибо за профессиональную консультацию и доброжелательное отношение к клиенту! Удачи Вам и успеха!!!
Level 6 Local Expert
December 20, 2024
Сотрудница Андрющенко вела себя по хамски и не могла нормально объяснить клиенту, что необходимо сделать при проблеме с оплатой страховки ОСАГО. Затем сделала вид, что меня не существует и отказалась со мной разговаривать. Очень неприятный визит, не советую сюда обращаться за помощью. В случае если вам срочно понадобится помощь, вас здесь могут проигнорировать.
2
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Приятное обслуживание в офисе, квалифицированные, грамотные консультации Оксана Исаев вой и Анны Уманской
1
3
Level 4 Local Expert
February 7
Три с половиной месяца жду документов о возмещение ущерба гробовое молчание ни каких ответов и приветов при нынешней инфляции ставки цб 25% неустойка 0,05% курам на смех. однозначное решение все страховые компании после ДТП полный отстой но страховку должен купить а возмещать ущерб
1
Level 5 Local Expert
February 7
Пожалуйста не берите здесь страховку это просто ужас меня стукнули у человека была страховка ингосорах я должен 2 недели ездить на поломанной машине ждать пока подойдёт моя запись чтобы они просто посмотрели оценили мою машину
1
Level 7 Local Expert
February 20
Обратились с мужем в офис, сотрудник Любовь Андрющенко помогла по нашему вопросу, спасибо ей, очень компетентный специалист!
Level 9 Local Expert
February 27
Ужасная организация. Если приходишь в офис к 9.00, то счастье, если менеджер по рассмотрению страховых случаев придёт на работу в 09.20. Чтобы отдать претензию секретарю, пришлось ждать 1 час. Не организация, а базар.
Level 9 Local Expert
July 25, 2024
Здраствуйте,к сожилению я номер полиса не помню.6 месяц прошло,моё обращение зафиксирован у вас.к сожилению я каждый день не могу приходит к вам в офиц и не хочу видет не довольные лица ваших сотрудников.заявлению я написал у вас в офице,на улице чапаева.а заявление указал почту который находится на улице Пугачева 156/160..номер машины.В 407РА -164 регион.марка автомобила киа рио седан.2014 года выпуска.я надеюсь что моя проблема после этой обращение через 7 месяц будет решена.
2
1
Level 5 Local Expert
December 17, 2023
Застрахована машина по КАСКО. Обращение подала через приложение. Дали направление на осмотр очень быстро. Приехала в известный крупный автотехцентр (оф.дилер, но другой марки авто), там прекрасное обслуживание, все по записи. По приезду все быстро отфотографировали, сказали что как согласуют со страховой позвонят. Позвонили уже когда получили детали на замену. Также по записи сдала машину и забрала через 5 дней. Все. Вся процедура контактирования со страховой - одно заявление в приложении на телефоне. Очень довольна и столь простым и оперативным взаимодействием со страховой, и самим техцентром (не какая шарашка, а очень даже приличное место). Машину сделали отлично.
1
5
Level 4 Local Expert
February 6
Попали в ДТП. Приехали разбираться и вместо того, чтобы объяснить адекватно что/куда/как, они максимально показывают свое недовольство, хамят и отказываются работать.
Level 4 Local Expert
October 30, 2024
Хорошо, что прочитала отзывы о том, что если не получается оформить страховку онлайн, то в офисе тоже делать нечего так как никто не поможет и пошлют тебя на сайт, который выдает ошибку 404 и в моб.приложении тоже технический сбой!!! Хотела оформить полисы на 3 машины, пыталась дозвониться, дописаться в чат, оставлять заявку на звонок, писать везде и всюду, в итоге полный игнор клиента, думала уже ехать в офис! Благодарю других пользователей, которые отписались о том, что этого делать не стоит. Ужас, как так можно вообще работать, вот так и разоряются компании из-за того, что измученные волокитой и не работающими сервисами клиенты уходят в другие компании.
3
Level 6 Local Expert
June 27, 2024
Квалифицированный, доброжелательный и вежливый персонал. Время ожидания минимальное, буквально 2-3 мин (повезло). Из минусов - фактически нет парковки, ставишь машину как повезёт
6
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Обратилась в компанию Ингосстрах для заключения нового полиса осаго. Меня быстро приняли и качественно обслужили. Хочу выразить слова благодарности девушке Екатерине. Очень быстро работает, дала ответы на все мои вопросы, видно грамотный сотрудник.
4
Level 8 Local Expert
December 19, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего. Дозвониться просто невозможно. Только личный визит, и то... сразу дают понять, что тебе не рады.
2
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Не дай бог с ними иметь дело.почему на телефон некто не отвечает три дня не могу дозвониться. Где смотрят ваша руководство.
3
Level 3 Local Expert
April 9, 2024
Не получилось оформить полис осаго онлайн , не принимали ПТС ( почему не понятно ) . Приехал в офис , подошел к окошку над которым написано « оформление полиса» , девушка которая там сидела сразу сказала что оформление только онлайн … я сказал что с оформлением онлайн возникают проблемы на что мне ответили что не чем не могут помочь … для чего офис не понятно . В итоге оформил полис в другой компании без всяких проблем
8
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Нужна была страховка день в день для постановки на учет. Если бы я знала, что это настолько допотопная компания, я бы у них страховку не брала. Мало того, что ценник на осаго на 5к выше остальных был, так еще и при страховом случае началась свистопляска. Оператор говорит регистрировать дтп через их приложение, которое, естественно, на айфон не устанавливается. Бог с ним, сделали европротокол на бумаге. Женщина блондинка средних лет на входе из отдела продаж настолько с недовольным лицом сидит, что страшно представить. Даже в гос структурах и то милее сидят. В отделе урегулирования убытков сидело три дамы, одна развалилась на стуле в телефоне. Я здороваюсь, в ответ молчание. Выбор места экспертизы — это каскадная или подобная глушь на западном, даже улицы не запомнила. Ближайшая запись аж через 2 недели. Благо у меня просто царапина. А если бы половины машины не было? В другой страховой, где я была застрахована, уже через неделю деньги присылают, в тут только через 2 посмотрят. Более в эту контору не обращусь, это было огромной ошибкой.
3
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Отвратительная компания, дозвониться невозможно, разговаривают грубо, некомпетентные специалисты, не связывайтесь с этой страховой
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Сомнительная компания, не занимается персоналом вообще ни как. Сотрудники разговаривают предвзято, такое ощущение, что вы им что то должны, сервиса просто нет. Рабочая машина застрахована здесь, по этому вынужден периодически обращаться. За 15 лет ни чего не изменилось. Без настойчивости и жалоб шевелится ни кто не хочет. Не рекомендую.
3
Level 5 Local Expert
June 8, 2024
Был по вопросам связанным с изменениями данных в полисе,причем не один раз, все прошло успешно и быстро. Спасибо менеджеру Любовь Андрющенко очень приятная и отзывчивая девушка.
2
Level 12 Local Expert
May 31, 2024
Оформлял полис ОСАГО через банк ВТБ, по техническим причинам, оплата полиса не прошла. Сотрудники компании разъяснили мне порядок действий и в течение нескольких минут электронный полис пришел на почту. Спасибо. Плюс ещё кэшбэк 10%.
Level 29 Local Expert
August 8, 2023
Как в СССР попал. Сервис вообще от слова отсутствует. Плати нам деньги и дальше мы тебя не знаем... Внутри помещения ужас... P.S. даже отзыв компании не направлен на решение проблемы, а по старинке для "репрессий". Господа, Вам реально для ремонта помещения и приведение в человеческий вид мест ожидания для клиентов нужен номер моего страхового полиса? Или может отзыва про конкретный филиал с его адресом достаточно? Смешно... и жаль что лидер рынка не настроен на комфорт клиента, а лишь на прибыль и мнимое спокойствие, полученное запугиванием сотрудников и отписками на критику клиентов!
7
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Девушка по телефону 19.12.2023 из офиса на Социалистической 173 отказалась сообщать свое имя нахамила и бросила трубку. При этом сказала что вы не оформляете страховку осаго на год для автомобилей из ЕС . Хотя год назад я делала такую же страховку в Ингосстрах в Москве. И более того предложила обратиться в другую страховую компанию. Очень ценный сотрудник. В другом офисе на проспекте Космонавтов девушка помогла и вежливо все объяснила.
6
1
Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Одна из худших в плане работы с клиентами. Дозвониться легче наверное президенту. Не советую.
1
Level 11 Local Expert
February 27
Ужасная конторка! Отказываются решить вопрос,, связанный с блокировкой счетов! Вина компании, а расхлёбываем мы!
Level 3 Local Expert
February 7, 2024
Хотела досрочно закрыть страховку.Начиталась отзывов,не очень хороших.Пришла в офис,у специалиста спросила к кому обратиться, меня провели в кабинет, в течении 5- 7 минут приняли все документы и Екатерина сказала ждать возврата.Через 6 дней деньги поступили мне на счет. Спасибо за быстрое решение вопроса.Хороший персонал
1
3
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Разочарована. Вместо того чтобы сделать легче мою жизнь , наоборот, усложнили. Совершенно не клиентоориентированы. Обращалась по вопросу дмс - сообщили что анализы назначенные врачом входят в комплексную программу и гарантийное письмо не требуется. В клинике ничего об этом слышать не хотят, требуют гарантийное письмо, просила страховую несколько раз сделать мне письмо или связаться с клиникой - результат 0. В конечном итоге что имеем - оплата полиса ДМС и анализов. Вы же работаете с людьми которые болеют, у нас нет времени на эти разборки, тут каждый день на счету. Не рекомендую, работают некомпетентные специалисты - вместо помощи - просто выкачка денег и сплошная нервотрепка 👎👎👎
4
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Умышленно не хотят страховать категории Е (фуры).Ссылаются на сбой программы.На Социалистической сидит высокомерная"дамочка".Позор компании и персоналу.
4
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Хотела продлить договор гражданской ответственности. Звонила с понедельника по четверг по трем телефонам, телефоны свободны но трубку не берут. Звонила в Москву думала что помогут связаться с офисом - безрезультатно. Вам нужно вы и дозванивайтесь или езжайте в офис т. к. они могут специально не отвечать по телефону. Удивленатакому отношению к клиентам. Стоит ли пользоваться услугами фирмы если даже заключить с тобой договор они не хотят.
3
Level 5 Local Expert
February 16, 2024
Обследованием доволен. Страховал ипотеку все оперативно, цены низкие... Досрочно погасил кредит.... отдали деньги за три дня.. Спасибо за сотрудничество с 2019 года
3
Level 3 Local Expert
January 30
Ужасное обслуживание ,заставляют ждать клиентов и простых людей Филиал Ада
3
Level 6 Local Expert
February 2
Недоброжелательный специалист, как будто пришли к ней домой без приглашения
Level 21 Local Expert
January 15, 2023
При оформлении полиса ОСАГО онлайн, на только что приобретенный автомобиль, возникли трудности (в ПТС нет места для вписывания нового собственника) и после проверки документов сайт выдал ошибку. Благо до офиса ингосстраха было недалеко и я поехал со всеми документами. Сотрудник Екатерина завела в заявку недостающие документы и оформила полис за 10 минут за что я ей искренне благодарен. Так же мне понравилось приложение и сумма страховой премии (у других дороже) теперь подумываю и страховку на другую машину перевести сюда.
Level 10 Local Expert
March 10, 2024
Это самая худшая компания не рекомендую платить по страховым случаям не хотят ищут возможность не платить потерпевшей стороне любая компания только не Ингосстрах!!!
3
Level 4 Local Expert
March 14, 2024
Информации нет после экспертизы 2 недели! Еле дозвонились, озвучили сумму выплаты, сказали завтра перечислят. Естественно денег нет. После этого невозможно дозвониться. Работать не хотят!
4
Level 12 Local Expert
March 17, 2023
Обращался в Ингосстрах по вопросу страхования жизни и здоровья по ипотеке. Предварительный расчет суммы был сделан в телефонном режиме. В офисе ко мне вышел специалист нужного отдела. Вопрос был решен в течение 15 минут. Расчетами и обслуживанием остался доволен. Если сказать больше, то из пятнадцати страховых компаний-партнеров банка именно здесь оказалась самая адекватная цена услуги. Теперь рекомендую друзьям и знакомым обращаться по вопросам страхования именно в СК Ингосстрах.
1
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Наглое отношение со стороны сотрудники Ингосстрах
1
Level 10 Local Expert
August 26, 2024
Приветливый персонал ! Небольшая парковка авто!
1
Level 13 Local Expert
June 1, 2023
Возможно не всё время сотрудники в воодушевлëнном настроении, но это можно понять - каждый со своей проблемой и конечно у каждого важная. Но!!! В результате мой вопрос был решен, спасибо сотрудникам, за внимательность и проникновение к ситуации.
Level 12 Local Expert
December 21, 2023
Размещение офиса оказалось неудобным из-за отсутствия парковки, особенно в центре города, где днем практически невозможно оставить автомобиль. Хотя, возможно, это было только моей ситуацией, но я была не в восторге от этого факта. Кроме того, сотрудник, который принимал граждан, выглядел не в духе. Он выкрикивал что-то из-за дверей и постоянно уходил куда-то, не уделяя внимания клиентам. В общем, мое впечатление от этой страховой компании не самое хорошее. Я надеюсь, что это был случайный инцидент, но все же остаюсь не удовлетворенной своим опытом.
2
1
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
Обратился по страховому случаю по каско. Сначала в грубой форме мне сказали, что лично приходить не надо, а надо скачивать приложение и через него обращаться по факту страхового случая. На мой вопрос о том могу ли я подать обращение лично сотрудник страховой компании который осуществлял фотосьемку в нецензурной форме высказался, что можно. Больше в этой компании страховаться не буду
5
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Застраховал жизнь и здоровье,для ипотечного кредитования,к несчастью получил инвалидность 2 степени. Страховая затягивает рассмотрение дела уже 6 месяцев,связаться с сотрудником который ведет дело возможно только путем электронных писем,не хотят слушать..сплошные отговорки,то какой то справки не хватает, то ошибка в дате…
3
Level 17 Local Expert
June 28, 2023
Странно, что фирма еще держится на рынке... сегодня пытался оформить осаго, ранее здесь де был застрахован, полис закончился в мае. Продлить не получается, пришел запрос на копии документов. Все отправил, пришел ответ, что документы не соответствуют действительности. В документах за год ничего не менялось.... Дозвониться в офис не получилось... Эх...
5
Level 14 Local Expert
December 15, 2022
Скажите зачем страховать машину по каске если при любом случае они дают отказ. Смысл в вашей страховке. Купили новую машину в январе. Оформили каску с франшизой 15000 мы оплачиваем при случае аварии. Все нам не обьясняли что и как дальше. Она была в личном пользовании. Потом на нее сделали лицензию на такси и вот тут оказалось что мы должны были сказать страховой что она работает в такси хозяин не поменялся за рулем владелец который вписан в страховку. И вот отказ. А перед этим они нас направили на сто на ремонт. Где не увидили или не хотели увидить что привод согнут его надо менять. По приводу отказ. Принисите сами мы вам поставим. А на что тогда каска?????? Чтобы мы оплатили привод который стоит 50 000 оригинал и 15 000 франшизу по каске. И когда мы не согласны были с таким исходом. Пришло письмо что нам отказали в каске. Пригоните машину после сто мы будем смотреть на нее?????? Что????? Тоесть если бы мы согласились загнали машину на ремонт ( они без привода обьявили СТО сумму в размере 160 000 они готовы выплатить .Чтобы было представление. Удар пришолся в правую сторону. Привод, стойка, рулевая тяга и рычаг подвески и соответственно рихтовка и покраска ) его бы нам тоже пришлось оплатить за свой счет!!!!!! Это нормально. Так что будьте внимательны водителе. Написала этот отзыв для вас. Чтобы знали какие нюансы бывают. Вот и расчет привод 50000 +15 000+160 000(если бы не затянули и мы согласились на ремонт , а потом пришел отказ) Вот цена каски. Так сами мы решим этот вопрос в половину меньше!!!!!!
7
2
Level 11 Local Expert
January 22, 2023
Не рекомендую обращаться в эту страховую компанию. Обратился в офис Ингосстрах на Социалистической для оформления полиса ОСАГО. В итоге я в пустую провёл в офисе более часа и полис так и не оформил. Хотя оформление полиса занимает не более 15 мин. Девушка Екатерина мило улыбаясь не смогла решить вопрос ссылаясь на зависание программы. Стоимость полиса посчитали 3050 руб., при том что у меня максимальная скидка КБМ 50℅. Через час позвонил знакомому агенту и оформил полис ВСК в телефонном режиме за 10 минут по цене 2625 рублей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению компанию Ингосстрах.
7