Ingosstrakh Bank

Rating 4.2
748 ratings
Rate this place

406 reviews

Level 8 Local Expert
December 20, 2024
Спасибо большое персональному менеджеру Мартыновой Элле, помогла с с решением вопроса. В отделении чисто, уютно, Все сотрудники приветливые, встречают с улыбкой. Очень довольна, что посетила это отделение банка. Процветания банку, сотрудникам здоровья и успехов!
2
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Отличная программа лояльности, классный кешбэк по премиальной карте, с удовольствием использовала накопленные ингорубли на сертификат Вайлдберис и золотое яблоко, очень рекомендую) иитереснве ставки по вкладам! Приветливый и вежливый персонал, приятная обстановка. Отдельное спасибо руководителю за включенность и улыбку)
5
1
Level 7 Local Expert
September 18, 2024
Часто обращаюсь в это отделение, если надо совершить валютно-обменную операцию, так как для меня он удобно расположен. Хочу отметить хорошую работу кассиров, которые всегда готовы учесть интересы клиента и оперативно выполняют свою работу. В отделении приятно находиться - чисто, менеджеры и сотрудники приветливы и охотно проконсультируют, если потребуется. Данный офис рекомендую.
2
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Хочу поблагодарить персонального менеджера Мартынову Эллу за внимательность, умение работать быстро и с пониманием. Все рассказывает понятно и чётко. Очень приятная девушка, я не пожалел, что зашёл в это отделение. Процветания банку, а сотрудникам успехов и благополучия! Спасибо за качественное обслуживание!
1
Level 4 Local Expert
July 27, 2024
Восхищаюсь профессионализмом работника Ингосстрахбанка Сачковой Оксаны. Очень грамотная, уважительная, свою работу знает досконально, разьяснила доходчиво и быстро все вопросы, возникшие у меня по вкладам и по пользованию личным кабинетом. Спасибо банку за таких работников. Клиент банка.
2
2
Level 5 Local Expert
November 30, 2024
Обслуживание супер , Персонал вежливый , компетентный , коммуникабельный . Кассир Валентина, которая обслуживала максимально приятный и профессиональный сотрудник . Визитом в банк остался доволен.
1
1
Level 4 Local Expert
December 23, 2024
Хочу выразить благодарность Мартыновой Элле за внимательность и быстрое обслуживание.Очень добрая. Спасибо за чуткость и профессионализм, все прошло на высшем уровне. Буду советывать своим знакомым. Благодарю!
2
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Хотела бы поблагодарить за отличную работу персонального менеджера Мартынову Эллу, за добросовестную работу и внимательное отношение к клиенту. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. В отделении банка чисто, нет километровых очередей. Спасибо большое руководству банка за организованную работу сотрудников .
1
Level 5 Local Expert
November 29, 2024
Очень понравилось обслуживание Халила, вежливый , внимательный, хорошо знает свою работу. Все быстро оформил, на открытие карты ушло мало времени, в отличии от других банков. Спасибо!!!
1
Level 3 Local Expert
October 15, 2024
Доброжелательный ,профессиональный ,сотрудник Альмяшев Халил Очень довольна его обслуживанием Была в отделении представился и приятно спросил как можно обращаться ко мне) было очень приятно. Оформил мне карту, рассказал про нее и сразу установил мне приложение на iphone , большое спасибо🙏💕
1
1
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Очень понравилось обслуживание кассира. Екатерина-внимательная,доброжелательная,настоящий профессионал.Красивая как внешне и с такими прекрасными душевными качествами.
1
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
26 июля я оставил заявку на кредит в размере 500 тыс.руб. на сайте Банка. Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и его можно получить в офисе или оформить доставку. Я попросил доставку, обещали связаться в течение 3 дней. Прошла неделя, но никто не позвонил. Я перезвонил в контакт-центр, мне сказали, что это недоразумение, составили обращение и сказали, что нужно подождать. Так продолжалось месяц, мне так никто и не привез карту с одобренными мне денежными средствами. Ввиду загруженности на работе и графика работы офиса (в субботу работает только один по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр. 1) я хотел получить именно с доставкой. Когда прошел месяц и было понятно, что заявка сейчас перестанет действовать, я позвонил еще раз и уточнил, что буду получать 24 августа в офисе. Мне сказали, что можно подходить и получить деньги, все актуально. Несмотря на то, что дорога занимала час, я поехал, получил талончик и начал ждать. Во время ожидания по залу ходил Директор ДО "Сущевский" Соколова Юлия Валерьевна и уточняла у клиентов, за какой услугой они пришли. Узнав, что я за кредитом, она ушла, но минут через 5 вернулась и попросила пройти с ней в кабинет. О, какая радость, меня обслужат персонально, подумал я, но не тут то было. Она сказала, что выдать кредит из-за каких-то внутренних сложностей они не могут (отпустила сотрудников, просто было не до меня, реально технические проблемы, я этого не знаю), извинилась и сказала, что они меня ждут в понедельник. На мой комментарий, что у меня основная работа, заявка заканчивается и т.д., она сказала, что не может мне помочь, записала мой номер телефона и пообещала, что сразу с утра она будет заниматься вопросом и сразу мне позвонит. Но, естественно, никто мне не позвонил. Когда я позвонил в понедельник в контакт-центр сам, мне ответили, что тоже ни чем не могут помочь, заявка утратила срок действия, до свидания.... Парам! Вот так из-за халатности сотрудников, в особенности Юлии, Банк теряет деньги, а клиенты остаются недовольными. Я потерял очень много своего личного времени на дорогу и разговоры с опреаторами, которые тоже некомпетентны и не могут помочь клиентам. Вообщем плохая задумка Ингосстраха купить Союз, с учетом того, что они не могут выстроить процессы, только пахабное отношение к клиентам. Теперь уж точно, я никогда не буду пользоваться услугами этого Банка, да и страховой. Не рекомендую его друзьям и знакомым. Так что если надумали взять кредит, вам точно не стоит обращаться в Ингосстрах.
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Благодарю Альберта Давидян за консультацию . Все грамотно и подробно объяснил. Остался доволен и буду обращаться в банк еще много раз благодаря Альберту.
1
Level 3 Local Expert
October 4, 2024
Доброжелательный, профессиональный коллектив сотоудников, оперативное обслуживание клиентов, чистый уютный офис, недалеко от метро
1
Level 2 Local Expert
October 8, 2024
Отличный курс валюты, приятный персонал. Оперативность, профессионализм и вежливость. Также хочу сотрудника Музалеву Валентину. Всем рекомендую!
1
Level 11 Local Expert
September 12, 2024
Недавно была в этом отделении, очень понравилось обслуживание, вежливый персонал, быстро решили возникшие вопросы . Спасибо за отличный сервис.
1
Level 3 Local Expert
January 13
Не связывайтесь с этим банком никогда , это просто самый настоящий кошмар. Я такого не видела нигде. Заказала карту , пользовалась месяц , приложение у них постоянно зависает , что-то не работают , чат также не работает , поддержка нулевая. Переводы также то работают то нет. Недавно мне на работе перевело 4 человека по 400 рублей на день рождения так как мы собирали деньги в коллективе. Так они просто заблокировали мою карту со всей суммой на ней. По телефону в поддержке ничего не решили , сказали что служба безопасности заблокировали карту , езжайте в банк. Я приехала в их отделение на сущевскую , просидел час и знаете что мне сказали?? Что ничего мне не разблокируют , что мне нужно вспоминать каждую операцию которая у тебя была по карте , на какую сумму , в какое время и дату и объяснять кто переводил , за что и т.д. Это просто кошмар!!! Я им сказала все суммы эти и от кого и за что на каждую операцию они отсылали в службу безопасности отчет и каждый раз им что-то не нравилось , весь процесс занял 2 часа. В итоге мне так ничего не решили так как ответы мои им не понравились и я ушла с заблокированной картой и суммой на ней. Они сказали что счета я закрыть не могу так как они заблокированы и что служба безопасности не разблокирует карту так как им не понравились мои ответы. Так и сказали!! Я никогда в жизни больше не стану пользоваться их банком и из услугами , это тьма кромешная , а не банк , это издевательство над клиентами самое настоящее
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Отделение находится в непосредственной близости от метро Менделеевская. Персонал вежливый, улыбчивый, быстрое и качественное обслуживание.
1
Level 5 Local Expert
August 6, 2024
Большое спасибо за максимально внимательное отношение к клиенту, не смотря не техническую проблему , возникшую при оформлении операции , сотрудники приложили все усилия , чтобы вопрос был решен. Отдельное спасибо кассиру, которая терпеливо решала вопрос со смежными коллегами и Юлии, за желание помочь и человеческое отношение.
1
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Очень удобное расположение, приятный персонал, отсутствие очередей. Сразу видно грамотный менеджмент и организацию. И, лучший курс евро :)
1
Level 3 Local Expert
September 21, 2024
Очень хорошее отделение , вежливые сотрудники Очередей нет Все сделали быстро Кассир Ольга - замечательный сотрудник , побольше бы таких в нашей стране )
1
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Прекрасное обслуживание! Быстро решили вопрос,. Огромное спасибо Сотеевой Юлии! Внимательный, вежливый, профессиональный сотрудник!
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Прерасный офис, великолепный сервис! Сотрудники со мной связались, организовали парковку, меня встретила руководитель офиса Юлия, и хочу отметить кассира Светлану. Всем рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
August 7, 2024
Прекрасный офис! Прекрасные сотрудник. В частности ,отрудник Дубов Светлана очень вежливый и классный професионнал своего дела!
1
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Добрый день! Производил в банке обменную операцию. Всем доволен, быстро и качественно. Персонал отзывчивый и профессиональный. Спасибо.
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Ужасное отделение! Очередь на обмену валюты за 2! часа сдвинулась всего на 6 человек! Женщина на обмене только болтает и болтает, а не выполняет свои прямые обязанности. Не проинформировали увеличившуюся очередь о том, что всех не обслужат и просто отправили восвояси. Где вы тут увидели высокую скорость работы обменной кассы? Отзывы либо куплены либо пишут не иначе как сами представители банка. Никогда больше сюда не приеду и вам не советую, отношение свинское!
2
Level 11 Local Expert
December 16, 2024
никогда! слышите, никогда! не пользуйтесь услугами этого банка. отвратительный клиентский сервис. хорошо у них получается только взять у вас деньги на вклад. сайт вечно висит. через личный кабинет невозможно ничего сделать. не работает. приходится ехать в офис. в офисе на вас всем наплевать. сотрудники все заняты своими делами. вечная очередь на совершение простейших операций. страшно представить, как они смогут работать со сложными вещами. категорически не советую связываться с этим банком. и дело не в этом конкретном отделении
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Банк с признаками мошенников Имел неосторожность открыть карты в этом банке, хранил на накопительном счете небольшую сумму, сделал 2 перевода (покупал б/у технику на авито), и банк заблокировал остаток моих средств. Пришлось целый час ехать в офис, в офисе сотрудники поняти не имеют о причинах блокировки. Те, кто блокирует с клиентами не общаются. Прямое нарушение закона о банковском обслуживании. Если вы ссылаетесь на 115-фз, так там контролю подлежат операции свыше 1 млн. руб., а не мои гроши. В итоге я так и не смог узнать причин блокировки. Разблокировать отказывается, закрытие счета с комиссией 1% от моих е средств. Хорошая схеама по отъему денег у простых людей. Данным сообщением хотел предостеречь других людей, не храните в этом банке ни копейки и не вздумайте им пользоваться.
Level 4 Local Expert
September 25, 2024
Прекрасные сотрудники, нет в помине того равнодушного отношения к клиенту, свойственного многим менеджерам банков. Абсолютно клиентоориентированный подход. Сделают все, чтобы помочь, даже при сложном вопросе. Особая благодарность менеджеру Юлии. Отделение банка по данному адресу однозначно рекомендую к посещению.
1
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Хочу отметить отличную работу менеджера Анастасии Морозовой (если не ошибаюсь): компетентно, ясно, доходчиво, внимательно. Супер! Побольше бы таких!
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Отличное обслуживание! Забронировала необходимую сумму, перезвонили, рассказали , помогли. На месте встретили, быстро обслужили! Всем рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Ряд лет пользуюсь услугами этого отделения банка. Всегда царит благожелательность сотрудников. Наиболее тесно сталкивался с кассирами Музалевой Валентиной и Дубовой Светланой. Это профессиональные, обаятельные сотрудники готовые всегда прийти на помощь. В общем - шикарное отделение!!!
1
Level 6 Local Expert
December 4, 2024
Отвратительно. Взял кредит на авто. Договор 01/0577/24-АК/--. Плачу кредит с опережением. Так чтобы совершить досрочное погашение кредита необходимо писать заявление, и отправлять его в чат...... В чате надо дождаться вместо робота - человека. И потом дождаться от него, что заявление принято..... Это какой то кошмар. В других банках в личном кабинете есть кнопка "Погасить досрочно". Неужели трудно сделать так же. Тратишь по часу времени на каждое досрочное погашение. Позор!!! Никакого уважения к клиентам. Вы написали мне, что в ЛК есть эта кнопка досрочного погашения. Прикрепляю скрин. Покажите ее.....
Level 18 Local Expert
December 16, 2024
Большое пожелание людей пожилого возраста не держать в очереди , 93 летний человек в очереди два часа сидит...Время ожидания- в зависимости от количества ожидающих и их вопросов, быстрое обслушивание, внимательное и вежливое отношение к клиентам.. Отделение банка всегда чистое, удобное...
1
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Отлично и быстро обслужили по оплате в сторонний банк. Спасибо. Очень польщен оперативностью работы сотрудников и руководителя офиса банка
1
Level 4 Local Expert
August 16, 2024
Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал, быстро и качественно решили все вопросы. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Отличный офис, много лет счета в этом банке. Никогда нет очередей, грамотный персонал, работают быстро и квалифицированно.Всегда хорошие курсы обмена
1
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Сегодня была в отделении. Стояла около аппарата с талонами, не могла разобраться к кому идти с постановлением ( Сотрудник сам подошел ко мне поздоровался, и спросил подсказать ли мне что нибудь) оперативно отвел меня к телефону чтобы я могла позвонить для сдачи постановления. У сотрудника имя сложное, Халил, спасибо вам большое за помощь)
1
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Хорошее обслуживание и особенно хотелось поблагодарить Светлану Дубову за быстрое и качественное обслуживание клиента
1
Level 11 Local Expert
June 17, 2024
Отличное обслеживаеие, прекрасное отношерие, ведливый и красивый персонал, ждал 1,5 часа, кредит не дали, валюту поменяли, Светлана Дубова на Сущевке очень вежливый, проницательный, профессиональный и клиентоориентированный сотрудник. Ура!
1
2
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Посещал данный банк и хочу выразить благодарность сотруднику Дубовой Светлане за чуткое и профессиональное отношение к клиенту. Спасибо! Валерий.
1
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Отличное обслуживание, приветливый и профессиональный персонал! Буквально спасли отпуск!!! Благодарю!)
1
Level 5 Local Expert
June 20, 2024
Отличный директор Соколова Юлия всё доступно и понятно объяснила, с особой заботой относится к каждому клиенту, что очень редко встречается. Даже при большом наплыве клиентов сотрудники быстро и качественно справляются с задачами!
2
1
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Делала дебетовую карту. Очень вежливое и приятное обслуживание, хорошие кэшбеки и разные бонусы по карте, девушка очень подробно и ясно всё объяснила, довольна.
1
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Оперативно приняли заявку на обмен валюты по очень выгодному курсу на данный момент. Кассир максимально вежлива и снисходительна. Спасибо Светлана Дубова
1
Level 19 Local Expert
November 27, 2024
Устанавливают привлекательный курс валют но пока сидишь в очереди он меняется на глазах и зафиксировать невозможно, так что имейте в виду. То что они указали на доске объявлений им все равно они говорят что это не важно, что это кто-то в офисе публикует а мы в кассе продаем по своему курсу. Стоит задуматься.
1
Level 4 Local Expert
June 19, 2024
Обслуживание очень хорошее. Сотрудники вежливые. Видно, что ориентированы на клиентов. Минус в том, что пришлось очень долго ждать очередь в кассу. Очень. Из двух работаоа одна. Но персонал пошёл на встечу и остался до последнего клиента. Даже искренне жаль сотрудников, которые поставлены в такое положение. Всем предложили воды, ребенку дали подарок. Отношение очень хорошее. Спасибо всем сотрудникам и отдельно управляющей.
2
Level 30 Local Expert
November 11, 2024
Хотел открыть премиум карту и накопительный счет,позвонил на горячую линию хотел получить консультацию.сотрудницы ничего не знают,проаонсультировать не смооли.оставил заявку прошло три дня никто не перезвонил.значит мои деньги банку не нужны.в топку такой банк.никогда а ним не обращусь
1
Level 2 Local Expert
August 13, 2024
Рекомендую отдел на сущевском валу! Добрые сотрудники, отличное обслуживание, все операции производят быстро.
1
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Спасибо большое Халилу, так мне помог. Установил приложение на iphone , так мило общался. Помог и обьяснил. Побольше бы таких сотрудников) приходите к нему, поможет)
1