Инспекция Федеральной налоговой службы России № 24 по г. Москве
465 reviews
January 28
Была в данной налоговой несколько лет назад с оформлением налогового вычета на обучение детей. Помогли с оформлением документов, все разъяснили. Но было очень много народа, хаос и дикие очереди которые несмотря на электронную очередь не соблюдались. До этого делала документы на налог на машину, тоже все очень было суетно, служащие еле сдерживали свое раздражение объясняя клиентам необходимое.
Почему начала издалека? Потому что после стрессовых визитов старалась по возможности не посещать данную инспекцию. Сегодня была вынуждена прийти, т к оформляла доступ в личный кабинет налогоплательщика, а это делается только при личном визите. Была приятно удивлена! Всё очень чётко, слажено, быстро, все предельно вежливые.
Совет: по возможности записываться на приём электронно, тогда вы приходите чётко к своему времени и ждать совсем не приходится. И желательно с утра, когда большинство людей на работе. Я была в почти пустых залах.
December 3, 2024
Сегодня посетил налоговую инспекцию N 24. Всё организованно на высшем уровне. Сотрудники вежливые, культурные и терпеливые! Мне надо было заказать 2 справки я попал к старшему государственному налоговому инспектору Муратовой Элине Алишеровне. Мне 78 лет и я думал что мне трудно будет заполнить бланки заявлений, но она всё сделала отлично и быстро с высокими знаниями своего дела. Я просто восхищён работой этого сотрудника! Приятно приходить в этот офис!
3
1
November 1, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Папян Лейле Гарниковне! Такая молодец, так все четко , грамотно,быстро, а самое главное , что вежливо! Была на приеме 30 Октября ! Спасибо!
2
October 13, 2024
Хотелось бы выразить благодарность Муратовой Элине Алишеровне за ее труд, чуткость и и отзывчивость к посетителям, четкую и грамотную работу, за профессионалом и терпение. Очень надеюсь, что руководство ценит таких сотрудников и поощряет их заслуженным вознаграждением! Они этого заслуживают.
February 8
Сегодня 03.02.2025, прошёл в ИФНС №24 процедуру "отфутболивания" по лучшим бюрократическим канонам!
Налоговая уже почти на 3 недели просрочила мою камералку, ссылаясь на "нестандартную ситуацию" (Нарушение п.2 ст.88 НК РФ). Сегодня в расчёте на конструктивный диалог записался на встречу с замруководителя Полиным Р.А., но получил в свою адрес максимально неуважительное общение на грани хамства. Этот начальник всю беседу оперировал мне, несуществующим актом (срок изготовления которого истёк 29.01.2025 - нарушение п.1 ст.100 НК РФ). 5 минут мне хватило, что бы понять - плевали они и на меня и на НК РФ, а мои пояснения к декларациям никто не читал (субъективно). Нарушили МИНИМУМ 2 статьи НК РФ. Вышел от них и сразу поехал на Беговую в УФНС по Москве, написал жалобу!
Уточню, что к линейным сотрудникам, которые работают в зале - никаких претензий нет! Всё четко и вежливо!
4
2
October 11, 2024
Сердечно благодарю за помощи Муратову Элину за профессионализм, компетентность и клиентоориентированный подход. Всем бы поучиться у неё как обращаться с налогоплательщиками. Выше всех похвал и низкий поклон.
1
October 26, 2024
Ставлю тройку, только потому, что когда перезвонила во второй раз девушке в камеральный отдел - объяснила все четко, понятно, за 2,5 минуты. Изначально, когда получила уведомление об отказе в налоговом возврате, решила позвонить по номеру 8 (495) 400-22-16 чтобы связаться с исполнителем и уточнить детали, девушка которая взяла трубку не стала меня ни с кем соединять, а сразу начала общение с хамства, я ей задавала вопросы, как обыватель, а она стала кричать на меня со словами «как вам еще объяснить?», я ее несколько раз просила не кричать, а объяснить мне почему так случилось. В итоге она сказала чтобы я позвонила по другому номеру и бросила трубку 🤦🏻♀️
2
1
January 21
Добрый день! Посещал данное отделение налоговой службы после работы 16 января 2025 г. Был приятно удивлен работай сотрудниц, в связи с этим хотелось бы выразить благодарность Троицкой Алёне Владимировне и Нурудиновой Наталье Алексеевне за грамотную консультацию и ответы на все мои вопросы! Они большие молодцы! побольше таких специалистов!
February 13
Отвратительно работают исполнители: не погружаются в вопросы и не разбираются с ошибками своими от слова совсем: 1. справки присылают в SIG формате, вместо запрашиваемых Excel, PDF. 2/ До сих пор не получила возврат в пределах 7000 рублей, незаконно списали налог за несуществующую машину - есть все подтверждающие документы, снова списали и сделали формальную отписку. 3)списывают как попало деньги с ЕНС- мелкими суммами, хотя денег достаточно. И налогоплатильщик должен сидеть и складывать суммы. 4) в налоговую приезжала разобраться - отправили писать письма. А уж как на письма отвечают, так это отдельная песня. Вопрос один запрашиваю, отвечают вообще на другой. Уровень сервиса и обсЛуживания, профпригодность НУЛЕВОЙ.
2
1
December 16, 2024
Зашли с супругой в налоговую в конце ноября №24 по ЮАО на Каширке. Необходимо было привести в порядок бумаги. Обратился к специалисту, Титову Егору Викторовичу в отдел работы с налогоплательщиками - все очень грамотно и доходчиво объяснил, подсказал как и что делать, помог очень сильно. Отдельная ему благодарность, без Егора Викторовича, мы бы не справились. Спасибо ему за львиное терпение и доброту. Очень грамотный, отзывчивый специалист. Не было вопроса на который бы он не ответил и не помог. Всё решили.
1
March 4
С 19 февраля не работает сайт налоговой , декларации нужно подавать , в онлайн формате это сделать не возможно уже две недели
, в самой налоговой ничем помочь не могут , предложили подать декларацию в письменном виде , дали папку с образцами , в которой ничего не понятно , откуда и какие цифры нужно брать тоже не понятно , у них сложилась такая ситуация , ну сделайте значит нормальную папку с образцами где будет по пунктам написано что и откуда брать нужно , сотрудники которые там работаю не умеют и не хотят помогать заполнять декларацию в письменном виде , у них не работает сайт , а им все равно и никак не хотят выходить из данной ситуации
October 1, 2024
Научите свой персонал общаться по телефону!Почему позволительно хамить и грубить? Сегодня 1 октября утром в 9.30-9.40 позвонила по тел (последние цифры 22-08),чтобы узнать о готовности справки ф067,мадам хамски разговаривала,мол ничего не знаю,может готова а может после 15ч будет готова,что вы от меня хотите? Я вообще то на рабочий тел позвонила а не на личный.Зачем существует тел для справок? Вы подчеркиваете нам свою значимость важность,забывая ,что вы на работе тоесть обслуживающий персонал.Почему-то по тел (22-18) девушка нормально вежливо без выкрутасов ответила,да ,готова справка-спасибо ей.Не хочется лишний раз кататься к вам ,чтобы услышать "приезжайте завтра".Для этого придумали телефон.
4
1
February 11
Выражаю огромную благодарность старшему государственному налоговому инспектору ИФНС 24 Нурудиновой Наталье Алексеевне за профессионализм и чуткий подход к налогоплательщикам. Все объяснила, налоги оплатила. Всем рекомендую, лучшая налоговая!
November 13, 2024
Спасибо большое сотруднику налоговой службы Захаркиной Марианне Владимировне за помощь, и оперативное решение моего вопроса! Всем здоровья и счастья!
1
September 25, 2024
Пришёл подать заявление на патент. Администратор все пояснила, прошла со мной дала форму, принесла образец и стояла рядом помогала заполнить заявление! Далее попал в 18 окно) к Папян Лэйле...сделала все очень быстро и профессионально. Так же дали внутренний номер по которому позвонил и узнал все тонкости по моему вопросу! Все прошло классно и быстро! Спасибо!
November 1, 2024
Выражают признательность и благодарность специалисту Отдела камеральных проверок (ИФНС России № 24 по г. Москве) Лёвкиной Ирине Владимировне! Грамотность, профессионализм, отзывчивость, терпение Ирины Владимировны помогли исправить мне серьезные ошибки при самостоятельном оформлении НДФЛ -3. Спасибо за Ваш труд!
January 27
Прошу принять меры к сотруднику Исаевой Веры Анатольевны, пришел подать заявление на получение письма, в ответ получил ответ что « не уступаю ей место в автобусе, и играю в телефон», такие кадры должны уже давно отдыхать дома, а не доказывать другим людям как надо жить, у человека пропуски в психической больнице, а она сидит несет всякую чуш
2
October 11, 2024
Спасибо огромное Муратовой Элине за помощь в оформлении декларации. Редко встретишь таких высокопрофессиональных специалистов! ☀️
1
1
September 26, 2024
20.09.24 был в инспекции. Хочу выразить благодарность Муратовой Элине. Была заинтересована в решении моей проблемы. Подсказала как правильно составить заявление, уточнив все нюансы
1
October 11, 2024
Хорошая налоговая, специалист Муратова Элина помогла решить все вопросы. Очень благодарна! Тут лучшие специалисты!
1
October 11, 2024
Выражаю благодарность Муратовой Э.А. за доброе отношение к людям, помощь по всем вопросам. Замечательная налоговая! Хожу сюда как на праздник 😀
1
1
June 10, 2024
Добрый день! Хотелось выразить особую благодарность Тамаре Анатольевне ИФНС России № 24 по г. Москве. За быстрое и своевременно решение многих вопросов. За компетентное разъяснение,за отзывчивость и желание помочь. Желаю успехов в работе и профессионального роста. Огромное спасибо Вам!!!
May 13, 2024
Очередной отказ по декларации на возврат, при этом сумма возврата %% по кредиту не исчерпана, но Овсянниковой А.Р. не было желания проверять все документы. Она просто ещё дописала недвижимость, которая никогда не была в собственности, причем во Владивостоке и уж тем более средства не возвращались. При встрече данный сотрудник только кричал, что проверять документы не собирается. Есть также письмо от этого налогового органа о положенном возврате с указанием суммы. Каждый год приходится выбивать свои средства, написана очередная жалоба на данное подразделение. Зам.начальника инспекции Полина Р.А. абсолютно не компетентна, ни один вопрос решить не может, даже не может научить своих сотрудников не орать на всю инспекцию, воспитание отсутствует полностью. На телефоны не отвечают, постянно занято или сброс звонка, отдел камеральных проверок это ад, постоянно консультируют с ошибками и только перекидывают от сотрудника к сотруднику, т.к. знаний ноль. Нарушается указание Президента Путина В.В. о сокращении сроков рассмотрения декларации на возврат налогов. Работа в подразделении организована отвратительно.
16
2
August 20, 2024
Писала заявление о расшифровке образовавшейся задолженности. Ответ просила отдать на руки (знаю что по почте тоже можно, мне нужно было так). Сегодня провела в налоговой 50!!!! минут ( не могли найти ответ....) уж что может быть проще. А ответ вообще порадовал - обратитесь в 23 налоговую (ради этого конечно стоило ждать месяц...)Зачем же ваша налоговая приняла заявление (принимая заявление, женщина его читала).... Так себе впечатления.
3
1
February 19
Прекрасное место. Очень редко здесь бываю. Но всегда остаюсь доволен
March 18, 2024
Выражаю благодарность инспектору Самоходской Наталье. Обратилась к ней по телефону по урегулированию неверных списаний с ЕНС. Такая замечательная, внимательная, скрупулезная, сверила каждую цифру, все неясности сняла. Побольше бы таких сотрудников!
В отделе по НДС также внимательная, девушка Анастасия пояснила, что все лишние списания с ЕНС отсторнированы, что Сальдо выровнено. Приятно работать с такими людьми!
Также в 6 камеральном отделе Олеся Николаевна Фоменко подробно и внимательно пояснила, как сдать корректирующие НД, чтоб выровнять сальдо по ЕНС. Пять звезд нашей налоговой! Молодцы!
1
2
February 11
Была впервые в налоговой 24, сдавала декларацию. Спасибо инспектору Нурудиновой Н.А. за добросовестную работу! Низкий поклон
February 22
Приехала лично за решением 2 х проблем, ничего на месте не решилось, связь только по внутреннему телефону( на который никто не отвечал) а талонов к окошку не дают, бардак....
1
1
January 31
В личный кабинет на сайте фнс пришёл отказ в получении имущественного вычета по упрощённой системе. В чем причина никто сказать не может или не хочет! Общаются хуже торгашей на рынке!
2
2
October 31, 2024
Снимают налог с карты, потом этот же налог передают в ФССП через пару месяцев, в результате в 4 раза больше сняли, кого наказывать?
2
4
September 4, 2024
Отвратительное отношение персонала!!! Играют будто в сломанный телефон, один говорит необходимо подъехать в налоговую, другие шлют к операторам!!! Вы для начала между собой определитесь кого, куда, зачем и с каким вопросом направлять!!! В очередной раз не решили мою проблему!
1
August 19, 2024
Это какой то кошмар. Ни очередей, ни бюрократии. Всё сделали за 5 минут. Толком не успел ни с кем пообщаться.
Раньше было лучше, стоишь 5 - 6 часов, общаешься, ругаешься... Сейчас всё в электронном виде. Никакой социализации.
9
February 14, 2024
14.02.2024 была на приеме по выставленным опять автото налогам, суть вся в том что они были оплачены, после смены фамилии выставили опять аж с 2017 года, чтобы их убрать нужно предоставить доказательство в ввиде квитков об оплате- ребята Вы в своем уме- уже прошло более 5 лет где я их Вам возьму, ИНН даеться один раз только меняеться фамилия, что могло пооизойти чтобы все обнулилось? Как у Вас зраниться информация и счета куда поступают деньги от налогоплатильщиков- не верю что ричего не сохраняеться, удивлены были даже банки куда я делаю запросы, концов не найдешь!!! Вопрос: когда во всех госорганах начнут работать квалифицированные сотрудники?
23
3
February 16, 2024
15.02.2024 года с мужем проделали не легкий путь на смотря на снегопад и скользкие дороги, что бы попасть на консультацию в налоговую и не попали. Администратор сидит вообще никакой указала на телефон, по телефону плзвонили нас не приняли, что то не внятное буркнули, что бы мы отвязались и все.... Вообщем уехали ни с чем.... Вопрос.... Зачем нужна вообще это здание налоговой, если даже на элементарные вопросы не могут ответить по человечески.... Поговорив немного с сотрудником по телефону, поняла, что сотрудник говорит сквозь зубы на отмаш..... Кошмар!!!!!!!
13
1
January 31, 2024
Благодарю сотрудника Муратову Элину А. за оперативную помощь в решении моих вопросов, разъяснение всех нюансов, сопровождение по сайту. Побольше бы таких профессионалов своего дела.
4
4
February 1, 2024
Мне начислили долг за 2023. Обратилась в ИФНС 24, но постоянно переводят из отдела в отдел, запомнила 4 заявления, звонила по телефонам камеральных отделов, но это какой-то постоянный перевод стрелок. Да, есть сотрудники, которые хоть что-то пытаются по моему ИНН найти информацию. Но, как например камеральный отдел по физлицам, просто отказались какую-либо информацию давать, пишите заявление, мы ответим. И опять тупик. 5 поездок в налоговую и результат 0. Они вам не обязаны давать пояснения и не важно, что отписки не помогают понять как образовалась задолженность, если я всё платила во время. Все здесь отзывы - посто поделиться болью и мвтарствами по общению с госструктурами.
13
4
September 21, 2024
Отличные сотрудники.
Все быстро и оперативно!
July 29, 2024
Была сегодня в налоговой в 11.41.Обратилась к сотруднице на рецепшене. С просьбой показать где находится разъем на компьюторе. Услышала мног "интересного " На не
1
August 11, 2023
Где ,где а тут обманут ВСЕХ граждан!
Сотрудник Доброва Кристина Викторовна самая видимо там главная по этому вопросу! 5 лет назад у меня было ИП, мне выставили тогда же счёт за просрочку, я не оплачивала ,потому что не знала сколько даже , ждала пока появится сумма долга , чтобы в один клик оплатить. Так и случилось , 5лет назад все суммы оплачены в один клик были. Далее сданы все документы в эту контору, далее задан им вопрос: я что то еще должна? Ответ- НЕТ!
ДАЛЕЕ!
Эта конторка умудрилась потерять мои документы , ладно ,пришлось на них тратить свое время бесплатно и приносить заново всё. НО!!!!!!! ВУАЛЯ !!!! Эти людишки хотят ещё! Ещё! И ещё!
СПУСТЯ 5 ЛЕТ !
Прислав в банковские приложения 6.07.2023 г в 5 утра долг! Далее , Передав мне в руки бумажку без подписи, без печати,без "шапки" и логотипов, что они якобы мне присылали в 2019 году письмо , о якобы моей задолжности, и что им надо денег! (Пахнет вымогательством). Тоесть , какой то людь из этой организации дал мне просто бумагу , что они хотят от меня денег! Странно , что не миллиард!😁 далее я пишу к ним обращение , но некая глупая дама ,по имени Доброва Кристина Викторовна , даже не стала читать мои предоставленные ей документы , состряпала по шаблону письмо, что вы всё должны и ваши проблемы что,где и как , далее она передаёт это письмо на подпись и.о.начальника Плотниковой В.А. , а эта естественно не читая даже , не разобравшись , так как Доброва (секретарша очередная)состряпала ответ , подписала и даже не моргнула.
И с
Значит так , Доброва!! Платить тебе на трусы я не буду! Передавай приставам, там хоть поумнее будут, читать хотя бы научились! С ними хоть разговаривать можно, а то ты как узбек по объявлению набранная.
46
12
December 4, 2023
Хочу искренне поблагодарить налогового инспектора Кузнецову А.Д., которая с вниманием отнеслась к подаче декларации по социальным вычетам для Вебер О.И. - я многодетная мама и мне была оказана профессиональная и квалифицированная помощь с человеческим отношением ))) Благодарю!!! Если бы отзывы влияли на заработную плату сотрудников 24 Налоговой, я бы писала чаще.
4
7
February 27, 2024
27.02.2024 Спасибо администратору Таисии за душевную и понятную консультацию для оформления вычета без шаблонных фраз, провозилась со мной и всё с улыбкой. Инспекция радует, так держать!
1
1
November 30, 2023
Знаете, только что оттуда, записывалась через сайт на прием, подошла ко времени. Первые впечатления: 30 ноября, народу много, но длинных очередей нет, электронная очередь работает, приветливый администратор, направили решить вопрос по телефону, быстро удалось созвониться и получить консультацию. Спасибо! Надеюсь, что мой вопрос решился.
2
7
June 19, 2023
Была приятно удивлена сотрудником Владиславом Дмитриевичем
за квалифицированную помощь. Компетентно, четко, спокойно все разъяснил и помог разобраться.
8
11
January 29, 2024
Я хотела бы оставить положительный отзыв. Ранее была не очень довольна, но в этом году очень порадовали. Отправила декларацию буквально на прошлой неделе. Рассмотрели за 2 дня, позвонили, подсказали что уточнить и уже сегодня я получила выплату. Вот это скорость! Спасибо, что меняетесь к лучшему.
4
6
June 16, 2023
Квалифицированный персонал, готовы ответить на все вопросы, есть порядок и система, в самое главное персонал вежливый и тактичный, для налоговой это большой плюс.
Желаю успехов сотрудникам и руководству!
4
10
November 27, 2023
Отправлено! Администратор грубая . Пришла за помощью в заполнении налогового возврата , оыормляла в электронном виде и где то ошиблась - в течении часа пыталась дозвониться по внутреннему телефону до кого нибудь кто может помочь , поговорила с тремя людьми , в результате мне пихнули в руки два бумажных комплекта для щаполнения и отправили заполнять ! Неужели нельзя относиться к посетителям по человечески , меня никто не учил заполнять эти бланки , в интернете все образцы разные . Возмущена до глубины души ! К сожалению поидется обращаться еще раз , на сей раз с бумагажными документами .
14
3
October 28, 2023
Если и существует ад, то его филиал ФНС РФ!
Полнейший бардак, ничего невозможно узнать, уточнить, никто общаться не хочет, назначают официальную встречу на время, которое удобно им, ты отменяешь все дела посреди рабочего дня, приезжаешь, а там помимо тебя еще много людей на это же время, толпятся в коридоре, потом выходит хамовитая женщина и всех посылает, это что за работа такая?! (Индивидуальная с налогоплательщиками)
Чтобы добиться своих прав, нужно обращаться за помощью к юристу.
Ситуация вкратце. Через какую-то "крутую" автоматическую программу камеральная проверка назначает тебе налог, который в 7!!! В 7 раз больше, чем должен быть + сразу штраф который тоже с цифрами до небес. Сотрудники, которые должны это отслеживать всё благополучно подписывают как "всё верно" и выставляет тебе на оплату! Это что вообще такое?! Это компетентность?!
Чтобы добиться документа, на основании которого выставляются космические цифры, нужно пройти страдания и долгие ожидания, а всё это время тебе каждый день приходят пени, а в последствии и "угрозы" судом в то время, пока идет разбирательство, разгар разбирательства, прилетает уведомления об уплате иначе суд, приходишь в фнс, спрашиваешь, правильно ли это, говорят - не правильно, но продолжат делать.
Все разборки с ФНС только через вышестоящий налоговый орган.
Полгода потребовалось, чтобы доказать некомпетентность сотрудников и отстоять свои законные права! Сбросить с себя жуткий налог и штраф, который выставили "компетентные" сотрудники ФНС!
Про потраченные нервы вообще молчу!
50
3
November 12, 2024
Работают отвратительно. Не присылают уведомления об оплате налога. Потом плати штрафы и спросить не ского
3
1
December 21, 2023
На дворе XXI век. В налоговой нету ксерокса чтобы сделать копии документов. На почте уже стоит ксерокс. Пытались сдать документы. Должны по идее были принять три НДФЛ. А остальные могли прикрепить в личном в кабинете .
Ничего не приняли сказали идите делайте их копии. Вокруг уже всё было закрыто. Девушка которая принимает документы вообще ничего не может объяснить какие документы нужно сдавать...
Просто ужас!!!
10
2
April 25, 2022
Хочется отметить, что очень толковые специалисты работают в этой инспекции. Всегда всё подробно объясняют! Начиная со входа, помимо распределения по задачам, сотрудник налоговой отлично ориентируется в том где какой бланк лежит и, что особенно ценно, на какой стойке можно найти образец, кто был хоть раз в любой налоговой, подтвердит, что заполнить бланк без нужного образца практически невозможно и, конечное, сотрудники, непосредственно принимающие документы - ответили на все мои вопросы, без наездов, без какого-либо недовольства, хотя все именно так позиционируют службу. А зря!!! К слову при мне сегодня пришла бабушка с липовым документом без печати и начала качать права, и никто на нее не то, что голос не повысил, наоборот объясняли и пытались помочь. Хотя по мне бабуля не по делу начала скандал. И ещё было очень хорошо, что никто не пытается сказать что-то, чтобы я по-быстрее уже ушла, напротив, если мы не можем ответить, вот пожалуйста телефон, вот внутренний номер, позвоните, уточните, давайте разберемся. Очень правильный подход! Спасибо!
11
15