АКЦИЯ// При записи к косметологу на услугу более 3000 р. ДАРИМ маникюр (без снятия/покрытия) в ПОДАРОК
Для всех клиентов студии INTENT до 15 января!
3000 ₽
Комплекс Лами
Это процедура позволяет придать бровям желаемую форму и объем
Ламинирование подходит для всех типов волос, но особенно рекомендуется для тех, у кого бровки тонкие/редкие или имеют неправильную форму
Эффект держится до 4-6 недель
Самый лучший сервис в бьюти который я только видела. Всегда вежливо, улыбчиво, тактично, аккуратно. Работают с клиентом шикарно. В салоне идеальная чистота. К работе мастеров нет ни единой претензии, всегда идеальный маникюр, качественные материалы. Ни разу ничего не скололось и не отвалилось по вине мастера) а если и ломала ноготь сама, то уже на следующий день с утра мне дружелюбно переделывали (не приходится ждать 2-3 дня пока окошко появится). Мастера тоже разные, кто-то общительный, кто-то молчаливый, каждый выберет себе сам) очень нравится фишка, что администратор приносит лаки мастеру и она никуда не уходит, так действительно время работы не увеличивается. В среднем делают за 1-1,5 часа с укреплением.
Очень достойный и сервис и качество маникюра, всем советую
Show business's response
Katerinass
Level 6 Local Expert
May 22
Обожаю эту студию всем сердцем и душой , очень уютно и комфортно ❤️ хожу уже года 4, была буквально у всех мастеров
Маргарита (маникюр), Анна (бровист) - в самое сердечко
Но хотела бы обратить внимание руководителя (оценку снижать не стала)
1. Когда мастера при клиентах обсуждают кто когда пойдет курить и кто кого должен подождать - не ок
2. Когда мастер, находясь за одним рабочим столом с клиентом, похлюпывая пьет чай , пока клиент сидит со спа процедурой - не ок
3. Когда ты записана на 10:00, а админ приходит позже тебя и мастера - не ок
4. Когда сотрудники приходят позже клиентов - не ок (была свидетелем не однократно)
5. Когда админ не отвечает долго на смс, не перезванивает после звонков - не ок
Кто-то не обратит внимание, а кто-то больше к вам не вернется)
Также хотелось бы хоть какой-то системы лояльности к постоянным клиентам, например накопительной
Если исправить все эти недочеты и поработать над клиентоориентированностью - вы идеальны
13
1
Show business's response
Елизавета К.
Level 3 Local Expert
December 28
Хожу в салон 3 года к Марии на маникюр. Мария прекрасный мастер, восстановила мне ногти и уже три года я хожу с прекрасным маникюром. С ней всегда приятно поговорить и провести время. Салон обожала, хотя ценник один из самых высоких в Марьино и соседних районах, но ты всегда получал и соответствующий уровень сервиса. Последнее время всё изменилось, ценник по прежнему высокий, а сервис оставляет желать лучшего. Администратор не ориентирована на общение с клиентом, не хамит, не грубит, а просто никакая. Сегодня из за опоздания клиента до меня, ждала мастера 40 минут (ничего страшного, меня это не сильно напрягло), но почему ни меня ни клиента после меня не уведомили о задержке? Раньше бы точно позвонили и сказали что мастер задерживается, что можно прийти попозже. За 40 минут ожидания я выпила чай, который мне вежливо предложили минут через 20. Раньше были какие то книжки и журналы на столике, сейчас залитые чаем рекламные листовки… Помню как то год назад мастер опаздывала на 20 минут, так тогда передо мной извинились, подарили карандаш для губ. Сейчас ничего… даже извинений не было. Новогодней атмосферы в салоне нет, даже просто радостной нет. Людей мало. В целом цена на услуги уже не оправдана.