Internet magazin
77 reviews
August 16, 2022
Отличный магазин!
Ребенок случайно уронил вентилятор – разбилась лопасть. Искала везде, есть аналоги, но не факт, что они подойдут. Обратилась в сервисный центр Tefal города Твери, где мне сказали, что вещь одноразовая и запчастей у них таких нет. Выбросить жалко – вещь не дешевая, и что обидно, отработал всего одно лето. 🙁 И я не успокоилась – продолжила поиски, и нашла в этом интернет-магазине, полностью подходящую к моей модели вентилятора. 15 июля ее заказала. Обещали под заказ привезти в течении 30-60 дней. Заказала, оплатила и после этого этого решила прочитать отзывы про этот магазин. Отрицательные отзывы, мягко сказать, очень расстроили, думала, что все – плакали мои денежки😢. Но уже 11 августа получила сообщение о том, что товар отправлен в мой город почтой России. И 16 августа (получается, 1 месяц вместе с доставкой почтой в Тверскую область) я уже счастливый обладатель починенного вентилятора! 🤩 Спасибо огромное! Конечно, не хотелось бы, но если вдруг что-то сломается, я знаю, куда обращаться и где найти то, чего нет у других! Ещё раз спасибо!)
1
2
March 4, 2023
Информационное сообщение сайта Интернет-магазин ZIP4.RU
------------------------------------------
Статус заказа номер 26207 от 06.04.2022 19:20:17 изменен.
Новый статус заказа:
Отменен, ожидается возврат
Заказ отменен, находится в очереди на возврат денежных средств. Обычно данная процедура занимает до 10 дней.
В связи со сложившейся ситуацией, срок возврата может быть увеличен.
Мы гарантируем возврат денежных средств!
В момент осуществления возврата отправим соответствующее уведомление на Вашу электронную почту.
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Интернет-магазин ZIP4.RU
Денг конечно не вернули.Все положительные отзывы фуфло.И пусть мне докажут что это не так.Не ведитесь на положительные отзывы,останетесь без денег.
2
August 28, 2022
Что тут сказать?! Сейчас в принципе очень сложно сейчас надеяться что в наличии будет та или иная запчасть для импортной техники. Так случилось и в моëм случае... Под заказ было указано: доставка до 2-х месяцев, оплата сразу - конечно были сомнения, но этот продавец был чуть ли не единственный, который готов был привести мне необходимую запчасть. Похтому согласился с условиями и оплатил. Как итог - заказ был сделан и оплачен 3 мая 2022 года, сообщение о том, что он в нужном мне пункте выдачи пришло 27 августа 2022. Сроки конечно все были нарушены, но стоит отметить что запчасть пришла в целости и сохранности, еë стоимость не выросла. Смело можно сказать что команда ЗИП4 - ребята ответственные и честные! Если и происходят какие-то накладки по срокам, то скорее всего по независящим от них причинам, фигурально выражаясь - время такое...
1
August 31, 2022
Хочу выразить благодарность компании и команде ЗИП4. У нас сломался резервуар для воды от робота пылесоса, вариантов где заказать было не так много… Муж сделал заказ в данной организации 8.05.2022 года, оплатили полную стоимость товара. Ждали заказ, но он нам не приходил, я написала на электронную почту ООО «ЗИП4» и ответ поступил сразу, что очень порадовало, значит компания является клиентоориентированной. Как нам и пообещали товар мы получили, правда с задержкой (отправлен из Ижевска в Хабаровск 11.08.2022, получили 28.08.2022 года почтой России), но в данных обстоятельствах это и понятно. Спасибо Вам за работу
1
1
November 12, 2022
Заказывал запчасти для посудомоечной машины. Два заказа делал. Один заказ делал давно, года два назад, другой вот только получил.
Подобрали нужные запчасти, все в итоге подошло.
Немного странная система заказов, в случае если запчасть не в наличии - заказ делается не через личный кабинет, а через форму обращения. Заказ и общение по нему делаются через это обращение. Это не плюс и не минус, просто особенность.
Срок поставки обещали 7-21 рабочий день + время на доставку от Ижевска до моего города. В итоге заказ был оплачен 26.10, получен 12.11 - всего 17 дней, из них 5 на доставку почтой от Ижевска.
Все отлично!
1
1
December 25, 2022
Интернет заказ. Оплатил, отзвонились подтвердили наличие и возможность отпавки и потом потерялись!!! Ни на звонки, ни на почту, ни на форму обратной связи реакции нет!!!
UPD! Спустя 3 недели всплыл трек, и суммарно за месяц заказ пришёл, хотя я уже и не ждал( По итогу у меня теперь целая россыпь запчастей ибо из-за молчания ребят заказал ещё и вдругих местах.
3
August 16, 2022
Заказала 16 февраля 2022 года ручку поворотную для кухонного комбайна Moulinex. Оплатила сразу с доставкой до Челябинской области. Ожидаемый срок поставки был три недели. Но через три недели ни ответа, ни привета. Позвонила сама в магазин - ответили, что заказ сформирован, отправлен во Францию поставщику, поставщик цены не менял, посылку ожидаем, но не знаем когда, или ждите или вернем вам деньги.
Такой ручки нигде нет конечно.
Оставалось только ждать.
И, о чудо!!! 15 августа я получила все таки свою посылочку.
Запчасть отлично подошла к моему комбайну, и даже лучше и качественнее чем та, которая сломалась до этого.
Спасибо за доставку необходимой запчасти.
Большой минус не в том, что запчасть не доставили вовремя (т.к. в свете зимних событий итак понятно, что магазин не при чем), а в том, что никто не позвонил и не предупредил о задержке поставки на неопределенное время.
1
December 28, 2021
Заказывал запчасть для вытяжки.
Деталь "со склада". Наличие - 1 шт.
Доставка - дня четыре-пять.
Сделал предоплату.
Перевели заказ в состояние "Оплачен" и затихли.
Через неделю написал им письмо: "Что с заказом?"
Ответ Zip4: "Извините, на складе не оказалось, можем сделать "под заказ" (Срок поставки детали в случае Вашего согласия составит 10-30 дней) или вернуть деньги."
Моя запчасть на сайте переходит в статус "нет на складе".
Прошу вернуть деньги.
Zip4: "Информация принята, передана в бухгалтерию. В течении 10 дней отправим денежные средства обратно на карту с которой оплачивали заказ. По факту отправки средств самостоятельно отменим заказ. Пришлем об этом уведомление на электронную почту. Предпринимать более ничего не нужно"
В течении трех недель тишина полная.
Денег нет.
Заказ висит в статусе "Оплачен".
Пишу письмо с угрозой обратиться в "компетентные органы" и сразу случается чудо.
Деньги возвращаются на карту в течении 4х часов.
Заказ переходит в статус "Отменён".
Запчасть на сайте переходит в статус "Есть на складе". Количество - 1 шт.
Резюмирую.
Либо на там работают полные раздолбаи, либо имеет место быть не очень чистая схема работы.
PS: Моя запчасть и сейчас есть на их складе в количестве 1 шт.
Проверить их на вшивость что ли :-)
3
March 23, 2022
Заказывал 14.02.2022 запасную часть для утюга артикул CS-00137023. Запчасть должна была прийти из Ижевска(ZIP4) ко мне в Московсую область. А в Ижевск из Франции(страна производитель запчасти). После известных событий 24.02.2022 уже не надеялся, что она прибудет ко мне. Даже не пытался что-то узнавать и требовать возврат средств. Сегодня 23.03.2022 я её забрал. С огромной радостью!!! Спасибо большое магазину ZIP4. Видел много негатива за последнее время в адрес ZIP4. Имейте терпение господа и не делайте поспешных выводов!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ZIP4. Буду и дальше пользоваться вашими услугами! Процветания вашей команде!!!
1
2
May 23, 2022
Заказывала полку для холодильника. По сравнению с другим магазином вышла и доставка дешевле и стоимость полки была на 1000 меньше.
Да, шло немного долго, но я позвонила, уточнила по срокам доставки, попросили подождать и что сроки немного задерживаются. Пришло в офис сдэк, отлично упаковано, на ящике указано что хрупкое.
Единственное по телефону отвечали не очень дружелюбно.
1
1
October 23, 2023
Непорядочный интернет магазин, сделал заказ №27462 и уже неделю не отвечают: ни по телефону, ни по электронной почте, деньги тоже не возвращают.
3
November 4, 2022
Искал нагреватель для пароварки Тефаль. Нашел здесь вместе с прокладкой, во всех остальных находил без прокладки. Заказал 28.06, получил 02.11. Поставил-работвет. Обращался за обратной связью на сайте, по почте несколько раз. Отзвонились, успокоили. Для быстрой связи рекомендовали телеграм.
1
January 30, 2022
Честно говоря не понимаю откуда столько хвалебных отзывов (возможно когда то они действительно работали). Заказал необходимую деталь, прождал два месяца вместо заявленных максимум 45 дней. Написал по уточнению - игнор. Ещё через месяц написал что хочу заказ отменить - ответили что "завтра отправят". Снова обозначил желание заказ всё таки отменить. В итоге проигнорировали и отправили через 10 дней. Далее посылка ушла обратно (была без описи к слову говоря, то есть ознакомиться с её содержимым в отделении почты я бы не смог) и вот уже неделя как лежит и ждет пока её заберет отправитель. На письма не отвечают, по телефону не дозвониться. У них как минимум три сайта - zip4.ru, zip-expert.ru и zip-parts.com. Видимо ребятки ориентируются на тех кто заплатил и забил. Современный бизнес так сказать. Будьте осторожнее.
4
1
March 17, 2022
Сделал заказ 9 января 2022 через веб сайт компании, настроился на ожидание доставки месяц-полтора, получил 17 марта 2022. Учитывая что сейчас происходит в мире, задержка на 2-3 недели кажется сущей мелочью. Товар пришел именно тот, что был заказан и отличного качества. Большое спасибо сотрудникам компании, обеспечившим доставку. Для меня это была единственная возможность получить расходники к пылесосу, т.к. после Ковидного локдауна в обычных магазинах и даже на российском сайте производителя товар невозможно приобрести.
1
2
January 2, 2022
Заказывали резину для холодильной камеры холодильника Bosch. Детали на складе не было, поэтому ждали со склада поставщика где-то около месяца + дня два-три (рабочих дней). После получения детали складом в Ижевске очень оперативно прислали службой СДЕК меньше чем за неделю. Резина оказалась без браков, выглядела прилично, немного чем-то замазанная, но не критично. Встала в холодильник очень хорошо, не пришлось приклеивать.
Единственная проблема оказалась со сроками, но эту деталь смогли отыскать только в этом магазине (вообще), за это ему огромное спасибо.
1
2
May 13, 2021
Заказывала чугунную чашу Тефаль для индукционной мультиварки в этом магазине. Мультиварок Тефаль очень много разных моделей с этой чашей, а самих чашей в магазине типа М-видео не купишь, если износились. Обратилась в этот магазин. Помогли ! Да, пришлось подождать, но магазин же не виноват, если их нигде нет на складах. Не очень Тефаль что-то заботится о нас. Но в результате я её дождалась, недорого и отличного качества! Спасибо менеджерам, всегда вежливые и на связи! Рекомендую и сама буду держать этот магазин на заметке, так как предлагается много редких деталей и дешевле других магазинов. Спасибо за нужную работу, выручили !
1
April 18, 2021
На сегодняшний день редкий интернет-магазин заслуживает твердой пятерки, но к этим магазинам смело можно отнести Zip4. Признаюсь, с некоторым сомнением делали заказ, так как запчасть нужно было заказывать в Европе, нужна была полная предоплата немаленькой суммы и достаточно длительное время доставки. Тем не менее все получилось так, как было оговорено с менеджером при заказе. Электронный модуль для древней стиральной машины был упакован сначала в заводскую упаковку, затем завернут в мягкую, затем упакован еще в одну коробку. Все пришло в целости и сохранности, уже поставлено и проверено в работе.
1
2
December 9, 2022
Произвели заказ № 27072 ОТ 25.11.2022. Предоплату перечислили, статус заказа уже 2 недели не меняется, как был не оплачен, так и до сих пор, якобы, не оплачен, хотя деньги перевели еще 28.11.
Трубку не берут.
4
October 18, 2021
Заказывал из Минска нагреватель для сушилки Tefal. Очень доволен работой магазина Zip4. Быстрые и по сути ответы на вопросы при оформлении заказа и его выполнении, удобная и наглядная структура переписки, хорошая цена в сравнении с другими продавцами. Срок доставки соответствовал заявленному: при оформлении срок 20-40 дней, наяву - ровно 30 дней. Спасибо огромное.
3
February 11, 2022
Оформила заказ на сайте 25.12.21 щетка для пылесоса Дайсон на 6414 рублей, так как запчасть была в наличии я сразу оплатила. Больше месяца голову морочили, то с удаленного склада доставляют, то ещё подождите в итоге 20.01.22 отменяю заказ и прошу оформить возврат, присылают письмо что деньги вернутся через 10 дней.Сегодня 11.02.22 ни ответа ни привета, на письмо отходит автоматический ответ, на телефон не отвечают. Однозначно ***!
Давайте коллективно писать заявления!!!
2
1
October 15, 2022
Заказал запчасть (УТ-2395) для пылесоса Dyson в конце июля, получил в октябре.
Меня держали в курсе, несколько раз звонили.
Если не брать во внимание сроки, магазин можно рекомендовать.
July 27, 2021
Заказывал в этой компании бак для стиральной машины BOSCH. В России таких нет. Заказывали из Европы. Первая доставка заняла около месяца. Товар пришел СДЭКом поврежденный. (Оказалось, что при транспортировке сдэка они повредили товар). Сотрудники магазина быстро отреагировали, сразу же заказали новый со склада. Вторая доставка пришла спустя месяца полтора.
Была полная предоплата, было боязно, НО с меня не потребовали никакие бумажки, заявления и т.д. Все решилось на словах. Связь как по телефону, так и по Whatsapp. Отвечают оперативно.
Хочу сказать огромное спасибо этому магазину за профессиональную работу.
В итоге бак оригинальный, установлен на стиральную машину.
Всем рекомендую данный магазин!
3
1
August 30, 2022
Заказ ждал долго, дольше обещанного намного, но в итоге дождался. Понятно, что война сломала привычные логистические связи, некоторые совсем. Спасибо большое магазину. Заказ ут-1072 от 24 марта с.г.
August 16, 2022
Не заказывайате в этом магазине, ***. Все положительные отзывы полная лажа. В наличии ничего нет, типа где то покупают и отправляют. Спустя месяц отменил заказ, позвонили(удивили) обещали вернуть в ближайшее время, прошел уже месяц денег нет. Жаль маты не проходят модерацию.
3
1
September 7, 2022
Спасибо сотрудникам магазина за оперативную обратную связь и доставку качественного товара (Жарочная панель на 6 блинов для блинницы TEFAL PY559312)
1
August 29, 2022
В феврале 2022 года оплатил заказ на запчасти для робота-пылесоса тефаль. Заказ выполнен в полном обьеме в августе 2022 г. (Доставка в г. Хабаровск). Несмотря на длительность выполнения заказа ставлю магазину 5 баллов, поскольку задержка исполнения обусловлена обьективными причинами (санкции европейских партнеров из-за спецоперации). Неоднократно пользовался услугами данной компании, огромный выбор, добросовестный продавец.
1
1
January 18, 2023
Заказ №27037 от 08.11.2022 оплачен. Реакции никакой. Дозвониться никак, на почту не реагируют, обратная связь на сайте не работает. Подозрительные товарищи. 2 месяца молчат.
1
December 20, 2021
Отличный магазин.
Заказывал очень редкую запчасть. Всё пришло.
Запчасть заказали мне индивидуально и она очень специфическая.
Пришло то что нужно. Я очень доволен работой магазина.
2
1
November 10, 2021
Заказ сделал 30.09, отправили только через 3!! Недели! Якобы ждут от поставщика, хотя на сайте было в наличии. После того как пришёл в сдэк получать, мне отказали в выдаче из за того что магазин не оплатил что то сдэку! Ещё через неделю пришёл получать, не отдают потому что закончился срок выдачи и магазин должен подтвердить что выдать можно но не подтверждают! При этом ни одного звонка из магазина, звонил все сам, берут с 33 попытки!
Отношение к клиенту никакое, отвратительный магазин.
5
1
April 26, 2021
Заказывал дефицитную запчасть для пылесоса Tefal Air Forse 360 в Нижнем Новгороде-все сервисы с с предварительной оплатой 600 руб для « осмотра и дефектации». На мои возражения, что дефектировать нечего ,получал везде рыбий взор с пожеланиями не нарушать внутренние правила.В итоге, деньги не возвращаются, запчасть не нашли, а предложили пылесос б/у за пять тысяч рублей. Был очень расстроен, жаль выбрасывать исправный пылесос из-за надломленого пылесборника. Компания Zip4.ru решила вопрос быстро и качественно. Профессионализм ощущается с момента выяснения обстоятельств поломки, вида детали с соответствующими фото и рекомендациями. Немного испугала предоплата 100% после общения с лжепоставщиками импортных запчастей, но в итоге все получил , очень доволен, спасибо , буду обращаться. Всем рекомендую.
Андрей, Нижний Новгород, 26.04.21
1
1
September 21, 2021
Заказывала внутреннюю съемную крышку для мультиварки-скороварки, специалисты на связи, было несколько консультаций. Деталь шла на заказ, и нужно было понять подойдет ли к моей модели. В процессе переговоров, выяснилось, что мне необходимо 2 детали. Вторую деталь прикрепили к первой и отправили одной посылкой избежав дополнительных расходов. Товар получила, запчасти встали на место как "родные". Благодарю за качественную услугу.
2
April 20, 2021
Общением доволен. Качество обслуживания клиентов на высшем уровне. Закупили и доставили в течении двух недель в Ульяновск. Единственный магазин в котором удалось заказать модуль управления посудомойкой Vestel 8646ws. Спасибо огромное! Модуль новый ,не с разборки! Поставил ,все работает! Рекомендую! Цена -качество!Еще раз спасибо!
2
December 9, 2020
Достоинством магазина является то, что товар продается по более менее приемлемым ценам (по крайней мере дешевле не нашел). К качеству товара притензий нет.
Очень долго отправляют имеющийся в наличии товар. Отправка 9 дней. КАРЛ. Для интернет магазина считаю неприемлимо. Очень долго.
Одной из позиций заказа (заказ 20196) не оказалось в наличии, хотя и до и после заказа висело, что "есть в наличии", что вводит в заблуждение.
В целом удовлетворительно, но скорее всего больше заказов не будет.
April 11, 2021
Возможно мне просто не повезло, но данная контора оставила отвратительную память о себе.
Заказывал в ноябре полку для холодильника, на сайте она была в наличии и товар был оплачен.
В результате прошло уже почти пол года, а слышны только завтраки, сотрудники перенаправляют стрелки друг на друга, никто ничего не знает и с такой проблемой столкнулся не я один, бонусом обнаружил, что заказ пропал из личного кабинета, видимо задним числом "убрали под сукно".Если интернет магазины созданы для удобства всех сторон и должны упрощать жизнь, то этот - полная противоположность
Если осмелитесь что-то у них заказывать - никакой оплаты до получения товара.
P.S.
Номер заказа - 20012
3
1
February 11, 2022
ЗАКАЗ № 25406 ОТ 04.01.2022 10:49:01 - Не отправлен. Возврат денежных средств не произведен. Понимаю, что сумма для возврата не подъемная - 931 руб. готов предоставить беспроцентную рассрочку на 10 месяцев!!
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
один минус - жулико
4
January 26, 2022
Заказал запчасть для робота пылесоса, прошёл месяц товара нет. Написал сказали подождите ещё 10 дней. С тех пор ответа нет вообще 3 месяца, пишу каждый день, деньги не вернули, ответа нет ни на письма ни на обращение на сайте. Деньги остались у мошенников. НЕ СОВЕТУЮ!!!
4
1
April 3, 2021
Понравилось .
Проконсультировали .
Подсказали как оформить заказ .
Получил заказ быстро ,
без ошибок и нареканий .
Могу рекомендовать.
Проверено .
Спасибо этому коллективу
Иван Викторович
2
August 31, 2021
Заказ выполнен, всё что заказывал пришло, претензии только к срокам и отношению к клиенту.
1. Отправили через 16 дней после заказа и оплаты на сайте.
2. В течении этого времени ни кто из магазина не позвонил и не объяснил почему отправка задерживается.
3. Я позвонил сам через неделю после оплаты, узнать что с заказом. Менеджер объяснил задержку, что требуемая запчасть на складе поставщика, а они ждут поступления. Причём сказано это было таким образом, что всё в порядке вещей, нужно просто ждать. Но на сайте об ожидании, либо, что товар у поставщика ни слова, просто "есть в наличии 2шт".
Желаю учесть недостатки, и развивать магазин в сторону улучшения качества обслуживания.
Заказ 23786 от 01.08.2021
3
December 17, 2020
Обращался в данный интернет магазин два раза. Заказывал блок в сборе для парогенератора. Оба раза товар пришел целым и рабочим. Упаковано было отлично. На всех стадиях заказа можно было узнать о статусе заказа. Доброжелательное общение сотрудников. На задаваемые вопросы всегда отвечают быстро. Всем рекомендую данный магазин.
2
March 21, 2022
Заказал расходники для гриля Tefal, сам из Минска. Ехало долго, 3 месяца, но в итоге мои ожидания оправдались, все приехало целое и в полном комплекте! Буду обращаться!!!!!
1
1
August 18, 2022
Шло долго,но на это есть причины. Однако свои обязательства выполнили. Заказ упакован хорошо все пришло в целостности и сохранности
1
May 12, 2021
Заказывала алюминиевый фильтр для вытяжки SHINDO. Пришёл с учётом майских праздников быстро. Не созванивалась. По цене дешевле, чем в других магазинах. Желательно иметь фотографии на запасные части. В целом, магазином довольна.
2
September 8, 2020
Дважды заказывал в этом интернет-магазине кнопки для встроенной микроволновой печи BOSCH и оба раза пришлось обращаться с вопросом - когда будет отправлен давно оплаченный товар? И только после этого начинались какие-то подвижки в вопросе отправки товара. Первый раз якобы был "виноват удалённый склад", во второй раз просто уведомили о планируемой дате отправки. Когда магазин начинает работать после вмешательства клиента - это говорит о заботе о своей репутации...:(((
Не рекомендую данный магазин!
2
1
February 15, 2021
Нормальный рабочий магазин. Перед первой покупкой сомневался в надежности, благодаря отзывам решил заказать нужный мне товар, о чем не жалею. Магазин рабочий, отвечают достаточно быстро, товар упакован очень хорошо, отправили даже раньше указанного срока. Все пришло по почте России как я и заказывал. Спасибо!
3
August 23, 2021
Хорошо сработал магазин . Твёрдая 4. Минус балл так как с момента заказа на сайте до формирования посылки в транспортной компании прошло три дня, хоть из них и один день воскресенье .
March 9, 2021
Заказывал колбу к пылесосу Redmond. Прекрасная обратная связь и обращение с клиентом. Выслали все согласно договоренности. Упаковка отличная, деталь пришла целая и невредимая. Единственное что немного напрягло - ожидание детали от производителя( Порядка 45 дней). В целом можно рекомендовать магазин.
1
October 7, 2020
Я из Саратова. Местная сервисный центр Candy не ответил мне на запрос по поводу детали. Обратился в zip4 через форму на сайте, ответили заказал деталь которая нужна была. DPD доставила в течении недели, только поменяли точку доставки, т.к. в постомат не влезла моя крышка для морорзильника. Крышка пришла упакованная в картон+пупырка и плюс пакет от dpd. Все отлично подошло.
June 27, 2020
Живу в Москве. Запчасть на блендер пыталась найти в Москве, но цены очень высокие, с учетом, что в наличии нет ни у кого, у всех по предоплате и под заказ. Да еще и про некоторые магазины пишут, что мошенники. Почитав хорошие отзывы про zip-parts решила заказать в этом магазине. И не пожалела ни разу. Ребята молодцы! Заказ пришел достаточно быстро, хорошо упакован.
1
1
August 30, 2021
Заказывал дистрибьютор-переключатель для Krups XP5240. Шел до склада месяц, но я думаю, что это нормально для запчасти для модели, которая снята с производства. Камрады молодцы.
August 19, 2021
Прекрасный магазин.Заказывала насадку на планетарный миксер, пришла буквально за четыре дня, я даже не ожидала, что все будет так быстро.Очень порадовали, высший балл!
3