Сегодня пришла разбираться по вопросу обрыва электроэнергии. Ответов я так и не получила. Только разругалась. Говорят о несанкционированном подключении, но такого не могло быть, так как я с ребенком одна была в тот момент и не понимаю в этом! Женщина подошла помогать, и тоже болтала ни о чем. Работать совсем не хотят. Не понимают сами ничего. Предоставляю им график платежей с личного каюинета, они отвечают что у них по базе ничего нет. Два мужчины которые отключили свет не представились, не оставили акта об отключении. Вопрос кто это был так и висит. В общем ужасная работа компании. Даже 1 не хочется ставить

Роман Н.

Level 7 Local Expert

Специалисты не хотят работать от слова совсем, отправляют все делать онлайн, привозишь документы, с боем приходится их упрашивать что бы расмотрели. С таким отношением не удевительно что клиенты не довольны обслуживанием клиентов.

Show business's response

burkovair84

Level 4 Local Expert

Это самое отвратительное место в новоленино. Полгода борюсь с бумажной волокитой по закрытию лицевого счета. Сотрудники Энергосбыта перенаправляли в сторонние организации за документами, которые никакого отношения ,как оказалось, к делу не имеют. Оператор колл-центра говорит об одном, на деле-абсолютно другое. Ожидание ответа долгое, результатов нет Про очереди-вообще другой разговор, при 6-ти окнах приема-работают только 3. Специалисты,конечно, вежливые, но в нестандартных ситуациях абсолютно некомпетентны. Не знаю, как было раньше-судя по другим отзывам-гораздо хуже,-но даже упоминание об Энергосбыте наводит на максимально ужасные флэшбэки с нескончаемой нервотрепкой и кипой бумаг, придя с которыми к специалисту в ответ услышишь-«А период закрыт, приходите через неделю»)