Сегодня пришла разбираться по вопросу обрыва электроэнергии. Ответов я так и не получила. Только разругалась. Говорят о несанкционированном подключении, но такого не могло быть, так как я с ребенком одна была в тот момент и не понимаю в этом! Женщина подошла помогать, и тоже болтала ни о чем. Работать совсем не хотят. Не понимают сами ничего. Предоставляю им график платежей с личного каюинета, они отвечают что у них по базе ничего нет. Два мужчины которые отключили свет не представились, не оставили акта об отключении. Вопрос кто это был так и висит. В общем ужасная работа компании. Даже 1 не хочется ставить
Роман Н.
Level 7 Local Expert
March 15
Специалисты не хотят работать от слова совсем, отправляют все делать онлайн, привозишь документы, с боем приходится их упрашивать что бы расмотрели. С таким отношением не удевительно что клиенты не довольны обслуживанием клиентов.
2
Show business's response
burkovair84
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Это самое отвратительное место в новоленино. Полгода борюсь с бумажной волокитой по закрытию лицевого счета. Сотрудники Энергосбыта перенаправляли в сторонние организации за документами, которые никакого отношения ,как оказалось, к делу не имеют. Оператор колл-центра говорит об одном, на деле-абсолютно другое.
Ожидание ответа долгое, результатов нет
Про очереди-вообще другой разговор, при 6-ти окнах приема-работают только 3. Специалисты,конечно, вежливые, но в нестандартных ситуациях абсолютно некомпетентны.
Не знаю, как было раньше-судя по другим отзывам-гораздо хуже,-но даже упоминание об Энергосбыте наводит на максимально ужасные флэшбэки с нескончаемой нервотрепкой и кипой бумаг, придя с которыми к специалисту в ответ услышишь-«А период закрыт, приходите через неделю»)
7
WOMEN
Level 16 Local Expert
August 22
Вчера пришло сообщение на вайбер, об отключении электроэнергии с 9утра до 16 00вечера.Как обычно люди с утра,как угорелые пытаются успеть сварить обед,постирать необходимое,приготовить кипяченую воду.А энергию не отключили.Это,как называется?
1
Ольга Росс
Level 5 Local Expert
November 3, 2022
Хороший просторный офис, есть электронная очередь. Есть парковка, сто немаловажно. Плохой сьезд с улицы Р.Люксембург, весь в выбоинах. Спасибо квалифицированному оператору Кристине Грохотовой, прияттгая девушка!😊👍
1
3
Максим Г.
Level 2 Local Expert
March 28
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, ожидание не более 10 минут.
1
Волколуп Н.
Level 2 Local Expert
September 28, 2022
Ужасная организация работы!!!!!!!!!!!!! График приема меняется каждый день -сегодня говорим, что прием будет в среду. Приехали! Приема нет и новое объявление!!!!!!!!
Зимой отключили свет. Сказали мы вам направляли информацию. Оказалось ошиблись на одну букву в электронном адресе. Мы в самые морозы зимой сидели без света и тепла!!!!!!!!!! Когда все подключили дома было +8 ,это при полах водяных!!!!!!!! Вот она - монополия и наплевательское отношение к людям!!!!!!!!!!!!!!!!!
7
Александр М.
Level 5 Local Expert
October 24, 2023
Просто отвратительное место, очереди, очереди, очереди. Совок процветает. Половина окон не работает
Erik Messer
Level 5 Local Expert
February 28
Слов не подобрать, все маты подобрать к ним относятся
4
Юлия Шедько
Level 2 Local Expert
October 27, 2022
Ужасная компания!!!!!! Сотрудники не компетентные, 2 раза писали заявление на электричество. Так и не кто с нами не связался.
5
Олег Хайченко
Level 8 Local Expert
March 27, 2020
Помещение хорошее, работают слажено, но ни чего не решают. По всем проблемам пишите заявление и ожидание ответа 30 дней, это не удобно. Вопросов больше к руководству Иркутскэнергосбыт, расчётный отдел может прислать в конце года немыслимую сумму задолжност и непонятно откуда то взявшуюся, а через два месяца так же легко её обнулить изрядно заставив понервничать потребителя и ни чего толком не объяснив. Процесс не прозрачный и похож на финансовые манипуляции расчётного центра, так как выгодно получатель просто очевидно же не птребитель.
15
2
Лидия Б.
Level 3 Local Expert
February 5, 2020
Оператор Регина, спасибо за вежливость! Но почему не живя в квартире я должна платить за электроэнергию, из за того, что старый счетчик, но он с пломбами и если вам это не нравиться то устанавливайте тогда сами!!! Меня устраивает и старый счетчик, там никто не живет и не прописан! Прошу ответить на мое обращение!
13
1
Любимый Иркутск
Level 4 Local Expert
March 24, 2022
Просто кошмар, а не организация! Откуда понабрали столько бездарей?
10
Иркутский отряд филиала Ф.
Level 9 Local Expert
September 20, 2019
Стоянка маленькая, из пяти окон по присоединению к электросетям работает два!, соответственно очереди часовые. Сервисный центр один в городе. Что бы запросить техусловия, нужно съездить минимум три раза. Сразу, какой пакет документов нужно собрать, не говорят. Чем-то напоминает Водоканал.
8
2
Виталий Каверзин
Level 4 Local Expert
March 5, 2020
Здание хорошее, современное, только ходить в него бессмысленно. На любую претензию - бумагу в руки и пиши обращение. В течении месяца получишь ответ. Меня такие услуги нихрена не устраивают.
15
оксана сергеевна пашина
Level 11 Local Expert
March 13, 2020
бесспорно сервис улучшился в разы:и смс оповещение о плановых отключениях,и подача показаний,и личный кабинет,и вежливость операторов. но поставщик услуг пока оставляет желать лучшего!
1
2
ирина з.
Level 8 Local Expert
July 10, 2019
Очень медленное обслуживание! Операторы сидят свободные, а клиентов вызывать не торопятся. Спросили какой талон взять по нашему вопросу нам посоветовал оператор, в итоге не туда и ждали 1 час. Персонал не очень то вежливый.
8
2
Александр Дунаев
Level 10 Local Expert
February 1, 2020
После оплаты задолженности вовремя. Всеравно отключили электроэнергию. Потом запросили оплату за включение. Приняли притензию о не согласии мною данных незаконных действий. Прошло уже 6 месяцев некаких действий. Сделал для себя выводы.
5
1
Анна Федоркевич
Level 6 Local Expert
May 5, 2019
Не очень вежливый персонал,очень долгое обслуживание Часто бывают сбои в компьютерах,но парковка удобная
8
1
евгений труфанов
Level 2 Local Expert
April 11, 2020
Персонал ужасный, ни кто ничего не знает, звонят разные люди по одному и тому же вопросу, решить никто не может вопрос.
8
1
Алена С.
Level 5 Local Expert
November 1, 2020
Вежливые операторы, электронная очередь, чисто)
893188 степанова
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Не возможно дозвониться
3
Оксана Долгополова
Level 5 Local Expert
October 15, 2020
Невозможно дозвониться ни по одному из данных телефонов!!! Безобразие!!!
5
1
58629 пппппппр
Level 11 Local Expert
April 18, 2021
Можно решить вопросы по электроснабжению.
1
Tatiana
Level 5 Local Expert
March 13, 2020
Меня порадовало быстрое обслуживание.Все ,что радует жену, радует меня! Так бы во всем! Хромов.
2
Вега
Level 11 Local Expert
February 15, 2021
Полдня звоню,безполезно,никто не отвечает
5
Расул Рзаев
Level 5 Local Expert
February 13, 2020
Очереди хоть и терминал есть.Но консультируют хорошо.
2
роман власов
Level 11 Local Expert
September 26, 2019
Качественная контора сам пользуюсь все удобно
3
1
Любовь
Level 12 Local Expert
April 16, 2019
Скакими бы я вопросами не обращалась мне в этом здании не помогли.я считаю бесполезно люди там сидят.
9
3
Rimit R.
Level 2 Local Expert
February 10, 2021
На звонки не отвечают
5
Пронина Светлана
Level 2 Local Expert
August 25, 2020
Сайт очень часто виснит
2
Natali Rodnay
Level 20 Local Expert
February 15, 2019
Ужасные очереди. Пропал день. Не облужили. Нет уважения к людям!!!
7
2
Николай
Level 13 Local Expert
February 4, 2019
Очень медленно обслуживают а так хорошо по талонам ведется прием