Иркутскэнергосбыт
99 reviews
June 11
Мой вопрос решён, получить разрешение на распломбировку тот ещё квест, я уже молчу, что у моей мамы 86 лет, у которой перегорел свет в квартире есть дети, а если нет детей, то видимо выход один- умирать без света! Спасибо Иркутским операторам Ульяне и Алёне за решение моего вопроса. Три звезды т.к. потратила полдня на звонки, на фотографирование счетчика, т к. живу в Иркутске, а мать в Усолье. Не продумано для пожилых, это очень плохо!!! Операторам Ульяне и Алёне 5 звёзд, но не организации, увы
1
March 6
Нормальный офис. Уютно,,комфортно . Сотрудники все вежливые. Был в двух окнах и у администратора. Все четко и понятно. А сегодня еще и праздник устроили для милых дам. Дарили тюльпаны. Женщины были рады и приятно удивлены
1
September 1
Отключить Иркутский район 1 сентября, в выходной день, на целый день, где от электричества зависит не только чайник и розетка, но и вода- это называется неэффективное планирование! Руководитель не справился со своей задачей!
1
December 15, 2023
Походу еще не предел. 18 час ждем без света оперативно ремонтный персонал, чтобы устронить неисправность и заменили новомодный щечик на столбе. Хочу обратить внимание на оператора за три звезды, минус за то что не предупреждают, что прибывшие бригады надо застовлять работать, если они сваливают не устранив неисправность. Т.к. приехавшая ко мне первая бригада, несумев на ноудбуке устранить причину паломки, быстренько ретировались, сославшись на то, что работу можно выполнить только утром, обманули.( Удолите им с комьпьютеров игры, чтобы небыло страха на монтажные работы!) Скинули работу на другую бригаду.
С утра опять набрали деспечеру, сказала что ей сказали, что чтобы заменить счетчик ремонтному персоналу надо произвести шпунтирование. Произведите его пожалуисто скорее, чтоб ребята начали нормально работать, а то мы еще ждем.
2
November 22
Почему то не могу понять, на номер 88001009777 не могу дозвониться. Сегодня 22 11 2024г что случилось???? , почему сбрасывается???? У вас поменялся номер телефона?
January 22
Ежедневные отключения на 5-6 часов стали нормой! Сообщения о неотложных отключениях сыпятся как из рога изобилия! Дозвониться проблематично а если дозвонился и сделал заяаку,приходится ждать пол дня и то если повезет! И все это делается в морозы не взирая ни на что! Складывается впечатления что в руководстве ,,не наши люди,действия которых должны подпадать под статьи о саботаже и вредительстве других мыслей не возникает смотря на эти безобразия! Может уже пора обратить на это внимание тем, кому это положено по службе?
8
March 4
С декабря месяца не могу нормально оплатить за электроэнергию. В декабре не выставили счёт, звоню, отвечает молодой человек, что у меня переплата аж 28000. Выяснили, всё поправил. В январе, то же самое, звоню, сделали обращение на выяснение. Выяснили у себя, перезванивают, сравниваем показания, вроде всё хорошо. Выставляют счет😱теперь я им должна 27000. Обалдеть😡
4
January 24
сайт "sbyt.irkutskenergo.ru" ОЧЕНЬ долго грузится, либо не загружается вовсе, выдает ошибку "При обращении к серверу возникла ошибка" и просит попробовать зайти позже, и так каждый месяц при попытке зайти на сайт, чтобы передать показания - ПОФИКСИТЕ это, плз, наконец-то!!!
// добавлено: получилось передать показания через бота в телеграмм, сайт так и не сработал
3
December 1, 2023
Это монопольное организация которая просто берем деньги и Не выполняет свои обязательства по договору мало того когда подаешь на них в прокуратуру, прокуратура делает вид что твое заявление потерялась,просто эти люди творят все что хотят а Не предоставляет свои услуги они тупо берут деньги и ничего за это Не делает это безнаказанно с этим нужно что-то делать пожалуйста кто-нибудь разберитесь с ними, дети замерзают в домах, а им нет дела
26
February 5
Вот как так можно? Три месяца не живу в доме, просто отключил счётчик и пришло.... 1063 р. за потребление электроэнергии? Жаль что они сами вряд ли читают! Всё эпитеты и другие просто не могу написать, чтоб не быть как эти.....
6
September 23
Ужасно сайт не работает, номера горячей линии нет, по опубликованному телефону не отвечают(
October 18, 2023
Отвратительная компания! Отключения электроэнергии очень частые. Пытаюсь пол-часа дозвониться - бесполезно! Захожу на их сайт, который направлен только на получение денег; ввожу свой адрес - в списке отключений не найдено, хотя в округе несколько домов без электричества. Круг замкнулся, звоните на единый номер.
9
March 3, 2023
Выставляют счета за Отопление от балды. За два месяца израсходовал не более 1 Гкал, поэтому не могу каждый месяц актуализировать показания счетчика, так как приложение принимает только целые числа, старые данные не принимает, а я уже итак оплатил вперед, округлив показания до целого числа.
Из-за того, что я новые показания передать не могу и, соответственно не делаю этого, насчитывают постоянно оплату за 2.31 Гкал. Сумма для однушки бешеная.
При это, когда я актуализирую показания, округлив, в очередной раз цифру, в большую сторону, перерасчет они не делают и переплату не возвращают, ссылаясь на повышение тарифа.
Один обман и обдиралово.
Надо готовить коллективный иск и ставить уже эту компанию на место.
14
September 10, 2023
Мне с 2018 года выставляли счета на энергию, гор. воду и отпление за квартиру, в которой я не жила и не была прописана там. Просто являюсь собственником 1/3. О начислениях я узнала только в конце 2022. Обратилась к юристу. Пытались добиться перерасчет. Бесполезно. Я как не жила, так и не живу там.
5
2
December 1, 2023
Что за издевательство? Начиная с лета бесконечно отключают свет, причём уведомления приходят уже после отключения! В нябре свет отключали по несколько раз в сутки. За бытовую технику кто будет возмещать ущерб???
10
December 12, 2023
Радищева нет света с 16:00 ОТКЛЮЧЕНИЕ НА САЙТЕ НЕ ЧИСЛИТСЯ без насоса кетел кипит приходится через преобразователь и машину заводить каждый час
2
August 9, 2022
Отвратительнейшая компания!
3.5 года живу в Южном Парке, передаю показания, плачу за них... Как мне казалось... Тут, внезапно выставляют "пересчет" на теплоэнергию, и выставляют мне счет в 15000!!!!!! Оказывается, все эти годы, что я подавал показания за теплоэнергию, они не учитывались!Мы, как казала диспетчер, платили по общедомовому счетчику...
У меня вопрос, А НАХРЕНА В НАШИХ КВАРТИРАХ СТОЯТ ОПЛоМБИРОВАННЫЕ СЧЕТЧИКИ ВОТ УЖЕ 4 ГОДА?!!
Мне ответили... Сейчас вы оплатите 15000, и в дальнейшем будете платить по своим счетчикам...
24
1
March 23, 2023
В последние два месяца не могу ни войти в личный кабинет, ни передать показания.Телефон 8800 непонятно для чего, на сайте обратной связи нет вообще, бот в чате Вайбер ни одного лицевого счета не видит. Поддержка просто ужасная.
12
December 14, 2022
Ужасная организация. Приходится с боем выбивать перерасчеты. Делают непонятные начисления,не соответствующие действительности. Столкнулась с тем,что вдруг прописали лишних людей,долго добивалась перерасчета. Откуда взялись,не получила ответ.и вообще,пора возвращать старую систему оплаты-все в одной квитанции. Хватит народ дурить.
18
March 13, 2022
Я инвалид 2 группы. У меня пенсия 17 числа каждого месяца. Все коммунальные услуги оплачиваю 18 числа каждого месяца и плачу так уже не первый год. В феврале 2022 года. приходит сообщение числа 20 что у меня задолженность в размере 2,5 тысяч руб. Начинаю звонить выяснять , на что было мне указано у нас ваших денег нет ищите их в сбербанк. Но когда сказал что у меня чеки на руках и все оплачено сразу сменили тон. И сказали что позвоните завтра. Но железная леди посылала мне сообщение до первого марта. И не каких извинений. Будто так и надо. И на электронные письма тоже молчит. Как деньги брать мастера а вот элементарно извиниться ...
Так и хочется сказать крепкое русское слово.
Пора перестраиваться и если человек не заплатил за текущий месяц с первого по первое вот тогда надо выставлять задолженность. А не так как вы поступаете оплата до 15 числа а потом уже задолженность. Вам правительство делает все блага для вашего бизнеса а вы только оббираете население.
43
1
September 21, 2022
Ужаснейший сервис! У нас в квартире два собственника ,один не платит за тепло,а должен,так они шлют долги на меня, какого лешего спрашивается, хотят всё через суд взыскать, так ещё шлют на мою девичью фамилию ,которой уже давно не владею, понятно какие люди там сидят не образованные.Сколько лет живу ,столько с ними и проблемы,раньше слали перерасчёт в космическую сумму,безосновательно, теперь это! Достали ей богу!
13
1
December 24, 2022
Мне не нравится что в мою недвижимость за электроэнергию напечатали чужие данные в программе Иркутскэнерго на каком основании не обьясняют . Я получается не могу заплатить по своему лицевому свету а чужой человек типа оплачивает ... мошенничество
И их счета которые выставляют
У кого тоже так?
6
1
October 24, 2022
Компания очень испортилась за последние годы. В последние два месяца не могу ни войти в личный кабинет, ни передать показания, а уже 10 лет там плачу. Это как вообще??? Телефон 8800 непонятно для чего, на сайте обратной связи нет вообще, бот в чате Вайбер ни одного лицевого счета не видит. Поддержка просто ужасная.
14
September 1, 2022
При звонке на линию 8800 по вопросам начисления очень мило и вежливо общаются, но в целом у операторов нет ответов почему были сделаны такие начисления, нет расшифровок не в счетах, не в актах сверки не по телефону. Только предложение прийти в офис, а офисы работают в твое рабочее время.
8
March 28, 2022
Сегодня посетила офисс на ул.Ю.Тена. Первая неприятность: на мне закончилась бумага для талонов. Упрек последавал сразу же от работников. Зачем несколько раз нажимали? Вторая неприятность в том, что разговаривая с девушкой ,я в ответ слышала только хорошо заученные фразы.Вопрос я так и не решила,почему в счетах одни показания эл.счётчиков, а по факту в их же компьютерах другие.
15
1
December 24, 2023
даже показания уже два часа передать не ,могу,наверное у них там самое главное ПЛАТИТЕ
5
February 9, 2023
Это не сервис - это грабеж! Насчитали мне стоимость электроэнергии за месяц в 10ть!!! раз больше чем обычно. Тут нужна прокуратура а не отзывы. Естественно трубки они не берут
13
1
December 24, 2021
Вы не частная лавочка которая делает,что в угоду себе.13.12.2021.передала показания 9978,а мне пишут,что неправильные цифры.Нужно 1035.
22.12.2021 года установили новый счётчик. В акте(кстати на акте нет ни подписи представителя,нет и печати,обыкновенная бумаженция) указана цифра 0,34-показания счётчика.А сегодня,24.12.21 в 10утра уже 15,92.Это как?Вы там не опупели?
До вас не дозвониться.Вызываю представителя и техника.В противном случае будет заявление в прокуратуру
23
1
December 23, 2021
Вы охренели совсем? Вам лета не хватает? Такие морозы, у всех дети, дома холодина! !!!!! Вам люди не один отзыв хороший не напишут, вот точно шарашкина контора. Вами не только прокуратура должна заниматься!!! Вы твари бессовестные сидите штаны все лето протираете, в морозы у вас начинается, то аварийная ситуация то плановая работа. Ваши дети также мёрзнут сидят или у вас их нет, как и совести в принципе?
37
September 13, 2022
Ребёнку 16 лет, живём в области, не можем получить справки о средней заработной плате с синей печатью, плохое обслуживание, без ответственные работники, про дозвониться и говорить нечего.
5
1
April 3, 2022
Позвонила что бы узнать стоимость кв, а мне ответили сколько стоил, столько и стоит и бросили трубку. Мне показалось, что там работает одно хамло. Очень грубое отношение к клиентам. И ещё, выставляют не обоснованные счета за электроэнергию. Ставлю огромный минус, плюсов нет к сожалению.
11
November 8, 2021
Эту организацию пора проверить прокуратуре!Постоянно выставляют необоснованные требования по оплате, обьяснить откуда образовалась задолженность не могут! Где понабрали таких некомпетентных специалистов, которые читать что ли не умеют?! А про ответы которые они дают, так вообще позорище! Где руководство? Почему о такой солидной организации у людей такое отвратительное мнение?
41
April 12, 2022
Сегодня 12 апреля, а счетов на оплату коммунальных платежей до сих пор нет. В чем дело? Мне нужен счёт на дом. У меня нет электронной почты, нет компьюмора и покупать не собираюсь. Так что счёт пожалуйста предоставьте на дом.
5
December 28, 2021
с. Смоленщина. Постоянно нет электричества. В выходные не было света более 14 часов. Сегодня опять с утра нет. Кое-как дозвонились, сказали дадут в 17.00, уже 18. Если в Смоленщене проблема с майгерами, так и боритесь с ними, а не отключайте свет у пожилых людей и прочих ДОБРОСОВЕСТНЫХ плательщиков!
5
December 12, 2021
М,р Первомайский д88/1 свет отключают постоянно почти каждую неделю когда прекратитится это безобразие ведь в доме маленькие дети если не хватает электроэнергии стройте дополнительные подстанции ,построено 17этажек И 22 этажа построено очень много.наверное будем писать коллективную жалобу
7
April 8, 2022
Я просто в шоке от их начислений не закончился месяц а мне уже выстовляют задолность. 24.03.2022г оплотил я им 12 тыс рублей захожу в личный 07.04.2022г а там уже висит задолжнось я просто в шоке.
8
March 3, 2023
Кошмар какой-то! В личном кабинете постоянно ошибки. Такие долги насчитывают. Неужели нельзя нормально работать?
5
April 16, 2021
Компания хуже нет, выставили задолженность за потребленные услуги, мы заплатили задолженность, потом узнаем от оператора при следующем общении, что у нас переплата, уточнили, что это достоверная информация можно не платить в счет переплаты, да можете не платить. Через 6 месяцев выкатывают нам в два раза боле недоплату чем була ранее и поясняют, что якобы ошибка, сбой в программа, а где гарантия вообще, что все остальное правильно начисляется и рассчитывается, толком никто не объяснил. Сейчас получили досудебное письмо, вот так у нас уважают людей.
26
January 19, 2022
Отделение в Шелехове, 2 дня не можем подать справку о выписке. 2 оператора- толку никакого, очередь не двигается. Люди в возрасте стоят часами, 3 стула на весь зал. Такая крупная компания, а организовать работу не могут.
2
November 23, 2021
Ужасная контора, свет отключают постоянно. Без предупреждений. Операторы грубиянки, не владеют информацией в большинстве случаев. На дворе зима, все дома на электроэнергиии.как быть с маленькими детьми?????? Что говорить работадателям тем - кто работает удалённо?????
11
March 7, 2021
Месторасположение не очень удачное, но вежливое и быстрое обслуживание, отсутствие очереди радуют. Все вопросы были решены достаточно оперативно.
1
13
May 24, 2021
Отвратительное отношение к людям. Клиенты, из которых половина - пожилые люди, толпятся на небольшом пятачке в ожидании когда их запустят в просторно помещение, чтобы взять талончик. Около 30 человек стоят без соблюдения санитарного расстояния, в толчее и духоте. Некоторые уходят из-за духоты, жары и невозможности присесть. На фото не передать количество людей. Но видно расстояние между людьми, которого почти нет.
8
December 28, 2021
регулярную электросудорожную терапию проведите руководству этой конторы, и счета выставляйте по повышенному тарифу... И да, электричество только хотя бы для руководства своего на эти цели обеспечьте бесперебойное... или и тут не справитесь?
2
November 12, 2021
Безобразие, к людям относятся отвратительно!!! С 11 утра ждём аварийную бригаду, сейчас 20-30 и ни кого нет! Это в частном секторе!!!в ответ ждите то до 18-00, то до 19-00, то до 24-00 теперь! Разве так можно???? На улице серидина ноября
11
November 24, 2021
НЕ возможно дозвонится, 30 минут звонили а в ответ музыку хоть послушали! За одн нужды счета выставляют больше чем за квартиру!!!!!!!!! Наверно руководитель своей жене на новогодний подарок собирает!!!
9
February 27, 2022
Нам вообще сказали, что такого дома не существует и я сама не знаю где живу! Хотя платим регулярно, огромные суммы и платежи уходят именно по этому адресу, что называю.
4
May 20, 2021
Отвратительная компания,работать не умеют или не хотят! Не дозвониться! Электронного адреса даже нет,куда претензию отправить. Те,что удавалось найти в интернете - НЕ ПРОСМАТРИВАЮТ. Писала лично три заявления на перерасчет на б.Рябикова и на Ю.Тена, на Фурье. ИГНОР с февраля 2021г. !!!! Остается только судиться и подавать на возмещение морального вреда!
19
December 24, 2021
Невозможно дозвониться!! Совсем!!!! Задолженностей по оплате нет, но электричество входящее только на 10 кВт поставили! Без предупреждения!! Счётчик вырубает через каждые пять минут!
5
September 16, 2021
Это я преувеличила, хуже не бывает, уже доехала, предоставила документы, что даже теоретически не могу им быть должна. Извинились, сказали больше не будут, а сегодня опять захотели денег. Что же им уже дать то, может копеек десять, или пусть к метро пошлют кого-то побираться. Ну уже же перебор.
15
May 9, 2022
Невозможно дозвониться по указанному номеру телефона(форменное безобразие), причем идёт просто сброс звонка. Укажите доступные номера телефонов.
2