ИВЦ ЖКХ и ТЭК
135 reviews
January 31
Фасад яркий, в внутри чисто, все расположено удобно, сотрудники вежливые, но не все, специалистов мало, у меня сложилось впечатление, самых грамотных эксплуатируют, видно, что трудяги, а блатные занимаются хождением, создают вид, что работают, так , что работают умные специалисты
March 11
Время от времени посещаю эту организацию. Была сегодня. Что интересного наблюдаю за несколько лет:
такое впечатление, что весь персонал был заменен или прошел обучение на предмет клиенториентированности) Прием ведут нереально приятные сотрудники, доброжелательные, стрессоустойчивые, терпеливые...Особо грамотные помогают молодым специалистам, вопрос всегда будет решён компетентно. Несколько раз попадала в окно №5, (Валентиновна, извиняюсь, имя не помню), сегодня попала к Алексеевне в окошко №2 (извиняюсь, имя не помню). Всё отлично, никто нервы не портил, всё мило и чётко.
Даже расписание теперь корректно составлено, без перерывов.
Но так было не всегда. В время ковида здесь был "анклав агрессии, безысходности и самоуправства", извините. Крики - ругань от сотрудников только за то, что клиент во время перерыва и дождя позволил себе зайти в предбанник, задавал вопросы по существу.
Думаю, что без привлечения административного ресурса такие перемены невозможны. Поменялось всё к лучшему радикально. Теперь сюда можно ходить за положительными эмоциями)))
January 23
Безграмотные сотрудники, которых надо гнать поганой метлой. Приехали закрывать лицевой счёт в связи продажей квартиры. Девушка среди документов не увидела выписку из ЕГРН. С ней изучали нашли документы ещё две сотрудницы. В итоге нас послали в ЕГРН, т.е они не знают о существовании закона о том, что больше не дают сведения не собственникам. В итоге все-таки нашли в документах выписку из ЕГРН и теперь снова предстоит общения с сотрудниками ИВЦ ЖКХ и ТЭК.
1
April 1
Прочитала отзывы, а оказалось все очень хорошо и быстро. Приятные общительные сотрудники , готовые помочь. Быстро, профессионально. Спасибо!
July 29, 2024
Молодцы. Всегда внимательные, вежливые, терпеливый!!!!!!! Ни первый раз хожу туда!!!!! Всегда чисто, воздух свежий, стулья посидеть, столик для детей. Замечательные люди!!!!
3
1
October 4, 2024
Спасибо за прекрасно организованную работу, очень доброжелательные и квалифицированные сотрудники. Ответили на все возникшие вопросы. Везде бы так относились к посетителям
3
March 17
Пломбировка счётчиков и их проверка производится в дневное рабочее время. Хоть отгул чтобы пришли посмотреть. Это неправильно. Должны подстраиваться под клиентов.
February 21, 2024
Посещала не один раз. Самый долгий период ожидания был 20 мин. Проблему решалы быстро. И очень всегда вежливо разговаривали сотрудники. Доступно объясняли. Огромное им спасибо за их работу! Читала много негативных отзывов и очень удивилась что всё совершенно наоборот. Возможно конечно мне повезло, но пишу как есть.
3
May 25, 2024
Была несколько раз. Очень доброжелательный персонал. Всегда спокойно и развëрнуто отвечают на мои вопросы. Ни разу не попадала на какие-либо очереди. Всë очень нравится!
3
April 3, 2024
Персонал вежливый и позитивный, быстрое обслуживание, время ожидания практически не было. Вопрос решили без промедлений. Спасибо за профессионализм!
3
July 10, 2024
На удивление остались положительные эмоции . пришелб уточнили цель визита выдали электронный номер. По электронной очереди приняли быстро без суеты .
3
1
August 11, 2023
Мне быстро и вежливо помогли, а зона ожидания была комфортной и прохладной, несмотря на экстремальную жару за окном. Спасибо сотрудникам за терпение и профессионализм ❤️
3
November 2, 2024
Халатное отношение к своим должностным обязанностям. Навешают долги на бывших владельцев.
3
1
January 5
Зачем телефон для связи с оператором если до операторов не возможно дозвониться?
1
1
February 9, 2024
Обслуживание -1. Сидят фото в телефонах смотрят. Пока я не сказала, что может займёмся моим вопросом - даже не поздоровалась!!! Во время диалога постоянно разговаривала с коллегой рядом. Заявление не принимала, НО, после скандала очень быстро и вежливо оформила!
1
1
July 31, 2024
Умницы!!!!!!!!!! Внимательные, заботливые, вежливые, грамотные!!!!!
1
May 5, 2024
В апреле 2024г пришла передать акт о проверке счётчиков,быстро и вежливо обслужили во 2 окошке.Прямо даже душе приятно♡
1
January 6, 2023
Сегодня пришла к 8:00, чтобы решить свои вопросы по отоплению за декабрь,во первых сотрудники данной организации приходят к открытию. Когда я присела к сотруднику она говорит громко своей коллеге:" Вы что пришли в праздники в Сочельник,дома не сидиться вам. Я думала что мы придем посидим и домой пойдем". Я впервые почувствовала себя не в своей тарелке,и мне казалось что я без стука пришла в гости к данному сооруднику. За такие слова в моей организации где я работаю с заявителями руководство лишает премии на год,либо влепит выговор. Большой огромный МИНУС руководству ИВЦ ЖКХ и ТЭК. Мне кажется в данной органиции,с сотрудниками не проводят беседы как нужно с гражданами разговаривать. Кстати, Уважаемые граждане посмотрите в свои квитанции,возможно некоторым домам пришли охир...е суммы за отопление,в новостях говорили про тракторый район,там тоже заоблачные суммы за отопление пришли. Вот я пришла в ИВЦ на Штеменко,5 с таким вопросом. Можно сказать что в ноябре за отопление было 1600₽ и каким то образом пришло за отопление за декабрь 4000₽. Откуда концессии теплоснабжение такие суммы приплюсовывают?. И при том что прописан 1 чел. Внятного ответа я не услышала от сотрудника. А чтобы программа вовремя включалась,не надо опаздывать на работу.
20
3
October 19, 2024
Приятно удивлена. Вежливое и быстрое обслуживание.
2
1
December 11, 2022
Выражаем искреннюю благодарность работникам подразделения Штеменко 5, Сотрудники вежливы и внимательны к клиентам, вопросы и проблемы клиентов решают оперативно. Особую благодарность выражаем Татьяне Степановне и Екатерине Александровне.
Удачи вам и здоровья в новом году.
2
4
June 2, 2023
Я осталась довольна обслуживанием. Почитав отзывы боялась идти, но мне попалась очень милая женщина. Работают на 5+
Особенно хочу выделить сотрудника из 1 окошка Татьяна Владимировна очень хороший человек
3
June 2, 2023
Обслуживание понравилось- корректно, быстро, очереди не было. Расположение не очень удобное, от остановок далековато, для меня пока не критично, но более пожилым людям тяжело
3
November 20, 2023
Отлично,работают в субботу а это очень боьшой плюс !Персонал вежливый,в зале чисто ,очередей нет.
3
1
October 20, 2024
Обращалась 2 раза, вопрос решён быстро,электронная очередь, много окон.
November 24, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице вашей организации, которая занималась внесением данных моих счетчиков на воду. За помощь и человеческое отношение! Спасибо!
1
November 13, 2023
За всё время существования этих организаций так и не научились нормально доносить до потребителя информацию. жкх сфера в волгограде просто ужасна во всём городе.
September 17, 2022
Уже судя по отзывам, это место давно пора прикрыть! Своих функций оно не вымолняет! На весь Краснооктябрьский рацон, на телефонные звонки отвечает ( точнее не отвечает), один сотрудник. Соответственно, дозвонится в данную организацию не возможно!! Каждый раз, когда возникают какие либо вопросы или проблемы, решения обычным путем, Вы тут не получите! Суд Вам в помощь! Морочат голову, что они не делают перерасчеты. А по закону обязаны это делать. Предоставить документ, где написано что они не делают перерасчет, где статья ? Кем подписана? И т. д., они не могут. Подобные организации, существуют для помощи обычным гражданам, но тут увы... Вы помощи не найдете.
9
1
April 11, 2024
Сервис организован неплохо. Сотрудники грамотные, внимательные.
December 27, 2023
Мой вопрос был решен быстро и качественно, спасибо вам. В частности Татьяне Владимировне
3
May 31, 2023
Персонал вежливый, ожидание 3 мин, обслуживание отличное, расположение не очень удобное, далеко идти
3
1
September 1, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал,очень приятно что есть на земле человечные люди.Спасибо.
3
December 11, 2022
Пришли первый раз платить за коммуналку по платёжке на Штеменко 5 через банкомат не получилось,, девушка на ресепшене мне сказала она не сотрудник банка помогать не будет,после того как я подошла ещё раз она мне ответила что мы сами идём платить без комисии и должны сами все набирать,я ей говорю банкаман не находит мой лицевой счёт не могли бы вы мне помочь?,она на повышенном тоне Вы представляете если весь город будет приходить и просить помочь.Я в шоке кроме меня даже людей не было.
15
1
November 18, 2022
Не согласен с отзывами, считаю не справдливыми - отвечают на звонки, терпеливо объясняют. Есть вопросы, которые лучше решать в их офисе, талончик взял и нет проблем. Все решается быстро, специалисты грамотные и вежливые... Мы нередко несем в среду обитания своё хреновое настроение, а потом удивляемся ответной реакции. Улыбайтесь, господа!)))
4
5
June 26, 2024
Очень приятные люди работают в ЖКХ.Вежливые и спокойные.
March 3, 2024
Решили вопрос неординарный. Созвонились с водоканалом они подсказали как можно разрешить проблему.
3
1
October 18, 2023
Не понимаю почему так много негативных отзывов...
Был там два раза и все вопросы решали быстро
Дизлайки от скорее всего ставят злые бабки))
October 13, 2023
Решают проблемы быстро, чётко и доступно для понимания. Персонал приятный, длинных очередей не бывает с 9 до 12 и с 14 до 17 часов.
3
1
February 9, 2023
Женщина на ресепшене очень вежливый и доброжелательный человек. Легко и быстро помогла разобраться в вопросе с которым обратился.
1
2
May 4, 2023
Огромная благодарность оператору Марии за понимание, быстрое обслуживание и помощь в возникших вопросах. Спасибо.
1
1
April 21, 2022
Не очень люблю наши гос.учреждения....но, хочу сказать мне попалась очень хорошая девушка на приеме документов. Я меняла собственника, сдавала документы и плюс мне надо было подавать документы по пересчёту на мусор в доме который территориально находится в Волгоградской области..... Девушка мне помогла все быстро сделать. Мир не без нормальных людей!
4
2
October 17, 2021
Это просто треш, а не контора! Я конечно понимаю, что зар.плату наверное в этой организации не очень, но если работаешь, то работай нормально. В 2020 купили квартиру, разгар пандемии и все такое, записались на прием и началось. Пришли выписываться со старой жилплощади в новую, все заполнили сто тысяч миллионов бумаг, росписи и все такой! Как итог мою несовершеннолетнюю дочь не выписали со старой жилплощади , но прописали в новую и получается я плачу в новой и в старой тоже платят за мою дочь родственники. И только позвонив 25 раз на горячую линию выяснили, что ребенок выписан, но если куда-то там "проводиться", то она не выписана. Записались, пришли, а мне пьяный консультант говорит, что я якобы не все документы предоставила, короче разбирались очень долго, кое как через час доказали и нашли наши документы и вернули, но не всю сумму, поздно пришли, раньше надо было! Нужно все перепроверять за этими чудо консультантами или горе-специалистами!!!
13
September 22, 2023
Ужас!!! Компания не умеет работать и не хочет работать!!! Бездарность!!! Специалистов нету!!! Уважение к клиентам нету!!! Бюрократия!!! Некомпетентность!!! Во всех отношениях!!! Вообщем гавно!!! Закрыть компанию!!! Сотрудники пускай на заводах пашут!!! Как и их хозяева алигархи!!! Капиталистический строй!!!
1
November 20, 2021
Отвратительная контора,где клиент заранее не прав ,невзирая на предоставленные доказательства обоплате квитанциий от 2016 -2018 гКонцессии водоснабжения посылают извещения о задолженности за месяц 2016,который оплачен и 2018,,Ивц ссылается на Концесссии ,они наИвц,в несколько человек пытались убедить клиента,влазили в разговор с оператором и сбивали клиента предоставившего доказательства в виде оплаченной платежки!!Не принимая во внтмания логических доводов совершенно!Нет совершенно никакого желания вникать в суть влпроса!Бездушная контора с негоамотными специалистами!!
10
December 8, 2023
Быстро решила всё вопросы, отличное обслуживание
2
October 8, 2023
Третий месяц жду когда придут опломбируют сщётчик. 2 раза повторное заявление. Терпение на пределе!!!
3
January 3, 2022
Уже полгода хожу в эту контору. Предлагают опускать копии документов в ящик около дверей. Все отнесла не раз. Но перерасчета так и нет с июня, или выбрасывают специально, или сидят там вообще непрофессионалы, некомпетентные, или просто не работают и не за что не отвечают. Попробую след прием провести с записью на телефон. Надо всем жаловаться на них, они за наши деньги там работают против нас
раз, перерасчета нет с июня. НасчитыааютПытаюсь, т кона всегда закрыта.
8
1
August 16, 2022
Быстрое качественное обслуживание. Грамотные специалисты. Просторный зал со сплит-системой.
3
2
February 7, 2023
Один раз обратился и очень пожалел. вопрос обращения не решил и настроение на весь день испорчено. Очень злой персонал к сожалению
5
1
October 9, 2021
Девушки вежливые, помогают, если попросить. НО, мне кажется, это неуважение, заставлять клиентов заполнять заявления на улице у входа (как собак). А если ветер, холод, дождь, снег? А мы пишем заявления, даже не войдя внутрь... Своими ручками (шариковые или гелевые ручки приносим с собой), на каком-то ящике. Понтяно, что те, кто живёт рядом - могут взять бланки домой, а если человек живёт на другом конце района? А если этому человеку тяжело дойти до вас? Правда, пересмотрите эту систему и принимайте без записи. У всех есть маски, требуйте на входе маски, перчатки. В конце концов - выдавайте их, как в магазинах (они стоят копейки для такой организации). Помогайте людям! Вы для людей, а не люди для вас! Хотя бы откройте двери, пускайте внутрь - написать заявления. Когда звонишь вам - каждый раз ожидание более 10 минут. Ну разве это нормально на платном номере? Сделайте тогда норма 8800...
4
August 12, 2021
Дозвониться не возможно, двери закрыты. Подошла,через стекло дверей смотрю на девушку ,которая находится на ресепшен и звоню по указанному номеру телефона, который висит на дверях , она просто сбрасывает либо не отвечает на звонок и при этом смотрит на меня. Выпускают по одному человеку,на улице жарко,лавочек нет,тени тоже нет. Ладно мы молодые, а как бедные пожилые люди возле этой двери стоят?
21
2