Jacob Delafon Russia
66 reviews
January 30
Недавно заказала сантехнику для своей ванной в компании Jacob Delafon и осталась довольна. Выбор товаров впечатляющий, от ванн до раковин — все высокого качества. Менеджеры, такие как Анна и Владислав, помогли с выбором, а доставка была быстрой и бесплатной по Москве. Рекомендую!
January 19
Подобрал здесь всю необходимую мебель для ванной комнаты. Красивая, стильная, очень качественная. В целом хочу отметить огромный выбор. Спасибо большое!
1
February 25
По сантехнике отличный выбор здесь. К тому же Виктория смогла полностью учесть мои предпочтения и подобрала все необходимое для ванной комнаты и туалета. Доставка быстрая, есть по наличию.
1
December 13, 2024
Покупала в официальном интернет магазине Jacob Delafon мебель для ванной. Купила зеркальный шкаф Odeon. Мебель примиального качества, дополняет дизайн ванной комнаты
1
1
May 11
Нравится продукция. Милый шоурум. Профессиональные менеджеры. Бесплатная доставка. Привезли новинку в шоурум умный унитаз. Жду когда подключат, чтобы посмотреть как работает. Давно хотела приобрести
May 4
В этом интернет-магазине заказал ванну и смесители. Широкий выбор и хорошая система доставки. Качество продукции превзошло ожидания.
May 3
Очень довольна покупкой акриловой ванны и смесителя. Вещи качественные, а цена очень хорошая. Все соответствует ожиданиям.
May 8
Покупала тут смеситель и ванну акриловую. Покупка порадовала, всё очень качественно. Довольна и вещами, и сервисом.
April 24
Искал акриловую гидромассажную ванну — выбрал эту. Доставили быстро, установка прошла легко. Товар отличный, всё как на сайте.
1
April 21
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Андрею,помог выбрать всю сантехнику для дома.Рекомендую
1
March 19, 2024
Заказали ванну Melanie, понадеевшись, что это официальные представители. Менеджер Денис Селезнёв уверял, что качество, сервис, все на высоте.
Ванна пришла с пузырем на эмале, далее наш менеджер предложил 2 тысячи рублей на карту и «закрыть вопрос», после отказа и вопросов как вообще оригинальная ванна такой фирмы может быть с таким браком, он начал демонстративно зевать в трубку и чавкать!!!
С отделом рекламации связь только по почте. Девушка из этого отдела предлодила заменить ванну, но транспортировка за наш счет. Что уже странно. Согласились, привезли еще одну ванну, только уже всю как в «корке», и вишенкой на торте была вмятина сантиметров 5!!! Как такое возможно у официальных представителей?? С брендом знакомы много лет, никогда у них такого не было.
Не имея больше времени оставили ванну с пузырем, из скидок предложили только 2 тысячи на карту и дальше взяв реквизиты пропали, на письма уже не отвечают. Никому не советую с ними связываться!!!
1
1
December 5, 2024
Это самый худший продавец сантехники. Ни кому не советую с ними работать. нельзя вернуть брак и сделать возврат средств. один обман и кормят завтраками.
April 24, 2024
Приветствую! Приобретали в феврвле сантехнику Jacob Delafon, недавно установили, очень довольны! Смотрится невероятно красиво😍 Спасибо менеджеру Анне что помогла с выбором и предложила выгодные условия, решили купить всё у вас, реальность превзошла все ожидания! Отдельная благодарность за возможность бесплатного хранения на складе! Рекомендую!
1
February 15, 2023
Посещалa этот мaгазин впервые, случайно на него наткнулась в artplay , была приятно удивлена. Менеджер сразу же меня встретил , показал мне все инсталляции. Магазин хорошо оформлен, видно что качественная сантехника. Очень понравилась одна раковина, такая необычная форма. Но к сожалению ее не оказалось в наличии , менеджер стал предлагать похожие варианты, и в итоге нашли еще лучше, так же подобрали тумбу отличную под раковину. Вообщем я осталась довольна качеством приобретенной раковины и тумбы.
2
October 26, 2024
Качественный товар, низкая цена, клиентоориентированность. Обращаюсь регулярно, рекомендую.
March 21, 2024
НОЛЬ ЗВЕЗД хотелось бы поставить. Две недели назад заказала раковину. До сих пор мне ее не привезли. Кормят завтраками, что скоро привезут. ОБМАНЫВАЮТ людей!!! Деньги не возвращают!
К сожалению, поздно поняла, что работают ***…
1
1
July 10, 2023
Было намерение получить консультацию по зеркалам с подсветкой и приобрести . Подъехали в салон в артплее 08.07.23 . Зашли , продавец, мужчина средних лет, сидит общается по телефону . Думаем, ну ладно, подождем, наверное с клиентом общается. Прошли посмотрели, он как сидел так и сидит в своем уголке , нагло хихикая, обсуждая какие-то совершенно нерабочие детали при посетителях!!! Гнать таких продажников необходимо. Да, и зеркала все грязные в разводах, как можно в шоу-руме показывать такие зеркала. Просто дно!
3
1
April 26, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Денису за экономию нашего времени и денег))) Сразу запросил дизайн-проект и подобрал сантехнику с мебелью на оба санузла и плюс смеситель на кухню! Порадовал подарок и скидка) Только доставщик позвонил не за час, а за 40 минут, но это мелочи) Спасибо!
May 24, 2022
Оформляла заказ в магазине в ArtPlay. Менеджеру Павлу отдельный респект- помог с подбором. Угостили кофе :) В шоуруме представлено много коллекций, можно спокойно выбрать что-то по душе и оформить заказ
Рекомендую!
2
1
February 10, 2023
Сделaл заказ через сайт где было написано, что к унитазу который я заказывал ( Elite Rimless) прилагается подарок в виде мыльницы. По итогу привезли только унитаз, понятное дело это не проблема , мыльница не так уж и нужна. Но я все равно позвонил уточнить. Передо мной извинились , и скaзали что видимо забыли положить и предложили 10% скидки, честно говоря это даже лучше чем мыльница , потому что мы с женой все равно собирались обновлять ванную и данная скидка нам не помешает.
1
2
November 6, 2022
Посетилa шоу рум jacob delafon ,очень понравилось. Менеджер Максим рассказал мне историю создания бренда, также историю создания коллекций и чем вдохнoвлялись их создатели. Остановилась я на коллекции nouvelle vague. Привлек меня винтажный стиль и минимализм. Также менеджер рассказал, что эта коллекция сделана в стиле пятидесятых годов. Заказ оформлялa дома через сайт, заказала полностью всю ванную комнату одной коллекции. Доставили через 4 дня, все отлично. Спасибо за погружение во французский стиль!!!!
3
May 16, 2022
Если вы купили товар комплектный, то вопросов с магазином нет, все хорошо, даже есть возможность надолго оставить товар на складе, но если товар в последствии оказывается некомплектным, то здесь вас ждёт уже другое отношение.
В моём случае, в составе заказа мне привезли некомплектную раковину- без выпуска (является нестандартным), чего я не мог определить в ходе приёмки товара при доставке.
Около месяца потратил на звонки, в ходе которых мне пытались создать иллюзию, что магазин делает всё возможное, чтобы решить вопрос, но по на выходе ничего не менялось. Впоследствии я решил вопрос сам, за свой счёт.
1
1
May 7, 2022
Хотел бы порекомендовать этого продавца оригинальной продукции Jacob Delafon,
Сделал заказ несколько недель назад и остался очень доволен сервисом.
Заказ оформил на сайте , менеджер перезвонил оперативно ,проконсультировал меня по моим вопросам и согласовали доставку.
Доставка сработал просто шикарно на мой взгляд, доставили вовремя , были вежливы и помогли проверить целостность товара.
Спасибо.
3
May 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Денису за помощь с подбором необходимой сантехники. Несмотря на сложности с поставками - все доставили. Отличный магазин, всем рекомендую.
3
May 16, 2022
Зная себя, на сколько я капризный клиент и мое «я девочка-я не разбираюсь», терпение у менеджеров этого магазина железобетонное!!) Менеджер выслушал все мои ХОЧУ, помог подобрать просто идеальную мебель и сантехнику в два санузла! Оформили заказ, внесла предоплату и буквально спустя 2-3 дня все было уже у меня) спасибо ребята за терпение, увы не все остаются вежливыми общаясь с ТАКИМ клиентом как я)))
3
May 28, 2022
Оформляли несколько заказов. Сначала заказывали раковину и смеситель, что было самым бюджетным из предстоящих покупок. Хотели убедиться в надежности магазина. Обслуживание отличное, быстрая доставка, все раскрыли - показали перед оплатой. В итоге купили здесь же ванну, мебель и душевую стойку.
1
1
May 24, 2022
В конце апреля заказывала ванну Jacob Delafon Sofa в магазине Jacob Delafon Russia.
Огромная благодарность менеджеру Павлу за помощь с подбором каркаса для ванны. Доставили через 2 дня, все отлично)))
3
May 8, 2022
Обратился в магазин по рекомендации соседа, и не пожалел. Цены соответствуют качеству. Очень доволен покупкой и обслуживанием. Подобрали подходчщий товар. Доставили во время. с менеджером контактирую до сих пор.
Спасибо.
3
November 5, 2022
Ездилa в шоу рум в артплэй , магазин хорошo оформлен. Люблю когда есть готовые комнаты с различными коллекциями, и можно присмотреться как приблизительно будет выглядеть ванная комната. Менеджер мне ответил на все вопросы и в шоу руме оформили зaказ.
1
April 15, 2022
Неделю назад сделали заказ: минираковина для санузла + ёршик в подарок за 8 с лишним тысяч рублей. Естественно, в текущей экономической ситуации ввиду санкционных ограничений было сложно вообще что-либо купить. Эта покупка была вынужденной. Раковина внешне ничего из себя не представляет. И понимая, что буквально 2 недели назад могли купишь ее в полцены, «купились» на бонус в виде ёршика.
Пришло ответное письмо о формировании заказа в составе раковины и ёршика. Неприятным моментом стала доставка транспортной компанией в Рязань за дополнительную 1000р. А когда в посылке оказалась одна лишь только минираковина, возникли вопросы к порядочности продавца.
Позвонив по телефону, указанному на сайте, наткнулась на недоброжелательного сотрудника, который заявил, что совершенно не понимает моих глупых ожиданий получить за 8000р что-то больше, чем минираковина.
На вопрос, как я могу связаться с отделом рекламаций, сообщил, что он руководитель отдела продаж, и единственное, что он может для меня сделать - когда-то в будущем предоставить скидку 10%, на вымышленные предполагаемые в будущем заказы. И моего недоумения и претензий он не понимает и не принимает, т.к. я должна понять его, принимая во внимание ситуацию с ограниченными поставками.
В общем, сервис на единичку, лично мне такой продавец вообще встречается впервые. Что-то с родни провинциальному рынку, на официальное представительство никак не тянет.
Никому не рекомендую.
P.s. Очень ждём комментария оф лиц интернет магазина.
2
3
May 15, 2022
Заказывала тумбу с раковиной через сайт. Быстро приняли заказ, вежливо общались, договорились о сроках. Забирать решили самовывозом. Менеджер позвонил, сообщил, что мой заказ приехал на склад, что очень здорово, не нужно сидеть и гадать пора ехать за заказом или нет. На месте кладовщик помог мужу осмотреть товар, еще и в машину загрузил. Благодарю за хорошее отношение к покупателю, буду еще заказываться у вас!!!!
3
1
May 24, 2022
Покупала раковину Vox, в первый раз привезли брак (был скол), курьер забрал заказ обратно. Менеджер магазина перезвонил и предложил замену с доставкой через 2 дня (проблемы с логистикой, перемещали из другого города). Привезли новую раковину - в подарок положили набор. Скидка на сайте очень порадовала. В целом осталось приятное впечатление. Менеджеру Владимиру огромная благодарность, был на связи, держал в курсе.
3
May 15, 2022
Ожидания оправдали реальность) немного опасалась перед оформлением, так как попросили небольшую предоплату. Стала мониторить магазины, оказывается сейчас так у многих магазинов. В итоге все очень четко, доставили быстро, упаковано все аккуратно! Спасибо за прекрасную мебель и сантехнику!
3
1
May 7, 2022
Хотелось бы выразить благодарность ребятам, которые там работают. Очень помогли с выбором, никак мы не могли определиться с ванной. Попросили внести небольшую предоплату, но сейчас так везде, тем более предоплата в 1000 руб это не так много. Все доставили четко и вовремя. Спасибо!
3
1
April 18, 2023
Оооо, это сказка! Простота линий форм, чугун, белоснежная и гладкая эмаль - это идеальная ванная!
November 15, 2022
Заказывaла унитаз подвесной экспресс доставкой ,привезли за два часа, очень круто, не знaла что такое бывает. Спaсибо огромное, буду заказывать еще.
1
October 14, 2021
Крайне негативный опыт взаимодействия с этим магазином. Достаточно вежливые менеджеры, НО до оформления заказа. По модели унитаза они подобрали крышку-сиденье. Заказал, привезли. После установки оказалось, что не подходит по размерам. И после этого все менеджеры резко переобулись и от былой вежливости не осталось и следа! В разговорах хамят, говорят что товар невозвратный, и вообще обращайтесь в сервисную службу, с которой единственный вариант общения через электронную почту. Естественно все письма без ответа. Дальше общаться с ними нет никакого желания. Их задача продать, а про возврат или замену вам придется забыть
В этом магазине больше ничего не куплю и другим не советую
4
2
November 18, 2022
Оформилa заказ на сайте , из раздела с акциями. Дали скидку 10%
Заказ был бoльшoй,поэтому скидка сэкономила около 15 тысяч. Доставку немного задержали.
1
1
September 11, 2022
Приобрёл унитаз с напольной чашей Jacob Delafon Rodin+ UJAB102-00
Красивый, качественный, аккуратный.
Смывает замечательно! НО!
Чаша оказалась очень мелкой (не глубокой) для отечественных мужских принадлежностей ☺️
Поэтому, когда сидишь, приходится отодвигаться максимально назад, чтоб не тереться чем не положено о дно чаши
3
1
March 8, 2023
Закaзала здесь ванну, которую видела недавно на сайте. Обещали привезти через несколько дней в магaзин и обязательно позвонить. Как и обещали, ванну привезли через несколько дней. В реале она выглядит куда лучше. Рада что выбрала именно ее.
3
May 24, 2022
Оформил заказ, оплатил сразу после подтверждения менеджером. Через 2 часа перезвонили - сообщили, что не все позиции заказа в наличии (раковина), пообещали в течение дня найти замену. Правда позвонили только на следующий день - но заказ доставили полностью. Огромная благодарность менеджеру Владимиру за помощь в подборе !
1
June 26, 2024
Представлено мало, менеджеры заняты заказами и на посетителей особо нет времени.
Одним словом нет смысла сюда приезжать.
February 14, 2023
Персонал отлично знает продукцию, выбор товара на высоком уровне.
1
July 1, 2022
Заказывала через сайт. Дали скидку. Задержали доставку, потом оказалось что нет заказанного мной туалета, менеджер разрешил всю ситацию, зарезервировали товар, спустя некоторое время всё доставили как и обещали
1
May 24, 2022
Заказывала душевую колонну Jacob Delafon в этом магазине.
Доставку задержали на 1 день, из-за проблем с поставками, но о переносе доставки менеджер сообщил заранее! И согласовал новую дату доставки.
3
March 7, 2021
Приобрела в данном интернет-магазине ванную jacob delafon parallel 170x70. Ванную доставили грязную, чтобы ее проверить потребовалось сначала отмыть ее. После того, как отмыли ванную обнаружили на ее поверхности множество царапин и повреждение, которое похоже уже пытались устранить и сделали это некачественно, поскольку невооруженным взглядом виднеется большая вмятина серого цвета. После обнаружения дефектов обратилась с устной претензией в компанию, где мою проблему почти сразу согласились устранить, предложив заменить товар на аналогичный. Я согласилась и менеджер прервал звонок, чтобы выяснить есть ли сейчас забронированная аналогичная ванная для оперативной замены, обещав перезвонить мне сразу как только выяснят наличие ванны. После некоторого ожидания мне перезвонил менеджер Павел, который сказал, что во-первых ванной в наличии нет, а во-вторых, и тут начались обвинения и выдуманные факты о том, что я сама виновата, что приняла такую ванную, а ещё наверное я сама ее испортила и ещё много всего того, что удавалось придумать менеджеру на скорую руку. В конце разговора мне предложили дождаться приезда начальника склада - Артёма, который якобы поможет решить вопрос с обменом и вот 2,5 часа я сидела в ожидании этого человека, который, приехав, убедился в наличии дефектов, но находу начал отбиваться как мог: в отношении царапин снова стал обвинять меня, а по явно заводскому браку сказал, что это допустимые дефекты по какому-то их внутреннему регламенту. В результате долгих бесполезных разговор начальник склада заявил, что он не в праве решать такие вопросы и заехал посмотреть на ванную чисто «по-свойски» и ушёл, сказав, что мой вопрос решит менеджер. И вот уже пошёл пятый час моего взаимодействия якобы с официальным представителем французской сантехники Jacob Delafon. После разговора с менеджером-руководителем Павлом меня снова послали далеко и надолго, предложив обратиться в сервисную компанию, которая зафиксирует дефекты и предоставит официальную бумагу, после чего мне может быть произведут замену ванны. Господа, видимо ваша политика работы с клиентами заключается в том, чтобы спихнуть некачественный товар, а при поступлении претензий сделать клиента виноватым. Подход данной организации к решению своих же косяков обескураживает. Если вы и правда имеете хоть какое-то отношение к бренду Jacob Delafon и заботитесь об имидже своей компании, а также заинтересованы в ее процветании, то наверное вам стоит задуматься над тем как вести себя с клиентами и решать возникающие проблемы с некачественным товаром, который вы поставляете ко всему прочему не в товарном виде. Но если вы - «компания-однодневка», то все становится понятным. Если руководителю компании не плевать на происходящее, то прошу связаться со мной. Заказ номер 8089 от 04.03.2021. Уверена, контакты к заказу привязаны.
1
3
October 31, 2023
Хорошо что можно посмотреть и потрогать.
August 4, 2024
Красивый шоу Рум
1
April 21, 2022
Единственный магазин, который взял предоплату 1000р, товар не доставил. Предоплату не возвращает. Якобы руководитель разговаривает по хамски. И это не официальный магазин. В настоящих условиях *** плодятся как грибы!
2
3
June 17, 2022
выбрали раковину, оказалась под заказ. Переживала что будет долго идти и затянтся доставка. Всё супер, спасибо, доставили через два дня
3