Moscow, Kalanchyovskaya Street, 21/40Hilton Moscow Leningradskaya Hotel
Janus
Address
Contacts
+7 (495) 627-55-50
Show phone
Business hours
Open until 11:00 AM
Directions
Komsomolskaya
390 m
Южный проезд
143 m
34 reviews
August 12
Посетили этот ресторан 27.07.2024. Остановились в гостинице Хилтон и решили теплым летним днем пообедать на веранде этого ресторана. Казалось бы, ресторан при пятизвездочной гостинице, сервис ресторана должен соответствовать, но это только казалось.
Когда мы зашли на веранду, тот тут же попали под крайне удивленный взгляд единственной официантки. Мне даже стало неловко, я подумал, что может веранда закрыта и нас тут быть не должно. Но нет, всё работало в штатном режиме. Встретить нас и посадить за столик никто не собирался, только молча провожали все тем же удивленным взглядом. Ну допустим, мы не гордые, выбрать столик и сами способны. Но дальше начался уже цирк с конями.
К нам подходит та самая единственная официантка без меню, но с вопросом «чем могу вам помочь?». Ну….а чем могут помочь официанты в ресторане? Я крайне удивленно отвечаю, что мы пришли к вам в ресторан посидеть. Девушка кивает и откланяется. Подумали, что за меню, но на самом деле за охранником, который подходит к нам и сообщает (дословно): «Либо заказываем, либо гуляем».
Я не знаю, как я сдержался, чтоб не устроить скандал прямо на месте)
Уважаемая администрация ресторана, пожалуйста, вешайте таблички или расставляйте флаеры на столах с информацией, как надо заходить в ваш ресторан и как надо общаться с вашими сотрудниками, чтобы нас правильно поняли!
Неужели посетители веранды - это такая редкость, что каждый из них вызывает подозрения? Мы вроде были не в рванной одежде, не воняли перегаром - почему с ходу к нам относятся как к людям, которых здесь быть не должно? Почему, если так часто на веранду люди приходят сидеть в смысле буквально сидеть, официанты не встречают их, чтобы отфильтровать? Почему к столу официанты подходят без меню, если у вас здесь можно сидеть только сделав заказ? Почему официантка не может сама сказать, что просто посидеть у вас в ресторане нельзя, зачем сразу звать охранника, который сходу начинает наезжать на нас?
Естественно, ни о каком обеде в ресторане дальше речи и не шло. Выпили по одному коктейлю (кстати, справедливости ради, коктейли очень хорошего качества, хоть и ждали мы их почти 20 минут) и покинули это заведение в поисках более приветливого места.
В общем, ситуация крайне неприятная. Я понимаю, что мои слова «пришли к вам посидеть» могли быть неправильно поняты, но было очень много способов урегулировать ситуацию спокойно и без конфликта, однако персонал показал очень непрофессиональный уровень и крайне неприветливый сервис. В сравнении с гостиницей - это был кошмар.
14
December 20
Завтраки в отеле отличные, но если хотите поужинать, то придётся делать это в лобби, что несколько неудобно, особенно если заехало много гостей или проходят корпоративы. Почему нельзя обслуживать там же, где проходят завтраки, непонятно.
November 2, 2023
Шикарный ресторан с большим выбором блюд на любой вкус и стоимость. Прекрасное место для того, чтобы хорошо провести вечер. Персонал вежливый и доброжелательный.