Обратились по поводу закрытия счета. Несколько свободных операторов просто сидят без дела. Сказали, что надо ждать ту единственную девушку, которая может это сделать. Зачем нужны все остальные? Ждать пришлось долго. Более полу часа она неспешно общалась с одним клиентом. Работают как мухи сонные. В шоке от посещения отделения. Хотели накануне решить этот вопрос по телефону, как это быстро делают в других банках. Но, несмотря на несколько созвонов, и пару часов потраченного времени это не удалось. Операторы то сбрасывают, то кухарки гремя посудой дают разную информацию. Странное ощущение, а банк ли это((( В отделение приходили люди с желанием забрать карту. И каждому они зачем-то говорят, что надо подождать. Хотя девушка этим занимающаяся свободна. Непонятно почему она сразу не приглашает клиентов к себе. Ускорьте работу этого сонного царства. Расширьте им полномочия. Пусть больше вопросов научаться решать отдыхающие операторы. Музыка непонятно зачем нужна. Почему паспорта они проверяют друг у друга. У оператора нет полномочий проверить паспорт клиента на своем ноутбуке?
1
1
Алексей
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Зашел в отделение, на меня смотрят 4 сотрудника и начинают выбирать между собой, кто будет меня обслуживать.
Далее сотрудница с надутыми губами и темными волосами 15 минут выдавала мне карту, хотя в других отделениях это занимало максимум 5.
После выдачи карты попросила меня зайти в приложение, и, ничего не обьясняя, начинает сама там что-то нажимать.
Забрав телефон из ее рук, она, видимо, обиделась, и не стала отвечать на вопросы по моим открытым продуктам.
Большой вопрос, почему в таком маленьком отделении сидит 4 человека без дела, и почему среди них до сих пор есть такие не клиентоориентированные сотрудники
1
4
Татьяна Будкеева
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Я уже так давно с Альфабанка, что для меня перестали существовать другие. Перепробовала практически все и считаю что это лучший банк с крутым обслуживанием. В офисе относятся к клиентам уважительно, лишнего не допускают в плане общения. Да и в целом позитивные люди, которые действительно разбираются во всех вопросах
4
Наталья Медакова
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Тут всегда помогают по разным вопросам, недавно получала кредитную карту, про которую читала в интернете, а здесь рассказать смогли ещё более подробно и детально. Особенно долго мы говорили про пополнение карты, потому что это было мне важно
1
Анненков Данил
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
Именно в этом отделении работают лучшие профессионалы, сервис и обслуживание на высоком уровне.
Всю информацию мне быстро кратко и понятно предоставили. Также проявили инициативу и все настроили и подсказали.
Рекомендую.
1
Виолетта Швагина
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Хорошо что у нас в Рыбацком есть отделение Альфа банка, причем в паре минут ходьбы от моего дома. Я тут забирала дебетовую карту и вот недавно заходила узнать условия автокредитования. Вечером была очередь небольшая, пока ждала менеджера пользовалась wifi для клиентов
Александр Л.
Level 5 Local Expert
January 1
Очень оригинальный офис. Столики и кресла, менеджеры подсаживаются и решают твой вопрос. Был под новый год. Если бы наливали какао с печеньками, то получился бы банк-кафейня:) Понравилось! Зы: все вопросы быстро решились
Марина Лозовицкая
Level 2 Local Expert
January 14
Зал просторный, столы расставлены свободно, за ними сотрудники общаются вежливо. Очень приятная молодежь. У них дар к обслуживанию посетителей)
Жанна Пыхтина
Level 8 Local Expert
December 23, 2024
Впервые посещала офиса альфа-банка. Очень приятно было там находиться, сотрудники вежливые и грамотные, всё понравилось
Имя
Level 5 Local Expert
October 10, 2024
Проходил мимо, новое отделение Альфы открылось! Чисто, просторно, уютно, похоже на кафе)) Правда, пока один банкомат
2
Лариса Рябцева
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Отлично что никто из сотрудников в своей работе не допускает халатности а напротив, очень внимательно подходит к выполнению обязанностей. Вот и получается что каждый клиент получает тут все необходимое с результатом, который всех устраивает
Андрей Симонов
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Бывал здесь. Чтобы получить карту нужно потратить 20-30минут . Просят телефон что бы покопаться в приложении и подключить как можно больше ненужных продуктов. Утечка персональных данных. На следующей день и до сих пор звонят все банки подряд предлагают свои услуги.
Анатолий Чепелов
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Остался доволен обслуживанием (оформлял накопительный счет), ребята тут реально топовые работают, везде бы так было!
1
Виктория Мельниченко
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Оформила здесь дебетовую карту за 20 минут! Вообще мимо просто проходила, дай думаю зайду. Уже получила карту, приложение огонь, кэшбэк капает. Мне все нравится!
Андрей Довжанин
Level 9 Local Expert
December 25, 2024
Жаль отделение без кассы
Ладно бы без кассы, но всего один банкомат внутри..
А так, приветливый персонал, уютная обстановка
Владимир Русецкий
Level 2 Local Expert
January 4
Всем рекомендую обращаться в этот филиал, если не хотите потерять время в очереди или не уверены в качестве услуг. тут все по фэншую, как говорится)
Геннадий Ворнянский
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Тут меня хорошо просветили по вопросу открытия депозита. И что понравилось: все честно рассказали. Не пытались обманом заманить, как было в одном банке)
1
Владимир Фишеров
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Мне, как клиенту Альфа банка, выгодно что тут открылся офис. Если есть какой вопрос или проблема, могу сразу идти сюда. Обслуживают хорошо, не хамят
1
Милана Крылова
Level 12 Local Expert
December 12, 2024
Я хожу только в это отделение, мне нравится обслуживание. Сотрудники молодцы. Они вежливые и знают свою работу. Я чувствую себя уверенно и спокойно, когда нахожусь в этом отделении. Желаю вам в новом году много хороших клиентов и успехов в работе!
2
Дмитрий шамрин
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Спасибо девушке Алине , очень помогла сотрудник банка, всё раскозала и показала огромное спасибо
Денис Субботин
Level 3 Local Expert
December 29, 2024
Открыл здесь дебютку. Сотрудники дружелюбные прям, приветливые, оформление заняло минимум времени. Я ставлю 5 звёзд потому что доволен. Единственное только очередь была, пришлось подождать немного, но может я попал в такое время. Приятно на самом деле, когда так все просто! ☺️
Денис С.
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Новый офис, мало людей. Карту выдали за 2 минуты, рекомендую 👍🏻 Персонал отличный )
1
Анна Цой
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Приходила узнать о стикерах для оплаты телефоном. Менеджер подробно рассказал о преимуществах, помог выбрать подходящий вариант дизайна, даже наклеил его на мой чехол сразу. Теперь могу оплачивать покупки без карты, невероятно удобно! Банк удивил вниманием к деталям и современным подходом.
1
- -
Level 10 Local Expert
December 18, 2024
Кассы нет, с собакой нельзя, ноутбуки у сотрудников домашние с пиратской виндовз, отзывы заказные.
1
Анна Горшкова
Level 11 Local Expert
December 28, 2024
Расположение отличное, аккуратное здание. К персоналу нет вопросов. Проблемы решают продуктивно, ожидание не большое
Евгения А.
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Классный новый офис рядом с домом, очень удобно. Единственное хотела поменять валюту, но такой услуги там нет
1
Антон Кузнецов
Level 20 Local Expert
November 25, 2024
Зашёл в офис Альфа - Банка, чтобы получить новую кредитную карту. Процесс был быстрым и легким, я остался доволен обслуживанием.
Сергей Александров
Level 12 Local Expert
November 5, 2024
Удобный банк , получил всю информацию
1
Гаяне Нерсисян
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Спасибо Сотруднику Егору за помощь 👍
1
Евгений Смирнов
Level 11 Local Expert
January 8
Спасибо, что быстро выдали карту! Я сразу сказал что спешу, поэтому карту выдали за 10 минут, без лишних разговоров