Jsc Chery Automobile Rus
68 reviews
March 11
Не рекомендую к покупке автомобили данной марки. С приобретением автомобиля Чери вы приобретете также проблемы с ремонтом и обслуживанием данных автомобилей (владеем Чери Тигго 7 Про Макс 2 года). В сервисных/дилерских центрах вам никогда не выдадут диагностический лист после ТО с описанием выполненных работ и описанием износа проверенных агрегатов/систем. В случае возникновения какой-либо проблемы, лечение у дилеров одно - скинуть клеммы с аккумулятора и сказать, что причина в вас или некачественном бензине. Проблему с автомобилем устранять никто не будет, просто гоняют вас по кругу, заставляют ждать диагностики 2 и более недель, а в силу обездвиживания автомобиля, вы будете ходить пешком, подменный автомобиль не предоставляют. То есть у вас вроде есть автомобиль, но как бы на самом деле нет. Стоит как памятник китайскому автопрому.
Горячая линия совершенно холодна к вашим проблемам, им вообще до фонаря, что с вашим авто, ведь как только вы его купили, этот хлам стал вашей проблемой.
6
1
January 24
Качество комплектующих отвратительное, вместо того чтобы исправить заводской брак чери сократила гарантии в 2023, год не могут найти что стучит в ходовой, акб сдох после нулевого ТО, заявлял про ошибки дилер знал что проблемы с акб массовые но сказал что это нормально для данной марки, через 1 год и 2 дня вздулся хром дилер даже не захотел писать в представительство по гарантии, попросил отказ боялись написать. Люди в этой компании ждать диагностику по 1-2 месяца, по общему телефону максимум что помогут вам сделать это на неделю записи перенести. Крайний раз был в техинком 11.01.25 там предложили найти саму вибростенд и сделать диагностику и после уже приехать и знать что менять, дилеры только могут брать 20 тысяч за ТО как дело касается проблемы, то клиент их решает сам. Деньги уходят на маркетинг и рекламу!
11
1
February 11
Чери выпустили флагман тиго 9, сделали красивую рекламу, и на этом все. Купил данную модель и не прошло и трех недель владения как у машины запотели передние фары, да так, что вода текла оставив теперь на внутренней стороне подтеки… и чери до этого дела нет. К дилеру чтобы попасть нужно ждать минимум неделю и при этом дефект они не видят, нужно доказывать. В общем, совет тем, кто хочет купить авто данной марки - задумайтесь… Типа новая машина с гарантией, но по факту гарантию владелец должен каким-то образом заслужить… эх, чери…
Вы же сами делаете себе антирекламу, моя машина стоит на улице и все прохожие замечают запотевшие фары на такой красивой машине и делают выводы😎
посмотрите сами, по вашему это норма?
7
4
February 27
Никому не рекомендую подделки под автомобили чери. Мало того. что обращались для замены муфты по гарантии, приобрется автомобиль с полным приводом - его не оказалось. Что то там прошили, вроде появился. Т.е производитель целенаправленно вводил покупателя в заблуждение.Так же запотевели фары,На днище присутсвует коррозия, в слишком большом кодичестве для автомобиля которому 2 года. Постоянно глючит электрика. Так же на 20000км начал троить двигатель и выскочил чек энджин^ на сервисе приговорили свечу, свечи заменили, отъехав от ДЦ проблема появилась опять. Поддержка футболит к дилеру, дилеры ленивые бездельники. Пока ждал машину в сервисе пообщался с владельцем, у которого тормоза отказали. Думайте. что покупать, а я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ К ПОКУПКЕ ЭТОТ БРЕНД,
3
1
March 11
Больше с Чери никогда не свяжусь, и другим не советую, за два года владения, пробег 30 т км машина ни разу не ездила в 100% исправном состоянии. Пока идут запчасти по гарантии, через луну скорее всего, уже что-то ломается опять. 3 т км передняя камера 6 т км компрессор кондиционера, 12 т км стойки стабилизатора зад 17 т км стук в передней подвеске, ничего не нашли, оказалось потом сайлентблоки передних рычагов 21 т км заклинил ремень безопасности 27 т км стойки стаба пер 30 т км ехал с то отказала задняя камера. Вроде мелочи, и ездить можно, но при каждой поломке нужно сгонять 300 км на осмотр, чтобы они заказали запчасти, а потом приехать ещё раз на замену. Я половину пробега накатал показывать и устранять. Вообще не клиентоориентированная компания. Больше не свяжусь.
4
April 17
Или мне не везет или качество авто оставляет желать лучшего. Первый раз купил новое авто. Думал буду кататься и радоваться. Не тут то было. При пробеге 300 км появился стук в передней подвеске. Дважды был у одного и того же официала. Не нашли ни чего. Третий раз на пробеге 4000 км у другого официала. Тоже результат 0. А то что на амортизаторе масло в районе пыльника сказали это допускается. О какой гарантии речь!
1
February 27
Представительство не работает, от слова совсем. Оставил обращение о том, что дилер Чери Фреш Воронеж продал в январе этого года продал частично крашеный новый автомобиль. Вся работа Чери Рус заключалась только в том, что передали мою притензию дилеру, кторый и так в курсе и на добровольное возмещение ущерба не идёт! Ну ладно ДЦ, им на свою репутацию всё-равно, но Чери Рус! этоже нелогично! С таким отношением к клиентам вы вообще без клиентов останьтесь. Я, уже для себя точно решил, любой другой автомобиль, но только ни Чери. Возможно мой отзыв поможет вам избежать моёй ошибки!
2
1
April 28
Итак, купил автомобиль 7Про макс, покупал с рук, но получатель ПТС АО Чери Автомомобили Рус, авто с пробегом 200км (двести), куплен у ОД прошлым владельцем. И внимание, ни у одного ОД при попытке сделать ТО, машина не отображается. При звонке непосредственно в Чери, девушка ответила, что вероятно, машина ввезена по параллельному импорту, при этом, как получается, что первый получатель ЭПТС Чери Рус, ответить затруднилась. В итоге приходится избавляться от авто, хотя планировал ездить не один год.
February 6
Работа мультимедиа на Тигго 8 про Макс 23 г.в. отвратительна. Сначала ты покупаешь машину с абсолютно кривым меню на панели, когда вместо "средний расход" в меню написано "северо-запад" и т.п. Потом тебе обновляют ПО и, вроде, все встает на места. Но потом заливают прошивку свежее и снова получаешь кривожопое меню. Т.е. как повезет. Помимо того, что периодически все виснет, сама включается музыка и т.п.
3
December 25, 2024
Прошу скорректировать информацию на сайте по стоимости ТО, не вводить в заблуждение клиентов, так как по заявленной стоимости ни в одном дилерском центре невозможно выполнить ТО - это информация от Александры специалиста клиентской линии. Раннее ТО-0 не смогли выполнить по заявленной стоимости, подошло ТО-1 вместо 13042 заявили 17700, г. Тольятти, ул. Заставная, дом 15 специалист подтвердил о недостоверности указанной информации. Жесть!
3
October 26, 2024
Купил черри тигго 8 про макс. К машине вопросов практически нет, но то как его продал дилер ( агат Красноярск) испортило все впечатления от покупки нового авто. Мой автомобиль, взятый в трейд ин был через месяц выставлен на продажу в три раза дороже. Ни каких подарков от лилера не было вообще. При продаже показал куар код участника программы лояльности, от друго пользователя черри, в итоге три месяца прошло ни каких сертификатов. Менеджер дилера сообщение игнорирует, собственно как и представительство черри ни как не отреагировало на моее сообщение. Наплодили дилеров, а управлять ими немогут.
13
1
February 5
Машина мягко говоря так себе, запотевание фонарей перед, зад, пинающаяся коробка, виснущая магнитола, покрытые коррозией хромированые молдинги...это не прошло и 3х месяцев...
3
1
February 14
Дилер на то может только ошибки сбросить а решить проблему с машиной не может (машина дергается , обороты плавают , больше 4тыс не набирает.
2
1
November 29, 2024
Связаться можно только отправив бумажное письмо. Обратная связь на сайте не работает, телефонов или электронных почтовых адресов просто не существует. Единственный номер указанный на сайте - это номер горячей линии для обращений по работе дилеров.
3
October 31, 2024
Купила 8 про макс в Москве год назад. Через некоторое время почувствовала вибрацию. Начала гонять машину в сервис. Раз 5 приезжала, никакого толку. Отзывами машину на замену муфты, не помогло. Сейчас 30000 км пробега. На жалобы мои по вибрации не реагируют. Отвратительное вообще отношение, если честно.
8
1
July 14, 2024
Просьба поработать над Вашим call-центром. Никаких заявок на сайте оставлено не было - был лишь показан автомобиль родственника. 4 звонка с получасом разницы! На вопрос как зафиксировался номер телефона в базе данных у сотрудницы один ответ - Вы сами оставили заявку. Извините конечно, но я даже не нажимала на принятие cookie. Ваше навязывание услуг не делает хорошую репутацию!
8
2
April 2
Первый раз сталкиваюсь с дилером у которого нет контактной почты. Только почтой Россией можно общаться. Ужас! Делайте выводы...
December 17, 2024
Категорически не советую связываться с этой компанией. По телефону говорят, что их роль- машину в страну привезти, а всё остальное проблемы покупателей. За дилеров они не несут ответственности. В роликах говорят 2024г говорят, что есть гарантия 5 лет, а по факту она три года. Условия гарантии не людские. Ты обязан телепортировать авто ровно каждые 10 тысяч, по регламенту из сервисной книги, которую ты получишь после покупки.
3
1
February 28, 2024
Огромная благодарность руководителю Чери Автомобили Рус за решение вопроса по ремонту автомобиля! Оперативно, качественно! Успехов и процветания!!!
3
10
August 27, 2023
Горячая линия поддержки клиентов - это не поддержка клиентов, а служба, которая фиксирует обращение и не принимая участия в его движении/формировании/реализации просто перенаправляет его дилеру (иначе говоря курьер или голосовой бот для тех, кому лень писать обращение самостоятельно).
Иначе говоря, если покупатель столкнулся с бездействие дилера в вопросах выполнения гарантийных обязательств (устранения существенных дефектов), с коими мне пришлось столкнуться дважды, и со стороны ДЦ не предпринимаются попытки для их устранения, то поддержка клиентов вам не поможет, она всего лишь направит дилеру записанную со слов покупателя жалобу, где ДЦ клиенту так же не ответит.
Ни со стороны Chery Автомобили Рус, ни со стороны ДЦ Леон Авто Север (ДМ-авто Краснодар) на многочисленные письменные обращения не получил ни одного ответа. На клиента тут чхать хотели.
Резюмирую, клиентский сервис на дне и, как следствие, лояльность клиента зеркально становится нулевой к этому бренду.
Как говорится, ни чего личного, чисто бизнес. Главное - продать это китайское ведро с болтами, а сопровождение, поддержка и обслуживание ложатся полностью на плечи клиента/покупателя.
Не уж то это стандарты, заложенные китайским представительством Chery?
40
2
November 19, 2024
Нормальные автомобили, хорошие программы лояльности, ещё бы за дилерами был бы получше контроль, то цены бы не было...
6
March 4, 2024
организация не держится за клиентов, не какой поддержки клиентам ! Облез порог дилер отказывает в гарантии , они к этому же диллеру и отправляют , те перезванивают и угорают типо жалуйтесь дальше ! У машины 13000 пробега, не такси ! Крышка багажника гниет , порог облез , дилер говорит что механические повреждения типо щеткой снег сметал !
15
March 8, 2024
Я не понимаю зачем существует черри рус,если все проблемы решает только диллер,а как таковых представителей черри нету у дилеров и соответственно ,все только происходит онлайн,причем ответов на вопросы или же на какие-то недочёты
по машине компания черри рус не предоставляет.Только говорит дилерам отказ или не отказ.
11
July 3, 2023
Взяли в лизинг более 30 автомобилей Черри Тиго 4 и сделали огромную ошибку!!!!! Автомобили с пробегами 5-10 тыс км просто встают из-за слабых вариаторов, в гарантии их не отказываются менять, но остальное рейки мультимедиа и прочее уже отказывают!!! Мэйджор на цветочном отказал в замене рулевой колонки придумав что авто был в ДТП, но на предложение проведение экспертизы они отказались! Вывод из этой ситуации: больше авто марки черри тиго брать не будем и другим не советуем!!!!
19
1
August 31, 2023
Не хочу много писать и расписывать тут все проблемы и детали, но могу сказать только одно: "МЯГКО говоря! Не порядочная компания!!!"
Им лишь бы реализовать свою продукцию! А дальше "Дело помощи утопающим — дело рук самих утопающих!", А после обращения к ним за помощью, ещё и помогут тебя утопить!
Ну ничего, правды я все равно добьюсь )
16
May 5, 2023
Службы поддержки по факту нет, все обращения просто пересылают на дилеров. На официальные письма отвечают хамски. Контакты руководства предоставить отказываются. Запчастей как для ремонта, так и гарантийного обслуживания в полном объеме на центральных складах нет! Крайне не рекомендую к покупке автомобили данной марки. Буду пытаться вернуть автомобиль назад через суд, со всеми моральными издержками. Т.к. для ремонта просто нет запчастей, а кататься полгода с болтающимся бампером не безопасно как для себя, так и для окружающих.
22
July 12, 2023
Очень пожалел, что купил автомобиль данной марки, а именно Чери тиго 7 промакс. На 2 тысячах начал тупить АБС, на 5 тысячах развалился рулевой наконечник (жду замены по гарантии уже месяц и неизвестно сколько еще ждать), сейчас заглючила система отслеживания давления в колесах. Пробег 12000! Боюсь,что долго не протянет это корыто, а с гарантийным обслуживаем сами понимаете, его можно ждать годами.
14
1
June 29, 2023
Отвратительная работа горячей линии... Зачем пересылать на дилера если я обратилась к вам с вопросом о калькуляторе то., не дилер его оформляет. Вечно не работает, либо меняется регламент, а сегодня еще хуже в расходниках указаны запчасти группы G. Что это хз. Почему я должна звонить дилеру если есть калькулятор, но оператор горячей линии помочь не может только переслать обращение дилеру. Личный кабинет работает через раз... Ужассс
11
February 24, 2023
После покупки нового авто у дилера ООО "Деалон" г. Москва, Ярославское шоссе 27, месяц не давали доступ в личный кабинет и сервисную книжку. По итогу выдали 2 разные сервисные книжки. В личном кабинете с неверными данными. Мои многократные обращения на номер 880 0555 9998 и звонки мне от каких-то представителей результата не принесли. По факту ошибки не исправлены и исправлять видимо не хотят. Если компания не может даже правильно оформить документы можно ли с ней сотрудничать?
5
October 24, 2023
Здравствуйте. Покупаю второй авто ЧЕРИ и как всегда одно и тоже, не работает обогрев лобового стекла. Решение проблемы у диллера это просто караул. Не хотят ничего делать. Кормят завтраками. Какая компания ЧЕРИ ТАКИЕ У НЕЁ и ДИЛЕРЫ!!!!!!! Не советую связыватьса с ЧЕРИ!!!!
13
1
March 12, 2024
Всем доброго времени суток! Уважаемые представители Чери хочется удобного сервиса автомобилей. Ждать диагностики автомобиля от 2 часов, это очень долго!!!
7
2
November 24, 2022
Работал в этой компании в отделе послепродажного обслуживания, на позиции руководителя региональной группы послепрод.обслуживания. Основной смысл работы заключается в подготовке различных идей, работа с дилерами (в чем и есть смысл этой позиции) не ведется от слова совсем. Сотрудников лишают бонусов, если в отпуске они не отвечают на телефон или почту. При увольнении не выплатили бонус за полностью отработанный месяц, с полностью выполненными целями.
10
1
May 10, 2023
Отличная Компания, всегда идут на контакт и отзывчивы. Видно, что процессы и вся Команда, как и Компания заточены на результат. Работа кипит и все готовы тебе помочь.
25
December 1, 2024
Помогут по любому вопросу в любое время дня и ночи! Сразу понимаешь уровень ориентации на клиента! Не бойтесь туда обращаться, будет по-любому эффективно.
2
2
November 21, 2024
На сегодня отвратительное впечатление от машины и работы с клиентом.
28 назначена встреча в салоне ..... по решению неисправностей. Если все хорошо, обязательно напишу.
4
November 5, 2023
Оставил обращение от Юр лица на действие дилера . мне обещали перезвонить в течение 10 дней. Прошёл уже почти месяц не диллер не чери так и не перезвонили.
13
1
July 7, 2022
Отвратительная компания!!! В 2019г купила автомобиль "Чери Тиго 3" в г. Волгоград в автосалоне "Автоштадт". Через месяц двс начал перегреваться. Причину искали 3 месяца. Нашли! НО! Пока искали, от перегрева, видимо, образовалась микротрещина в гбц. Короче, после 10 месяцев мытарств,из АО ЧЕРИ РУС приехали делать экспертизу. В се поломки подтвердили и ... уехали. Подала в суд. Там назначили независимую экспертизу. Всё подтвердилось. Суд выиграла, НО... ООО "Автоштадт" закрылся. АО ЧЕРИ РУС на себя ответственность не берёт за свой автосалон. Исполнительные листы получила в августе 2021г и до сих пор не могу забрать деньги. Сейчас езжу на данном автомобиле как на пороховой бочке. При оборотах 3000 антифриз полностью исчезает из системы. Зимой в -20 езжу без печки и с включённым кондиционером, т.к. замерзает лобовое стекло. В день проезжаю 300-400км в таком холодильнике. Вот бы руководство этой шараги прокатить зимой! Поэтому не советую связываться с этой компанией!!! На днях буду обращаться в "Человек и Закон". Может кто нибудь знает куда можно ещё обратиться?
15
9
October 2, 2024
Не решается вопросы, только переадресуют, на какието не понятные адреса
5
2
August 1, 2023
Продали автомобиль на который эптс не выдан. Узнать когда будет эптс невозможно. Даже не хотят сказать в какую именно организацию отнесли документы для оформления эптс.
7
July 11, 2023
Узнал что Агат дилер Чери. Сами авто хорошие. Но Агат продал мне Чанган битый по цене нового. Никогда больше не куплю Китайский авто, особенно а Агат.
4
1
June 30, 2022
Добрый день, по машине ни чего не хочу сказать - всё устраивает. Вопрос есть по "Службе поддержки" Пишу в кавычках потому как поддержать они могут только себя. Зачем они нужны если по любому вопросу надо писать обращение? Руководитель "службы поддержки" В рабочее время отсутствует на рабочем месте. Операторы могу только заученный текст произносить и делать всё чтобы выбесить клиента и положить трубку. Может быть сократить эту статью расходов? И сделать машины доступнее.
12
2
October 25, 2023
Горячая линия никогда не отвечает на звонок, дозвониться не возможно, ужасное отношение к клиентам у официального дилера в городе.
6
April 2, 2022
Мне 40 лет, хочется купить уже премиум и ездить как человек, но машины теперь стоят как квартиры и кредитный калькулятор пишет, что минимум 100 тысяч рублей в месяц на 5 лет, сынок, и это ещё при нормальном первом взносе в 30%. Отсюда вопрос - когда Эксид со своими партнёрами начнёт продавать свои машины по более дешёвым и длинным кредитам? Я первый у вас его куплю
7
3
January 20, 2022
Классная компания. Хорошие автомобили. И отличные сотрудники!!! Молодцы ребята. Желаю процветания и отличных продаж!! Ну и ждём новых моделей авто)
5
11
April 7, 2022
Горячая линия совсем не известно для чего нужна, оставила обращение и тишина, повторное обращение тоже тишина. Купила автомобиль, а забрать не могу. На суд представитель чери так и не явился. Уважаемые представители Чери, своими действиями вы подрываете имидж компании.
16
2
October 4, 2021
Мы долго решали, какой автомобиль приобрести. Остановились на чери тиго 7 про. Менеджер Дмитрий отличный человек и потрясающий менеджер, который шарит в машинах! Мы приехали в салон с утра, уехали около 19. Простите, но родить легче... Сколько же занимает оформление!!!!!!!!
6
April 19, 2024
Машины делают хорошие, а вот поддержки клиентов нет никакой, любые вопросы по официальным контактам просто игнорируют
4
April 17, 2022
Рейтинг у компании отличный, ии отношение к работникам хорошее, пытаюсь устроиться на работу уже год. Пока без успешно, с учётом положения сейчас вобще не реально, что очень жаль.
4
9
March 30, 2024
Обслуживание и сервис на нуле.
6
1
September 17, 2022
Отличная компания. Лучшие сотрудники. Отзывчивые, исполнительные.
2
13