K Telecom

Rating 4.1
258 ratings
Rate this place

111 reviews

Level 3 Local Expert
February 4
В душе не чаю кто там накрутил, Вы или РКН, но пследние N-недель бесконечные падения сети, реконнекты, потери пакетов и прочие приколы(с различной периодичностью, что на беспроводной сети, что на проводной, что на разных роутерах). И было бы оно только у меня, но каждый второй знакомый на К-телеком тоже говорит об этом. Сегодня общался с тех поддержкой, очень милый вышел монолог. Именно монолог, что в чате, что по телефону. На горячей линии предлагают перейти в чат, в чате предлагают подождать, потому что операторов не хватает (привет эффективным менеджерам, где персонал?). В итоге мне никто не перезвонил, не ответил. Частично проблема с коннектом решается через VPN (нет я не тот самый ютуб, о проблемах с которым напоминает автоответчик и говорит, что это все на стороне самого ютуба и компания тут не при делах), но стабильная периодичность в потери соединения, срезания скорости и т.д и т.п сохраняется даже так. Аналогичных приколов на другом провайдере не наблюдается. Понабирают по объявлениям, поназаблокируют всего и вся, а потом непонятки - как так и почему, а ой оборудования поломалось, а ой это не мы - связь штука сложная, но это не магия. Напортачили - чините. Ценник повышать всегда за, а качество вопрос уже десятый, да?
3
Level 3 Local Expert
January 16
Зашел в "Личный кабинет", чтоб внести абонентскую плату за февраль 2025. Из написанного там выяснилось, что мне подключена услуга " Временный доступ" за которую нужно внести 100 рублей, а так же о том, что со следующего месяца увеличивается абонентская плата, при этом рекомендованный платеж и имеющийся на счету остаток в сумме нужное число для абонентской платы не дают. Чтоб выяснить, что происходит, так как услуги не подключал и выяснить, сколько же денег нужно заплатить, начал писать в чат поддержки, поддержка не отвечала минут 10-15 и я стал звонить на номер 8 800 7 800 801, никто по телефону не отвечал 25 минут, после чего звонить я перестал, у меня не безлимит и батарея на телефоне не вечная. Чат с перерывами в 10 минут примерно начал отвечать, что услуга была подключена всем и платить 100 рублей не нужно, по поводу несоответствия рекомендованного платежа сумме абонентской платы и остатку на счете ничего пояснить не смогли, на требование отправить мне смс с их официального номера с указанием остатка на счете и отсутствия претензий за "услуги", отказались это делать. По итогу, " убито" было почти час времени, вопрос не решен. Раньше несколько лет морочили мне голову с тем, что работал нестабильно интернет, постоянно бывали сбои, вызывал несколько раз в год техников, платил им деньги, те говорили, что проблема либо с компьютером у меня, либо еще с чем-то с моей стороны, уходили и снова все повторялось: сбои, техник, оплата и т. д. В итоге последний техник сказал, что видимо проблема в оставленном при подключении интернета "лишнем" куске кабеля, который был свернут кольцами, убрал его и О ЧУДО, стало работать без почти ежедневных сбоев и поборов от "специалистов-на дом". По итогу: никому не советую провайдера, если что случится устанете им писать/звонить, специалисты- на дом с большой вероятностью вам ничем не помогут. Давно поменял бы провайдера, но к дому подключен только этот, завтра пойду по соседям, если наберу достаточное количество, попробую подключить к другому провайдеру, ну на край, придется через мобильный интернет работать, этот К-Телеком уже в печенках у всех сидит.
1
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Обращение к менеджеру по работе с клиентами, 25 декабря был сделан запрос на подключение интернета за год со скидкой, в приложении было озвучено оператором сумма 3.066 руб, сумма была внесена на счёт в это же время, дата списания очередного платежа 26 декабря 2024 года, в этот день была списана абонентская плата не по скидке, на обращение моё почему скидку не подключили, в сообщении недостаточно денежные средства на счёте, сумма была переведена полностью которую мне продиктовал оператор, на сегодняшний день все мои вопросы в чате безрезультатны, деньги списаны, услуга не предоставлена по включению за год, итоговую сумму никто не оглашает по просьбе, проверьте чаты, ответы в одностороннем порядке односложные, контакты ноль, услуга списана за месяц, в итоге недостаточно денежных средств для оформление скидки за год, вы как обращаетесь с клиентами, мы вам не нужны?
1
Level 3 Local Expert
March 4
Пользуюсь услугами кампании давно, всё устраивает. Если бывают проблемы, то они быстро решаются. Всегда есть приятные предложения.
Level 2 Local Expert
March 6, 2024
Обслуживание на должном уровне, персонал вежливый и корректный, все выполнялось быстро и качественно Мнение о офисе множественное - Обращался несколько раз и всегда без нареканий Так-же территориальная доступность, но это субъективный плюс Минусов не замечено!
1
6
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Парни стараются быть отличниками .... по блокировке ютюба. Плюсы- обычный провайдер. Минусы -служба поддержки клиентов , уникальное сочетание глупости и непрофессионализма.
5
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
Хорошее стабильное соединение. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Рекомендуем!
1
1
Level 4 Local Expert
February 13
На протяжении 4 дней каждый день глючит интернет невозможно ничего смотреть !надо отключать ваши услуги, платишь деньги за интернет который работает отлично, а не с перебоями постоянными !!!!!!!
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2024
За неделю второй раз, причем именно в выходной день пропадает связь. Заявки принимаются только на ближайший рабочий день. Бред! Никому не рекомендую данного провайдера!
3
Level 3 Local Expert
March 10
Довольна оказанной услугой, быстрое обслуживание, все четко и по делу❤️
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Отвратительное обслуживание, качество связи никакое от слова совсем!!! Связь часто пропадает, кабельное лагает вечно, обращение в тех службу поддержки оставляет желать лучшего, на всё один ответ: отключите на минуту, на 10 минут, перезагрузите, что конечно же не помогает. Выезд специалиста бесполезен, так как проблему не устраняет. Цены бешеные, клиентоориентированности ноль. Не рекомендую!!!
6
Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Все круто работает, не разу не подвели, скорость супер, не тормозит и не зависает, рекомендую всем. И много разных акций для новых клиентов.
1
4
Level 2 Local Expert
June 16, 2023
Просто отличный интернет дома три телефона и два смарт тв летает просто космос и очень удобно ip tv одна приставка на старый тв а на смарт просто приложения и все по одной цене так как в других компаниях на каждый тв отдельно нужны приставки и за каждую платить нужно, пятый год уже пользуюсь ни разу не разочаровался, так что всем советую недорого и качественно!!!
4
Level 2 Local Expert
June 5, 2024
Доброе утро, нам очень понравилось как прошло подключение. Интернет просто супер, наконец то и до нашего посёлка провели интернет. Компании к телеком желаю и дальше работать и процветать!
4
Level 3 Local Expert
April 22, 2024
К телеком пользуюсь с 2012 года, параллельно тестировал другие варианты связи интернет, но по соотношению цена-стабильность-скорость, ему нет равных, а это важно, так как работаю дома! Очень удобное мобильное приложение, есть вся необходимая информация. В общем одни плюсы.
3
Level 7 Local Expert
April 26, 2023
Большинство вопросов, относительно интернета, услуг и т.п., можно получить по телефону. Эта служба работает в "К-Телеком" очень хорошо и оперативно. Но и в офисе персонал работает профессионально и быстро, на месте не сидят (если так правильно выразиться про работу в офисе).
2
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
замечательный провайдер ,работают быстро, качественно, недорого,уже достаточно давно к нему подключен ,и в целом доволен ,4 звезды только за то ,что нельзя в лк отключить услуги,для этого надо ехать в офис!!!
2
2
Level 6 Local Expert
February 11
Сегодня лично обратилась в офис, чтобы расторгнуть договор и написать заявление на возврат денежных средств за оставшиеся 17 дней, но менеджер ответила,что я еще и должна осталась 140 р., как такое может быть, если по их счету на 2 февраля был аванс 430р. и в их Правилах возврата денежных средств указана причина для возврата - расторжение договора.
1
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Являюсь пользователем лет 10. Сначала через тётю подключали интернет, потом моя мама у нас подключила. Никаких проблем за все это время. Перебои бывают (редко), но обычно с утра и в чате сразу отвечают по любым вопросам (очень быстро, надо заметить). Дают бонусы (правда мне их тратить некуда, было бы здорово, если бы бонусами можно было оплачивать сам интернет, а так только пакеты каналов). В приложении есть все зачисления, списания, приостановка на время. Ходить никуда не нужно, это классно (документы все тоже можно загрузить в приложение). Никаких навязанных услуг! В общем, советую всем, дальше буду оставаться с вами.
1
2
Level 6 Local Expert
April 30, 2023
Отличная компания, отличный интернет! Подключают быстро и без проволочек. Пользуюсь уже более 5 лет, нареканий нет. Если возникают проблемы с интернетом (кто из провайдеров скажет что у кого то их не бывает-врёт), поддержка работает круглосуточно и очень быстро решают проблему. Всегда подскажут оперативно как что настроить и установить. Тарифы одни из самых недорогих, и не повышают так часто как некоторые операторы. Так что минусов не наблюдал. Одни плюсы.
1
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
Постоянные потери пакетов, особенно вечером, даже до серверов в Екатеринбурге. Даёшь трассировку, но им наплевать. Поддержка технически безграмотна. За квартал более трёх аварий с отсутствием услуг более часа. Используют древний тип подключения - l2tp. Не хотят улучшать качество услуг и вкладываться в модернизацию сети.
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Интернет очень хорошо работает , никаких нареканий. Мастера быстро приезжают и все настраивают . Рекомендую 👍🏻👍🏻👍🏻 так же цена приятная
3
2
Level 21 Local Expert
June 21, 2023
Честно вроде неплохая кампания услугами пользуюсь достаточно давно цены вроде приемлемые но сейчас уже есть дешевле единственные что то последнее время часто стали случатся авария по. Тей вине не понятно но раньшп такого не было
2
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Второй день не работает интернет, поддержка не отвечает, звонишь, там скидывается
1
Level 3 Local Expert
March 26, 2024
Отличный офис, всегда помогут и подскажут 👍обращались несколько раз. Всегда только хорошие впечатления.
1
2
Level 3 Local Expert
July 18, 2023
Уже 9-й день не работает интернет. Только через 5дней пришел мастер на дом. По телефону дистанционно пробовали два дня настраивать, пока со скандалом не вызвала мастера на дом. Дома не исправность не нашли, сказали ждите завтра. Сегодня уже 15 часов а интернет до сих пор не работает. Думаем менять компанию. Мы платим за интернет за год вперёд. Однако, работники не расторопные. На дом выйти ленятся, у операторов ничего конкретного не узнать. Вот каждый день тратим по часу времени на переговоры т выяснения. Обслуживание не удовлетворительное.
3
Level 3 Local Expert
November 30, 2023
Очень понравилось обслуживание и вежливый персонал, быстро решили все вопросы. Услугами интернета довольны
2
Level 8 Local Expert
January 28, 2024
Отличный интернет провайдер. За три года лично для меня минусов нет . Когда возникают вопросы - всё легко и быстро решается в чате.
1
1
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
С 4 мая всё ещё устраняют последствия аварии, просто 2,5 месяца без интернета и никакой конкретики! Это кажется нереальным, но это так.
3
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Интернет хороший и быстрый. Родителям тоже его подключилии, но часто пропадает. Персонал отзывчивый всегда поможет разобраться в проблеме.
3
Level 2 Local Expert
July 1, 2023
В любое время оперативное решение вопросов,хороший интернет без навязывания лишних услуг,всегда доброжелательный персонал
3
Level 7 Local Expert
February 28, 2024
Плохо работают. Служба поддержки вообще не отвечает. Не консультируют клиентов и не помогают решать вопросы сети и интернета
3
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Последние года 2-3 ужасный интернет, то скорость падает, то отключается чуть ли не каждый день, одним словом задрал уже этот к-телеком, решено: буду менять провайдера!!!!
3
Level 3 Local Expert
June 11, 2022
Здравствуйте!!! Нахожусь в удалении от общей цивилизации. Компания К-Телеком взяла на себя смелость провести нам в провинцию интернет, чего нам очень и очень не хватало- это информативность, а для кого-то и заработок. Пользуюсь услугами компании с 2020г, сравнить есть с чем. Хотелось бы отметить в первую очередь персонал который работает с абонентами удаленно - персонал отличный, возникающие вопросы решаются не отходя от телефона, без посещения в офис, а для нас это очень важно т.к. добираться до офиса проблематично. Скорость удовлетворяет все потребности. Спасибо компании К-Телеком!
3
2
Level 8 Local Expert
May 15, 2023
Хороший интернет провайдер. Пользуюсь услугами уже много лет. Вежливый персонал. Тех поддержка тоже работает без нареканий. Офис работает в очень удобном графике. Постоянные акции и скидки при оплате за услуги.
1
Level 3 Local Expert
May 21, 2022
Пользуюсь услугами К Телеком больше 5 лет, все отлично ,нареканий нет. Персонал всегда вежливый и доброжелательный, приятно общаться! Рекомендую!
3
1
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Раньше пользовалась IP-телевидением от К-Телеком и была довольна! Сейчас - невозможно смотреть! КАЖДУЮ минуту видео и звук виснут, постоянные рывки и в изображении и в звуке! Отвратительное качество! При первой же возможности поменяю провайдера!
3
Level 4 Local Expert
June 23, 2024
С 2013 года являюсь клиентом К-Телеком, все устраивает полностью.
1
1
Level 3 Local Expert
May 23, 2023
Самый ужасный провайдер и интернет , каждый месяц аварии, каждый день обрывы, в тех поддержке не отвечают в если и ответили то только общими стандартными фразами, еще абонентскую плату поднимают без предупреждения
3
1
Level 5 Local Expert
December 23, 2023
Бывают конечно сбои ,но в целом хороший интернет,вежливые операторы.Рекомендую
1
1
Level 16 Local Expert
September 9, 2023
Все отлично 👍🏻, пользуюсь не один уже год - сервис улучшается с каждым годом .
2
Level 21 Local Expert
October 19, 2023
Все вопросы решаются по телефону. Техники работаю на отлично. Интернет доступ работает стабильно. Цены приемлимые.
1
1
Level 6 Local Expert
June 27, 2022
Цена - Качество. Не скажу ВАУ, но, и негодований нет. Инет стабильный, ТВ на ПК бесплатное. Поддержка адекватная и оперативная, что, как по мне, у провайдеров - редкость. Для меня, на данный момент, это лучший вариант. Вот бы ещё файлообменник P2P и чат.
3
Level 10 Local Expert
July 14, 2023
В личном кабинете можно самостоятельно подключить или отключить услуги. Действует система бонусов. Много акций: приведи друга, оплати интернет и получи скидку. В салоне можно подробно получить информацию, менеджеры ответят на любой вопрос.
1
Level 4 Local Expert
April 18, 2022
Пользуемся К-Телеком с 2019 года. Работает стабильно. Перебои бывают очень редко,может 1-2 раза в год максимум. Удобное приложение,есть возможность самому подключать дополнительные услуги.
3
1
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Здравствуйте! Пользуюсь более 2-ух месяцев, проблем не ощутил. Всё хорошо
1
1
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
спасибо всем сотрудникам за отличное обслуживание
2
2
Level 7 Local Expert
September 13, 2021
Пользуемся много лет, нареканий нет. Если и бывают сбои в работе, то быстро исправляют. Служба поддержки через приложение работает отлично, грамотно консультируют и отвечают на все вопросы.
3
3
Level 2 Local Expert
July 14, 2021
Практически ежедневно на насколько минут - от 5 до 15 пропадает связь. О плановых, внеплановых ремонтных работах, их дате смс-уведомлений не приходит. Консультации техподдержки по телефону на все случае жизни - проверьте соединение связи, обновите Впн, рекомендуем оставить заявку. Каждый выезд специалиста, а приходится вызывать пару раз в год, для восстановления подключения после аварий - ВСЕГДА платный (за 10 лет был один бесплатный), Всегда Виноват Клиент - это принцип и девиз работы этой организации в Новоуральске. Лет за 15 пользования услугами различных провайдеров в Екатеринбурге, претензий не возникло ни к одной, ни Единого раза! Это при том, что здесь оплата по договору 660 рублей, там - 300. Никому не рекомендую эту организацию, сам пользуюсь лишь потому, что другого подключения в доме нет, но скоро наверное перейду на мобильный, эта контора реально задрала.
14
Level 3 Local Expert
October 28, 2023
Отличное расположение, вежливое отношение
3