Kamensky stankostroitelny zavod
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ОАО Каменскволокно
251 m
114 reviews
December 18, 2024
Купила мужу в подарок станок в этом году для его домашней мастерской. Использует он станок в производстве мебели, элементов декора, панно. Постепенно осваивает производство икон и сувениров.
Станок мне очень нравится. Работает, не покладая шпинделя, делает прекрасные работы, надежный работник, прост в обслуживании и эксплуатации.
1
January 15
05.06.2023 г. был заключен договор на изготовление станка «ФРЕЗЕРНО-МОСТОВОЙ ЧПУ СТАНОК ПО КАМНЮ «МАСТЕР». Данная организация нарушила срок поставки практически на 3 месяца. За несколько дней до планируемой даты поставки выяснилось, что для сохранения гарантии монтаж и запуск должен быть осуществлен только силами производителя ( за доп. оплату), о которой ранее замалчивалось. При самостоятельной установке гарантия не будет распространяться.
После завершения мастер-монтаж и подписания акта выполненных работ станок проработал не более часа, один из редукторов оси вышел из строя. Далее в течении 2-х месяцев мы ожидали ремонта. Все шло очень медленно, неохотно. Экспертизу данная организация проводила у себя на заводе, без нашего присутствия, т.е. фактически не подтверждается, что не произошел гарантийный случай. В итоге выставили счет на оплату около 200 тыс. руб.
В процессе работы выяснилось, чтобы выполнить даже самые простые операции приходится постоянно связываться с тех. поддержкой, программа сырая, не доработанная. Производители сами подтверждают о недоработках в программе. Дозвониться до тех поддержки практически невозможно, а если и получается, то предлагают разобраться самостоятельно. ФАКТИЧЕСКИ ПРОДАЮТ МНОГО МЕТАЛЛА, И В ЦЕЛОМ ИЗ 100% В РАБОТЕ ВСЕГО ЛИШЬ 20%.
Станок на данный момент не в рабочем состоянии, с тех. поддержкой связаться не можем более 14 дней, не берут трубки. Наш вопрос по прежнему не решен. Готовимся к судебным разбирательствам. Патовая ситуация!
Будьте готовы к тому, что после монтажа Вы как клиент их больше не интересуете!
October 29, 2024
Мы с мужем очень довольны сотрудничеством со станкостроительным заводом.
Качество предоставляемой продукции всегда на высшем уровне, а соблюдение сроков поставок приятно удивляет. Внимание к деталям и высокая квалификация специалистов завода обеспечивают надежность и долговечность станков, что крайне важно для нашего производства.
Очень радует высокий уровень сервисного обслуживания и готовность компании к оперативному решению любых вопросов.
2