Канди
94 reviews
September 16
Отвратительная работа поддержки и отношение к клиенту. Хоть в полицию иди. В субботу 14.09.24 у меня была Доставка стиральной машины, заказ. 560114
Доставили неправильную модель с белой дверцей. Водитель в тот же день забрал машинку. Водитель сказал что привезет замену завтра (то есть в воскресенье).
2. Дполнительно в субботу позвонил по телефону на сайте 8800... Оператор по телефону говорит, что оформить обращение не может, нужно заполнять через форму на сайте. Форма на сайте, после того как все заполняешь не реагирует на нажатие кнопки "отправить".
3. В воскресенье ни звонков ни доставки никакой реакции. Сам стал опять звонить в поддержку, объяснять по новой ситуацию. Мне обещали перезвонить, сообщить, когда будет доставка. Уже понедельник, Звонка так и нет.
4.Сегодня пишу во все возможные мессенджеры и соц сети, чтобы добиться хоть какого -то ответа по моему заказу (я напомню, деньги по заказу оплачены). Единственное где ответили - чат на сайте.
Ответ дословно: "информация по доставке вашего заказа находится на уточнении. Ожидаем ответа от представителей транспортной компании.
Приношу извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонок контактного центра до конца текущего дня ориентировочно до 21.00."
Просто отвратительно. Фактически оставляют в положении, что это моя проблема.
3
September 17
Заказ № 561150 - доставка должна была быть 15 сентября. Доставку так и не дождались, а сегодня - просто пришел кассовый чек на почту о возврате денежных средств на почту. Никто даже не звонил! Сервис наихудший! Даже в местном магазине теперь покупать Вашей марки продукцию не буду
Дополняю отзыв - денежные средства так и НЕ ВЕРНУЛИСЬ!
November 30, 2023
Впервые купил технику Канди. Холодильник, стиралку. По работе стиральной машины сразу возникли вопросы. Вызвали мастера гарантийщика. Ждали полторы недели. Пришёл, посмотрел, сказал что впервые сталкивается с такой проблемой. Обещал проконсультироваться с какими-то инженерами. Ушёл. Ни ответа ни привета. Звонил неделю что-бы выяснить что делать. Через неделю ответили что это конструктивная особенность данной машины. Ремонта не будет. Вот и решайте стоит ли связываться с Канди.
6
2
July 6
Не долговечная техника и не ремонто пригодная. Я больше не возьму сам и другим не советую. Запчасти не найти и всё очень дорого
November 22, 2023
Купила стиральную машинку она с браком заводским в барабене кусок металла торчит, шторы все испорчены все в зацепках, куртка полоса прочерченна, штаны с большой зацепкой.Позвонила на горячую линию спросила кто будет возмещать ущерб за испорченные вещи, ответ убил пришлите чеки, а ничего что я эти вещи купила два три месяца назад , чеки я не храню.Заявка от 27.10 и никаких действий не предпринято и по сегодняшний день, месяц скоро как заявку оставили. Стирай чем хочешь это твои проблемы. Не покупайте технику этой фирмы если не хотите трепать себе нервы из за некачественного товара.
6
1
February 18
Отвратительно. Подключила сушильную машину к Wi-Fi и теперь не могу её отключить. Приходится сушить только через приложение. На машинке теперь ни одна функция в ручную не включается. А на горячей линии говорят, мы не можем вам помочь
November 24, 2023
Купили холодильник Candy. Морозильник морозит. Холодильная камера слегка охлаждает. Обратились в сервисный центр. Уже 4 дня ждём звонка мастера. Каждый день выбрасываю продукты испорченные. В сервисном центре девушка с не русским именем бросает трубку. Не рекомендую к покупке технику Candy.
2
August 9, 2022
Просто шикарная посудка. Отмывает и высушивает отлично, причём даже самыми обычными таблетками с озона. Разводов никаких не остаётся. Прикольно, что есть ещё приложение, через которое можно запустить любую программу удалённо и показывает сколько ещё осталось до завершение программы. А ещё там такая штука есть, что можно добавлять посуду во время мойки. Ооочень актуально для меня, потому что вечно то тарелку, то кружку забуду положить изначально.
1
2
October 14
Горячая линия не решает вопросы, грубо разговаривает с покупателем,
December 19, 2022
Это самая ужасная фирма с которой я имел дело!!! Купил сушильную машину а она оказалась не в рабочем состоянии - брак с завода. Самому пришлось вести это сушильную машину в сервисный центр, так как сервисный центр и магазин мне её продавший (эльдорадо), отказывались это сделать ссылаясь друг на друга. В то время специалисты на горячей линии самой фирмы CANDY никак не могли разрешить эту ситуацию. Но это было пол беды. В сервисном центре сушильную машину быстро отдефектовали и отослали АКТ о неисправности на завод изготовитель 23.11.2022г и с тех пор по 19.12.2022г. этот АКТ никак не могут подписать. На горячей линии постоянно какие то отговорки, они ничего не знают.
НЕ СОВЕТУЮ связываться с этим брендом, если вдруг коснется вопрос по гарантийному случаю, на вас будет наплевать!!!
10
1
March 29, 2023
По глупости своей полтора года купила у Канди посудомойку. При первом запуске она потекла. Заводской брак сказали мне в марте прошлого года, неремонтопригодный товар.
Итог денег нет, Посудомойки нет, затраты на установку, диагностику и юр. помощь никто не собирается компенсировать. Колл центр открывает и закрывает сам себе заявки, добиться ответа вообще не удаётся.
Не покупайте у них НИЧЕГО!!!
4
March 27, 2023
Еще в прошлом году начали ремонт нашей кухни, недавно нам установили гарнитур, а вместе с ним и кухонную вытяжку Candy CDM656BG-07. Вытяжка полностью устраивает, работает довольно тихо, есть 3 режима скорости, на кухне 20 кв м, запахи вытягивает достаточно хорошо. Спасибо за быструю доставку!
December 22, 2022
Уже три месяца пользуюсь сушильной машиной Candy Smart CSE C9LG-07, мне она нравится, я уже и забыла что такое сушить белье. Машинка довольна вместительная, на нашу семью из 3-х человек ее вполне хватает. Белье всегда достаю чистое, теплое и сухое, все что мне остается это только погладить и разложить по полочкам.
1
August 23, 2022
Долго выбирала стиральную машинку, сравнивала характеристики, цены, и в итоге остановила свой выбор на модели GVSW4364TWHC-07. За полгода использования протестировала ее на девяносто девять и девять процентов. Из главных плюсов для себя выделила режим короткой стирки (для освежения белья), а также стирку с паром и доп.обработкой от аллергенов (для владельцев домашних животных актуально!). Единственное, чего мне в ней не хватает это функции дозагрузки белья, но и это мелочь, поскольку стиральная машинка отличная!))
1
2
September 5, 2022
Для кухни 6 кв.м Candy Brava CDPH 2D1149X-08 идеальная посудомойка. Внешне очень симпатичная и отлично вписалась в светлый интерьер. При столь узкой ширине 45 см, оказалась очень вместительной. Отлично отмывает жир, остатки пищи на тарелках, не оставляет разводов на стекле. Причем во время мойки, можно проводить даже дозагрузку грязной посуды. В общем, я ей довольна.
1
2
August 2, 2022
Была плохо знакома с техникой Candy , но друзья посоветовали..долго выбирала , в итоге - стиральная машина , духовой шкаф и холодильник!довольна вся семья!))) дизайн , цвет , тех характеристики , упаковано все было идеально, каждая деталь закатана в пленку, чтобы при транспортировке не разбилось/ не поцарапалось .. на очереди посудомоечная машина, сушилка для белья - только Candy, искренне рекомендую! Молодцы!
1
2
August 6, 2022
Оформила заказ 21026901 на стиральную машину, указав время доставки 04.08 с 15.00 до 22.00. Однако так и не получила заказ по следующим причинам:
1) Первый раз хамло курьер транспортной компании решил, что заказ можно доставить раньше указанного времени, не получилось. Как итог заказ вообще не привезли так как "не рассчитали время и не успели вернуться за техникой". Согласовали с менеджером компании Канди новую дату на 06.08 время доставки с 15.00 до 18.00
2) Второй раз 06.08 заказ опять не получен, потому у ТК Стриж возникли технические проблемы и они самовольно без согласования со мной перенесли на 07.08. Ну что ж, молодцы ребята. Все что мне мог предложить менеджер конпании Канди это перенести заказ на другое время. Нет товарищи, из-за вас потеряно два дня.
Мой совет всем кто планирует здесь заказать технику. Не делайте этого, потеряете только время в ожидании курьеров. Логистика не то что хромает, её в принципе нет.
4
3
July 24, 2023
Купила посудомоечную машину, она не запустилась. Сервисный центр дал рекомендации, которые не помогли. Выезжать они не хотят,ссылаясь на расстояние ( 50 км-это далеко). Звонила 4 раза.А воз и ныне там!
2
1
December 15, 2022
Муж подарил к Новому году сушильную машину Candy Smart CSE C10DBGX-07! Очень довольна своей новой пoмощницей, поставили поверх стиральной. Сушилка классная, работает тихо, очень удобно распoложен фильтр, правда чистить его приходится часто. Но зато на одежде ни вoрсинки, ни пылинки не остается, просто супер❤️
1
2
March 9, 2022
Отличная стир. сушка. Удобно запускать через приложение. Быстрые программы - вообще супер. Особенно, когда вспоминаю, что какая-то вещь нужна к вечеру или приехали поздно после дачи. Отлично стирает и сразу можно гладить. Белье не болтается на сушилке. Долго выбирала бренд, остановилась на Candy, устраивает цена/качество. Рекомендую!
3
1
August 25, 2022
Выбирали, выбирали и, в итоге, выбрали себе стиралку этого производителя с сушкой! Машинка клевая , даже не к чему придраться. Работает очень тихо, даже на режиме отжима. Отдельная любовь - режим сушки ❤️ Я вообще забыла, что такое сушить вещи на балконе. Достаю уже чистые и сухие вещи, которые остается лишь немного прогладить.
1
2
July 22, 2022
Дарили варку Кэнди бабушке с дедом на юбилей свадьбы, выбрали именно за счёт классического дизайна, она похожа на их старую, только что с электроподжигом. Смущало, что нет газ-контроля, но как выяснилось они все равно каждый раз перекрывали газ для спокойствия, поэтому опасаться не за что. Бабушка оценила, что она легко моется и решетки раздельные, не проблематично снять одну сторону и протереть. Качество порадовало 👍
3
1
August 26, 2022
Все замечательно! Купили стиральную машину этой фирмы три месяца назад, пользуюсь ей практически каждый день с удовольствием. Пятна отстирывает хорошо , особенно детские пюрешки, пятна от фруктов, компотов и.т.д.
2
July 29, 2022
Пользуюсь стиральной и сушильной машиной Rapido, очень довольна. Также у меня естьдуховой шкаф и варочная и посудомоечная машина, хочу сказать, что техника работает на высшем уровне. Ранее пользовалась Bosch и нареканий было много. За такие деньги Candy это лучший выбор для дома. Рекомендую!
3
2
September 16, 2022
Шикарная техника) пользуемся уже не один год. Пару недель назад в очередной раз обратились в магазин за духовкой, всё подробно обьяснили, показали, рассказали и помогли с выбором. Работой духовки доврльны на 100%.
1
September 28, 2022
Куплена стиральная машинка,после одной строки перестала работать,позвонили ,приехал мастере через 5 дней только,сказал что надо менять плату,их нет в наличии ждать 10 дней,в итоге прошло 13 дней звоню,мне говорят 45 дней время гарантийного ремонта. Это заводской брак, и на время ремонта мне не предоставили замену, издевательство,это первая и последняя покупка этой фирмы.
6
August 26, 2022
Отвратительное отношение к клиенту!!! Купили стиральную машину, проработала 7 месяцев и сломалась.Позвонили по телефону, указанному в книжке, которая прилагалась к машинке. В итоге ждали 2 месяца, пока приедет мастер и сделает заключение. Сказали, чтобы мы сами доставили машинку в сервисный центр для выдачи заключения, что она не подлежит ремонту,хотя это нарушение закона о правах потребителя. Не покупайте технику этой фирмы!!!!
6
1
March 13, 2022
Разместил заказ в shop.candy.ru под номером 21021372. Указал дату доставки на выходной (т.к. по будням нахожусь в офисе). При этом намеренно поставил дату доставки не на первый день из возможных, а через 3 дня, чтобы был запас и не было переносов.
В итоге доставка не приехала, меня никто не проинформировал об этом. Я потратил свой выходной на ожидание. В личном кабинете на сайте надпись "Передано в службу доставки" и больше никакой информации. Операторы колл-центра абсолютно на все 100% безразличны к таким проблемам и не хотят помогать в их решении.
Делаю, вывод, что магазину главное принять заказ, а дальше можно клиентов морозить, переносить даты, не информировать,
Крайне огорчен и разочарован таким сервисом.
Очень хотелось бы, чтобы руководство навело порядок и повернулось лицом к клиентам.
7
3
July 29, 2022
Около года пользуюсь стиралкой и сушилкой.. внешне ничего примечательного, а вот что касается удобства использования, функций, количества программ, а также удаленного управления - замечательно. Поломок не было.. тьфу тьфу тьфу. Скорее всего возьму и холодильник от этого бренда.
1
1
August 9, 2022
Заказала в новую квартиру бытовую технику: стиральную машину, духовой шкаф, индукционную панель, холодильник, вытяжку и 2 телевизора. Довольна качеством и ценой. Рекомендую
1
June 20, 2022
Купили через ситилинк варочную газовую панель, это просто ужас, мало того,что покрытие отвратительное, отпечатки остаются, нагреваются ручки при готовке, так изюминкой на торте это решетки -Кривые, посуда не держится на них, падает, остаются отпечатки на варочной панеле от этих решеток. Знала бы,что будет такая ситуация, доплатила и купила бы проверенную фирму.
2
2
September 12, 2022
Из всех узких сушилок, выбрали Candy RapidO RO4. Машина отличная, идеально вписалась в небольшую ванную вместе с узкой стиралкой. Компрессор тихий, при закрытой двери вообще не слышно как она работает. Машинкой можно легко управлять через приложение Candy Simply-Fi, там же можно задавать свои программы сушки, что очень удобно. Единственный минус, что нужно часто чистить фильтра, в остальном отличный аппарат.
1
1
March 2, 2022
Отличное сочетание цены, качества и возможностей. Дома стиральная , машина, посудомойка, холодильник, духовка, вытяжка, микроволновка и все это прекрасно работает уже долгое время.
4
1
April 23, 2021
Мы с супругой пользуемся техникой Candy и всем довольны. Я считаю, что это лучшая техника за разумную цену.
А главное у техники Candy есть функция управления через приложение и для домохозяек или людей, ценящих своё время это незаменимая вещь. Не нужно бегать к духовке и следить за температурой, а спокойно заниматься своими делами, а приложение обо всем оповестит.
В общем, рекомендую
6
9
January 25, 2022
Купили через Озон. Подключили спустя 3 недели, так как был ремонт сантехники. При пробной стирке набрала воды, загудела, и всё! Просто гудит ..... На остальные опции не реагирует. Вкл/выко тоже не помогли и тд... Видимо что-то с ектроникой. Стали искать гарантийные мастерские-и их почти нет!!!!!! Либо ждать почти 3недели приезда мастера!!! А потом еще и в течении 45 дней вердикт гарантийной!!! Совет-старайтесь сразу проверять бытовую технику..... Вернуть товар в магазин проще, чем вся эта возня с гарантийными мастерскими...
6
1
August 3, 2023
Большое спасибо специалисту сервисной службы Галине. Фамилию к сожалению не знаю. С её помощью удалось устранить ошибку, допущенную при установке стиральной машины, в итоге не разочароваться в бренде. Вызов мастера это целая история, подобная помощь зачастую экономит и деньги и нервные клетки.
1
December 22, 2022
Дaвно мечтала о таком духовом шкафе как Candy Essenza FCNE828X, и вот наконец мечта сбылась! Он идеaлен, в особенности кайфую от сенсорного управления и удаленного зaпуска!
1
August 9, 2022
Дома есть и стиральная машина, и сушильная. Ещё микроволновка
Отличное сочетание цены и качества. Думаем над приобретением телевизора
1
1
September 2, 2022
Хороший холодильник Candy CCRN 6180S, брали в частный дом. Внутри вместительный, особенно морозилка, этим летом загрузила по полной разными заготовками, и места еще осталось предостаточно. По мне так только не хватает дисплея, где бы отображалась температура в холодильнике и морозилке, а так к покупке однозначно рекомендую 👍
2
1
September 6, 2022
Наверное, это моя самая удачная покупка в этом году! Сушильная машина Candy GrandO Vita Smart! За полтора часа на режиме микс энд драй высушивает белье для шкафа, остается только достать и разложить его по полочкам)
1
1
November 14, 2022
Отвратительная стиральная машинка ,отработала 1 год ,и вышла из строя,и конечно же после гарантийного срока.Запчастей нет для ремонта ,выкинутые на ветер деньги!Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТОВАР ДАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!
5
August 16, 2022
Самая отвратительная фирма!!!!Не связывайтесь с ними!!!!Стиральная машина проработала несколько дней и заглючила.Мастер из их центра в первый визит не подтвердил проблему,хотя я сразу ему сказал ,что глюк в электронике.После того как ему было отправлено видео,как машинка сбрасывает цикл стирки,он согласился,что есть проблема.Я отказался рт ремонта,решил вернуть деньги и взять машинку другой фирмы.Был составлен акт и машинку забрали.С актом и чеком пришел в магазин за деньгами,а шиш там,магазин требует одни документы,мастер из сервисного центра выдал другие,ссылаясь что они нового образца.Тех.центр магазина не вкурсе ,что у них с Канди изменился документооборот,футболят клиента,2часа времени,нервов,ни машинки,ни денег.Люди не связывайтесь с этой фирмой!!!!
9
1
March 14, 2022
Заказал стиральную машину и уже неделю не могу её получить, потому что компания каждый день переносит сроки доставки. Причем даже не уведомляя об это меня.
В этой связи мне очень понравилась реакция представителя компании на просьбу дать хоть какую-то конкретику, который сказал, мол, "Если вам не нравится, то откажитесь!"
Я бы не удивился, если бы услышал такой комментарий от какой-то мелкой неизвестной компании, но не от такого крупного бренда как Candy. Просто позор!
5
1
December 6, 2023
Купили новую машинку, за пол года, два раза мастер был, по гарантии, и вконце сгорела полностью.
March 21, 2022
Несколько месяцев пользуюсь сушильной машинкой Candy Rapido, очень симпатичная и работает замечательно 👍
А ещё недавно узнал, что Hoover тоже их брэнд. Пылесос Hoover однажды сломался (по моей вине 👀) и мне его оперативно заменили на новый. Так что соотношение цена/качество на очень приличном уровне.
2
2
December 8, 2022
У нас дома лежит паркет, поэтому когда выбирали пылесос смотрели чтобы в комплекте была насадка для паркета. В итоге останoвились на варианте Candy CAF1020 019. Пылесос хороший, мощный, контейнер для пыли можно дoстать одной рукой. Когда были в магазине, продавец нам прямо продемонстрирoвал, как он собирает разную грязь и мелкую крошку, было прикольно))!
1
December 27, 2021
Ужасное обслуживание, заказала стиральную машинку с установкой, доставка с 10 утра до 22.00. У меня новостройка и бываю наездами, сидеть 12 часов с маленьким ребенком нет возможности, просила привести в первой половине дня, время 5 звоню доставщику указанному в смс, трубку не берет, звоню в магазин, спрашиваю, где мой заказ? Отвечают что доставка сегодня, а на счет установщика никто ничего не знает, не звонили и будет или нет никто не знает, отменила заказ, в начале 8 объявился доставщик, отказ. Самая безобразная доставка по 12 часов и никто ничего не знает.
5
1
July 22, 2022
Купили стиральную машинку, когда подключили она только воду набирает и все. При вызове мастера по гарантии оказалось что в стиральной машинке установлен сгоревший мотор. Итог ждем мотор когда будет непонятно. И стираем ручками. Не советую никому к покупке стиральные машинки данной компании очень много брака неликвидного.
5
2
August 1, 2022
Купили сушилку Candy- очень давольно! Легко и быстро убирается пыли и т д , стоит не в ванне ( Квартира - студия ) занимает мало место. Мощная! Рекомендую
1
1
September 29, 2021
Купила стиральную машинку в апреле 2021 года, через 4 месяца она стала сильно греметь, позвонила в Candy чтобы обратиться по гарантии, но мне было отказано так как у меня отсутствовал товарный и кассовый чек, был только гарантийный талон с отметкой магазина (магазин уже закрылся). Согласно условиям гарантии она действительна при наличии гарантийного сертификата ИЛИ товарного (кассового чека). У меня был гарантийный сертификат, но в гарантии мне было отказано, на мой вопрос почему на Candy не распространяется ЗоПП получила ответ что руководитель лично принял такое решение. Вот вам и гарантия от Candy.
8
1