Каравай
116 reviews
September 18
С точки зрения выбора отличный магазин, но обслуживание ниже среднего. Весь персонал крайне не дружелюбен. Кажется, что я не в магазине где хочу потратить деньги, а что-то пришел просить.
Работайте над клиентоориентированностью.
1
1
July 5
Давно пользуюсь услугами данного предприятия. Но с каждым годом мнение о нем меняется в худшую сторону. Вчера выбрал время, которого как всегда не хватает, приехал на Жданова1, приобрести плиткорез. И вот удача ... на витрине тот, что мне нужен и цена подходит 6289р. Продавец начал его упаковывать, я пошел в кассу пробить. Таково же было мое удивление, когда кассир назвала мне сумму 8290р. И это ещё со скидкой. С испорченным настроением я покинул данный магазин. Рекомендую всем, кто желает посетить магазины Подмастерье несколько раз подумать.
1
May 3
Отличный строительный магазин и садовый центр! Огромный выбор инструментов. В садовом центре большой выбор саженцев и рассады. Покупал зд забор. Качество хорошее. Очень порадовала доставка, в Дубенский район за 1000 рублей. Рекомендую!
1
August 15, 2023
Отличный магазин, терпеливые и профессиональнве сотрудники. Искали туру, нашли оптимальный вариант только здесь. Очень понравилась работа отдела с юр. лицами. Обращаться сами будем ещё однозначно, а также рекомендовать коллегам.
1
1
April 29
Отдел где садовые лопаты,агрессивный пожилой продавец-консультант,ощущение что пришли к нему домой и я ему должен,думал такой сервис остался в далеком СССР в деревенском магазине.Сделал мне кучу замечаний,хотя я просто попросил товар
1
2
September 16
обратился починить мойку как к официалам какой-то китайской фирмы, не помогли, нет запчастей
1
1
July 7, 2023
Неплохой магазин с адекватными ценами. Сервисный центр один из немногих, а может и вообще единственный в Туле, который чинит газовые электрические пушки.
2
1
July 2, 2023
Приносил тример по гарантии год назад, после ремонта тример поработал один раз и заглох, когда понёс второй раз, гарантии уже не было и мне приговорили карбюратор. Взяли 2400 за замену карбюратора, также поменяли свечу(из своего магазина) я забрал тример и приехал на участок косить. Тример поработал около минуты и опять заглох. Пока работал, диск останавливался о траву, а не косил её ( что говорит о не настроеном новом карбюраторе). Так же заметил течь из бензобака(залило бензином весь кузов) которой не было при сдаче инструмента в ремонт. Привёз его обратно в этот сервис и сказал, что так же течёт бак и что этого не было при сдаче в ремонт. Ждал более недели, мне не звонили. Я решил позвонить самостоятельно. Оказалось, они давно установили неисправность, но мне не позвонили. Девушка по телефону сказала, что нужно уточнить стоимость новых шлангов для замены и что я должен оплатить их и заплатить за работу по замене почти 600₽. Также, сказали, что свеча бракованная оказалась и нужно заплатить за другую. Я сказал, что это их свеча, которую я уже оплатил и не должен каждый раз платить за их бракованый товар, который они продают. Девушка-мененджер долго пыталась убедить меня, что я должен платить, а потом сказала, что сама оплатит мне свечу из своих средств, как бы делая мне одолжение и унижая моё человеческое достоинство, будто это моя вина, не понимая, что она представляет юредическое лицо, которое должно отвечать за материальные расходы. Сказала, что как сделают, позвонят. Прождал ещё двое суток, пока они меняли свечу и так мне опять и не позвонили, и позвонил опять сам. Оказалось всё готово, просто они опять решили мне не звонить. Я, в очередной раз, приехал к ним в магазин, что не так просто для, меня, учитывая, что я живу в другом конце города. Я пытался лично объяснить им, что я не должен платить за шланги и их замену, так как они повредились в процессе ремонта и что я сдавал тример без тест, но мне было сказано, что у меня два выхода: либо за всё платить, либо забрать как есть. Не найдя в их лицах понимания и нужной квалификации для работы с людьми, где менеджер должен понимать понятие клиентоориентированности, что я принёс инструмент к ним не в первый раз и что я потенциальный постоянный клиент их "богадельни", я ушёл со сломанным тримером. Купил шланги за свой счёт в другом месте и поменял их за одну минуту, после чего задумался о ценообразовании за ремонт в этом "сервисном центре". В 2023 году мне дико встречать подобное хамское и наплевательское и делитантское отношение к людям, которые несут тебе деньги. Если честно, я бы и одну звезду не поставил, если бы была такая возможность. Крайне не рекомендую это место и их услуги. Можно было бы, конечно, решить этот конфликт через Роспотребнадзор, но мне не приятно более контактировать с этим скуратовским ульем менеджеров, которые только так называются, но в менеджменте ничего не понимают. Отсюда и такое количество негативных отзывов на всех ресурсах...
2
1
December 13, 2023
Взяли в ремонт снегоуборщик. Обещали починить. Протянули три дня в самые снегопады и ничего не сделали. Да что там сказать, даже не пытались. Зачем вы тогда нужны сервисы такие? Однозначно не рекомендую данную контору. Обходите ее стороной!
1
1
March 26
Вежлиаый персонал, точат цепи хорошо, большой выбор всего, цены норм
1
October 24, 2022
Один раз заказывал доставку (материал для гипсокартонного потолка) - приехали зачем-то 2 газели. В одной стопка из 30 листов ГКЛ, в другой профили и всё остальное. Доставка была на самое раннее утро, но мой заказ был внизу, а сверху лежало ещё всякого под потолок. Водителю пришлось всё это разгребать. Сказано было, что приедут с 9 до 12, перед выездом позвонят – приехали в 8:15 без предупреждения.
Посещение магазина оставило неприятное впечатление - никто не горит желанием помочь выбрать товари проконсультировать. Сайта нормального нет. Парковка неудобная. Цены не сказать, что прям низкие, обычные.
Магазин на Октябрьской понравился больше .
1
September 25
Ужасная контора и сервисный центр. Если хотите потратить нервов, то вам сюда
August 4, 2021
Лучший и самый любимый магазин инструмента и строительных материалов. Более 20 лет сотрудничаем. Огромный ассортимент, крайне интересные цены для профессионалов, удачное расположение сети магазинов Подмастерье в Туле. Удачи ребята!
1
November 30
Плохо б/пилу на ремонт не взяли нет запчастей.
March 2, 2023
Рекомендую! Отдал в диагностику и ремонт новый снегоуборщик, сам виноват не правильно начал эксплуатировать. В итоге: быстро починили и за очень вменяемые деньги. Кстати, выбирал этот сервис по отзывам и не ошибся!)
3
1
May 6, 2023
Принес на ремонт и диагностику триммер Макита. Сказали , что надо менять карбюратор и объявили цену -8600руб. Отказался, забрал домой, промыл карбюратор - работает как часы . Затраты - 300 руб . Такие вот "специалисты".....
1
1
April 4, 2022
Отличный магазин инструмента и расходников для стройки в центре города. Огромный ассортимент и четкие ребята-консультанты. Кроме того, есть большой отдел товаров для дома.
Рекомендую.
2
1
February 10, 2023
Мое любимое место. Здесь работают девушки которые шарят в инструменте и его ремонте круче любого мужчины.
1
2
August 9, 2022
В наличии есть много разных запчастей бывал там хотел купить запчасть на бензопилу даже было в наличии приемлемый хорошие цены
2
1
July 8, 2022
Оперативно отремонтировали бензокосу,негарайтийную.Спасибо.Цена за ремонт демократичная.Персонал внимательный, умеет слушать клиента.Пока все ОК.Еще одна мотокоса в ремонте по гарантии.Ждем .
3
1
July 16
Вечная очередь на кассе.
October 15, 2022
Сдал бензопилу. Течет масло. Надо разобрать и поменять шланг. Прошло 7 дней. Звоню. Диагностику даже не сделали.Кстати за нее 500 руб. Начали врать , что 7 рабочих дней. В договоре просто 7. Подскажите, есть ли в Туле другие организации, где можно быстро починить.
3
3
January 6, 2023
Таких безобразных продавцов не встречала ещё ни разу. Абсолютно не компетентны... В отделе метизов продавец отвечал не поднимая взгляда от телефона, продалжая листать ленту в соцсетях...
1
1
December 22, 2022
Директор постоянно недоволен с персоналами. Постоянно увольняет по своему усмотрению. Рабочие постоянно меняет и большая текучка... Не рекомендую работать и делать ремонт инструментов.
1
1
April 6
Быстро и качественно перебрали пилу.
1
October 17, 2023
Большой выбор товаров, быстра доставка по предзаказу.
1
April 19, 2022
Сервисный центр Каравай - УЖАСНОЕ МЕСТО. Сдавал в ремонт МШУ Elitech 2023 Э купленную в ОБИ с поломкой кнопки фиксации диска. Продержали инструмент 2 недели и заявили что запчастей нет. Попросил сообщить как появятся в наличии получил высокомерный ответ что это им не нужно и т. д. В приемном отделе сидят высокомерные злые девицы, разговаривают "через губу", работать с клиентами не желают. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!
5
August 12, 2021
Сервисный центр Каравай. Сдавал в ремонт шуруповёрт макита с поломкой и не держащим заряд акумулятором по гарантии. Поломку определили как не гарантийная про аккумулятор сказали что всё норм. После ремонта который продолжался недели три позвонили и сказали что аккумулятор нужно менять по гарантии на что я согласился. Всё сделали нормально и поменяли аккумулятор, Но, всё это длилось с 10 июня и по 12 августа. На звонки отвечают редко, когда отвечают то такое чувство что я у них прошу денег в долг, ничего конкретного не говоря просто что нет пока детали. Шуруповёрт покупал на строящийся объект, пока его починили, объект сдали))) Не советую эту Организацию!!!
8
1
July 18, 2022
Персонал как на подбор. Квалифицированный, дружелюбный. Не впаривают. Предлагают по существу вопроса. Выбор хороший. И работают с 8.30
3
1
June 19, 2023
Точу там цепи для бензопил. Всё нормально. Быстро, срочно. Но можно и не греть так, до синевы
1
August 30, 2022
Попытался узнать наличие и стоимость запчасти на технику которая официально обслуживается в данной организации,но столкнулся с некомпетентностью и нежеланием помочь мне,как клиенту.Звонил на номер 330000.
3
2
February 21, 2023
Качество обслуживания не на высоте нет условий для людей с ограничениями здоровья нет паковки для велосипедов
1
November 25, 2021
Отличный магазин, есть всё необходимое, приветливые сотрудники, всегда подскажут и помогут с выбором
3
1
May 5, 2023
Обслуживание не очень , как-будто я у них что-то беру , лица всегда не довольные
1
1
January 20, 2022
Позвонил по поводу наличия шуриков от metabo, сказали есть почти все модели, приезжайте. Приехал- висит три вида. Был очень неприятно удивлён. Некомпетентный персонал.
В остальном ассортимент неплохой.
3
1
October 26, 2022
Месяц ждал ремонт перфоратора , так его и не отремонтировали всё дело было в кнопке пуска, её просто заказывали но привозили не ту
2
1
March 6, 2023
Богатейший ассортимент, молодцы!
Вот что значит хозяин своего дела
1
November 28, 2022
Отремонтировали перфоратор метабо. Замена якоря и щёток. Быстро качественно. Хотя в другом сервисе отказались ссылаясь на проблемы с запчастями для метабо. А здесь неделя и все готово. Спасибо.
2
1
March 12, 2023
Опытные продавцы, приемлемые цены. Рекомендую.
1
June 5, 2023
Лучший выбор инструментов в Туле! Есть очень приличный сервисный центр.
1
December 18, 2021
Здесь есть все что захочешь ,качественные материалы ,отличное обслуживание ,работают оперативно
2
1
September 15, 2022
Всё хорошо ,но тесновато. Приёмка норм, разгрузка оперативная.
1
November 26, 2022
Близко к работе. Удобный график работы. Врачи-профи. Ценник- приемлемый.
1
2
August 16, 2022
Ужасное отношение к покупателю, такое ощущение как будто в долг берёшь. Осадок после покупки не очень приятный, хотя должно быть на оборот...
5
May 18, 2022
Проблему с газонокосилкой устранили быстро и за приемлемую цену. Спасибо.
3
1
May 13, 2022
Сервис отличный мастера с опытом всё подскажут всё раскажут так что советую .....
3
1
September 15, 2022
Был там 1 раз, но показалось, что ассортимент большой, есть что посмотреть
3
1
May 6, 2023
Выгрузили быстро. Ставлю ОТЛИЧНО 👍👍👍
1
1
July 10, 2022
Хороший магазин. Работают с Юр лицами. Довольно оперативно все
1
April 30, 2020
Сервисный центр каравай, пожалуй, лучший в Туле по оснащенности, компетенциям мастеров, уровню менеджмента и клиентоориентированности руководства! Пользуемся как для ремонта нашего оборудования, так и для приобретения запчастей, расходников и комплектующих!
6
1