Karcher Center, Karex
113 reviews
October 23
Хочу выразить благодарность продавцу константу ( имя забыла). Помог с приобретением парочистителя, все рассказал подробно, дал рекомендации. Очень профессионально. Спасибо большое.
August 1
Не оказывают заявленную услугу по забору оборудования или ремонту на территории клиента. Советую при покупке уточнять заранее возможность гарантийного ремонта на вашей территории, а также возможность демонтажа оборудования, забора и доставки на ремонт. Обратился в сервисный центр с просьбой гарантийной замены мембраны на гидрофоре (насосная станция) Кёрхер bp3 home. В наличии такой запчасти нет. Мне предложили привезти оборудование в сервисный центр. Резервного гидрофора на время ремонта нет. Домой мастера не выезжают. Для решения этого вопроса, покупатель должен самостоятельно решать вопрос демонтажа и доставки оборудования в сервисный центр за свой счёт. Вот такой сервис...
3
2
August 17
Отлично! Всегда помогают с ремонтом Керхер по адекватной цене! По гарантии вообще без проблем и быстро
1
November 18
Пеногаситель 6.295-873.0 - подделка или брак! Купил 2 флакона. Жидкий, сразу растворился и вода в баке осталась прозрачной. Из старого пылесоса DS 5500 полетели водяные брызги на пол через 20 минут работы! Фильтр в баке был весь мокрый и сырой HEPA-фильтр! Открыл второй флакон и добавил в пылесос DS 6 Plus. Остановил через 15 минут для проверки фильтра. Стал также намокать. Это не пеногасители, это пенообразователи!
March 28
Хороший магазин, большой выбор техники, внимательные продавцы, удобно расположен, цена +\~ такая же как в интернете на маркетплейсах, рекомендую зайти)
1
April 3
История об упущенной выгоде.
Реальные магазины существуют, чтобы потенциальный покупатель мог посмотреть товар вживую и оценить его в работе.
И так, электрошвабра FC7 работает от аккумулятора, который в магазине оказался не заряжен, следовательно, оценить товар за 57990₽ мы не смогли. Все, что было предложено - это приехать завтра.
Попросили зарядить хоть немного, в ответ услышали: ну вы что, мы до 20 часов работаем, осталось 20 минут, уже все.
Хочу отметить, что приехали мы заранее и долго ждали, когда освободится единственный консультант, так и осталось «20 минут до закрытия».
Визуально швабра стоит в таком состоянии, что создается впечатление, будто заявленный функционал существует только на бумаге.
Впервые вижу, чтобы так ужасно представляли товар в официальных магазинах Керхер.
Ну а после сегодняшнего дня, нет желания покупать что-либо в Карекс.
5
2
November 6
Прекрасный магазин! Отличная техника! Квалифицированный персонал!
1
December 18
Удобное расположение. Работают без выходных.
Сломался агрегат, приняли быстро. Через два дня пришла смс о том что починили. Быстро!
June 26, 2023
Отличный квалифицированный персонал, все четко, по делу. Сдавал им в пн сломанный керхер по гарантии, в пт уже все было готово. В ассортименте магазина, кстати, есть много оборудования - пылесосы, мойки, швабры и тд
4
1
June 18, 2023
Отличный магазин!
Алексей помог при выборе техники!
Остановились на парогенераторе и стеклоочистителе!
Очень внимательный и терпеливый Алексей, очень помог.
Будем приезжать только в этот магащин
4
November 5
Заказал на WB палесос, 2 раза переносили срок доставки и походу 3 раз перенесут. Никто не связывается с клиентом.
1
August 7, 2022
Я давно пользуюсь техникой Керхер! Всегда покупаю только в специальном магазине, есть скидки в день рождения, акции. Приобретала последний раз пылесос, самая низкая цена!
Вся необходимая техника для дома есть в наличии. На технику предоставляют гарантию, есть сервисные центры. Консультанты в магазине всегда подскажут всё по технике, предложат разные варианты, всегда любезны с посетителями! Поэтому рекомендую!!!
4
1
October 4, 2023
Тот случай, когда менеджер (вроде Алексей) вызывает уважение. Шли покупать теще одну вещь, но когда выслушал, то отговорил покупать то, что хотела теща и наоборот подсказал, что будет лучше и правильнее, чтобы не повредить обивку из вилюра. В общем респект, очень грамотно и подробно объясняют что нужно. Ассортимент подробный и много наглядной информации
4
November 21, 2023
Хороший магазин с большой витринной экспозицией. Есть на что посмотреть. Искал запчасть для пылесоса DS 5600. Оказался единственным магазином, где нужная деталь была в наличии.
4
December 1
Сдаю сюда в ремонт мойку керхер, все делают хорошо. Рекомендую.
June 14, 2023
Большой выбор. качество техники очень хорошее. Продавцы все подробно рассказывают. Был тут неоднократно, все что преобретал до сих пор служит
3
April 19, 2022
Отличный магазин отличной техники!
Приобретал АВД, ребята все рассказали, подсказали по оптимальным аксессуарам!!! Сделали скидку по случаю ДР, приятно!!!
Присматриваю стеклоочиститель, думаю вернусь в магазин, и друзьям порекомендую!
Спасибо!!!
3
March 18, 2023
Понедельник. Понадобилась запчасть к парогенератору Керхер. Нашел ее на сайте этой компании. Первая странность - на сайте сделать заказ невозможно. Не работает кнопка "заказать". Позвонил по телефону. Оператор принял заказ. Сказал, что заказ можно будет забрать на этой неделе. Я спросил - могу ли забрать заказ в выходные: оператор подтвердил, что да. Вторник. Позвонили, сказали, что заказ в магазине, можно забирать. Подтвердили, что могу забрать его в выходные. Среда. позвонили из магазина, сказали что на складе ошиблись и прислали не ту деталь. Извинились и сказали, что завтра, в четверг, заказ будет в магазине. Подтвердили, что можно будет забрать в выходные. Сегодня суббота. По телефону данного магазина и центрального офиса никто не отвечает. Удалось дозвониться до магазина в Балашихе. Там оператор ответил, что мой заказ "слетел". Обещал, что свяжется по внутреннему чату с данным магазином и мне перезвонят в течении 10 минут. Никто не перезвонил. Магазин настоятельно не рекомендую. Зря потраченные нервы и время. Думаю, всё остальное там работает аналогично.
7
1
December 13
Хорошая техника, отличный магазин
September 16
Отдал на ремонт технику. Сначала две недели дигностировали,потом еще две чинили. Итог -воз и ныне там,ничего не работает. В компании бардак,даже сказать не могут где находится оборудование. Дозвониться туда тоже невозомжно.
June 14, 2023
Вежливый персонал, большой выбор товаров. Качество выше всяких похвал, название говорит само за себя. Брали моющий пылесос и расходники для него, типа мешков и прочего.
3
July 21
Высокое качество и лучшие характеристики у пылесосов Керхер!
По критерию "цена-качество" нет ти равных. Рекомендую!
March 6
Отзывчивые продавцы, всегда подскажут какие новики и т д, рекомендую
2
January 11, 2022
Хороший магазин,, был много раз, покупал разную технику., сдавал в ремонт сломанный Керхер. Всё профессионально, быстро, качественно. Большой выбор техники и акссесуаров. Рекомендую.
3
September 29, 2022
Купил К7 и все доп. Оборудование к нему+ пену.
1) Продавцы сказали, что терминал не работает и оплата только наличными. Долго упирались, потом все таки включили терминал, оплата прошла сразу.
2) Посоветовали взять желтый пеногенератор, ок лучше чем пластиковый вроде, взял. При первом использовании при закручивании открутился шланг, который закручивается на 2 витка резьбы!!! Использовать можно только в разобранном состоянии, 1 литра смеси хватает чтобы запенить машину по кругу + 4 коврика и все.
3) приехал в магазин, показал пенник, продавец сказал, что ничего сделать нельзя!
Супер 3800 на один раз!!!
Куплю китайский с регулировкой подачи пены за 600-800 рублей на алиэкспресе, сюда больше ни ногой с таким отношением, готов был деньги за ремонт отдать не смотря на то что пришел спустя 2 месяца после покупки.
6
2
October 4
Неплохо, жаль нет стоянки.
May 4, 2022
Персонал вежливый, всё очень подробно рассказывают. Но доставить товар до дома при оплате его в магазине возможности нет. Вызывать такси от магазина очень мне удобно. Надо переходить улицу. То есть приобретать здесь можно либо что-то лёгкое, либо приехав на машине. Своим ходом здесь очень не удобно
3
1
November 12, 2021
Удобное расположение, хорошой выбор нужной техники. Очень вежливый персонал)) помогли подобрать необходимое. Пришли за одним пылесосом, а ушли с другим и намного лучше как оказалось))) большой плюс - наличие парковки рядом.
3
June 19, 2022
Приятный персонал, подробно рассказывает об отличиях в моделях. Выбор делаешь сам. Один из немногих магазинов данной фирмы, который работает в выходной день.
3
September 30, 2023
Заказал запчасти на К3, привезли, прислали сообщение. Все отлично. Минимойка работает!
3
December 7, 2022
Заказывал уплотнители для ремонта аппарата. По итогу получил заказ 9098 более двух месяцев назад, но до сих пор получаю СМСки каждую среду в 18:13 о том, что заказ готов к выдаче. Несколько раз звонил, обещали снять с робота, но этот кошмар продолжается до сих пор! Представители Керхер Карекс, если Вы читаете, может после этого отзыва снимите рассылку!?
5
2
December 2, 2022
Отличный магазин, классные продавцы, большой выбор товара, хорошие цены
3
January 29, 2022
Хороший центр! Можно "посмотреть-пощупать" качественное и эффективное оборудование от Керхер! Всеми 5 покупками мы очень довольны!
3
August 24, 2022
Вежливый, знающий персонал, большой ассортимент. Можно не только купить, но и взять технику в аренду, не дорого.
3
July 16
Неплохо, но мне не хватает современных магазинов.
July 2, 2023
Странная политика ТО. Несколько лет говорили, что надо ежегодно обслуживать. В крайний раз привез- сказали, что зачем тратить деньги, когда ничего не ломается. Кто вернет за прошлые разы деньги?))))
В шоуруме есть почти все, можно пощупать и определиться
1
4
October 25, 2020
Недавно покупал в данном магазине пылесос. Очень уютный и чистый магазин. Внимательный и вежливый персонал, всё подробно рассказали про технику и показали в действии. Всё очень понравилось, буду рекомендовать знакомым.
3
February 23, 2023
Отличный магазин! Профессиональный и вежливый персонал
3
August 17, 2021
Отзыв дотошный. Ровно как и обслуживание.
Написала письмо на почту с просьбой помочь подобрать мне подходящие мешки для модели NT 20/1 AP TE.
Через некоторое время мне позвонил менеджер, сообщив, какие мешки мне подойдут.
Хорошо, говорю, если вы уверены, и не будет недоразумений, выставляйте счёт.
Далее начался самый настоящий колхоз «Раскрути клиента»!
А что у вас за помещение? – Спросил менеджер Виктор. Я, мол, могу подобрать для вашего помещения подходящий моющий/чистящий аппарат.
Нет, говорю, мне не нужен аппарат, я его купила месяц назад, мне нужны мешки.
После того, как разговор закончился, Виктор стал мне писать в вотсап:
– Какой у вашей организации номер телефона (не указано в карточке компании)?
– Укажите мой мобильный.
– Какой у вас мобильный?
Хм. Менеджер Виктор пишет на мобильный и не может посмотреть номер?
– А какая у вас должность? – Продолжил писать Виктор.
– Да мне просто нужны мешки! – Отвечаю я.
Через пару дней менеджер Виктор связался со мной и сообщил, что оплата по счёту поступила. Была пятница и сказал, что, возможно, успеют доставить сегодня.
В понедельник в 9:30 раздался звонок, мол, я приехал.
– Что?
– Привез мешки и пообщаться с вами.
Омг! Мне просто нужны мешки!
Ждите, отвечаю, я работаю с 10:00, ещё в пути.
Приехала на рабочее место, вынесла печать и мечтала получить мешки и закрывающие документы. Встретилась с Виктором на проходной. Он протянул мне каталоги и выдал следующее: пропустите меня в ваше помещение, мне нужно сфотографировать ваше устройство.
На каких основаниях? – Спрашиваю я.
Я, говорит Виктор с гордостью, сотрудник компании Керхер.
И что с того? – Спрашиваю я. Это не основание пускать вас.
Забираю мешки, документы и ухожу.
Резюме: клиента не чувствуют, навязывают то, что ему не нужно, обесценивая его потребность, стремясь нажиться. Отвратительное чувство. Больше ничего не закажу.
13
1
February 19, 2023
Совершала покупки не 1 раз, персонал квалифицированный, техника хорошая
3
November 10, 2023
Сами забрали и привезли сломавшуюся технику, причем, без оплаты. Быстро отремонтировали. Все работает и
3
May 9, 2023
Наверно самый луший керхер магазин. амые грамотные продавцы!!!
3
January 27
Как и всё от Керхер дорого и без толку
August 18, 2021
Хороший магазин, покупал тут моющий пылесос . Менеджер все расказал - показал . От метро не очень далеко) так же тут заказывал мелкий фиксатор от фильтра строительного пылесоса . Тоже все в срок привезли .
3
May 18, 2022
Отличный магазин, хороший персонал, подскажут, покажут, настроят.
3
November 9, 2019
Отзывчивый персонал. Много, очень много всяких приспособлений для чистоты, как для дома так и для дачи. Сотрудники все подробно расскажут и помогут с выбором. Единственный минус это отсутствие парковки.
7
June 12
Пока всё норм
1
April 15, 2022
Отличный выбор, хорошие консультанты.
Дали скидку в 25% на день рождения.
3
June 13, 2022
Ужасные сотрудники. Не захотели обслуживать. И принять на ремонт .
Специально вырубили электричество
Прошу руководству принять меры
3
4
June 24, 2022
Компетентная Компания , адекватный персонал , ремонт выполнили , рекомендую
3