Карелгаз
118 reviews
July 6, 2024
Сотрудники настроены благожелательно и с работой справляются. Но с точки зрения управления в организации есть серьезные проблемы. Очень часто приходится заключать и перезаключать договоры, причем по нескольку штук сразу! На все это дело уходит масса бумаги, принтеры работают с загрузкой 200%, часто отказывают. Сочувствую сотрудницам (в основном это - женщины), которым ежедневно приходится бороться с оргтехникой и выполнять все эти бюрократические формальности.
July 29, 2024
У нас сломался газовый счётчик. Позвонила в Карелгаз.Сказали счётчик подключат только после того, как я заключу с ними договор, без него мастер по адресу не выйдет. Подписали договор. Оплатить за работу мастера почему-то требуют сразу, а не после оказании услуги. В назначенный день пришёл мастер, но заменить счётчик не удалось из-за шкафчика.Договорилась с Карелгазом на повторный вызов мастера. Снова пришёл мастер, установил нами купленный счётчик(такой же, как у нас стоял) Когда дело пришло для оформления документов, он выясняет, что этот счётчик нам не подходит(он только для одного прибора, а нам нужно для двух) Снимает счётчик, устанавливает старый. В итоге вечером после работы, обнаруживаю стойкий запах газа на кухне. Вызываю аварийную. Приезжают ребята, чинят оплошность проходившего мастера(сорвало прокладку). Теперь жду повторного прихода мастера. Каждый выход стоит 400р.Много вопросов к Карелгазу! Крайне недовольна работой! Буду писать притензию,жалобу в Потребнадзор и заявление в прокуратуру.
9
November 10, 2024
21 век, а вопрос удаленно не решить.
Почему нельзя принять заявку, если не по телефону, то через мессенджеры либо эл. почту, и скинуть ссылку либо реквизиты для оплаты. Как работают уже большинство современных организаций.
Нет, только явиться лично, при чем с документами на квартиру, а если ты не собственник и собственник не может и отстоять огромную очередь.
На днях снова там были, уже не первый раз в этом году.
Работало одно окно. Перед нами был человек, обслуживали минут 45, а после нас было еще человек 5.
И даже на саму услугу, ща которой пришли, тоже очередь в пару недель.
И цены не бюджетные.
Но они монополисты.
2
November 4, 2024
Данный отзыв бесполезен, так как у Вас всё равно нет выбора в этой стране и так или иначе Вам придётся прочувствовать национальное достояние. Призрение к клиентам здесь чувствуется во всём: невозможность дозвонится, деревянные скамьи для посетителей (!), общение сквозь зубы, оказание услуг в максимально долгий срок...
Полезно лишь узнать, что вместо навязываемой услуги поверки счётчика, можно установить новый, что продаётся в магазине через дорогу
1
December 13, 2024
13.11.2024 заключила договор на поверку счетчика, в заявление сотрудник указал, что поверка будет 12.12.2024 с 09:00 до 17:00 и за час будет звонок. По итогу поверку счетчика делают с 09:00 до 14:00, а не до 17:00 как указано((( девушка, которая звонила и на все мною заданные вопросы ей, отвечала «я не знаю» , бред полный!!!
Ужасное обслуживание и ужасная контора
1
July 3, 2024
Филиал ада на земле. По телефону заявки не принимают, единственный способ решить вопрос с обслуживанием газового оборудования - приехать к ним, взять талончик, отстоять очередь, записаться на аж через три недели, прождать мастера весь день, ибо точное время никто не назовёт, и не факт что мастер с первого захода выполнит работу. Если что-то пойдёт не так - будете кататься к ним несколько раз и снова оставлять заявки. В моём случае замена колонки растянулась на полгода! Сто раз пожалела, что живу в доме с газом 🤬
14
September 3, 2024
Почему так дорого стоит обслуживание? Ведь мастер просто зашел осмотрел визуально и ничего не делал, и за это я должна уплатить 2.500, ребят вы там что думаете себе, пенсионеры деньги печатают???
5
March 3, 2024
Хотим выразить благодарность работнику Карелгаз Анисимову Владимиру! За безупречную и качественную работу! Ответственность и отзывчивость , доброжелательность и уважения к своему делу ! Коллектив дома по улице Л. Чайкиной 5. Большое спасибо 👍👍👍
2
2
December 9, 2024
Всё чётко, по талонам, без очередей. Центр города, график работы более-менее удобный. Единственный минус - хрен дозвонишься.
November 24, 2023
Присоединяюсь к тем, кто не может не дозвониться , ни каким другим образом достучаться до организации! Телефон не отвечает никогда!!! В августе надо было поменять колонку, не могла дозвониться. По WhatsApp. Отправила заявку на ТО по электронной почте, сообщения до сих пор не отправлены по причине какой то временной ошибки! Такое ощущение, что такой организации нет вообще! Слава Богу, что у меня не газовое оборудование, всем этим я занимаюсь для мамы, так как ей за 80 лет. И люди еще должны ехать к ним и отстаивать там очереди, для того чтобы заплатить деньги за ТО! И при том немалые деньги, что тоже не соответствует объему услуги и непонятно как рассчитаны суммы. Раз все так организовано, то пусть сами работники записывают на ТО .
27
September 22, 2024
Не приятно общаться с сотрудницами офиса, грубая манера общения с посетителями здесь , по всей видимости, норма !!!!!
1
June 13, 2024
Дозвониться до Вас,к сожалению, совершенно не возможно, у меня сегодня был ваш слесарь на ТО, всё сделал замечательно, но ошибочно забрал оба акта, т.е. забрал и мой экземпляр. Как мне его получить?
1
December 4, 2023
Последнее время, в связи с переоформлением договоров, очень много людей. А это нововведение, талонная система, только прибавляет проблем. Многие люди, приходят, берут талон а потом уходят. Получается путаница. И тем более, зачем талоны в кассу. Только путают людей. Тем более, что пожилым людям очень трудно в этом ориентироваться
5
1
January 10, 2024
Совершенно невозможно дозвониться по указанному номеру и оставить заявку. У меня сильно хлопает колонка, хотел вызвать мастера, но по телефону это никак не сделать. Придется ехать самому через весь город с Ключевой на Первомайский 37, а там огромные очереди. Сосед ездил, с его слов сидел в очереди 2 часа.
9
March 3, 2024
В мой визит посетителей было много, но электронная очередь идёт быстро, задействованы все окна. Мало мест, где можно присесть. Поэтому четыре звезды.
October 12, 2023
Очень приветливый оператор, подготовила документы, всё рассказала, уточнила,
быстрая проверка счётчика, всё сделано аккуратно и чисто.
10
December 31, 2023
Большая очередь, на перезаключение договоров на обслуживание, могли бы организовать дополнительные окна и места для ожидания. Не пошел бы туда если бы была альтернатива.
8
November 23, 2023
Я уже почти месяц не могу достучаться до организации. Трубки не берут, на обращения не отвечают. Зачем вообще телефоны указывать, и что можно звонить и оставлять обращения через WhatsApp, если реакция ноль!
15
January 29, 2024
Совершенно невозможно дозвониться по указанному номеру и оставить заявку. У меня сильно хлопает колонка, хотел вызвать мастера, но по телефону это никак не сделать.
6
July 24, 2024
Ни о чём, куча потраченного времени, никто ничего не знает, футбол
June 16, 2024
Жуткая контора, времён ссср, дозвонится не реально, но дела свои сделал, спасибо девочкам на приёме.
1
March 6, 2023
Безобразие полное! Я должна через десять лет вспомнить, когда мне надо сделать поверку. Почему нельзя сделать как в водоканале, напоминание. Еслиб случайно не позвонила, не узнала бы. За 7 дней оплатила поверку, а сделали через 9 дней. И я же крайняя, должна платить не по счетчику, а по полной. Наглая контора. Отстой
4
February 13, 2024
Ужасный сервис, не дозвониться, словом ВООБЩЕ!!! В ватсапе написал, сказали мастер придёт, ждали весь день, не пришёл!!
7
December 5, 2022
По единому телефону не дозвонится несколько дней.Чтоб сделать поверку счетчика так по телефону не вызвать мастера.Чтоб решить ставить какой счетчик нужно платно мастера вызвать а потом идти писать заявление.По телефону отвечают не компетентно .не знают что ответить отправляют по другим телефонам которые не отвечают.Самая убогая организация с которой можно встретится в рк.
12
April 18, 2023
По номеру который указан вообще не отвечает никто и потом гудок идет и тут же сбрасывают вопросы
Какого фига тогда вы указываете номер телефона который вы тупо не отвечаете?что делать людям который живут в другом городе чтобы решить вопрос?
1
January 17, 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить слесаря-Рямзина Андрея Владимировича- он ответственно отнёсся к своей работе- всё проверил - подсказал что нужно поменять . Спасибо!!!!!
1
July 12, 2022
Колонка стала плохо нагревать воду, позвонила оставила заявку на вызов мастера, девушка сказала, что у нас уже прошёл срок техобслуживания газового оборудования, что мастер сразу проведёт осмотр плиты тоже. Пришёл мастер, спасибо, что быстро, на следующий же день. Осмотрел колонку, сказал ремонт 1000 рублей, оплата сразу наличкой или езжайте на Первомайский, делайте снова заявку и там же оплатите. Хорошо, заплатила сразу на месте, никого чека ни квитанции не дают. Техосмотр плиты провел наглядно, даже не зажёг ни одной комфорки, выписал акт проверки и сказал ещё придёт квитанция по почте за Техосмотр плиты и колонки на 930 рублей. Вот как работают там мастера.
3
May 26, 2024
Молодцы! Все исправили,обслуживание на Высоте!
3
July 30, 2024
Сколько не звони, не ответит никто
February 8, 2023
Очереди, всего два окна.
Телефон скидывают постоянно, не дозвонится.
Савок вонючий !!!!!!!!
Такие деньги зарабатывают с нас а относятся как к "скоту"который попрошайничает, а не покупает !
Листки выставляю с завышенной оплатой постоянно !!!! И что бы разобрать надо ехать и стоять в очереди!
4
February 21, 2023
Оставляли заявку (3раза!!) по поломке газовой колонки, никто не пришёл, не позвонил до сих пор. Что делать не знаем. В остальных службах посылают в эту недокомпанию, видимо пора обращаться в прокуратуру
2
November 20, 2022
Полностью не компетентные работники которые должны заниматься сваркой выездами и прочим. Хотя может быть этих бедолаг и нет вовсе. Инженер девушка нормальная показалась.
Бедолага. Бедолаги. Надеюсь обидно звучит. Ахаха. Жаль номер их не дают. Разбил бы тачки им
4
November 27, 2024
Вечные очереди, более часа
August 30, 2022
Решала вопрос с проверкой газового счётчика. Ситуация была не стандартной , но сотрудники не пожалели времени, уточнили все мои обстоятельства и вопрос решился. Приятно встретить такое позитивное и деловое отношение.
1
1
November 1, 2022
Плохая организация. Дозвониться невозможно. Требуют не нужные документы принести. В наше время за услуги должны сами собрать все документы. тем более за такие цены на сжиженый газ по 2 тысячи рублей в месяц. а работы никакой. дозвониться невозможно. режим работы нигде не указан.
9
October 6, 2022
Яркий пример того, как не нужно работать. Руководству должно быть стыдно за такую организацию работы. Персонал работает ради работы, а не ради результата. Работников не хватает, очереди постоянные. Зачем-то сделали магазин, но он не работает несколько месяцев.
9
June 14, 2024
им все равно какая оценка, потому что монополист. но хоть так.
1
August 9, 2024
Быстро решила вопрос
December 5, 2023
Хорошее отделение. Всё объясняют, вежливые сотрудники.
8
August 24, 2022
Обслуживание неплохое, но чувствуется архаичность и медленность с советских времён... по телефону на сайте не дозвонится от слова совсем! А график работы только в рабочее время, пришлось отпрашиваться с работы, чтобы сюда попасть.
2
2
October 24, 2021
Недавно столкнулись с этой конторой. Обратились 15 октября. Нужно подключить новую плиту.
1. Сначала к вам должен придти мастер и посмотреть можно ли подключить новую плиту. 1500 руб стоит. +300 платите сейчас чтоб не передумали. Мастер придет только 2 или 7 ноября или позже. Выбирайте .
2. После осмотра мастера, если его все устроит , вы приходите к нам и заключаете договор. Надо будет ещё оплатить около 1500. Да , у нас был с вами договор, но мы давно не виделись, поэтому договор надо заключить заново.
3. После заключения договора надо будет записаться на вызов ремонтника , тоже около 1500 и что там понадобится ему ...новый шланг, переходники ...
В общем через месяца 3 и за 4800 рублей вы подключите новую плиту вместо старой.
К слову работники сами же на месте очень неохотно принимают заявки и намекают что сделать это все можно быстрее :" но мы не можем сказать где ".
15
1
April 12, 2023
Всё понравилось. Заходишь,берешь номерок в терминале и ждёшь своей очереди. Сотрудницы вежливые.есть оплата как наличными так и безнаоичными
1
May 2, 2023
Приезжала для заключения договора, очередей не было, девушка в окне очень приятная и спокойная, там же сразу оформили заявку на ТО. Мастер приехал вовремя, заблаговременно позвонил, также оставил приятное впечатление о себе. Спасибо вам за вашу работу!
November 28, 2023
Дозвониться не возможно трубку просто никто не берет. А если что то произойдет сразу все найдуться.
11
November 18, 2022
Чтобы передать показания счётчика нужно потратить несколько дней-не дозвониться. Квитанцию не доставляют уже несколько месяцев, кивают друг на друга-почта на горгаз, а эти на почту.Бардак!
4
August 22, 2022
Второй раз стою в очереди. Три человека впереди. Ждём уже 20 минут. В прошлый раз аналогичная ситуация заняла час. Кто логистику этой организации отлаживал не ронятно. Но всех организаторов точно нужно уволить!
6
February 14, 2024
Дозвониться не возможно!! Почему такое отношение к населению?
3
December 25, 2023
Доставка газа в балонах постоянно задерживается,говорят нет транспорта
4
July 15, 2022
Заправка на Лососинском шоссе работает как шарашкина контора. Полгода ремонт, принтер ремонтируете неделю. Кто платит за ремонт и за простой? Все на плечи людей. Когда научитесь честно работать и руководить?
3
August 17, 2022
Полный обман, записались поставить счётчик. Просидели дома весь день но так никто и не приехал. Позвонили в организацию газа, нас ласково послали к частникам и записали повторно через месяц.
3