Связь в ВК для уточнения вопросов была очень оперативной, а в самой студии поддерживается чистота и предлагаются бесплатные напитки как кофе и чай.
Также было приятно пообщаться с мастером Колином, который показал себя активным и внимательным специалистом.
Однако, я столкнулась с рядом недоразумений, которые омрачили моё общее впечатление.
Запрос на создание белых прядей на рыжих волосах был выполнен не так, как я ожидала, в итоге они оказались светло-рыжими, и изменения не заметны.
Все длилось очень долго, хотя волосы осветляли не по всей голове.
Большое разочарование вызвало изменение ценообразования без предварительного уведомления.
Изначально мне ориентировали стоимость услуг в размере примерно 13 000 рублей. И я понимаю что вероятно она менялась, тк мастер говорил фразы по типу "мы с вами сделаем уход и волосы не будут путаться", на фоне таких фраз, я понимала что стоимость меняется, но кажется об этом должны проговаривать более нативно, а не по факту. Однако, после рекомендации мастера приобрести шампунь и кондиционер и добавления дополнительных уходовых процедур, окончательная стоимость составила 21 448 рублей, что было для меня неожиданностью.
Мне кажется, что о любом изменении в стоимости услуг клиента следует предупреждать заблаговременно и более явно, чтобы избежать подобных ситуаций.
К сожалению, добавленный уход за волосами не принес ожидаемого результата — волосы продолжают путаться.
В общем, несмотря на некоторые позитивные моменты, моё впечатление осталось двойственным из-за недостатка прозрачности в ценообразовании и недостижения ожидаемого эффекта от услуг.
Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для улучшения сервиса.
4
Show business's response
Aleksandr Putrov
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Отличный салон, чисто, аккуратно, современный стильный интерьер. Делала окрашивание, стрижку, а также уход с массажем у мастера Колина. Всё на высшем уровне, но особенно круто получилось окрашивание, оттенок вышел просто супер,превзошёл все ожидания, краска легла идеально ровным тоном, хотя задача была не простая: закрасить частично осветленные волосы с вымывшимся цветом в один тон. Уход с массажем отдельное удовольствие- просто релакс, рекомендую, оч расслабляет и волосы сразу шелковистые и ухоженные стали:)
Вахит К.
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Недавно я посетил парикмахерскую, где меня стриг Максим, и хочу поделиться своими впечатлениями.
Максим — настоящий профессионал своего дела! Он не только отлично знает все тонкости мужской стрижки, но и умеет найти подход к каждому клиенту. Я остался очень доволен результатом его работы.
Перед началом стрижки Максим подробно расспросил меня о моих предпочтениях и стиле, а затем предложил несколько вариантов, которые мне могли бы подойти. Мы выбрали стрижку, которая идеально соответствовала моему образу жизни и характеру.
Во время стрижки Максим был очень внимателен и аккуратен. Он использовал качественные инструменты и материалы, что позволило ему создать идеальный образ. После стрижки я почувствовал себя более уверенно и стильно.
Я рекомендую Максима всем, кто ищет профессионального парикмахера. Вы точно останетесь довольны результатом!