Kenguroo - family park
129 reviews
May 21, 2022
Очень понравился детский центр. Все продумано и удобно. Есть кафе на территории. Есть отдельные комнаты, где можно провести детский праздник. Детский городок классный. Дети носились с уловольствием. Обязательно порекомендую всем знакомым
1
September 15, 2022
Парк просто огонь, была там с двумя детьми, 4 и 1 год. Так вот, для таких малышей есть специальные зоны, с каталками , игрушками, батутом. Нет толчеи и суеты, дети прекрасно играли, час пролетел на ура. Чисто, игрушки как новые, правда без батареек, но надеюсь это будет исправлено.
June 19, 2022
Много интересного для детей, где можно полазить, поиграть. Но есть огромное НО! Персонал ужасный!!!
Пришли к открытию(22 мая посещали), сотрудники уже с кислыми лицами, не здравствуйте, без улыбки. Ребёнок попросил прокатиться с ним, так сразу как вороны налетели, нельзя, вы что, у вас только браслет сопровождения, хотите кататься-покупайте отдельный браслет за полную стоимость!
Подход и клиентоориентированность на нуле! Мало того, что билет не дешёвый, ты ещё отдельно платишь за сопровождение, и не дай бог ты не туда наступишь, сразу бегут к тебе. Ходят прям по пятам за тобой. Такого ужасного отношения я ещё нигде не видела.
Музыку не включают, скучно.
Дети уже через час попросились домой, что никогда в других центрах не было.
Пришёл аниматор к кому то на день рождения, так все дети туда ринулись, им там было больше интересно, потому что там Музыка и движуха.
Очень неудобно расположен туалет(надо обуть ребёнка, и отвести), ещё и совсем не чистый! Такого грязного туалета в ДЕТСКОМ центре я никогда не видела.
И кафе тоже какое-то странное. Дети захотели кушать, опять же, надо обуть ребёнка, обойти эту зону, в дальше самое интересное…в этом кафе нет ничего, кроме заветренных кусков тортов, молочных коктейлей и кофе, а ну ещё и леденцы на палочке(не советую их покупать, купили ребёнку, у него спустя час все лицо опухло!!!)
Хотите пиццу, или что-то подобное, у них ничего нет, дают меню, выбирайте, а потом ждите вашу доставку 30-40 минут.
Пришлось ехать в другое место, чтоб покормить детей.
В общем, всей нашей семье не понравилось в этом центре. Не советую.
Вот в парке «Вулкан» гораздо лучше, там дети могут по 3-4 часа носится, довольные, да и взрослым весело. И кухня у них потрясающая!
Руководителям «7 континента» стоит сходить туда и посмотреть как там все сделано! А ещё лучше, Вам стоить посетить детские центры в Москве, вот там по-настоящему круто и организованно.
16
1
August 11, 2023
Был муж с ребёнком в выходные. Ребёнку 1,4г. Заплатили за час 700р. непонятно за что, берут за сопровождение ребенка ещё, естественно одного с таким возратом не оставить!!! Для такого возраста
недостаточно игровой зоны, впустили табун детей старшего возраста которые чуть не снесли всё. Вмещаемость детей без ограничений количества пребывания в игровой. Больше туда не ногой.
1
1
March 25, 2022
Очень чисто. Много лазелок. Есть где поиграть. Но персонал отвратный. Так интересно, родители за сопровождение детей платят, дочь попросила скатиться с горки вместе с ней, т. к боялась- подлетел парень с хвостиком , сказал нельзя, т. к браслет сопровождающего у меня. Хотя до этого женщина с таким же браслетом каталась с сыном без проблем.Т.е я - родитель заплативший за сопровождение ребёнка, должна оплатить ещё себе билет, чтобы один-два раза скатиться с горки?! Мне кажется это перебор! Вопрос к руководству: для чего оплачивается сопровождение? Если я могу только наблюдать за ребёнком не участвую и не помогая ему, при всём при этом детей до 7 лет без родителей не пускают. В целом неплохо, но желание руководства нажиться, убило всё желание приезжать сюда и рекомендовать знакомым. И да, на сайте написано, что сопровождение детей до 7 лет бесплатно. А администратор сказала, что это не правда 🙈
17
July 26, 2022
Хороший центр, для любого возраста, знающие сотрудники. Большие и красиво оформленные комнаты для мероприятий. Очень удобен тем, что находится в здании гипермаркета, есть стоянка рядом, кафе. Можно оставить ребенка в центре, а самим пройтись по гиперу или посидеть в кафе
October 16, 2022
Сам центр сделан хорошо, детям нравится. Но когда вы соберётесь туда, будьте готовы к тому, что вы заплатите больше, чем рассчитывали. На мой взгляд система оплаты сделана как в машеннических организациях. Сейчас объясню. Сразу при входе, нам встретился мужчина, который тащил своего орущего ребёнка. Потом понял почему. Нам сказали что 1 час стоит 500 рублей, а безлимитный - 1300. Заплатили за 2 часа отдали - 1000 рублей за каждого (11 детей). Когда время закончилось, не все дети захотели выходить. Решили продлить, и здесь начались сюрпризы. Продлить до без лимита вы не можете. Тоесть доплатить 300 рублей не получится. С меня запросили по новой 500 рублей за каждого человека. Хотя не все дети пришли вовремя, были опоздавшие на 20 - 40 минут. Соответственно пробыли они в центре не 2 часа, за которые заплатили, а только полтора. Не стал долго выяснять, заплатил как за вновь прибывших. Закончился и следующий час, естественно никто заранее ничего не говорит. Спустя несколько минут подошла женщина и спросила "Вы ещё продлевать будете?". Я ответил, что нет и начал собирать детей. Пока всех организовал на выход, прошло ещё какое-то время. И на выходе ждал ещё один сюрприз. Им оказалось мало денег которые я уже заплатил и мне заявили что я ещё должен заплатить за следующий час, так как мои дети не успели выскочить из центра до окончания часа. Но они могут сделать скидку и возьмут оплату за полчаса. Когда я возмутился мне сказали, что дети не могут выйти без оплаты. Стали угрожать полицией и т. д. В итоге с меня содрали за 3 часа с небольшим по 1750 рублей за каждого ребёнка. И теперь судите сами, что это за система оплаты. Вместо 1300 на весь день, я заплатил 1750 за 3 часа. И в этот момент я понял почему мужчина не стал уговаривать ребёнка, чтобы постепенно его увести, а просто утащил его как только закончилось время. Очень похоже со схемой в некоторых риэлторских конторах. Когда вам обещают подобрать квартиру за символическую плату в 4 000 рублей при условии оплаты немедленно и вам по телефону будут скидывать адреса или за 10 000 рублей, если менеджер поедет на осмотр квартиры с вами и оплата будет после. И естественно телефон больше не отвечает.
5
1
July 19
Иногда бываем, сыну 3х летке очень нравится.
July 22
Обслуживания нет никого, для проведения дня рождения это место не предназначено
September 26
Все круто , чисто , мне понравилось )
February 6
Пришли 5.02.2024 в 20:45, нам сказали, кассы закрыты, хотя график работы до 22:00, ребёнок очень сильно расстроился, а так площадка большая и интересная. Персоналу огромный минус
1
1
November 24
Очень холодно, персонал не вежливый, как будто к ним домой пришли, отвечают грубо
May 15, 2023
Места много, но зон не так много, 3х летняя девочка в восторге но после 2х часов ей уже скучно. Плата за родителя: 50₽ - отсекает количество взрослых людей на площадке, тем самым детям больше места, из минусов нет кафе, в остальном все замечательно
1
June 23
Научите свой персонал себя вести и общатся с гостями
Испортили всё впечатление
А так игровая нормально
1
1
July 6, 2023
Не понравилось,очень неудобное место на парковке мест нет приходиться ставить машину во дворе возле домов которые находятся напротив этого места ещё очень плохая площадке места мало душно пыльно короче место ужасное
1
1
November 19
Очень хороший парк. Рекомендую 👍
November 20
Хороший парк, детям нравится
August 21, 2022
Отличный парк, большой, много разных препятствий. Подходит малышам и деткам до 14 лет. Есть кафе, бесплатный кулер ( вода не охлажденая). Отличный персонал. Рекомендую.
3
August 9, 2022
Отличный игровой зал , за детьми смотрят , выйти ребёнок сможет только по браслету на руке и то с разрешением контролёра , там большое множество разных площадок для игр , там можно нефтянку нанести рисунок на лицо , работает фотограф у которого можно потом купить фотографию или магнитик с фотографией . Ребенок был счастлив и было море эмоций .
1
June 21, 2022
Дороговато. По правилам самого заведения, нельзя оставить ребенка и например спуститься вниз в тот же магазин, требуется постоянное присутствие, высиживание на диванчиках или только соседнее кафе, которое тоже часть данного заведения и кроме сладкого практически альтернативы из еды нет (небольшой плюс есть розетки 220v рядом с диваньчиками). Хочешь во внутрь с ребенком так сказать - заплати отдельно за сопровождение, за что плата неясно, прыгать в шариках, или ползать в лабиринтах взрослый явно не будет, так же непонятно зачем столько молодых сотрудников, которые и должны присматривать за детишками по логике, а получается родитель платит за себя чтобы пройти с ребенком и выполнять работу сотрудников за свои же деньги (может что-то не так с моей логикой?). Часть аттракционов мне показалось травмоопасными, разумеется тут все от малят и персонала зависит вовремя ли пресекут, ребятишки могут учудить, куда повыше забраться и от туда как им наверное кажется помягче прыгнуть или упасть в гору шариков или маты.
7
1
March 3, 2023
Мне не понравилось, что в этом центре есть жесткие ограничения по зонам и по возрасту, которые никак не отделены. Как объяснить ребенку, что именно на эту горку ему нельзя? В итоге он так расплакался, что пришлось уйти. Очень далеко находится туалет и нет нормального кафе на территории. В общем, ушли расстроенные
1
1
May 9, 2023
Хороший игровой центр. Но в малышковой зоне мне показалось мало игрушек. Хотелось бы побольше развивающих игрушек, бизибордов.
1
July 21, 2023
Ребенку парк понравился, но сегодня не пустили. У моего ребенка атопический дерматит. На лице пятна. Администратор, не разобравшись, отказала в посещении клуба. Вот такое ущемление по внешнему признаку. А ребенку и так не легко жить в этом мире.
3
April 12, 2023
Изменю первый свой отзыв, так как при повторном посещении вяснидись некоторые детали.
Активной двухлетке очень понравилось: куча горок, лазилок, игрушек, места для побегать, ребёнок был в полном восторге.
В первый раз брали билет полного дня( уходить- приходить можно) , да, доплата за сопровождение малыша есть, 50р, в целом, неплохо, если учесть, что этим отсекают количество взрослых.
-Фотограф спрашивала разрешения сфотографировать ребёнка.
-С горок и аттракционов никто из персонала нас не прогонял.
- картой оплатила без проблем.
А во второй раз решили зайти на пару часов, так вот, если брать почасовую оплату, то двухлетке, оказывается, на большие батуты нельзя, но если оплатить билет как за старше 3х лет, то удивительным образом на батуты становится можно заходить. Вроде бы мелочь, но осадочек остался.
7
1
July 27, 2022
Когда на улице непогода, а детей "вымотать" нужно , то лучше места не придумать. Большая игровая, кафешка, зона ожидания для родителей. Можно спуститься на 1 этаж в гипер Магнит и провести время с пользой. Минус за плохую вентиляцию и кондиционирование. Душновато как-то.
June 26, 2022
Уже второй раз сталкиваемся с ситуацией когда не пускают ребёнка . Первый раз ребёнок кашлянул на кассе и персонал упёрся , при этом ребёнок не был болен и в зале в самом очень много детей кашляли. Довели ребёнка до истерики !
Второй раз пришли в 21.10. Просили по всякому пустить на др поиграть с детьми , но дамочки с кислыми лицами закрыли кассу и снова предпочли травмировать психику ребёнка чем подумать и найти и предложить выход ! Хочу сказать персоналу: девочки будьте добрее , вы работаете не в тюрьме , а с детьми , иногда улыбайтесь и помогайте людям пришедшим к вам . А руководству хочу сказать : гоните их всех! Не так должны работать с детьми девочки !
Пусть ваших детей никогда не травмируют так как делаете это вы !
8
1
June 1, 2022
Классная площадка. Лучше сразу брать безлимит на день. Одного часа мало. Очень много развлекух, которые понравятся не только детям. Персонал спокойный, что удивительно для такой работы. Чистенько...
1
August 24
Отвратительное отношение к посетителям!!!
1
1
September 28, 2022
Действительно, перед тем как куда то идти надо читать отзывы и слушать что говорят знакомые! Отмечали день рождение ребёнку, по телефону говорят одно, приезжаешь-другое! Спросила можно ли взять фокусника-нет, так как договор с другими, не нравится идите в другое место, говорят мне! По телефону сказали за ребёнка до 2-х лет не надо платить, пришли надо, пробили за час, хотя все остальные 11 детей были на безлимите. При выходе платите за малыша ещё, куда смотрят? За каждого сопровождающего надо плотить отдельно, зачем? Мы заходим чтобы следить за своими детьми! За комнату оплачено было за час, но после нас никого не было, почему не предложить остаться без доплат? Выходите или плотить! Где сервис? Клиентоориентированность? Люди приходят за этим! Отвратительное отношение от начала и до конца, ни в одном центре города такого не встречала! У персонала вид как буд то мы им что то должны! Персонал вместе с управляющей в топку! Хотите испортить себе настроение, велкам!
6
1
July 19, 2022
Отличный развлекательный комплекс для детей 👌 огромное количество лабиринтов, батутов так вообще хватит на всех 👍 доброжилательный персонал, всегда наблюдают за детьми 👍😉
February 23, 2023
Обязательная оплата за сопровождающих взрослых , причём до 5 лет обязательно сопровождение ребенка. Доплатить до безлимита нельзя. Контроль времени по турникетам , в случае задержки оплата дополнительного часа. В остальном все хорошо. Но желания вернуться нет…
1
August 18, 2022
Дочке 9 лет. Ей было весело. Пропрыгала, пролазала 1,5 часа и вполне довольна. Одного часа не хватило). Маму, как сопровождающего пускают за 50р.
Фото делают 2 девочки не спрашивая, нужно или не нужно, на выходе предлагают отдать за 200 р и выше в зависимости от размера.
1
February 20, 2023
Классное место , для проведения праздников , да и просто ребенку побегать поиграть 🥳 рекомендуем !
2
August 4, 2022
Отличное место. Крестник был счастлив. Приятные девочки, на ресепшене и в зале. Чисто, опрятно, ребенок счастлив.
July 3, 2022
Дети в восторге, организация развлечения продуманно. Шкафчики для вещей за залог за ключ (залог отдают), вода для тетей с однаразовыми стаканчиками(пластик). Цена приемлема.
2
January 12, 2023
В целом для детей не плохо, много интересных развлекалок, но такой ценовой политики я не встречала нигде и никогда. Куча доп. плат (за сопровождение ребенка, за проход аниматора и т.д.). Даже годовалому ребенку, который только научился ходить пришлось покупать билет (200 р. в час). Хамоватый персонал, холодина ужасная 18 градусов. Всё это однозначно омрачает положительное впечатление. За эту цену можно найти достойную альтернативу. Больше однозначно не вернемся
1
2
June 24, 2022
Все круто. Но политика оплаты странная. Пришли в 21.10 нам сказали что кассу закрыли . И не пустят. Ребёнок в истерике видя что другие детки прыгают его не пускают. Работают до 22.00 . Мы не против были оплатить полный час ,но касса закрыта.
2
October 27, 2022
Осенью и зимой это место для того чтоб ребёнок заболел! Ужасно холодно, особенно в комнатах для празднования др.полы ледяные. И стоит горячий обогреватель, от которого пользы нет только ребёнок может обжечься.
1
May 18, 2023
Огромная проблема с холодильником!!!Очень жаль,что нельзя быть уверенным,что предоставят место для торта!
1
1
May 4, 2022
Замечательное место для детей.Просторно,чисто.Вода всегда доступна в кулере.Но дорого((.500 руб.за час в выходные.Даже в столице не встречали таких цен)).
3
1
August 21, 2022
Хорошая детская площадка. Есть парковка, на первом этаже магнит, рядом с площадкой кафе и туалет.
July 22
Всё понравилось
August 11, 2022
Сам центр хороший, интересный , но ужасное отношение персонала, все на повышенных тонах, с надменными лицами, разговаривают как будто одолжение тебе великое делают, на детей могут наорать. Один раз сходили, больше не пойдём.
6
August 17, 2022
Отличная игровая комната. Ребёнку очень понравилось!!! Думаю, лучшая в Новороссийске.
June 16, 2022
Классный развлекательный центр! Все новое, чисто, за порядком следят. Дети остались в восторге
2
November 22
Хорошее место
June 22, 2022
Отличное место. Особенно, когда нужно занять детей на целый день. В этом помогает безлимит, стоимостью 900 рублей. Можно забрать на обед и привезти обратно.
1
December 24, 2022
Нормально заведение для детей, но все нельзя, то нельзя на батутах нельзя… че наделали? Главное деньги приносите)😅
3
June 3, 2022
Очень понравился детский центр, дети отлично провели время! Хороший персонал.
April 4, 2023
Отвратительно! Не захотели возвращать деньги за неиспользованное время! Ребенок не захотел идти и все!
1