Khabarovskenergosbyt

Rate this place

Жанна Сергиенко

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа ДЭК Хабаровска. Мало того что квитанции приносят поздно, так в феврале 2025 года потеряли мою квитанцию за январь 2025 года. Кто то кинул мне квитанцию чужой квартиры аж за декабрь 2024 года. По обращениям клиентов не отвечают. Или ждать месяц решения проблемы. На горячей линии отвечает только бот. Переключает на оператора,трубку не берут. Спрятались за автоответчиками,чтобы лишних вопросов абоненты не задавали. Ехать разбираться в город зимой с Красной речки сложно.

Надежда Щ.

Level 2 Local Expert

Два дня пытаюсь дозвониться! Получила грозное письмо с огромными красными буквами через весь лист «ДОЛГ» по состоянию на 13 декабря. По телефонам, указанным в письме, отвечает говоруша-попугай. Что то выяснить не удается. Оплата за ноябрь произведена 10 декабря, как прописано в законе и в счете, т. е. в СРОК! На каком основании меня отнесли к должникам не понятно!? При этом в уведомлении суммы платежей не соответствуют присланному счету! Жду от компании уведомления с огромными красными буквами извинений!

Любовь Г.

Level 3 Local Expert

Хамское, отвратительное обращение с клиентами. 26.03.2025 мне пришло смс сообщение о наличии задолженности 2,84 руб. Через 2-3 часа поступило смс сообщение об ограничении до 07.04.2025. Сегодня утром 27.03.2025 я позвонил специалисту ДЭК Наталье Ивановне по поводу задолженности (несмотря на наличии у меня переплаты в сумме более 12,0 руб.). В ответ услышал хамство и угрозы на повышенных тонах в мой адрес.

Сателком Д.

Level 4 Local Expert

отвратительный сервис. работать не умеют, не хотят. направил документы на заключение договора. Пришло подтверждение о получении, обратной связи нет уже 1,5 месяца. по телефону только тупой робот, концов не найти. В общем если и бывает хуже, то вряд ли.

Лариса К.

Level 2 Local Expert

5 звезд - Только для оператора № 44, Оксана Ко всем критическим отзывам клиентов присоединяюсь и поддерживаю на все 100%. Но, как-то , дозвонилась до оператора № 44, Оксана, которая с пониманием отнеслась к моей проблеме, которой уже полгода, выслушала, объяснила и помогла решить. Хочу поблагодарить ее за внимание , понимание и терпение. Побольше бы таких операторов в вашу компанию, может и критических отзывов было бы меньше.

галина а.

Level 3 Local Expert

Не тратьте свои нервы идите сразу в клиентский отдел на ул Ленина 43-а .там все быстро решите.я звонила на 880023777775 дней бесполезно.раб.с 9 до 18 без обеда.удачи

Nadezhda Golomsha

Level 5 Local Expert

У меня оплата э/ энергии по среднему уже несколько месяцев. А с апреля начали поступать квитанции с начислением "день" и "ночь", хотя счётчика у меня нет. Прошлый месяц приезжала, спрашиваю откуда взяты такие показания, в ответ- машина не правильно посчитала, ни капли извинения! Под диктовку сказали написать заявление на перерасчёт. В итоге, следующий месяц та же история! Откуда берут показания День-ночь, если нет счётчика??? И где гарантия, что, если даже я и приеду и снова напишу заявление, мне сделают перерасчёт!? Прошлый раз я в очереди была 54- й! Представляете, сколько надо иметь времени, чтобы дождаться, чтобы тебя приняли по Их вине и никто не хочет в нашей стране решить эту проблему, потому что на Тихоокеанской 197 нет начальника, спрашиваю дайте тогда старшего оператора, в ответ- ждите очередь! Почему такая несправедливость в нашем государстве? Так, ещё и деньги на билеты нужно потратить! Ужас!!!

Инкогнито 4829

Level 5 Local Expert

Что за произвол происходит в ДЭК. Вот честно надоело постоянно звонить и разбираться. Сдаю показания по прибору сначало электронно на официальный сайт и сразу звоню по телефону даю показания. Приходят квитанции с другими показаниями, захожу на сайт ДЭК тоже поменяные показания с недоплатой. Плочу вовремя по показаниям которые выдает прибор. Отслеживаю прибор чуть ли не каждый день . Один раз был такой случай всегда снимаю показания 20 числа. Решила проверить 18 числа было что-то двести с копейками КВ, 20 включаю снять показания в два раза больше , и это за 2 дня накрутили. Это вообще нормально. Так и сейчас у меня получается ещё 11 дней до дачи показаний у меня уже от моих поданных показаний 470кв, я представляю сколько они накрутят за 11 дней. Так зачем нам поставили счётчики на столбах если они сами себе поравозы , хотим такую сумму поставим ,захотим другую. Мне просто интересно когда закончиться этот безпредел.

MerkurySVH

Level 2 Local Expert

Это просто самая худшая компания в мире , с таким сервисом и работой просто нереально существовать, робот принимает показания и передает, сотрудник говорит пол года не было показаний. С таким отношением к пользователям Ваша компания даже в тюрьме обслуживать не сможет, помрут все либо от ожидания либо от нервного срыва

Екатерина Бедненко

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Невозможно дозвониться по номерам телефонов которые указаны в квитанции. Данные не пишутся в квитанции. Пишут задолженность. Дозвониться разобраться не реально. Человек умер в сентябре 2023 года приезжаои, привозили документы о смерти, обещали исправить в квитанции . Толку нет. Так и печатают на умершего человека.

Ольга П.

Level 2 Local Expert

Отвратительная организация. Только заявки собирают, три месяца дождаться никого не могу. Беспредел и безнаказанность.

Светлана Панкина

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвониться и дать показания это им неинтересно и лишь один интерес писать долги по их мнению ,чем больше ,тем лучше ,как будто от этого им платят премию ,полный беспредел ,безграмотность ,преступная мафиозная организация

Светлана Косыгина

Level 2 Local Expert

Дозвониться нереально! Легче до президента дозвониться, чем до энергосбыта. 2 дня подряд звоним, с утра и до вечера, тупо сбрасывают звонок! А в квитанции написано по всём вопросам нам обязательно ответят по телефону. Кошмарное обслуживание абонентов.

Николай Баля

Level 2 Local Expert

Необходимо в квитанциях добавить номер,по которому ответит живой человек. Автомат только входящие принимает и замисывает показания, а по многим другим вопросам не дозвониться.

Руслан

Level 5 Local Expert

Две заявки на горячую линию о неисправности эл. счетчика + обращение через личный кабинет. Прошло 1,5 месяца. Никаких движений, никто не позвонил не пришел, счетчик не осмотрел.

fghj jhgf

Level 9 Local Expert

Руководителям пао дэк, дгк, тепловых сетей, управляйки и др...контор много , а мне, старому деду,трудно разобраться: кто виноват. ремонты, проводимые на теплотрассе, не должны ухудшать качество коммунальной услуги, горячей воды, и не должны ухудшать качество моей жизни. Дайте горячую воду соответствующего качества, а вот перерасчёты в 2, 3, и 7коп., как то было прошлым летом, мне не нужны.Мне нужна горячая вода! Почему в доме есть горячая вода, а в моей квартире её нет, считаю это дискриминацией и издевательством.

Ксения С.

Level 2 Local Expert

Только знают как оповещение о долге прислать, как трубку снять не знают, постоянно занято! Оплатила даже раньше по срокам, всё равно шлют долг!

Петр Львович

Level 4 Local Expert

***. В любой нормальной стране их давно бы уже пересажали. Отказываются менять счётчик, нагло врут, что жильци должны менять их за свой счёт. А если ткнуть в лицо законом, они ставят в долгую очередь с непонятными сроками. И да, если вы послушаете их и установите счётчик за свои деньги, они же за это вас оштрафуют. В течении года периодически случаются скачки напряжения, от которых может выйти из строя бытовая техника. Год назад у соседа сгорел домашний ПК стоимостью больше 100 тысяч. Спасает стабилизатор установленный на свои деньги, срабатывает по 2-3 раза за неделю. Зато квитанции присылают исправно. И исправно начисляют какие-то долги. Приходится звонить и требовать перерасчёт.

Кристина Пелихова

Level 5 Local Expert

Квитанции приходят не вовремя. При этом в квитанции пишут оплатить до 10 числа а квитанции приносят числа 15.

александр

Level 10 Local Expert

Не дозвониться. Пол года жду когда счетчики установят. С Ленига съехали и номера спциально не указывают. Надо иск подавать на них.Шайка.

Ya GAGA

Level 11 Local Expert

Поменяли приложение, и оно стало ужасным!!! Стоимость услуг стремится в бесконечность((((

Инкогнито 9883

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить начальника РКЦ на Тихоокеанской 197 Алёну Анатольевну, за помощь в решении вопроса о некачественной поставке электроэнергии поставщиком ООО Трансэнерго. Спасибо

Чайковский Сергей

Level 10 Local Expert

Заявление на имя губернатора . Заявление в прокуратуру обязательно! Плюс в надзорный орган по адресу Амурский бульвар 43. Пишите заявление на три адреса. Желательно собрать коллективную жалобу. Чем больше человек тем сложнее этим электроникам будет откупиться. Хватит быть терпилами. Объединяемся и пишем заявления! Дружно А еще антимонопольная служба !!!

Олеся Шелкунова

Level 2 Local Expert

Добрый день.Дозвониться не возможности. Звоню 3 -ий раз, каждый раз по часу слушаю автоответчик(телефон отключается по истечении 60 минут). Это просто издевательство. зарегистрировали лицевой счет, которого нет в базе. Квитанция не пришла, скорее всего уже пеня есть. оплатить по лицевому счету не возможно, нет в программе. как потребителю заплатить деньги??? В офисе народу очень много... безобразное отношение к людям, позор!!!

Эдуард Савранчук

Level 9 Local Expert

20 февраля подал заявку на опламбирование счетчика пер Трамвайный 5 сегодня 3 апреля результата нет ул. Королева 13

Лидия К.

Level 2 Local Expert

куда прокуратура смотри?

Ludmila M.

Level 2 Local Expert

Позвонила в ДЭК. Вопрос простой - надо заменить эл. счетчик, по причине его выхода из строя. Отвечает бот Алена. Когда терпение лопнуло, говорю: "Дура, соедени с оператором". Соединила. Оператор девушка рассказала, что нужно приехать на Трамвайную,5, написать заявление и ждать. Существует ОЧЕРЕДЬ! В это время будут брать деньги по среднему, а через три месяца еще жёстче. И не важно, что счетчик не установлен по причине долгой очереди. Еще девушка-оператор сказала, что ждать можно и полгода. Если надо побыстрее - платите! Вот так ДЭК, создавая очередь ВЫНУЖДАЕТ ставить счетчики за счет населения. Хотя по закону электросчетчик ставит ресурсоснабжающая организация. В данном случае ДЭК. Ничего, подождем полгода, год. Мы терпеливые. Сейчас узнаю срок установки по закону. Можно и в суд подать.

юлия промыслова

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться. Всегда операторы все заняты.

Наталья Басенко

Level 11 Local Expert

Приписки по электроэнергии выставили меня должником, 3 года доказываю что я не должник, но даже имея письмо извинение от РКЦ за подписью Блиновой, а 4 раза получила судебные приказы о взыскании никто не хочет разбираться, юрист района бестолковый предлагает разбираться с 5000 сотрудниками а ответственность с себя снимает, телефоны и координаты руководителей все зашифровано подскажите где искать правду, к кому обратиться

anrykhv

Level 18 Local Expert

Сказочная компания. 22/02 отрубили электричество, оставили бумагу о долге. Долга нет и в предыдущих квитанциях тоже нет. Никаких предупреждений ранее о долге не было! Просто пришли и отрубили, а завтра выходной и праздник. Отличный подарок

Анна

Level 3 Local Expert

Получили квитанцию за август 2021 года, в которой указано доначисление в размере 7200 рублей за потери за весь 2020 год. Потери за весь 2020 год начислялись нам и оплачивались нами в 2020 году полностью. В связи с чем начислены потери за 2020 год повторно, не ясно. Этот беспредел надоел. Наш агент Саратовцева Татьяна Николаевна - не компетентный сотрудник! Будем писать жалобу. Надоело уже!!!

Елена Якубанец

Level 4 Local Expert

Месяц назад через горячую линию была оставлена заявка на проверку и ремонт/замену электросчетчика. За это время, никаких действий со стороны должностных лиц не производится. Информация о сроках исполнения заявки отсутствует, и выяснить невозможно. Хотелось-бы получать не только квитанции на оплату, но и действенную помощь в решении проблемы

Александр Alex

Level 12 Local Expert

Очень плохо. Отвратительно

Виктор Л.

Level 3 Local Expert

Убедительно просим проверить работу счетчика электроэнергии.. Его поменяли, т.к. испортили во время "Капитального ремонта", электрик домоуправления поставил первые произвольные цифры. теперь мы самостоятельно не можем производить подсчеты.. Мы пенсионеры, явиться к вам не можем по состоянию здоровья. Просим прислать специалиста на дом, проверить пломбировку и правильность установки,т. к. ранее на нашу просьбу отказывали. мотивируя карантином ...... Спасибо....

Анна Лавренкова

Level 4 Local Expert

Сегодня, 21 декабря 2021 получила странную квитанцию нестандартного образца. Сумма 1080 руб 20 коп. Думаю, ЭТО ЧТО??? С чего это я задолжала??? Присмотрелась - ,,Квитанция для РЕКОМЕНДУЕМОГО ПЛАТЕЖА"!!! ОХ, энергосбыт просит у населения беспроцентный кредит!!! 😂😂😂😂

fghj j.

Level 2 Local Expert

в октябре 2020 г поменяли ИПУ горячей воды. в квитанции от ДЭКа в номере счётчика появилась лишняя цифра ,, 2,,. Вот везде всё правильно, а у ДЭКа неправильно. Дважды обращался по тел 88002347777 ( 22 01 21 Г опр Ирина, 260121)- КАК ОБ СТЕНКУ ГОРОХ. Ставлю вам за ,, сервис,, 1 балл. Когда вы исправите свой брак? отправил на info@khab.dvek.ru электронное письмо, Яндекс ответил: ,, похоже на спам,, . Хорошо труженики оградили себя от работы. Обращаюсь к руководителю: ,, хочется, чтоб надавал по рукам этому ,, умельцу,, и , чтоб не нажимал кнопку ,, спам,, , таких надо увольнять. и вот старый дед вынужден мучиться...

Elena K.

Level 2 Local Expert

Добрый день. За подписью начальника отдела Энергонадзора Загороднева Д.В. пришло предписание с информацией об истекшем сроке эксплуатации прибора учета по электроэнергии. При этом мой счетчик электроэнергии установлен совсем недавно и срок его эксплуатации установлен более 10 лет. Энергонадзор вводит в заблуждение потребителей электроэнергии.

елена тарасова

Level 7 Local Expert

Работают,как мошейники, в помещении нет более 10 лет отопления,предприятие на альтернативном отоплении трубы изолированы по их требованию.Насильно требуют оплаты за мифические услуги.И ещё угрожают ,бывшему владельцу помещения .что задним числом насчитают деньги,тк они ,как то неправильно считали. Услуги не оказывали,договора не было,а денег хотят. Когда уже наведут порядок с предприятием- обдиралой.

Виталина

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться, чтобы передать показания счетчика. Сказали, что в воскресенье легче дозвониться, но тщетно. Неужели нельзя решить эту проблему??? "Все операторы заняты... " ЧЕМ??? А трубка лежит рядом с телефоном. Отвратительно работает эта организация!!!

Ренат Сафаров

Level 9 Local Expert

Был один раз, исправить квитанцию. Приехал, показал на бумажки показания, все переделали за 5 минут, ушёл с правильной квитанций. Делов то! Очередь это да, ну что поделать, сядь и сиди)

Александра Белова

Level 10 Local Expert

Ужасно,не приходят квитанции,оставляла заявку 2 месяца назад ни ответа ничего,сказали опять подавать кошмар просто.

Людмила Напольская (Мороз)

Level 3 Local Expert

Непонятно как начисляют за общедомовое потребление. В доме 1 подъезд, 2 этажа, 8 квартир, подвала нет, в основном горит вечером лампочка на 1-м этаже, на 2-м этаже светодиодный светильник. В квитанции только мне насчитали за подъезд за июль 114 квт, за август 178 квт, если умножить на 8, это ж как так???

Татьяна

Level 3 Local Expert

Не заниматься фальсификацией,исполнять свои обязанности в рамках закона по предоставлению услуг.И быть честными прежде с собой и гражданами.

Татьяна Шамбурова

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация! В районе Сергеевки свет отключают когда хотят и на сколько хотят! По телефону хамят, трубку на номере, где идёт запись разговора не берут. Берут только сотовый. Северная Рэс исключителтные хабалы работают. Истерят, орут, хамят. Вот это уровень - полный отстой. Позорище!

Валентин Пемчаскин

Level 3 Local Expert

Работники РКЦ, после карантина просто обнаглели, проводят обзвон потребителей о задолжности, которой нет, я 19 сентября оплатил а 22 сентября назойливо звании робот и предлагает оплатить долг, которого нет, тоже высылают предупреждение о задолжности которой нет, видемо им нечем заняться? А перерасчёта за отсутствие услуги по горячему водоснабжению произвести не могут, времени нет очень заняты

Nika K.

Level 6 Local Expert

Производят мошеннические действия, выставляют долги которых нет (так как всё вовремя и в полном объёме оплачивается) , через официальные пути: это почта майл, смс-сообщения на тел.! И все эти уведомления поступают через их официальные источники, видимо там завелась крыса, которая этим и занимается! Пишу так как это распространённое явление с их стороны, такие уведомления поступают не только в мой адрес, но и к абсолютно другим людям!

Дарья Сёмочкина

Level 3 Local Expert

Разговаривали с оператором Ларисой, 17.11.20, интересовал вопрос оплаты электроэнергии. Все просто и доступно нам объяснила, помогла решить проблему. Огромное спасибо таким сотрудникам.

Дмитрий Р.

Level 2 Local Expert

Свято место пусто не бывает))

Ксения

Level 18 Local Expert

Ужасная компания!!! Они монополисты и этим пользуются. Работу свою не выполняют, начисляются всегда какие-то левые суммы. Написала заявление на установку счетчика, жду уже полгода тк согласно закону с 1.07.20 только они могут установить счетчик. Заявки принимаются, а в ответ- тишина

Руслан

Level 4 Local Expert

продала дом 3 года назад брала справку о отсутствие задолженности для продажи дома ,сегодня получаю письмо о задолженности за электроэнергию да еще за письмо оплатил 56 руб у вас что денег много

Khabarovskenergosbyt

78 reviews